Condizioni generali di utilizzo LOVOO

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (“GTC“) regolano il rapporto contrattuale tra PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, (“LOVOO”) e l’utente che utilizza i servizi di LOVOO (“LOVOO Servizi”) (“Utente”), e definiscono i termini e le condizioni in base ai quali i Servizi di LOVOO sono forniti sul sito lovoo.com (“Sito web“) e nelle applicazioni mobili per dispositivi iOS e Android (“App mobili“).

1.2 Le disposizioni divergenti e, in particolare, i termini e le condizioni dell’utente in conflitto con le presenti CGC richiedono il consenso esplicito di LOVOOin forma testuale. Le presenti CG, unitamente alle Linee guida della comunità e ad eventuali termini e condizioni supplementari (ad esempio, termini e condizioni di concorso) concordati tra l’utente e LOVOO, costituiscono le Condizioni d’uso (di seguito, insieme: “Condizioni d’uso“).

1.3 Le informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali e sui diritti dell’utente in materia di protezione dei dati sono disponibili nell’informativa sulla privacy di .

1.4 La forma maschile generica utilizzata si riferisce a tutte le identità di genere allo stesso modo.

2 Conclusione del contratto, registrazione

2.1 L’accordo di utilizzo stipulato tra LOVOO e l’Utente viene stipulato al termine della registrazione dell’Utente per un account utente.

2.2 L’Utente può registrarsi gratuitamente compilando il modulo di registrazione. L’account utente viene attivato al termine del processo di registrazione. L’Utente può anche registrarsi utilizzando le funzioni di connessione di terzi fornite da Snapchat, Google o Apple (“Fornitori di terze parti“). In questi casi, i dati selezionati dai rispettivi profili utente vengono memorizzati nel database LOVOO . Quando si registra tramite i Fornitori di terze parti, l’Utente accetta i termini e le condizioni del rispettivo Fornitore di terze parti e acconsente alla memorizzazione di alcuni dati nel database di LOVOO in conformità con l’Informativa sulla privacy.

2.3 LOVOO si riserva il diritto di rifiutare il completamento del processo di registrazione per motivi oggettivamente giustificati, tra cui:

Precedenti violazioni delle Condizioni d’uso;
Misure di prevenzione delle frodi;
Dubbi ragionevoli sull’identità dichiarata;
Sospetto di spam o di intenzioni di utilizzo improprio;
Dubbi sull’età dichiarata o sulla maggiore età;
Tentativi di registrazione in mercati in cui i Servizi LOVOO non sono disponibili.

LOVOO può richiedere all’utente di verificare la propria età o identità al fine di registrarsi, accedere o continuare a utilizzare i Servizi. La verifica può comprendere la fornitura di informazioni personali, fotografie o video (compresi i dati biometrici) o documenti di identità rilasciati dal governo. L’utente si impegna a collaborare con qualsiasi processo di verifica e a garantire che tutte le informazioni e i documenti forniti siano accurati e autentici. Se l’utente non completa le fasi di verifica richieste, o se le informazioni fornite sono inaccurate o non possono essere verificate, LOVOO può sospendere, limitare o terminare l’accesso dell’utente ai servizi. Le modalità con cui LOVOO elabora le informazioni personali a scopo di verifica sono descritte nell’Informativa sulla privacy.

2.4 Sono vietate le registrazioni multiple. Ogni Utente può mantenere un solo account utente alla volta. Qualsiasi account utente esistente deve, pertanto, essere cancellato prima che un nuovo account utente possa essere registrato per lo stesso Utente. Agli Utenti che sono stati bannati da LOVOO è vietato ripetere le registrazioni.

3 Idoneità dell’utente

3.1 L’utilizzo è consentito solo alle persone fisiche che hanno compiuto 18 anni. Se la maggiore età nel luogo di residenza o di dimora abituale dell’Utente viene raggiunta solo al raggiungimento di un’età superiore, tale età sarà considerata l’età minima. In caso di dubbi sull’età dichiarata dall’Utente, LOVOO può richiedere all’Utente di sottoporsi alla verifica biometrica dell’età e/o di fornire un documento d’identità ufficiale con fotografia dell’Utente a scopo di verifica.

3.2 I Servizi LOVOO possono essere utilizzati in genere solo dai consumatori. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale indipendente (“Consumer“). La funzione LOVOO Live Video (“Live“) può essere utilizzata dai Consumatori così come da persone che utilizzano Live nell’esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente (“Business Users“).

3.3 L’uso dei Servizi LOVOO da parte di criminali sessuali è espressamente vietato. I criminali sessuali sono persone che sono registrate come “criminali sessuali” negli Stati Uniti o che sono state condannate per reati sessuali o per altre norme applicabili per la protezione dei bambini e dei giovani. Tuttavia, LOVOO non effettua controlli sui precedenti penali degli utenti.

4 LOVOO Servizi

L’uso dei Servizi LOVOO è generalmente gratuito e supportato dalla pubblicità. Alcune funzioni aggiuntive possono richiedere un pagamento una tantum, l’acquisto di beni virtuali o un abbonamento, come descritto di seguito. Tutti i prezzi e i termini e le condizioni sono comunicati chiaramente prima dell’acquisto.

4.1 Abbonamenti

L’Utente ha la possibilità di acquistare abbonamenti a pagamento (“Subscription). L’Utente può scegliere tra diverse condizioni. Gli abbonamenti sono servizi a pagamento con pagamento anticipato per gli intervalli di fatturazione selezionati alla stipula del contratto (“Periodi di fatturazione“). Il primo pagamento è dovuto alla conclusione dell’Abbonamento. Gli importi di pagamento e i Periodi di fatturazione sono indicati all’Utente nella pagina dell’ordine prima dell’ordine e nell’e-mail di conferma che l’Utente riceve dopo aver effettuato l’ordine.

4.1.1 Durante un Abbonamento attivo, le funzionalità sono estese per la durata del periodo di validità alle condizioni applicabili all’Abbonamento.

4.1.2 Sia LOVOO che l’Utente possono cancellare le Sottoscrizioni con un preavviso di 24 ore rispetto alla scadenza del rispettivo periodo iniziale. Si noti che, per alcuni paesi e regioni, Apple o Google potrebbero avere linee guida speciali per la cancellazione che specificano il diritto dell’Utente di cancellare il proprio Abbonamento prima della fine del Periodo di fatturazione corrente e/o di richiedere un rimborso. Tutte le informazioni pertinenti sono disponibili nelle pagine di supporto di Apple (https://getsupport.apple.com/) o di Google (https://support.google.com/googleplay/).

4.1.3 La cancellazione di un Abbonamento non comporta automaticamente la cancellazione dell’account utente. L’Utente può continuare a utilizzare il proprio account utente senza le funzionalità aggiuntive dopo aver annullato l’Abbonamento.

4.1.4 La cancellazione deve avvenire nell’App Store di Apple per gli Abbonamenti stipulati attraverso tale piattaforma, in quanto LOVOO ha limitazioni tecniche nell’elaborazione di rimborsi/annullamenti di tali acquisti. Gli Abbonamenti stipulati tramite altri fornitori di pagamento (ad es. Google o PayPal) possono essere annullati direttamente tramite il rispettivo fornitore o almeno in forma testuale (ad es. e-mail o lettera) con LOVOO. In caso di annullamento, l’Utente deve fornire il numero d’ordine o di transazione applicabile all’Abbonamento; in caso contrario, l’assegnazione dell’Abbonamento all’account dell’utente non è possibile. L’Utente riceve il numero d’ordine o di transazione dopo l’acquisto in un’e-mail di conferma dal fornitore di pagamento selezionato. L’Utente può anche visualizzare queste informazioni nell’account utente che mantiene presso il fornitore di pagamento.

4.1.5 Se l’Abbonamento non viene disdetto entro 24 ore prima della scadenza della rispettiva durata iniziale selezionata, l’Abbonamento si rinnoverà automaticamente (“Rinnovo automatico“). Dopo il Rinnovo Automatico, il contratto può essere disdetto in qualsiasi momento con un preavviso di un mese al massimo. L’Utente riceve tutte le informazioni specifiche sulla cancellazione e sul Rinnovo Automatico durante il processo di ordinazione.

4.1.6 In presenza di una giusta causa, LOVOO può cancellare straordinariamente l’Abbonamento senza rispettare un periodo di preavviso e cancellare l’account utente dell’Utente. Per giusta causa si intendono, in particolare, le violazioni gravi o ripetute delle Condizioni d’uso o l’utilizzo dell’account utente per attività illegali. Se LOVOO termina un Abbonamento per giusta causa attribuibile all’Utente, quest’ultimo è tenuto a risarcire LOVOO per i danni subiti.

4.2 Beni virtuali

4.2.1 L’Utente può acquistare vari beni virtuali all’interno dei Servizi LOVOO , come. Credits o Rompighiaccio (“Beni virtuali“).

4.2.2 L’Utente può utilizzare i Beni virtuali all’interno dei Servizi LOVOO per attivare funzionalità aggiuntive (ad esempio, regali come definiti nella sezione 5.4.1).

4.2.3 Per i Beni virtuali a pagamento, il rispettivo prezzo, l’eventuale data di scadenza e le rispettive condizioni sottostanti sono visualizzati all’Utente prima dell’acquisto e sono anche indicati nell’e-mail che l’Utente riceve come conferma d’ordine.

4.2.4 Gli utenti che risiedono abitualmente al di fuori dell’Unione Europea possono acquistare i Prodotti Virtuali o una Sottoscrizione solo nel paese in cui risiedono abitualmente. Gli utenti che risiedono abitualmente nell’Unione Europea possono acquistare i Prodotti Virtuali o una Sottoscrizione solo all’interno dell’Unione Europea.

4.2.5 I Beni virtuali sono legati all’account dell’Utente che li ha acquistati. Non possono essere trasferiti ad altri account utente, venduti, regalati o scambiati dall’Utente. Qualsiasi trasferimento tentato o completato al di fuori dei canali autorizzati da LOVOO costituisce una grave violazione delle Condizioni d’uso.

4.2.6 Se un account utente viene cancellato o sospeso, tutti i Beni Virtuali associati scadranno definitivamente senza che l’Utente abbia alcun diritto al rimborso. LOVOO non si assume alcuna responsabilità per i Beni Virtuali scaduti dopo la cancellazione dell’account.

4.2.7 L’Utente riconosce che nessuno dei Beni Virtuali costituisce proprietà, non rappresenta alcun valore patrimoniale e l’uso degli stessi è completamente controllato da LOVOO.

4.2.8 LOVOO si riserva il diritto di modificare o interrompere le caratteristiche o la disponibilità dei Beni virtuali in qualsiasi momento, di introdurre date di scadenza o condizioni di riscatto e/o di revocare o modificare i Beni virtuali.

5 In diretta

LOVOO offre la funzione Live in alcuni Paesi selezionati. Live è una funzione di streaming video per le applicazioni mobili in cui gli utenti possono interagire tra loro. Gli utenti possono creare un livestream su Live che un numero qualsiasi di altri utenti può guardare, commentare pubblicamente o partecipare come ospiti (“Livestream“). Gli utenti che creano tali Livestream sono indicati di seguito come “Streamer“. Gli utenti che guardano i Livestream di altri utenti sono denominati “Viewers“.

5.1 Obblighi dell’utente

L’Utente accetta di fornire dati personali a LOVOO quando utilizza Live. Ciò non impedisce all’Utente di esercitare i propri diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati, in particolare di revocare il consenso prestato e/o di opporsi al trattamento dei propri dati in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati. Tuttavia, se la revoca del consenso e/o l’obiezione al trattamento comportano che la prosecuzione del rapporto contrattuale diventi irragionevole, considerando l’ambito del trattamento dei dati ancora consentito e soppesando gli interessi di entrambe le Parti, LOVOO può risolvere il contratto con l’Utente con effetto immediato e senza preavviso. Se l’Utente utilizza anche servizi a pagamento la cui fornitura diventa impossibile a causa dell’esercizio da parte dell’Utente dei propri diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati, eventuali richieste di pagamento avanzate da LOVOO rimarranno inalterate. In questo caso sono esclusi i rimborsi. Si applicano inoltre le disposizioni contenute nell’Informativa sulla privacy .

5.2 Uso commerciale delle immagini dal vivo

5.2.1 Live può essere utilizzato sia da Consumatori che da Utenti Business, come definiti nella Sezione 3.2. Se un Utente intende utilizzare Live interamente o prevalentemente per scopi commerciali (“Uso Commerciale“) e in particolare per generare una fonte di reddito permanente da ricompense in denaro, l’Utente deve comunicarlo a LOVOO per iscritto o in forma di testo (ad esempio, e-mail). Se Live viene inizialmente utilizzato prevalentemente per scopi privati, ma in seguito viene utilizzato prevalentemente per scopi commerciali, ciò costituirà anche un Uso Commerciale a partire dal momento dell’Uso prevalentemente Commerciale.

5.2.2 L’uso commerciale è consentito solo con il consenso di LOVOO, che deve essere dichiarato in forma testuale (ad esempio via e-mail). LOVOO non può rifiutare il consenso senza un motivo oggettivo.

5.2.3 L’uso commerciale di Live senza il dovuto consenso può comportare la sospensione permanente senza preavviso se la durata e/o la portata dell’uso commerciale è sostanziale.

5.2.4 LOVOO invia le fatture e le note di credito ai sensi dell’articolo 14 della legge tedesca sull’imposta sul valore aggiunto (UStG) via e-mail come file PDF. LOVOO non offre in genere la fornitura di fatture e note di credito ai sensi dell’articolo 14 dell’UStG con altri mezzi o in altri formati.

5.3 Obblighi aggiuntivi degli Streamer; tasse e contributi previdenziali

5.3.1 Gli Streamer sono tenuti ad adottare tutte le misure ragionevoli per garantire che gli Spettatori e gli altri Streamer rispettino le Condizioni d’uso. Inoltre, gli Streamer sono incoraggiati a segnalare i comportamenti degli spettatori che violano le Linee guida della comunità.

5.3.2 Gli streamer non possono fare dichiarazioni fuorvianti sulla loro posizione.

5.3.3 Quando gli Streamer riscattano i diamanti, ciò costituisce un compenso per la prestazione artistica da loro fornita a LOVOO. Il luogo della prestazione è la Germania. Gli streamer sono responsabili della corretta tassazione e dell’adempimento degli obblighi previdenziali in relazione al loro reddito e ai loro guadagni. Gli streamer che riscattano i diamanti devono assicurarsi che LOVOO sia sempre correttamente informato della loro posizione IVA attraverso una lettera del loro ufficio fiscale competente. Inoltre, devono assicurarsi che LOVOO sia correttamente informata se sono soggetti a tassazione in Germania o all’estero in conformità con la Sezione 1 della legge tedesca sull’imposta sul reddito (EStG) e quali nazionalità possiedono.

5.3.4 Gli streamer devono comunicare alle autorità pubbliche competenti (in particolare alle autorità fiscali e agli istituti di previdenza sociale) in modo tempestivo, completo e corretto i redditi percepiti attraverso il Live.

5.3.5 Gli Streamer sono tenuti a fornire a LOVOO un supporto completo e tempestivo nell’adempimento degli obblighi di rendicontazione nei confronti di terzi, in particolare a consegnare completamente e senza indugio le prove richieste e a rispondere in modo completo e veritiero a qualsiasi richiesta di informazioni da parte di LOVOO senza indugio.

5.3.6 LOVOO può inoltrare una segnalazione di attività sospetta alle autorità competenti (in particolare alle autorità fiscali e sociali) qualora vi sia il ragionevole sospetto di un mancato rispetto di questi obblighi.

5.3.7 LOVOO non fornisce consulenza legale o fiscale.

5.4 Regali virtuali

5.4.1 I regali virtuali (“Gifts“, singolarmente “Gift“) sono animazioni digitali che gli spettatori possono inviare durante i Livestream in diretta. Utilizzando i regali, uno spettatore può esprimere il proprio riconoscimento e apprezzamento per i contenuti forniti da uno streamer nel Livestream.

5.4.2 Quando viene attivato un Regalo, appare un’animazione visibile allo Streamer e a tutti gli spettatori.

5.4.3 I regali sono forniti esclusivamente dal sito LOVOO e servono per l’interazione sociale e l’intrattenimento. Non hanno valore economico e non stabiliscono alcun diritto monetario.

5.4.4 La selezione dei Regali disponibili (comprese le varianti stagionali o a tema) può variare ed è determinata da LOVOO a sua discrezione.

5.4.5 I regali possono essere attivati utilizzando Credits. Il numero di Credits richiesto viene visualizzato chiaramente prima dell’attivazione.

5.4.6 Una volta attivati, i regali non possono essere richiamati, annullati o rimborsati, anche se l’animazione non viene visualizzata o viene visualizzata solo parzialmente per motivi tecnici.

5.4.7 L’invio di un Regalo non instaura un rapporto contrattuale tra lo Spettatore e lo Streamer.

5.4.8 Gli Utenti non acquisiscono la proprietà dei Regali. Essi rappresentano semplicemente un diritto d’uso non trasferibile e revocabile per visualizzare un’animazione nel Livestream. I Regali non possono essere riprodotti, trasferiti, distribuiti o concessi in licenza. LOVOO si riserva il diritto di modificare, limitare, rimuovere in modo permanente, bloccare o ritirare i Regali in qualsiasi momento se sono stati attivati attraverso processi automatizzati, manipolazioni o violazioni delle regole.

5.5 Diamanti virtuali

5.5.1 I diamanti virtuali (“Diamonds“) sono beni virtuali che LOVOO assegna agli Streamer come parte di un sistema di ricompense. Vengono assegnati in base ai regali virtuali inviati dagli spettatori durante un Livestream.

5.5.2 I diamanti non hanno corso legale, non sono una proprietà o un bene trasferibile e non hanno alcun valore monetario reale al di fuori del Live.

5.5.3 Gli Streamer possono ricevere Diamanti quando viene attivato un Regalo durante un Livestream con Creditsacquisito legittimamente, non vi è alcun diritto di rimborso o revoca in merito a Credits, i Credits non provengono da azioni proibite e lo Streamer non viola i Termini d’uso durante il Livestream.

5.5.4 I diamanti possono essere assegnati anche attraverso concorsi, promozioni o programmi speciali di LOVOO. Le condizioni di partecipazione sono comunicate separatamente.

5.5.5 LOVOO può successivamente stornare i Diamanti se risulta che non sono stati soddisfatti tutti i prerequisiti indicati nella sezione 5.5.3 o che i Diamanti sono stati accreditati per errore. Se ciò risulta in un saldo negativo di Diamanti, lo Streamer deve risolvere il problema entro sei settimane, rimborsando l’importo monetario versato o restituendo il corrispondente Credits. Si applica lo stesso rapporto di conversione previsto per la richiesta di premi in denaro o credito.

5.5.6 I diamanti possono essere utilizzati solo per pagamenti in euro (“Cash Reward“) o scambiati con Credits (“Credit Reward“).

5.5.7 I Diamanti non possono essere utilizzati per l’acquisto di beni o servizi, né all’interno né all’esterno della piattaforma. Gli streamer non hanno diritto al pagamento dei Diamanti.

5.5.8 LOVOO ha il diritto di incamerare i Diamanti raccolti, in tutto o in parte, in misura proporzionale alla violazione se uno Streamer viola le Condizioni d’uso.

Se un account utente viene cancellato o sospeso in modo permanente, tutti i Diamanti associati scadranno definitivamente e senza essere sostituiti.

5.5.9 LOVOO ha il diritto di trattenere una parte ragionevole dei Diamanti presenti nell’account utente dello Streamer a titolo di sicurezza (“Security Retention“) (cioè di non rilasciarli per i Credit Rewards o Cash Rewards). Questa Ritenzione di Sicurezza serve a garantire tutti i crediti esistenti, futuri, condizionati e limitati nel tempo che LOVOO ha nei confronti dello Streamer, in particolare i crediti in relazione ai chargeback. LOVOO rivede regolarmente l’ammontare della Ritenzione di Sicurezza su base dipendente dallo Streamer. Se LOVOO implementa una Ritenzione di Sicurezza, LOVOO ne darà notifica allo Streamer via email.

5.5.10 LOVOO può compensare e soddisfare i crediti di terzi (rivendicati dalle autorità, ad esempio) nei confronti dello Streamer addebitando i Diamanti attraverso un Cash Reward, a condizione che sia stata presa una decisione legalmente vincolante su tali crediti o che esista una decisione amministrativa esecutiva. LOVOO può procedere di conseguenza per i propri crediti nei confronti dello Streamer, ma senza essere soggetto alle restrizioni di cui sopra. Per determinare il valore dei Diamanti, si applica il tasso di conversione dei Diamanti in euro nella versione attualmente in vigore.

5.6 Riscatto dei diamanti

5.6.1 Gli Streamer possono riscattare i Diamanti raccolti come Premi in denaro o Premi in credito. Il riscatto è possibile solo se vengono soddisfatti tutti i requisiti, le soglie e i processi di verifica in conformità con la presente sezione.

5.6.2 Per il riscatto si applicano i seguenti requisiti minimi: raggiungimento dell’importo minimo richiesto di Diamanti (soglia di pagamento o di scambio); i Diamanti sono stati correttamente accreditati e non sono soggetti a revoca o a richieste di chargeback; verifica positiva dell’identità dello Streamer in base ai requisiti di LOVOO; per i pagamenti: memorizzazione di un conto di pagamento valido denominato in euro e intestato allo Streamer. Quali conti di pagamento (ad es. conto PayPal, conto bancario) LOVOO accetta è a esclusiva discrezione di LOVOOe può essere modificato da LOVOO in qualsiasi momento.

5.6.3 Il numero di Diamanti da riscattare deve corrispondere esattamente a uno dei livelli di conversione stabiliti. Non sono possibili importi parziali.

5.6.4 Un nuovo versamento è consentito non prima di 24 ore dal versamento precedente. Ulteriori restrizioni possono essere stabilite da LOVOO.

5.6.5 Per proteggere da abusi, LOVOO può ritardare il pagamento o l’accredito di almeno 48 ore, in particolare per verificare:

l’origine dei diamanti;
l’accuratezza dei documenti d’identità;
informazioni fiscali e conformità agli obblighi di legge.

5.6.6 LOVOO ha il diritto di rifiutare il riscatto se: c’è il sospetto di un uso improprio, di una manipolazione o di un’elusione tecnica; è probabile un chargeback dei Diamanti sottostanti; la verifica dell’identità non è stata completata con successo.

5.6.7 È esclusa la cessione, il sequestro o la costituzione in pegno del diritto alla ricompensa in denaro. Se il diritto al pagamento della ricompensa in denaro viene sequestrato da una terza parte, LOVOO può addebitare allo streamer costi forfettari di 5,00 EUR al mese per ogni mese di sequestro.

5.6.8 LOVOO può modificare i tassi di conversione, i livelli di conversione e gli importi minimi per il riscatto in qualsiasi momento a sua ragionevole discrezione.

5.6.9 Se l’Utente non è un Consumatore, tutte le controversie derivanti da o in connessione con il programma Diamond o riguardanti la sua validità saranno risolte in via definitiva in conformità al Regolamento arbitrale stabilito dall’Istituto tedesco di arbitrato (DIS), escludendo il ricorso legale ordinario. Il tribunale arbitrale è costituito da un arbitro unico presso l’attuale sede legale di LOVOO. La sede dell’arbitrato è Amburgo. La lingua del procedimento è il tedesco.

5.7 Comportamento vietato in relazione a Live

5.7.1 Le disposizioni contenute nelle Linee guida della Comunità si applicano anche a Live.

5.7.2 Inoltre, qualsiasi uso improprio di Live non è consentito. L’uso improprio comprende, in particolare, l’aumento della partecipazione alle entrate tramite Credit Farming, l’auto-regalo, il regalo di gruppo, come rispettivamente definito di seguito, informazioni fuorvianti o errate sulla posizione, o l’uso commerciale di Live senza il previo consenso di LOVOO.

5.7.3 Il Credit Farming si verifica quando un singolo utente o un gruppo di utenti crea o utilizza account utente per raccogliere sistematicamente Creditsgratuiti. Il Credit Farming si verifica anche quando Credits gratuito viene ottenuto attraverso la manipolazione, l’inganno o lo sfruttamento di errori di programmazione. L’Utente non può partecipare in alcun modo al Credit Farming e, in particolare, non può fornire il proprio account utente per il Credit Farming né utilizzarlo a tale scopo.

5.7.4 L’autoregalo si verifica quando lo Streamer invia direttamente o indirettamente Regali Virtuali a se stesso con il proprio account utente o con un secondo altro account utente (che sia il proprio profilo o il profilo di una terza parte che collabora con lo Streamer).

5.7.5 I regali di gruppo si verificano quando più utenti collaborano per inviare regali virtuali l’uno all’altro con lo scopo principale di aumentare le loro ricompense in diamanti.

5.7.6 Gli utenti non possono abusare o manipolare Credits, Regali o Diamanti. È vietata qualsiasi azione volta a influenzare artificialmente o a ingannare il sistema di ricompense.

5.7.7 Anche le tecniche per aggirare le regole del sistema, come lo spoofing dell’IP, l’offuscamento dell’ID del dispositivo o lo sfruttamento mirato delle vulnerabilità di sicurezza, costituiscono un uso improprio.

5.7.8 Costituisce abuso anche qualsiasi altro comportamento che sia paragonabile per intento, effetto o struttura a uno dei comportamenti sopra citati.

5.7.9 Gli utenti, in particolare gli Streamer, sono tenuti a collaborare pienamente e senza ritardi nelle indagini sui casi di abuso. Il rifiuto di cooperare o la cooperazione ritardata possono essere considerati una violazione.

5.8 Sanzioni speciali per comportamenti vietati in relazione a eventi dal vivo

5.8.1 In caso di violazione dell’Articolo 5.7, LOVOO avrà il diritto, tra le altre cose, di stornare i Diamanti, di annullare i Premi in denaro o di credito, di sospendere o cancellare l’account dell’utente, di ritirare temporaneamente o permanentemente l’accredito dei Diamanti e, se necessario, di sporgere denuncia alle autorità.

5.8.2 LOVOO può bloccare temporaneamente o permanentemente le riscossioni dei Diamanti finché vi è il sospetto di un uso improprio.

6 Sicurezza, requisiti tecnici e disponibilità

6.1 Disponibilità dei servizi LOVOO

LOVOO compie ogni ragionevole sforzo per garantire che la piattaforma sia disponibile nella massima misura possibile, ma almeno per il 98% del tempo all’anno. L’Utente riconosce che possono verificarsi tempi di inattività dovuti a lavori di manutenzione e aggiornamenti del software, nonché periodi in cui il servizio è inaccessibile via Internet a causa di problemi tecnici o di altro tipo al di fuori del controllo di LOVOO(forza maggiore, guasto di terzi, ecc.).

6.2 Interruzioni e disservizi

Quando LOVOO viene a conoscenza di interruzioni o disservizi della piattaforma, LOVOO cercherà di risolverli il più rapidamente possibile entro il normale orario di lavoro in Germania (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi presso la sede legale di LOVOO). Se un’interruzione o un disservizio significativo non può essere risolto entro 48 ore, LOVOO informerà gli utenti via e-mail, indicando la durata prevista dell’interruzione o del disservizio.

6.3 Utilizzo delle versioni correnti

Per utilizzare appieno i Servizi LOVOO , l’Utente deve utilizzare le tecnologie più recenti sul proprio dispositivo, le tecnologie (del browser) più recenti sul proprio computer (ad es. attivazione di JavaScript, cookie, popup) o una versione Android o iOS aggiornata, oppure abilitare l’uso delle stesse. Se si utilizzano versioni o tecnologie meno recenti o non standard, l’Utente potrebbe essere in grado di utilizzare i Servizi LOVOO solo in misura limitata.

6.4 Installazione degli aggiornamenti

Quando LOVOO offre aggiornamenti, si consiglia vivamente all’Utente di installarli il prima possibile. È responsabilità dell’Utente installare gli aggiornamenti offerti da LOVOO in tempi ragionevoli. Se l’Utente non lo fa nonostante LOVOO abbia notificato all’Utente la disponibilità dell’aggiornamento e le conseguenze della sua mancata installazione, LOVOO non sarà responsabile di eventuali difetti del prodotto derivanti dalla mancata installazione dell’aggiornamento. Se l’Utente non è in grado di eseguire correttamente l’installazione in base alle informazioni che gli sono state fornite, è tenuto a informare tempestivamente LOVOO .

7 Obblighi dell’utente

7.1 Informazioni veritiere e accurate, valutazione da parte di LOVOO

7.1.1 L’Utente può utilizzare uno pseudonimo come nome utente per la piattaforma al posto del proprio nome reale. Le informazioni che l’Utente condivide attraverso il proprio account utente (ad esempio, informazioni sul profilo o immagini) devono essere autentiche e accurate in conformità con le presenti Condizioni d’uso.

7.1.2 L’Utente dovrà assicurarsi di essere contattabile utilizzando le informazioni di contatto fornite durante la registrazione. L’Utente dovrà mantenere aggiornate le informazioni di contatto memorizzate su LOVOO e utilizzarle per comunicare con LOVOO per consentire l’assegnazione dell’account utente dell’Utente. Se l’Utente comunica con LOVOO utilizzando informazioni di contatto diverse da quelle fornite, deve dimostrare la propria identità in modo che la sua richiesta possa essere soddisfatta. I ritardi dovuti alla mancanza di informazioni sull’Utente sono responsabilità dell’Utente stesso.

7.1.3 LOVOO può far verificare l’accuratezza delle informazioni fornite dall’Utente per garantire l’identità dell’Utente e la funzionalità della piattaforma. L’Utente dovrà dimostrare la propria identità o verificarsi su richiesta di LOVOO. Il rifiuto o la mancata verifica della propria identità da parte dell’Utente può giustificare una risoluzione straordinaria senza preavviso da parte di LOVOO.

7.2 Concessione dei diritti d’uso

7.2.1 L’Utente concede a LOVOO un diritto d’uso semplice, spaziale, temporale e sostanziale, illimitato e sublicenziabile, su tutti i contenuti che l’Utente fornisce nel contesto dell’utilizzo dei Servizi LOVOO , compresi i contenuti del profilo o del Live (“Contenuti dell’Utente”). I contenuti scambiati bilateralmente tra due utenti (ad esempio, messaggi o altri contenuti di chat) non sono considerati Contenuti dell’Utente come definiti nella presente disposizione.

LOVOO ha in particolare il diritto di memorizzare, riprodurre, modificare ed editare il Contenuto dell’utente, inserirlo in banche dati, riprodurlo pubblicamente e trasmetterlo in streaming, nonché renderlo pubblicamente accessibile. Il diritto di utilizzo include il diritto all’uso commerciale e non commerciale per tutti i tipi di utilizzo conosciuti e sconosciuti. Ciò include in particolare il diritto di utilizzo su siti web/portali propri o di terzi, app o altri supporti telematici, banche dati, applicazioni di realtà virtuale (VR) o aumentata (AR), NFT, nonché in reti neurali e sistemi di intelligenza artificiale. In particolare, è consentito utilizzare i Contenuti dell’Utente, in tutto o in parte, come dati di addestramento, validazione, sollecitazione, input e test per i sistemi di IA, ad esempio per quanto riguarda i modelli di base proprietari e di terzi, gli algoritmi dei sistemi di IA, la creazione di didascalie e metadati, nonché lo sfruttamento dei prodotti generati da tali sistemi di IA. È inoltre consentito l’uso dei Contenuti dell’utente per la pubblicità e il marketing del Servizio LOVOO in qualsiasi modo, compreso l’uso nei social media, nei concorsi e nel marketing diretto.

7.2.2 L’Utente garantisce di essere il proprietario illimitato del Contenuto dell’Utente e di essere autorizzato a concedere il diritto di utilizzo in questa forma del suo Contenuto dell’Utente e di poterne disporre liberamente nella forma contrattuale, e che il Contenuto dell’Utente non è gravato da diritti o rivendicazioni di terzi, non viola i diritti d’autore, altri diritti di terzi (ad esempio diritti di privacy, diritti di denominazione, diritti di marchio e di brevetto, ecc.), le leggi e/o il buon costume. Se l’Utente viene a conoscenza dell’esistenza di diritti di terzi, deve informare tempestivamente LOVOO . L’Utente dovrà tenere indenne LOVOO da qualsiasi rivendicazione di terzi a questo proposito e rimborsare a LOVOO i costi ragionevoli di difesa legale; questo non si applica agli utenti che non utilizzano Live a fini commerciali se l’Utente non è responsabile della (presunta) violazione dei diritti di terzi e/o delle leggi che hanno portato alle rivendicazioni.

7.3 Messaggi dell’utente

7.3.1 L’Utente non dovrà inviare messaggi privati che violino le Condizioni d’uso attraverso i Servizi LOVOO . LOVOO ha il diritto di controllare i messaggi privati utilizzando procedure tecniche (ad esempio, utilizzando sistemi automatizzati). Le informazioni ottenute in questo modo possono essere utilizzate per migliorare la sicurezza, la qualità e la funzionalità di questi sistemi.

7.3.2 L’Utente è responsabile del salvataggio regolare delle chat e delle immagini in esse contenute in modo appropriato. LOVOO si riserva il diritto di cancellare i contenuti condivisi, come i contenuti inviati tramite messaggi di chat (allegati) e i messaggi di chat stessi, compresi i messaggi vocali e le immagini presenti nella chat, entro un periodo di tempo ragionevole nel caso in cui l’account utente di uno degli utenti coinvolti venga cancellato.

7.3.3 LOVOO non è obbligato a trasmettere messaggi o altri contenuti che ragionevolmente sospetta violino i Termini d’Uso o siano similmente abusivi. In particolare, non è obbligato a trasmettere messaggi in cui i fatti giustifichino l’ipotesi che si tratti di messaggi pubblicitari non richiesti o di violazioni simili dei Termini d’uso. LOVOO utilizza filtri antispam per i messaggi privati in arrivo, ma non può garantire che questo filtri tutti i messaggi di spam senza eccezioni.

7.4 Responsabilità per il profilo utente e obblighi di diligenza

7.4.1 L’Utente stabilisce le credenziali di accesso, il proprio indirizzo e-mail e/o numero di cellulare e una password per il proprio account utente.

7.4.2 L’Utente è responsabile di tutte le azioni compiute per sua colpa utilizzando le proprie credenziali di accesso o il proprio account utente. In particolare, l’Utente non può condividere le proprie credenziali di accesso con terzi (ad es. coniugi, partner, parenti, amici, ecc.) e deve sempre mantenere le proprie credenziali di accesso protette dall’accesso di terzi. Se vi è motivo di ritenere che le credenziali di accesso siano state condivise con terzi o utilizzate in modo improprio, l’Utente deve modificare senza indugio le credenziali di accesso e segnalare immediatamente a LOVOO ogni possibile abuso delle proprie credenziali di accesso o del proprio account utente.

7.4.3 L’Utente è responsabile del regolare backup dei propri dati.

7.4.4 Nonostante gli sforzi, LOVOO non può garantire l’autenticità di tutti gli utenti attivi su LOVOO. Questo vale anche se un utente è contrassegnato come verificato su LOVOO. Ogni utente è individualmente responsabile di verificare le informazioni di un altro utente prima di interagire con lui attraverso conversazioni in chat, incontrarlo al di fuori dei Servizi di LOVOO o comunicare in qualsiasi altro modo. Se l’Utente viene a conoscenza di informazioni false sul profilo o di altre violazioni delle Condizioni d’uso, può utilizzare i canali di segnalazione indicati nelle Linee guida della comunità .

8 Condotta dell’utente e sanzioni in caso di violazione dei Termini d’uso

8.1 L’Utente è obbligato a comportarsi su LOVOO in conformità con le presenti Condizioni d’uso, comprese le nostre Linee guida della comunità. Questo vale espressamente anche per Live. In particolare, l’Utente è l’unico responsabile dei contenuti che distribuisce. In caso di violazioni, LOVOO ha il diritto di imporre sanzioni appropriate in conformità con le nostre Linee guida della comunità.

8.2 Se l’Utente:

utilizza la piattaforma LOVOO (ad eccezione di Live) per scopi commerciali o aziendali senza autorizzazione;
utilizza la piattaforma per inviare messaggi vietati ai sensi della Sezione 9.3.1; oppure
commette una frode d’identità sulla piattaforma,

dovranno inoltre pagare a LOVOO una penale contrattuale di 10.001,00 EUR. LOVOOil diritto di di avanzare ulteriori richieste di risarcimento rimane inalterato.

9 Responsabilità dell’utente per i danni in caso di violazione degli obblighi dell’utente

In caso di violazione intenzionale o per negligenza degli obblighi dell’utente ai sensi delle Condizioni d’uso, l’utente è tenuto a risarcire LOVOO o i suoi rappresentanti legali o agenti vicari per i danni subiti.

10 LOVOO Responsabilità

10.1 La responsabilità di LOVOO – a prescindere dai motivi legali – sorge solo se il danno:

è stata causata da una violazione colposa di uno degli obblighi cardinali o degli obblighi accessori sostanziali in modo tale da compromettere il raggiungimento dello scopo del contratto; oppure
è dovuto a grave negligenza o dolo da parte di LOVOO.

LOVOOSe LOVOO non ha agito con negligenza grave o dolo, la responsabilità di LOVOO, anche in caso di violazione di un obbligo cardinale o di un obbligo accessorio materiale, sarà limitata all’entità del danno che LOVOO poteva tipicamente aspettarsi di subire al momento della conclusione del contratto, sulla base delle circostanze note in quel momento. Ciò vale anche per i danni causati da negligenza grave o dolo dei dipendenti degli agenti di LOVOOche non siano amministratori delegati o dirigenti di LOVOO. La responsabilità per i danni conseguenti, in particolare per il mancato guadagno o per il risarcimento dei danni di terzi, è esclusa a meno che LOVOO non sia colpevole di dolo o colpa grave.

10.2 Le richieste di risarcimento danni ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto e le richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita e all’incolumità fisica o alla salute non sono influenzate dalle limitazioni di responsabilità di cui sopra.

10.3 LOVOO sarà responsabile della perdita e del ripristino di dati e programmi solo nella misura in cui tale perdita non avrebbe potuto essere evitata adottando misure precauzionali ragionevoli, in particolare creando quotidianamente copie di backup di tutti i dati e programmi.

10.4 LOVOO non è responsabile dei contenuti di altri utenti che non sono stati pubblicati sulla piattaforma da LOVOO, a meno che LOVOO non fosse a conoscenza dell’illegalità di tali contenuti.

10.5 LOVOO non è inoltre responsabile per i danni attribuibili a Fornitori terzi. I Fornitori terzi sono terze parti i cui servizi l’Utente utilizza al di fuori dei Servizi LOVOO , ma di cui l’Utente può essere venuto a conoscenza attraverso i Servizi LOVOO , ad esempio i proprietari di luoghi di incontro che possono essere trovati nella funzione Vicino a te o gli operatori di servizi di terze parti come i servizi di streaming musicale che sono collegati ai Servizi LOVOO .

10.6 Queste limitazioni di responsabilità a favore di LOVOO si applicano anche ai rappresentanti legali e agli agenti vicari di LOVOO.

11 Modifiche ai servizi e ai termini

11.1 LOVOO si riserva il diritto di modificare i Servizi di LOVOO per motivi validi e senza costi aggiuntivi per l’Utente, o di offrire servizi alternativi

nella misura in cui LOVOO è obbligata a garantire che i Servizi di LOVOO siano conformi alla legge applicabile ai Servizi, in particolare se la situazione legale applicabile cambia;
nella misura in cui LOVOO si conformi in tal modo a una sentenza del tribunale o a una decisione amministrativa diretta contro LOVOO;
nella misura in cui la rispettiva modifica è necessaria per eliminare le vulnerabilità di sicurezza esistenti;
adattare i Servizi LOVOO a un nuovo ambiente tecnico o a un numero maggiore di utenti;
se ciò è necessario per importanti ragioni operative;
per mantenere la conformità contrattuale dei Servizi LOVOO , in particolare per soddisfare le attuali esigenze del mercato per servizi dello stesso tipo; oppure
se la modifica è di natura puramente tecnica o procedurale e non ha un impatto materiale sull’Utente, in particolare le modifiche di natura puramente grafica e le semplici modifiche alla disposizione delle funzioni.

11.2 Gli aggiornamenti necessari per garantire l’esecuzione del contratto non sono considerati modifiche ai sensi del paragrafo precedente.

12 Termine, risoluzione, cancellazione dell’account da parte dell’Utente

12.1 Il contratto d’uso stipulato tra LOVOO e l’Utente sulla base delle presenti Condizioni d’uso ha una durata indeterminata.

12.2 L’Utente può recedere dal contratto di utilizzo in qualsiasi momento, senza dover rispettare un periodo di preavviso, cancellando il proprio account utente. Per cancellare il proprio account utente, l’Utente troverà l’opzione “Elimina account” nelle impostazioni del proprio account sul Sito web e nelle App mobili. La disdetta può avvenire anche in forma testuale (ad es. tramite e-mail) o scritta (ad es. tramite lettera). In caso di disdetta, l’Utente deve identificarsi, ad esempio fornendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono che ha memorizzato nel proprio account utente. In caso contrario, l’assegnazione dell’account utente non sarà possibile.

13 Cessazione, cancellazione del conto da parte di LOVOO

13.1 LOVOO può rescindere l’accordo d’uso con un periodo di preavviso ordinario di 2 settimane. Ciò non pregiudica il diritto di LOVOOdi rescindere l’accordo con l’utente per giusta causa (ad esempio in caso di gravi o ripetute violazioni delle Condizioni d’uso).

13.2 Se LOVOO termina l’account utente per cause imputabili all’Utente, l’Utente deve risarcire LOVOO per i danni subiti.

13.3 LOVOO può rescindere l’accordo con l’utente dandone comunicazione in forma testuale o scritta.

13.4 Se LOVOO risolve l’accordo di utilizzo per motivi non imputabili all’Utente, quest’ultimo avrà diritto al rimborso del prezzo di acquisto dei Beni Virtuali ancora presenti nell’account utente dell’Utente al momento della risoluzione dell’accordo di utilizzo.

13.5 Inoltre, tutti i dati relativi a un account utente, compresi i dati dell’utente in conformità con l’Informativa sulla privacy , vengono automaticamente cancellati quando l’Utente è inattivo. Ciò avviene quando sono trascorsi 24 mesi dall’ultimo accesso dell’Utente.

14 Conseguenze della cessazione o della cancellazione

Con la cancellazione dell’account utente da parte dell’Utente, tutti i Beni virtuali in esso contenuti scadono. Non è previsto alcun rimborso per i Beni virtuali non utilizzati o per gli abbonamenti esistenti. Gli obblighi di pagamento esistenti resteranno in vigore, nel rispetto delle norme sul recesso.

15 Risoluzione delle controversie

LOVOO non è obbligato né disposto a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

16 Legge applicabile, foro competente, disposizioni speciali per gli utenti al di fuori della Germania

16.1 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania.

16.2 Le Condizioni d’uso non limitano il diritto dell’Utente di invocare l’applicazione di una legge locale obbligatoria o di una giurisdizione giudiziaria che non può essere modificata da accordi contrattuali.

17 Trasferimento del contratto

17.1 In presenza di una giusta causa (ad esempio, interruzione o cambiamento fondamentale del modello di business di LOVOO, cambiamento della situazione legale che rende impossibile per LOVOOla continuazione delle operazioni commerciali nella loro forma precedente), LOVOO può trasferire il rapporto contrattuale con l’Utente a una società idonea. Solo un’azienda che, considerando tutte le circostanze, in particolare la sua situazione economica e la sua storia, offra la ragionevole aspettativa di una corretta continuazione del rapporto contrattuale con l’Utente è adatta.

17.2 LOVOO informerà l’Utente di tale cambiamento programmato del partner contrattuale, indicando la società subentrante e le ragioni del cambiamento, con almeno 4 settimane di anticipo. L’Utente può recedere dal rapporto contrattuale con LOVOO in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso e senza alcun costo, in conformità con l’Articolo 14. Se l’Utente non risolve il rapporto contrattuale con LOVOO, il trasferimento del contratto avrà effetto dalla data indicata all’Utente nella notifica.

18 Sistemi consigliati

Nel fornire i Servizi LOVOO, LOVOO utilizza sistemi di raccomandazione algoritmici. Informazioni più dettagliate al riguardo sono disponibili qui.

19 Personalizzazione del servizio

I prezzi dei Servizi a pagamento di LOVOO possono variare in base a diversi fattori, come l’età, il reddito, il dispositivo di registrazione o il sesso. I servizi sono personalizzati sulla base di un processo decisionale automatizzato, con almeno due fattori sempre inclusi nella ponderazione. Maggiori dettagli su quali dati LOVOO tratta, per quali scopi e su quale base giuridica sono disponibili nell’Informativa sulla privacy .

20 Accessibilità

LOVOO si impegna a rendere accessibili i Servizi LOVOO . Informazioni più dettagliate sono disponibili nella nostra Dichiarazione di accessibilità.

21 Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni contenute nel presente contratto siano invalide o inapplicabili, o diventino invalide o inapplicabili dopo la conclusione del contratto, ciò non pregiudica la validità del resto del contratto.

22 INFORMAZIONI SULL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

22.1 Diritto di recesso

Il seguente diritto di recesso si applica ai Consumatori in relazione alla conclusione del contratto basato sulle presenti Condizioni d’uso.

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni, a partire dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informarci, PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, Germania, e-mail: support@lovoo.com della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’e-mail). Il cliente è invitato a utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è necessario.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

22.2 Conseguenze del ritiro

Se Lei recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più conveniente che offriamo), senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione che indica la Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per effettuare il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi. In nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso.

22.3 Esempio di modulo di ritiro

(Se si desidera recedere dal contratto, si prega di compilare il presente modulo e di rispedirlo)

A PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, Germania, e-mail support@lovoo.com

Con la presente io/noi (*) recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*) / fornitura del seguente servizio (*)

– Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

– Nome del/i Consumatore/i

– Indirizzo del/i consumatore/i

– Firma del/i consumatore/i (solo se il modulo è annotato su carta)

– Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente