Informativa sulla privacy per l’utilizzo di LOVOO

Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026

Un’Informativa sulla privacy separata si applica agli utenti residenti al di fuori dell’Unione Economica Europea, della Svizzera e del Regno Unito. È possibile accedervi più in basso oppure fare clic qui.

I. Informativa sulla privacy

LOVOO (“LOVOO“,” “noi“, “nostro” o “ci“) attribuisce grande valore alla privacy dell’utente. LOVOO è gestito da PE Digital GmbH.

La presente Informativa sulla privacy (“Informativa“) descrive in che modo LOVOO raccoglie, utilizza, divulga e altrimenti tratta le informazioni personali (indicate anche come dati personali in alcune giurisdizioni) descritte nella presente Informativa, e i diritti e le scelte dell’utente in relazione a tali informazioni personali.

Per ulteriori informazioni riguardanti le scelte di privacy dell’utente in relazione alle proprie informazioni personali, consultare la Sezione 7. Scelte di privacy dell’utente e la Sezione 15. Informazioni aggiuntive sulla privacy valide per alcune giurisdizioni, che comprendono informazioni aggiuntive sui diritti di privacy per i residenti di determinate giurisdizioni.

Per gli utenti residenti in UE/nello Spazio Economico Europeo (SEE), si prega di consultare la Sezione 15.A. Informazioni aggiuntive per i residenti in UE/SSE per informazioni sui diritti dell’utente ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“RGPD”).

Se siete residenti in Svizzera, vi invitiamo a consultare la Sezione 15.B. Legge svizzera sulla protezione dei dati per informazioni sui vostri diritti ai sensi della nuova Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (“nFADP”).

L’uso dei nostri Servizi è soggetto alle nostre Condizioni Generali di Contratto, comprese le clausole applicabili in riferimento alle limitazioni sui danni e alla risoluzione delle controversie.

1. Finalità

Salvo diversamente indicato di seguito, la presente Informativa si applica alle informazioni personali raccolte e trattate da LOVOO in relazione a: visitatori del nostro sito web, dove è pubblicata la presente Informativa, compreso ogni altro nostro sito web che rimanda a questa Informativa o sul quale questa Informativa è pubblicata (“Siti“); individui che scaricano o utilizzano le nostre applicazioni mobili (“App mobili“); individui che si registrano o partecipano a eventi, ricerche, offerte promozionali e lotterie condotti da noi; individui che comunicano o interagiscono in altro modo o entrano in contatto con noi o con i servizi disponibili tramite i Siti, le App mobili o altri servizi online da noi offerti (indicati collettivamente come “Servizi“).

2. Informazioni personali raccolte

Come descritto di seguito, possiamo raccogliere informazioni personali direttamente dall’utente, da fonti terze e, in modo automatico, dall’uso dei nostri Servizi da parte dell’utente.

Informazioni personali raccolte direttamente dall’utente. Sebbene le informazioni personali che raccogliamo variano a seconda dell’uso dei nostri Servizi e delle nostre interazioni con l’utente, in generale possiamo raccogliere direttamente dall’utente le seguenti categorie di informazioni personali:

Informazioni di contatto. Quando l’utente ci contatta, anche inviando un messaggio o registrandosi per avere ulteriori informazioni sui nostri Servizi, possiamo raccogliere informazioni quali: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o altri identificativi di questo tipo, e ancora il messaggio, la natura della richiesta e qualsiasi altra informazione comunicata dall’utente.

Informazioni su account e profilo. Quando l’utente crea un account connesso ai nostri Servizi, possiamo raccogliere informazioni quali: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo (ad es. codice postale), nome utente e password, data di nascita, appartenenza etnica, genere, orientamento sessuale, immagine e foto del profilo, indirizzo di fatturazione e qualsiasi altra informazione fornita nell’ambito della creazione e della gestione dell’account o fornita dall’utente in altro modo tramite il proprio account.

Informazioni per l’identificazione degli utenti. In generale non raccogliamo informazioni per l’identificazione degli utenti, come una copia di un documento d’identità valido (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, carta d’identità, passaporto o patente di guida). In alcuni casi, potremmo chiedere all’utente di completare una procedura online di identificazione per dimostrare la propria identità.

Contenuti generati dagli utenti. Quando utilizzi la funzione LIVE di LOVOO, potremmo raccogliere informazioni quali dati del livestream tra cui immagine, nome utente, numero di spettatori, tag, descrizione, contenuti generati tramite livestream o messaggi in chat, informazioni relative ai regali virtuali come saldo del conto e dati sulle transazioni, informazioni relative alla gestione dei talenti e dei VIP (incluse le informazioni del profilo sui social media) e informazioni relative alla moderazione dei contenuti dei livestream.

Acquisti, pagamenti e ricompense. Quando l’utente effettua un acquisto o un pagamento tramite i nostri Servizi (ad es. in relazione alla nostra funzione di LIVE), possiamo raccogliere informazioni quali: modalità di pagamento, dettagli della carta utilizzata, indirizzo di fatturazione, informazioni di acquisto e qualsiasi altra informazione finanziaria o relativa alla transazione economica necessaria per agevolare i nostri Servizi.

Informazioni per il pagamento. Se l’utente partecipa alle nostre funzioni LIVE e richiede pagamenti in denaro (ad es. Cash Out), possiamo raccogliere e trattare l’indirizzo e-mail associato al provider di pagamento selezionato (ad es. PayPal) per poter eseguire il pagamento.

Comunicazioni e interazioni. Quando l’utente ci contatta via e‑mail, telefono o in altro modo, o interagisce con noi o con altri utenti LOVOO, anche iscrivendosi alle nostre mailing list, compilando moduli sui nostri Siti o sulle nostre App mobili, interagendo con le nostre pagine sui social media, pubblicando una recensione o una testimonianza, inviando contenuti in qualsiasi gruppo di discussione online o inserendo in altro modo informazioni in campi per commenti pubblici, blog o forum della community sponsorizzati da o affiliati con LOVOO, possiamo raccogliere, ricevere e conservare i dati di contatto dell’utente, le comunicazioni e le interazioni, i suoi post o contributi e, se del caso, le nostre risposte.

Informazioni promozionali. Qualora l’utente accetti di ricevere comunicazioni commerciali da parte nostra, possiamo raccogliere informazioni quali: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, preferenze dell’utente e, se pertinenti, informazioni sull’account e sul profilo dell’utente, compresi i Servizi e le funzioni utilizzate. Qualora l’utente partecipi ad attività speciali, offerte, programmi o promozioni da noi proposti, possiamo inoltre raccogliere alcuni dati di contatto, l’età e qualsiasi altra informazione richiesta dalla legge. Nel caso in cui l’utente vinca una promozione, potremmo inoltre dover raccogliere alcune informazioni fiscali e/o rinunce e autorizzazioni, a seconda del premio.

Risposte e feedback. Qualora l’utente partecipi a sondaggi, questionari o attività di ricerca o iniziative condotte da noi, riguardanti ad esempio la soddisfazione degli utenti o altre finalità di questo tipo, possiamo raccogliere le risposte e i feedback dell’utente, nonché qualsiasi altra informazione l’utente decida di fornire.

Eventi e dati di registrazione. Possiamo inoltre raccogliere informazioni personali relative alla partecipazione dell’utente ai nostri eventi e ad altre richieste inviateci dall’utente in relazione ai nostri Servizi. Ad esempio, se l’utente si iscrive o partecipa a un evento tenuto o sponsorizzato da noi, possiamo raccogliere informazioni relative alla sua iscrizione e partecipazione a tale evento.

Preferenze e altre richieste. Possiamo inoltre raccogliere informazioni riguardanti le preferenze dell’utente, comprese le preferenze di comunicazione, le preferenze riguardanti l’uso dei nostri Servizi e qualsiasi altra preferenza o richiesta fornita dall’utente durante le sue interazioni con noi.

In generale l’utente non è obbligato a fornirci le proprie informazioni personali. Tuttavia, l’utilizzo di alcuni Servizi o di alcuni aspetti dei nostri Servizi può richiedere la fornitura di informazioni personali, ad esempio la registrazione di un account LOVOO. In tal caso sarà nostra premura segnalarlo all’utente. Se l’utente non desidera fornirci le informazioni richieste, non potrà purtroppo utilizzare il Servizio corrispondente.

Informazioni personali raccolte da terze parti. Possiamo raccogliere e ricevere alcune informazioni personali riguardanti l’utente da fonti terze, come partner commerciali, in particolare quando si utilizzano fornitori di app store per gli acquisti, altri utenti LOVOO, fornitori di analisi dei dati e di servizi di marketing, sistemi operativi e piattaforme di social media, in particolare quando si utilizzano le funzioni di login descritte di seguito. Inoltre, possiamo raccogliere da fonti terze le seguenti informazioni:

Informazioni relative alla registrazione ai social media e ad altre piattaforme. Durante l’utilizzo dei nostri Servizi, l’utente può scegliere di condividere informazioni o contenuti, di accedere o registrarsi ai Servizi attraverso varie piattaforme di social media, servizi di social networking o altre funzioni o servizi integrati di terze parti. Quando l’utente si connette ai nostri Servizi tramite i propri account di social media o altre funzioni e servizi integrati di questo tipo, possiamo raccogliere o ricevere informazioni personali riguardanti l’utente fornite dall’utente all’account, al servizio o alla funzione di social media in questione. Ad esempio, possiamo raccogliere dall’account e dal profilo dell’utente informazioni quali: nome, indirizzo e-mail, user ID, immagine del profilo, elenco degli amici e altre informazioni di questo tipo disponibili sul profilo dell’utente. Suggeriamo di controllare le impostazioni sulla privacy di ciascuna piattaforma, funzione o servizio integrato di social media al fine di una migliore comprensione dell’uso, della divulgazione e in generale del trattamento delle informazioni personali da parte di tali parti.

Informazioni relative alle segnalazioni. Offriamo all’utente la possibilità di invitare amici o segnalare ad altri utenti l’accesso e l’uso dei nostri Servizi. Nel far ciò possiamo raccogliere e ricevere alcune informazioni personali riguardanti l’utente, comprese le informazioni fornite da altri utenti e clienti LOVOO, attuali o potenziali, che prendono parte a tali attività.

Informazioni personali raccolte in modo automatico. Noi e i nostri prestatori di servizi terzi possiamo raccogliere o ricavare automaticamente le informazioni personali dell’utente relative all’utilizzo dei nostri Servizi, anche attraverso l’uso di cookie, tag di pixel e altre tecnologie di questo tipo. Le informazioni personali raccolte in modo automatico comprendono:

Informazioni sul dispositivo e sulla navigazione. Quando l’utente utilizza i nostri Servizi, possiamo raccogliere informazioni quali: tipo di browser, nome di dominio, pagine visualizzate, orari di accesso, indicazioni di data/ora, sistema operativo, lingua, tipo di dispositivo, ID univoci come ID dispositivo e Advertiser ID, provider di servizi internet, URL di riferimento e di uscita, dati del flusso di navigazione, sistema operativo, lingua e altre informazioni simili sul dispositivo e sulla navigazione.

Attività e utilizzo Possiamo inoltre raccogliere informazioni in relazione all’utilizzo dei nostri Servizi da parte dell’utente, ad esempio informazioni riguardanti link cliccati, ricerche, funzioni utilizzate, elementi visualizzati, tempo trascorso all’interno dei Servizi, interazioni con noi e con altri all’interno dei Servizi e altre informazioni di questo tipo in merito ad attività e utilizzo.

Informazioni sulla posizione. Possiamo inoltre raccogliere o ricavare informazioni sulla posizione generale dell’utente, ad esempio attraverso il suo indirizzo IP.

Per maggiori informazioni sull’uso dei cookie e di altre tecnologie simili da parte nostra, consultare la Sezione 6. Cookie, contenuti mirati e analisi.

3. Finalità della raccolta e del trattamento

In generale possiamo raccogliere, utilizzare, divulgare e trattare in altro modo le categorie di informazioni personali che raccogliamo per le seguenti finalità:

Servizi e assistenza. Per fornire e far funzionare i nostri Servizi, gestire l’account dell’utente, comunicare con l’utente in merito all’utilizzo dei Servizi, fornire risoluzione dei problemi, assistenza tecnica o per scopi di assistenza analoghi, e per rispondere alle domande dell’utente, soddisfare le sue richieste, agevolare l’elaborazione dei pagamenti e in generale per svolgere le nostre operazioni quotidiane. Ciò include la possibilità di rendere visibili alcune informazioni personali come ID utente, nome utente, dati di contatto, in base alle impostazioni sulla privacy selezionate, agli utenti del rispettivo Servizio o dei nostri altri Servizi e di altre applicazioni di nostra proprietà e di altre applicazioni e siti web non di nostra proprietà, ma con le quali condividiamo la nostra piattaforma Live.

LOVOO fa riferimento alla base giuridica “esecuzione di un contratto”, art. 6.1 lett. b del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e art. 31.2 lett. b della nuova Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nFADP).

Per quanto riguarda i dati di localizzazione precisi, LOVOO si basa sul consenso dell’utente, art. 6.1 lett. a, art. 7 GDPR e art. 31.2 nFADP.

Se l’utente sceglie di non prestare il consenso al trattamento dei dati di geolocalizzazione precisi, alcune funzionalità basate sulla posizione dei nostri Servizi (come “Vicino a te” o funzioni di abbinamento analoghe) potrebbero non essere disponibili.

Per quanto riguarda l’orientamento sessuale, LOVOO si basa sul consenso esplicito dell’utente, art. 6.1 lett. a, art. 7, art. 9.2 lett. a GDPR, oppure sull’eccezione di cui all’art. 9.2 lett. e GDPR, a condizione che l’utente abbia reso pubblico il proprio orientamento sessuale (ad esempio, in un live stream).

Esercizio del diritto di recesso del consumatore (solo UE / SEE)

Se l’utente esercita il proprio diritto di recesso previsto dalla legge utilizzando le funzionalità presenti all’interno del nostro Servizio, tratteremo le informazioni da lui fornite per gestire e documentare la richiesta e adempiere agli obblighi di legge.

LOVOO si basa sulla base giuridica dell’“esecuzione di un contratto” ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) RGPD e dell’“adempimento di obblighi legali” ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) RGPD.

Personalizzazione del servizio e prezzi dinamici. Possiamo personalizzare alcuni aspetti dei nostri Servizi a pagamento, inclusa la presentazione delle offerte e dei prezzi, sulla base di fattori oggettivi quali la fascia di età, il dispositivo di registrazione, la regione o il comportamento generale di utilizzo all’interno del nostro Servizio.

Questa personalizzazione viene effettuata per ottimizzare la nostra offerta commerciale e migliorare la pertinenza delle offerte visualizzate.

LOVOO fa riferimento alla base giuridica del “legittimo interesse” (art. 6.1 lett. f GDPR). Il nostro legittimo interesse consiste nel gestire i nostri Servizi in modo economicamente efficiente e nell’offrire agli utenti modelli di abbonamento personalizzati.

Questa personalizzazione non costituisce una decisione automatizzata ai sensi dell’art. 22 GDPR. Garantiamo che nessuna caratteristica sensibile (come l’orientamento sessuale) venga utilizzata per le decisioni sui prezzi.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato su interessi legittimi ai sensi dell’art. 21 GDPR.

Moderazione dei contenuti (UE). A garanzia del rispetto delle nostre Linee guida della community, nonché dell’adempimento dei nostri obblighi ai sensi del Digital Services Act, come la fornitura di un meccanismo di segnalazione e intervento e di un sistema interno di gestione dei reclami, nonché la segnalazione dei casi di moderazione dei contenuti alle autorità competenti.

LOVOO fa riferimento alla base giuridica “obbligo legale” (art. 6.1 lett. c GDPR).

Utilizzo dei Contenuti dell’Utente per il miglioramento dei sistemi e lo sviluppo dell’IA. Possiamo utilizzare i contenuti che l’utente rende attivamente pubblici all’interno del nostro Servizio (ad es. informazioni del profilo, post visibili pubblicamente, contenuti dei livestream) per migliorare, sviluppare e addestrare sistemi automatizzati, inclusi sistemi di machine learning e di intelligenza artificiale.

Tale trattamento può comprendere:

Miglioramento dei sistemi di moderazione

Ottimizzazione degli algoritmi di matching

Sviluppo di sistemi di rilevamento delle frodi

Addestramento e convalida di sistemi automatizzati di classificazione dei contenuti

I messaggi privati scambiati esclusivamente tra utenti non vengono utilizzati per finalità di addestramento dell’IA.

Qualora l’addestramento dell’IA comporti dati personali, LOVOO si basa sulla base giuridica del “legittimo interesse” (art. 6, par. 1, lett. f) RGPD). Il nostro legittimo interesse consiste nel mantenere Servizi sicuri, funzionali e innovativi.

Se sono coinvolte categorie particolari di dati personali (ad es. l’orientamento sessuale reso noto dall’utente), il trattamento si basa su:

art. 9, par. 2, lett. a) RGPD (consenso esplicito),

art. 9, par. 2, lett. a) RGPD, se i dati sono stati resi manifestamente pubblici dall’utente.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato su interessi legittimi ai sensi dell’art. 21 RGPD.

Trattamento in relazione alle funzionalità di monetizzazione di Live. Se l’utente partecipa alla nostra funzione LIVE come streamer e riceve ricompense virtuali (ad es. Diamanti) che possono essere convertite in un compenso monetario, trattiamo ulteriori informazioni necessarie per:

Verifica della tua identità

Elaborazione dei pagamenti

Prevenzione delle frodi e gestione dei chargeback

Conformità agli obblighi fiscali e contabili

Questo può includere

Dati per la verifica dell’identità

Informazioni sul conto di pagamento

Informazioni fiscali (ove richiesto dalla legge)

Storico delle transazioni

LOVOO si basa sulla base giuridica dell'”esecuzione di un contratto”, art. 6.1 lett. b GDPR e art. 31.2 lett. b nFADP e, per quanto riguarda gli obblighi fiscali, sugli “obblighi legali” ai sensi dell’art. 6.1 lett. c GDPR.

Elaborazione dei pagamenti tramite PayPal. Se l’utente sceglie di ricevere i pagamenti in denaro (ad es. Cash Out) tramite PayPal, tratteremo e trasmetteremo a PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo o PayPal, Inc., a seconda del luogo in cui l’utente si trova) l’indirizzo e-mail associato al conto PayPal dell’utente ai fini dell’esecuzione della transazione di pagamento.

L’indirizzo e-mail dell’utente viene utilizzato esclusivamente per identificare il suo conto PayPal e avviare il pagamento.

PayPal agisce in qualità di autonomo titolare del trattamento per quanto riguarda l’elaborazione dei pagamenti. Il trattamento dei dati dell’utente da parte di PayPal è disciplinato dall’informativa sulla privacy di PayPal.

LOVOO si basa sulla base giuridica dell'”esecuzione di un contratto”, art. 6.1 lett. b GDPR e art. 31.2 lett. nFADP, poiché il pagamento rientra nel servizio contrattuale richiesto dall’utente. LOVOO si basa sulla base giuridica degli “obblighi di legge”, art. 6.1 lett. c GDPR, ove richiesto per l’adempimento degli obblighi contabili e fiscali.

Promozione degli Streamer. Per promuovere gli streamer e i live stream della nostra funzione LIVE, inclusa la creazione di post con nome utente e foto.

LOVOO si basa sulla base giuridica dell'”esecuzione di un contratto”, art. 6.1 lett. b GDPR e art. 31.2 lett. b nFADP.

Analisi e miglioramenti. Per meglio comprendere in che modo gli utenti accedono e utilizzano i Servizi e per altri scopi di ricerca e analisi, ad esempio per valutare e migliorare il Sito, i nostri Servizi e le operazioni commerciali, nonché per sviluppare i nostri Servizi e le relative funzioni, per il controllo qualità interno e per scopi di formazione.

LOVOO si basa sulla base giuridica degli “interessi legittimi”, art. 6.1 lett. f GDPR e art. 31.1 nFADP. A questo proposito, LOVOO persegue il proprio interesse a comprendere le prestazioni del servizio da un punto di vista commerciale.

Communication. Per rispondere alle domande dell’utente, inviargli i materiali richiesti, nonché informazioni e materiali riguardanti i nostri Servizi e le nostre offerte. Possiamo inoltre utilizzare queste informazioni per inviare all’utente informazioni amministrative, ad esempio informazioni riguardanti i Servizi ed eventuali modifiche di termini, condizioni e politiche.

LOVOO si basa sulla base giuridica dell'”esecuzione di un contratto”, art. 6.1 lett. b GDPR e art. 31.2 lett. a nFADP oppure, laddove non esista alcun contratto tra l’utente interessato e LOVOO, sugli “interessi legittimi”, art. 6.1 lett. f GDPR e art. 31.1 nFADP. Laddove LOVOO faccia riferimento agli “interessi legittimi”, LOVOO persegue i propri interessi nel fornire assistenza e nel rispondere alle richieste per garantire la soddisfazione degli utenti.

Adattamento e personalizzazione. Per adattare i contenuti che possiamo inviare o visualizzare nei Servizi, nonché offrire una personalizzazione in base alla posizione e personalizzare in altro modo le esperienze e le offerte per l’utente.

LOVOO si basa sulla base giuridica dell'”esecuzione di un contratto”, art. 6.1 lett. b GDPR e art. 31.2 lett. b nFADP.

Comunicazione su social media e altre piattaforme. Per consentire all’utente di condividere informazioni o contenuti, di accedere o registrarsi ai Servizi attraverso varie piattaforme di social media, servizi di social networking o altre funzioni o servizi integrati di terze parti. Per consentire all’utente di accedere o registrarsi ai Servizi,

LOVOO fa riferimento alla base giuridica dell'”esecuzione di un contratto”, art. 6.1 lett. b del GDPR e art. 31.2 lett. b nFADP. Altrimenti, LOVOO fa riferimento alla base giuridica degli “interessi legittimi”, art. 6.1 lett. f GDPR e art. 31.1 nFADP. A tal proposito, LOVOO persegue il proprio interesse a consentire agli utenti di avviare alcune comunicazioni con piattaforme di social media, servizi di social networking o altre funzioni o servizi integrati di terze parti, se questo è ciò che desiderano fare.

Marketing e pubblicità. Per finalità di marketing, pubblicità e promozione. Ad esempio, per fornire informazioni promozionali riguardanti i nostri Servizi, comprese newsletter, informazioni su eventi LOVOO, webinar, presentazioni, vendite, offerte, sconti e nuove proposte, nonché qualsiasi altra informazione richiesta dall’utente tramite iscrizione.

LOVOO si basa sulla base giuridica del “consenso”, art. 6.1 lett. a, art. 7 GDPR e art. 31.1 nFADP.

Per finalità di autopromozione/marketing diretto attraverso e-mail promozionali e/o messaggi push, sondaggi (per gli utenti) e guide personalizzate (esclusivamente prodotti LOVOO).

La base giuridica è il legittimo interesse di LOVOO a inviare marketing diretto sui propri prodotti; si applica inoltre l’art. 22 della normativa del 2003 relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche (Direttiva CE).

Pubblicità di terze parti. Per fornire pubblicità di terze parti che può essere personalizzata o generica.

LOVOO si basa sulla base giuridica del “consenso”, art. 6.1 lett. a, art. 7 GDPR e art. 31.1 nFADP per fornire pubblicità personalizzata di terze parti.

Per la fornitura di pubblicità generica di terze parti, è necessario trasmettere la stringa di consenso della CMP, in quanto contiene l’informazione che non è stato prestato alcun consenso. In tal caso LOVOO si basa sulla base giuridica degli “obblighi di legge”, art. 6.1 lett. c GDPR.

Elenchi personalizzati e matching Possiamo condividere o rendere disponibili informazioni dell’elenco clienti (come nome, indirizzo e-mail e altre informazioni di contatto) a terze parti, in modo da indirizzare all’utente in modo ottimale pubblicità e contenuti su siti web, piattaforme e servizi di terzi.

LOVOO si basa sulla base giuridica del “consenso”, art. 6.1 lett. a, art. 7 GDPR e art. 3.1 nFADP.

Ricerche e sondaggi. Per sottoporre gli utenti a sondaggi e questionari, ad esempio per ricerche di mercato, per la valutazione della soddisfazione degli utenti e per altri scopi simili.

LOVOO si basa sulla base giuridica del “consenso”, art. 6.1 lett. a, art. 7 GDPR e art. 31.1 nFADP.

Partecipazione a ricerche sugli utenti. Possiamo invitare l’utente a partecipare a interviste, test di usabilità, focus group o altre attività di ricerca qualitativa finalizzate al miglioramento dei nostri Servizi.

La partecipazione è sempre volontaria.

A seconda del formato della ricerca, possiamo trattare:

Informazioni di contatto

Informazioni relative all’account

Registrazioni audio o video

Registrazioni dello schermo

Trascrizioni delle interviste

Feedback e informazioni qualitative

Se le interviste vengono registrate, l’utente ne sarà informato in anticipo. Le registrazioni saranno effettuate solo con il suo esplicito consenso.

LOVOO si basa sulla base giuridica “consenso”, art. 6.1 lett. a, art. 7 GDPR e art. 31.1 nFADP. LOVOO si basa sull’art. 9.2 lett. a GDPR se categorie particolari di dati vengono divulgate volontariamente durante il colloquio.

L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Sviluppo di approfondimenti e potenziamento dei dati. Possiamo combinare le informazioni personali raccolte attraverso i Servizi con altre informazioni sull’utente raccolte da noi o da terze parti in altri contesti. Nella maggior parte dei casi, le informazioni che possiamo combinare con le informazioni personali raccolte attraverso i Servizi per ricerche di mercato, come le informazioni demografiche, non identificano direttamente i consumatori.

LOVOO si basa sulla base giuridica “interessi legittimi”, art. 6.1 lett. f GDPR e art. 31.1 nFADP. A questo proposito, LOVOO persegue il proprio interesse a comprendere le prestazioni del servizio da un punto di vista commerciale.

Tracciamento e cookie. Per informazioni dettagliate, fare riferimento alla sezione 6. Ciò include l’accesso e la memorizzazione di informazioni sul dispositivo dell’utente.

LOVOO si basa sulla base giuridica “consenso”, art. 6.1 lett. a, art. 7 GDPR nonché art. 5.3 della Direttiva ePrivacy e art. 31.1 nFADP, quando ciò non è strettamente necessario per la fornitura dei nostri servizi.

Pianificazione e gestione di eventi. Per la pianificazione di eventi e per altre finalità di gestione, come la registrazione e la partecipazione ad eventi, la messa in contatto con altri partecipanti agli eventi e altri utenti LOVOO, e la comunicazione di eventi e presentazioni pertinenti, nonché dei nostri Servizi. Possiamo inoltre utilizzare le informazioni personali per agevolare eventi speciali, lotterie, concorsi e promozioni, i quali potrebbero seguire specifiche regole di partecipazione.

LOVOO si basa sulla base giuridica “consenso” art. 6.1 lett. a, art. 7 GDPR e art. 31.1 nFADP.

Sicurezza e protezione dei diritti. Per proteggere i Servizi e le nostre operazioni commerciali, i nostri diritti e i diritti dei nostri azionisti e investitori, per prevenire e rilevare eventuali frodi, attività e accessi non autorizzati e altri usi impropri del nostro Sito, compresi i casi in cui riteniamo necessario indagare, prevenire o prendere provvedimenti in merito ad attività illegali, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza o ai diritti legali di qualsiasi persona o terza parte, o a violazioni delle nostre Condizioni Generali di Contratto.

LOVOO si basa sulla base giuridica “interessi legittimi”, art. 6.1 lett. f GDPR e art. 31.1 nFADP. L’interesse legittimo di LOVOO e degli utenti LOVOO è che il servizio LOVOO non sia utilizzato impropriamente per atti contrattuali e/o illegali di terzi. Il nostro interesse legittimo è inoltre la protezione dei sistemi di sicurezza informatica di LOVOO e quindi, in ultima analisi, la protezione dei dati personali degli utenti di LOVOO. Per quanto riguarda l’orientamento sessuale, LOVOO si basa inoltre sulla base giuridica dell’accertamento, dell’esercizio o della difesa di un diritto in sede giudiziaria, art. 9.2 lett. f GDPR.

LOVOO si basa sulla base giuridica “esecuzione di un contratto”, art. 6.1 lett. b GDPR e art. 31.2 lett. b nFADP, utilizzando misure di rilevamento delle frodi dei fornitori di servizi di pagamento come requisito per la conclusione di contratti a pagamento (ad es. acquisto di un abbonamento premium).

Prevenzione delle frodi e rilevamento degli abusi. Implementiamo misure automatizzate e manuali per rilevare comportamenti fraudolenti, tra cui l’uso improprio di beni virtuali, la manipolazione dei sistemi di premi o le frodi nei pagamenti.

Ciò può includere

Monitoraggio delle transazioni

Riconoscimento di modelli

Analisi dei collegamenti tra dispositivi e account

Tali misure sono necessarie per proteggere i nostri utenti e il nostro Servizio.

LOVOO si basa sulla base giuridica “interessi legittimi”, art. 6.1 lett. f GDPR e art. 31.1 nFADP. Il nostro interesse legittimo risiede nel garantire la sicurezza e l’integrità del nostro Servizio, nel prevenire perdite finanziarie, nel proteggere gli utenti da comportamenti fraudolenti o abusivi e nel mantenere un ambiente di piattaforma equo e affidabile.

Le misure non costituiscono un processo decisionale automatizzato ai sensi dell’art. 22 GDPR.

Conformità e procedimenti legali. Per ottemperare agli obblighi legali o normativi applicabili, compresi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge o nell’ambito di un procedimento giudiziario, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato, a un ordine del tribunale o a un altro procedimento legale, o nell’ambito di un’indagine o di una richiesta, formale o informale, da parte delle forze dell’ordine o di un’autorità governativa.

LOVOO si basa sulla base giuridica di (i) “adempimento di obblighi legali”, art. 6.1 lett. c GDPR e art. 31.1 lett. a nFADP, se tale obbligo deriva dal diritto dell’UE o di uno Stato membro dell’UE, oppure di (ii) “interesse legittimo”, art. 6.1 lett. f GDPR e art. 31.1 nFADP, se tale obbligo deriva da altre giurisdizioni. Laddove gli interessi legittimi siano rilevanti, LOVOO persegue i propri interessi nell’adempimento degli obblighi legali a cui LOVOO è soggetta. Per quanto riguarda l’orientamento sessuale, LOVOO si basa inoltre sulla base giuridica dell'”accertamento, dell’esercizio o della difesa di un diritto in sede giudiziaria”, art. 9.2 lett. f GDPR.

Controlli, rendicontazione e altre operazioni interne. Per condurre controlli finanziari, fiscali e contabili, audit e valutazioni delle nostre operazioni, comprese verifiche sulla privacy, sulla sicurezza e sulla situazione finanziaria, nonché per fini legati alla conformità e al calcolo del rischio. Possiamo inoltre utilizzare le informazioni personali per mantenere registri aziendali appropriati e far rispettare nel nostre politiche e procedure.

LOVOO si basa sulla base giuridica “interessi legittimi”, art. 6.1 lett. f GDPR e art. 31.1 nFADP. L’interesse legittimo di LOVOO è salvaguardare le operazioni commerciali e verificare regolarmente l’adempimento degli obblighi di rendicontazione e di conformità.

Affari generali e supporto operativo. Per valutare e implementare fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni, insolvenze e altre transazioni commerciali come finanziamenti, e per gestire le nostre funzioni commerciali, di contabilità, di revisione, di conformità, di tenuta dei registri e legali.

LOVOO si basa sulla base giuridica dell'”interesse legittimo”, art. 6.1 lett. f GDPR e art. 31.1 nFADP. In tale contesto, LOVOO ha interesse a divulgare, e in generale a trattare, le informazioni relative ai propri beni e alle proprie attività a potenziali acquirenti o compratori e ai loro consulenti esterni, al fine di facilitare la vendita di tali beni e/o attività.

Gli scopi da noi perseguiti in relazione all’utilizzo di cookie e di altre tecnologie simili, in particolare riguardanti contenuti mirati e analisi, sono descritte nella Sezione 6. Cookie, contenuti mirati e analisi.

Se la base giuridica del trattamento è rappresentata dal consenso dell’utente, l’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, tale revoca non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato sulla base del consenso espresso prima della revoca. Se la base legale è rappresentata da interesse legittimo, l’utente ha inoltre il diritto, in generale, di opporsi al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento e per ragioni derivanti dalla propria specifica situazione. Inoltre, l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto. A tal proposito si applica l’articolo 21 RGPD.

L’utente può opporsi all’uso del proprio indirizzo e-mail per scopi promozionali o di orientamento personale, al momento della registrazione o successivamente in qualsiasi momento.

4. Divulgazione di informazioni personali

Possiamo divulgare le informazioni personali che raccogliamo per le finalità descritte in precedenza per fornire all’utente i nostri Servizi, per rispondere all’utente e soddisfare le sue richieste, come altrimenti indicato o approvato dall’utente, e con i seguenti destinatari:

Marchi, affiliate e controllate. Possiamo divulgare le informazioni personali che raccogliamo con i nostri marchi, le nostre affiliate e le nostre controllate.

Partner commerciali. In alcune circostanze, LOVOO può collaborare con altre società per offrire i suoi Servizi, o anche per agevolare alcuni programmi o offerte speciali; in questi casi possiamo divulgare le informazioni personali a tali partner commerciali.

Fornitori e prestatori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni personali che raccogliamo a fornitori e prestatori di servizi che svolgono funzioni per nostro conto, come hosting di IT e di siti web, società di elaborazione di pagamenti, fornitori di servizi di marketing e di ricerche di mercato, servizi di assistenza clienti, archiviazione dei dati, fornitori di analisi dei dati, revisori dei conti, consulenti, consiglieri, agenti e consulenti legali.

Altri utenti LOVOO. Con altri utenti dei Servizi nell’ambito di funzioni specifiche di natura sociale. Ad esempio, se l’utente invita altre persone ad utilizzare i nostri Servizi, o se comunica o rende disponibili informazioni attraverso le nostre funzioni interattive rivolte al pubblico, i forum di community o i blog di discussione, o ancora se pubblica recensioni o testimonianze, alcune informazioni personali possono essere disponibili e ricercabili da altri utenti dei Servizi.

Fornitori di servizi di marketing e analisi. Possiamo inoltre divulgare le informazioni personali dell’utente in relazione, ad esempio, a dispositivo, navigazione, attività e utilizzo, a fornitori terzi di servizi di marketing e analisi dei dati, e ad altre società che forniscono servizi di marketing, pubblicità, gestione delle campagne o analisi per conto nostro.

Per una panoramica dettagliata dei destinatari specifici, fare riferimento alla nostra Piattaforma di gestione del consenso in fondo a questa pagina o, se si utilizza l’app, nelle impostazioni della stessa.

Possiamo inoltre divulgare informazioni personali dell’utente nelle seguenti circostanze:

A sostegno di cessioni aziendali. Nel caso in cui noi o le nostre affiliate siamo o possiamo essere acquisiti da un’altra società, fusi con questa o essere oggetto di investimento da parte di questa, o nel caso in cui uno qualsiasi dei nostri beni venga o possa essere trasferito a un’altra società, sia nell’ambito di una procedura fallimentare o di insolvenza, sia in altro modo, possiamo divulgare o trasferire le informazioni personali dell’utente da noi raccolte all’altra società in conformità alle leggi applicabili. Possiamo inoltre divulgare determinate informazioni personali, se necessario, prima del completamento di tale transazione o di un’altra operazione societaria come un finanziamento o una ristrutturazione, a finanziatori, revisori e consiglieri terzi, compresi avvocati e consulenti.

Conformità e obblighi legali. Possiamo inoltre divulgare informazioni personali a terzi nella misura richiesta dalle leggi e dagli obblighi legali applicabili. Ad esempio, possiamo divulgare informazioni in risposta a citazioni in giudizio, ordini del tribunale, e altre richieste legittime da parte di autorità di regolamentazione, enti governativi e forze dell’ordine, anche in risposta ad esigenze di divulgazione per motivi di sicurezza nazionale o di applicazione della legge, o come altrimenti richiesto dalla legge o da un procedimento legale. Inoltre, e se applicabile, possiamo divulgare i nomi dei vincitori di lotterie e concorsi in conformità alle leggi vigenti.

Sicurezza e protezione dei diritti. Laddove riteniamo che ciò sia necessario per proteggere i Servizi, i nostri diritti e la nostra proprietà, o i diritti, la proprietà e la sicurezza di altri. Ad esempio, possiamo divulgare informazioni personali per (i) prevenire, rilevare e rispondere a eventuali frodi, attività e accessi non autorizzati, attività illegali e altri usi impropri dei Servizi; (ii) in situazioni che comportano potenziali minacce alla salute, alla sicurezza o ai diritti legali di qualsiasi persona o terza parte, o (iii) per applicare, rilevare, indagare e prendere provvedimenti in risposta a violazioni delle nostre Condizioni Generali di Contratto. Possiamo inoltre divulgare informazioni personali relative a contenziosi o ad altri reclami o procedimenti legali in cui siamo coinvolti, nonché per gestire le nostre funzioni interne di contabilità, di revisione, di conformità, di tenuta dei registri e legali.

Altre divulgazioni. Possiamo divulgare informazioni personali in altri modi non descritti in precedenza, dei quali abbiamo preventivamente informato l’utente o per i quali abbiamo ottenuto il suo consenso, o in modi altrimenti autorizzati o richiesti dalla legge.

A prescindere da quanto descritto nella presente Informativa, possiamo usare e divulgare dati aggregati, resi anonimi o non identificabili, relativi alla nostra attività o ai Servizi ai fini del controllo qualità, dell’analisi, della ricerca, dello sviluppo o per altre finalità. Laddove utilizzeremo, divulgheremo o tratteremo dati resi anonimi (dati che non sono più ragionevolmente collegati o collegabili a una persona fisica, a un nucleo familiare, o a un dispositivo personale o domestico identificati o identificabili), manterremo e utilizzeremo le informazioni in forma anonima e non per tentare di reidentificare le informazioni, se non a fine di determinare se i nostri processi di anonimizzazione sono ragionevoli e adeguati ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili.

5. Trasferimento di dati personali nell’ambito di Paesi al di fuori di SEE/CH

I destinatari dei dati personali possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera. Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti a tali destinatari, in particolare a quelli situati negli USA, garantiremo, come previsto dalla legge, che i diritti di privacy dell’utente siano adeguatamente protetti. Ciò sarà garantito sia perché la Commissione Europea ha deciso che il Paese nel quale i dati personali sono trasferiti garantisce un adeguato livello di protezione (art. 45 GDPR), sia perché il trasferimento è soggetto a opportune garanzie (ad es. clausole standard sulla protezione dei dati dell’Unione Europea concordate con il destinatario) (art. 46 GDPR). Inoltre, laddove necessario, intendiamo concordare con i destinatari ulteriori misure volte a garantire un adeguato livello di protezione dei dati. Si veda inoltre l’art. 16 f. nFADP riguardante la divulgazione dei dati personali al di fuori della Svizzera.

È possibile richiedere una copia delle opportune garanzie (nella misura in cui facciamo riferimento a tali garanzie) e un elenco dei destinatari situati al di fuori di SEE/Svizzera all’indirizzo datenschutz@lovoo.com. Si prega di notare che tale copia potrà presentare alcune omissioni nella misura necessaria a proteggere segreti aziendali o altre informazioni riservate.

6. Cookie, contenuti mirati e analisi

Noi e i nostri prestatori di servizi terzi utilizziamo cookie, pixel, Local Storage Object, file di registro e altri meccanismi di tracciamento per raccogliere automaticamente informazioni relative a navigazione, attività, dispositivi e altre informazioni simili all’interno dei nostri Servizi. Utilizziamo tali informazioni per analizzare e comprendere in che modo gli utenti accedono a e utilizzano i nostri Servizi e in che modo interagiscono con essi, per identificare e risolvere bug ed errori nei nostri Servizi, per valutare la sicurezza, proteggere, ottimizzare e migliorare le prestazioni dei nostri Servizi, nonché per scopi di marketing e di analisi e per personalizzare i contenuti dei nostri Servizi. In base alla posizione dell’utente, la maggior parte degli annunci apparirà soltanto se l’utente avrà fornito il consenso all’utilizzo della nostra Piattaforma di gestione del consenso (Consent Management Platform, CMP), disponibile nelle impostazioni dell’app per la gestione del consenso/delle preferenze relative a cookie, pubblicità mirata e altri meccanismi di tracciamento simili all’interno dei nostri Servizi; a tal proposito consultare la Sezione 7. Scelte di privacy dell’utente. Molte di queste scelte sono specifiche per browser e dispositivi, vale a dire che potrebbe essere necessario impostare le preferenze per ciascun browser e dispositivo utilizzato per accedere ai nostri Servizi. Inoltre, se si cancellano o si bloccano i cookie, potrebbe essere necessario riapplicare queste preferenze a ciascun browser e/o dispositivo.

Cookie. I “cookie” sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell’utente (ad esempio computer o smartphone) da un sito web che l’utente ha visitato. I cookie sono creati dal server del sito web e inviati al browser dell’utente, dove vengono salvati per riferimenti futuri. Alcuni cookie ci consentono di semplificare la navigazione nei nostri Servizi, mentre altri sono utilizzati, ad esempio, per velocizzare la procedura di login, per supportare la sicurezza e le prestazioni dei Servizi, o per consentirci di monitorare informazioni aggregate e statistiche relative all’attività dell’utente all’interno dei Servizi.

Tag di pixel. I tag di pixel (noti anche come web beacon o clear GIF) sono piccoli elementi grafici con un identificatore univoco, con funzioni simili ai cookie. Mentre i cookie vengono salvati localmente sul dispositivo dell’utente, i tag di pixel sono incorporati in modo invisibile nelle pagine web e nei contenuti online. Possiamo utilizzare i tag di pixel in relazione ai nostri Servizi, ad esempio per monitorare le attività degli utenti, gestire contenuti o elaborare statistiche di utilizzo. Possiamo utilizzare i tag di pixel anche nelle nostre e-mail per sapere quando sono state aperte o inoltrate, in modo da poter monitorare i tassi di risposta e valutare l’efficacia delle nostre comunicazioni.

File di registro. Possiamo raccogliere alcune informazioni sulle attività dai file di registro. Le informazioni sui file di registro vengono raccolte automaticamente quando l’utente accede ai nostri Siti. Registriamo alcune informazioni da questi file di registro, tra cui le richieste web, l’indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, informazioni sulla lingua, URL di riferimento e di uscita, link cliccati, pagine visualizzate e altre informazioni di questo tipo.

Analisi di terze parti. Possiamo utilizzare dispositivi, applicazioni e strumenti automatizzati, come Google Analytics, gestiti da società terze, per valutare l’utilizzo dei nostri Servizi. Queste società terze possono utilizzare cookie, pixel e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere dati sull’utilizzo dei nostri Servizi e fornirci report e metriche che ci aiutano a valutare l’utilizzo dei nostri Servizi e a migliorare le prestazioni e l’esperienza degli utenti. Per saperne di più sulle pratiche di privacy di Google, si prega di consultare l’Informativa sulla privacy di Google all’indirizzo https://www.google.com/policies/privacy/partners/. È inoltre possibile scaricare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics per impedire che i propri dati vengano utilizzati da Google Analytics all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. È possibile trovare l’elenco delle terze parti da noi coinvolte a questo proposito nella nostra Piattaforma di gestione del consenso (CMP), disponibile nelle impostazioni dell’app.

Pubblicità di terze parti. Collaboriamo con network pubblicitari, partner di marketing, network pubblicitari per dispositivi mobili e altri (“società pubblicitarie terze”) per personalizzare i contenuti e mostrare annunci pubblicitari all’interno dei nostri Servizi, ma anche per gestire i nostri annunci pubblicitari su siti web terzi. Noi e queste società pubblicitarie terze possiamo utilizzare cookie, tag di pixel, SDK (kit di sviluppo software), e altri strumenti per raccogliere informazioni su navigazione e attività all’interno dei nostri Servizi (nonché su siti e servizi di terze parti), oltre a indirizzo IP, ID univoco, ID cookie e annunci e altri identificatori online. Noi e le società pubblicitarie terze utilizziamo queste informazioni per fornire all’utente annunci pubblicitari e contenuti più pertinenti all’interno dei nostri Servizi e sui siti web di terze parti, e per valutare il successo di tali annunci pubblicitari e contenuti. È possibile trovare l’elenco delle società pubblicitarie terze nella nostra Piattaforma di gestione del consenso (CMP), disponibile nelle impostazioni dell’app.

Elenchi personalizzati e matching. Possiamo condividere o rendere disponibili alcune informazioni dell’elenco clienti (come nome, indirizzo e-mail e altre informazioni di contatto) a terze parti, in modo da indirizzare all’utente in modo ottimale pubblicità e contenuti su siti web, piattaforme e servizi di terzi. In alcuni casi, queste terze parti possono aiutarci a arricchire i nostri elenchi clienti con ulteriori informazioni demografiche o altre informazioni simili, in modo da permetterci di indirizzare meglio le nostre campagne pubblicitarie e di marketing.

7. Scelte di privacy dell’utente

Gestione delle preferenze. Rendiamo disponibili all’utente diversi modi per gestire le preferenze e le scelte in materia di privacy, come descritto di seguito:

Account e profilo. L’utente può rivedere e aggiornare alcune informazioni personali da noi conservate accedendo al proprio account e aggiornando le informazioni su account e profilo.

Comunicazioni di marketing. Possiamo inviare periodicamente all’utente e-mail e contenuti promozionali, o altre comunicazioni di questo tipo. L’utente può disattivare la ricezione di queste comunicazioni seguendo le istruzioni fornite nella comunicazione. Se l’utente sceglie di disattivare l’invio di contenuto promozionale da parte nostra, potremo comunque inviargli comunicazioni relative al suo account o ai servizi che ha richiesto o ricevuto da noi. L’utente può inoltre gestire le preferenze di comunicazione nelle impostazioni dell’account e del profilo.

Notifiche push. L’utente può gestire il tipo di notifiche push che riceve da noi modificando le impostazioni del proprio dispositivo mobile o delle nostre App mobili. Si tratta di messaggi che inviamo nell’ambito dell’esecuzione del contratto e di informazioni promozionali.

Preferenze in materia di cookie e tracciamento/pubblicità mirata/analisi. Rendiamo inoltre disponibili all’utente diversi modi per gestire le preferenze relative a cookie, pubblicità mirata, analisi e altri meccanismi di tracciamento simili all’interno dei nostri Servizi. Molte di queste scelte sono specifiche per browser e dispositivi, vale a dire che potrebbe essere necessario impostare le preferenze per ciascun browser e dispositivo utilizzato per accedere ai nostri Servizi. Inoltre, se si cancellano o si bloccano i cookie, potrebbe essere necessario riapplicare queste preferenze a ciascun browser e/o dispositivo. Inoltre, disattivare cookie e pubblicità non significa smettere di ricevere contenuto pubblicitario da parte nostra: l’utente potrà continuare a ricevere annunci generici o “contestuali” da parte nostra.

Piattaforma di gestione del consenso (CMP). Per impedire ai cookie o ad altri meccanismi di tracciamento non strettamente necessari di tracciare la propria attività sui nostri Siti o sulle nostre App mobili, l’utente può utilizzare la piattaforma di gestione del consenso, la quale viene visualizzata prima che vengano utilizzati i cookie e i meccanismi di tracciamento. È possibile revocare il consenso concesso in qualsiasi momento con effetto futuro. Per informazioni più dettagliate consultare la Sezione 15. Informazioni aggiuntive sulla privacy valide per alcune giurisdizioni, che comprendono informazioni aggiuntive sui diritti di privacy per i residenti di determinate giurisdizioni.

Impostazioni dei cookie. Per impedire ai cookie di tracciare l’attività sui nostri Siti o le visite di più siti web, l’utente può impostare il proprio browser in modo da bloccare alcuni cookie o inviare una notifica quando un cookie viene impostato. È inoltre possibile cancellare i cookie. La sezione “Aiuto” nella barra degli strumenti della maggior parte dei browser fornisce informazioni su come impedire al proprio dispositivo di accettare nuovi cookie, come attivare le notifiche relative alla ricezione di nuovi cookie e come cancellare i cookie. I visitatori dei nostri Siti che hanno disabilitato i cookie potranno navigare nel Sito, ma alcune funzioni potrebbero non essere disponibili.

Segnali del browser. Nella misura richiesta dalla legge applicabile, se i nostri Siti rilevano che il browser dell’utente sta trasmettendo un segnale di preferenza di disattivazione, come un segnale di “Controllo globale della privacy” (GPC), applicheremo tale segnale per escludere quel particolare browser sul dispositivo dell’utente dai cookie di targeting sui nostri Siti. Se l’utente accede ai nostri Siti da un dispositivo diverso o da un browser diverso sullo stesso dispositivo, dovrà applicare il GPC anche per quel browser e/o dispositivo.

Programmi di scelta di pubblicità di settore. L’utente può inoltre controllare come le società pubblicitarie terze partecipanti utilizzano le informazioni raccolte sulle visite ai nostri Siti e ai siti di terzi, al fine di mostrare all’utente pubblicità mirate più pertinenti. Per maggiori informazioni e assistenza in relazione ai meccanismi di tracciamento web, consultare il sito www.YourOnlineChoices.com.

I residenti di determinate giurisdizioni potrebbero avere ulteriori diritti in merito alle proprie informazioni personali, come riportato di seguito nella Sezione 15. Informazioni aggiuntive sulla privacy valide per alcune giurisdizioni.

8. Periodo di conservazione delle informazioni personali

Conserviamo le informazioni personali dell’utente per tutto il tempo necessario a perseguire le finalità menzionate nella Sezione 3 Finalità della raccolta e del trattamento e nella Sezione 6 Cookie, contenuti mirati e analisi o per tutto il tempo in cui sussiste da parte nostra un interesse legittimo alla conservazione. In tutti gli altri casi le informazioni personali dell’utente vengono cancellate, ad eccezione delle informazioni che dobbiamo continuare a conservare per rispettare i periodi di conservazione previsti dalla legge (derivanti, ad esempio, dal diritto fiscale o commerciale, come nel caso delle fatture). Limitiamo il trattamento delle informazioni personali conservate solo per obbligo di conservazione.

Maggiori informazioni sulla durata di conservazione dei cookie e di altri meccanismi di tracciamento sono disponibili nella nostra Piattaforma di gestione del consenso (CMP), nelle impostazioni dell’app.

9. Link e funzioni di terze parti

I nostri Servizi possono contenere link a siti web o funzioni di terze parti o fornire determinati collegamenti o servizi integrati di terze parti. L’accesso e l’utilizzo di tali siti web o funzioni collegate non sono disciplinati dalla presente Informativa, ma sono disciplinate dalle informative sulla privacy di tali terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche informative di tali terze parti, compresa la raccolta, l’uso e la divulgazione delle informazioni personali degli utenti. L’utente è tenuto a consultare le informative e i termini in materia di privacy di tali terze parti prima di accedere a tali siti web o di utilizzare tali funzioni.

10. Contenuti generati dall’utente

Possiamo offrire funzioni interattive rivolte al pubblico, forum di community o blog di discussione in relazione ai nostri Servizi, per consentire all’utente di condividere informazioni sui Servizi o su altre questioni di interesse (ad es. recensioni, testimonianze e domande). L’utente deve essere consapevole che qualsiasi comunicazione inviata o pubblicata in tali funzioni interattive dei Servizi può essere visibile e venire ricercata da altri, compresi gli utenti LOVOO e il pubblico. Inviando o pubblicando contenuti in tali funzioni interattive rivolte al pubblico, l’utente riconosce di non avere alcuna aspettativa di privacy o riservatezza in merito ai contenuti inviati per tali funzioni, indipendentemente dal fatto che contengano o meno informazioni personali che lo riguardano.

11. Sicurezza

Abbiamo implementato ragionevoli precauzioni volte a proteggere le informazioni che raccogliamo da perdita, uso improprio e accesso, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati. Si tenga presente che, nonostante i nostri sforzi, nessuna misura di sicurezza dei dati può garantirne la sicurezza.

12. Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono concepiti per i minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di diciotto (18) anni. Se veniamo a conoscenza del fatto che sui Servizi sono state raccolte informazioni personali appartenenti a persone di età inferiore a 18 anni, adotteremo le misure adeguate per cancellare tali informazioni. Se in qualità di genitore o tutore legale si ritiene che siano state raccolte informazioni sul proprio figlio in violazione della legge applicabile, si prega di prendere contatto con noi tramite le informazioni di contatto riportate di seguito.

13. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa è aggiornata alla data sopra indicata. La presente Informativa potrebbe essere cambiata, aggiornata o modificata periodicamente, pertanto si invitano utenti e visitatori a controllarla regolarmente. Pubblicheremo qui eventuali aggiornamenti alla presente informativa. In caso di modifiche alla presente Informativa che incidano in modo sostanziale sulle nostre pratiche relative all’utilizzo delle informazioni personali dell’utente precedentemente raccolti, ci impegniamo a fornire una notifica, ad esempio tramite l’invio di un’e-mail all’utente o la pubblicazione di un avviso ben visibile sui nostri Siti, sulle nostre App mobili o all’interno dei Servizi.

14. Contatti

In caso di domande o dubbi in merito alla presente Informativa o alle nostre pratiche in materia di privacy, si prega di inviare un’e-mail all’indirizzo datenschutz@lovoo.com o contattarci all’indirizzo:

PE Digital GmbH

Speersort 10

20095 Amburgo

È possibile contattare il nostro responsabile alla protezione dei dati in UE all’indirizzo datenschutz@lovoo.com.

I dettagli relativi al nostro rappresentante in Svizzera ai sensi dell’art. 14 nLPD sono disponibili nella Sezione 15.C. Informazioni aggiuntive per i residenti in Svizzera.

15. Informazioni aggiuntive sulla privacy valide per alcune giurisdizioni

I residenti di alcune giurisdizioni godono di ulteriori diritti ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili, come descritto in questa sezione.

Se l’utente risiede nell’Unione Europea, gode dei seguenti diritti ai sensi del RGPD, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali previsti:

Diritto di accesso – L’utente può richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali e una copia dei dati personali oggetto del trattamento, purché tale copia non pregiudichi i diritti e le libertà altrui e purché non si applichino altre eccezioni.

Diritto di rettifica – L’utente può richiedere la rettifica dei dati personali inesatti e/o il completamento dei dati incompleti che lo riguardano.

Diritto alla cancellazione – L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in particolare quando

i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati,

l’utente ha revocato il proprio consenso sul quale si basava il trattamento e non sussiste un’altra base giuridica per il trattamento,

l’utente si è opposto al trattamento che fa riferimento alla base giuridica “interessi legittimi” e non sussistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento o l’utente si è opposto al trattamento per finalità di marketing diretto,

i dati personali dell’utente sono stati trattati in modo illecito o

i dati personali dell’utente devono essere cancellati al fine di adempiere un obbligo legale al quale siamo soggetti.

Il diritto alla cancellazione, tuttavia, non trova applicazione in particolare quando il trattamento dei dati personali dell’utente è necessario per l’adempimento di un obbligo legale o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Diritto di limitazione di trattamento – L’utente può richiedere la limitazione del trattamento

per il periodo in cui verifichiamo l’esattezza dei dati personali, se l’utente ha contestato l’esattezza dei dati personali,

se il trattamento è illecito e l’utente richiede la limitazione del trattamento anziché la cancellazione dei dati,

se non necessitiamo più dei dati personali, ma l’utente richiede tali dati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, o

se l’utente si è opposto al trattamento che fa riferimento alla base giuridica “interessi legittimi”, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi sugli interessi, i diritti e le libertà dell’utente.

Diritto alla portabilità dei dati – L’utente può richiedere di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico, e trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra, laddove il trattamento sia basato sul consenso o sull’esecuzione di un contratto e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati; in questi casi, l’utente può anche richiedere che i dati personali siano trasmessi direttamente a un altro titolare del trattamento, qualora ciò sia tecnicamente fattibile.

Inoltre, l’utente ha i seguenti diritti:

Diritto di revoca del consenso – L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto futuro se il trattamento è basato sul suo consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Diritto di opposizione – L’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei propri dati personali basato su un interesse legittimo nostro o di terze parti (art. 6 (1) (f) RGPD). Di conseguenza, non tratteremo più i dati personali dell’utente per gli scopi ai quali l’utente si è opposto, a meno che non siamo in grado di dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’utente oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Inoltre, l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto. Qualora l’utente si opponga al trattamento per finalità di marketing diretto, non tratteremo più i dati personali per tali finalità.

Diritto di proporre reclamo – L’utente che ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il RGPD, può proporre reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

L’autorità di protezione dei dati competente per noi è:

Città libera e anseatica di Amburgo, Commissario di Amburgo per la protezione dei dati e la libertà di informazione, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Amburgo, e-mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

B. Legge svizzera sulla protezione dei dati

Diritto di accesso – L’utente ha il diritto di chiederci una copia dei propri dati personali. Tale diritto trova sempre applicazione, tuttavia con alcune deroghe, il che significa che non sempre si ricevono tutte le informazioni richieste. La richiesta dei dati personali è nota come richiesta di accesso ai dati (Data Subject Access Request, DSAR).

Diritto di rettifica – L’utente ha il diritto di chiederci una rettifica dei dati personali che ritiene inesatti. L’utente ha inoltre il diritto di chiederci di completare delle informazioni che ritiene incomplete.

Diritto alla cancellazione – L’utente ha il diritto di chiederci di cancellare i propri dati personali in alcune circostanze. Abbiamo il diritto di rifiutarci di soddisfare una richiesta di cancellazione se stiamo trattando i dati personali per uno dei seguenti motivi:

Per l’esercizio del diritto di libertà di espressione e di informazione.

Per l’adempimento di un obbligo legale.

Per lo svolgimento di un compito di pubblico interesse o per l’esercizio della pubblica autorità.

Per finalità di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica, di ricerca storica o per fini statistici.

Per l’esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Diritto di limitazione di trattamento – L’utente ha il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei propri dati personali in alcune circostanze. In tal caso, continueremo a conservare i dati ma non li tratteremo ulteriormente. Tale diritto rappresenta un’alternativa al diritto di cancellazione. L’utente può esercitare il diritto alla limitazione del trattamento, se una delle seguenti condizioni trova applicazione:

L’esattezza dei dati personali è contestata.

Il trattamento dei dati personali è illecito.

Non abbiamo più bisogno dei dati personali per il trattamento, ma i dati personali sono necessari nell’ambito di un procedimento legale.

È stato esercitato il diritto di opposizione e il trattamento è limitato in attesa di una decisione sullo stato del trattamento.

Diritto di opposizione al trattamento – L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento in alcune circostanze. L’utente può inoltre opporsi nel caso in cui il trattamento avvenga per un compito svolto nell’interesse pubblico, per l’esercizio di un’autorità ufficiale di cui siamo investiti o per i nostri interessi legittimi (o gli interessi legittimi di terzi).

Diritto di opposizione al marketing diretto – L’utente ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per scopi di pubblicità (“obiezione alla pubblicità”). Si prega di considerare che, per ragioni organizzative, potrebbe esserci una sovrapposizione tra la revoca da parte dell’utente e l’utilizzo dei dati che lo riguardano nel contesto di una campagna già in corso.

Diritto alla portabilità dei dati – Tale diritto trova applicazione solo se stiamo trattando informazioni basate sul consenso dell’utente o sull’esecuzione di un contratto e se il trattamento avviene con mezzi automatizzati.

Per esercitare uno qualsiasi dei propri diritti si prega di utilizzare le informazioni presenti nella sezione Contatti. Nel prendere contatto con noi, assicurarsi di fornire informazioni sufficienti a consentirci una chiara identificazione.

Informazioni di contatto

Per esercitare uno qualsiasi dei propri diritti o in caso di domande sull’utilizzo dei dati personali, si prega di utilizzare le informazioni presenti nella sezione Contatti. Nel prendere contatto con noi, assicurarsi di fornire informazioni sufficienti a consentirci una chiara identificazione.

Si prega di notare che abbiamo nominato un rappresentante per la Svizzera ai sensi dell’art. 14 nFADP: Treforma AG c/o MLL Legal; Grabenstrasse 25; 6340 Baar; Svizzera; pedigital@mll-gdpr.com

Trasferimento delle informazioni personali al di fuori della Svizzera

Per i dettagli sulla protezione e le garanzie applicate ai dati personali trasferiti al di fuori della Svizzera, si prega di consultare la Sezione 5 Trasferimento di dati personali nell’ambito di Paesi al di fuori di SEE/CH.

Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo

L’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati.

In tal caso può contattare l’autorità di controllo della protezione dei dati in Svizzera. Si tratta di:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

È possibile contattare tale autorità all’indirizzo:

https://www.edoeb.admin.ch/de/muster-beschwerdeformular-swiss-us-dpf

II. Informativa sulla privacy per gli utenti residenti al di fuori dell’Unione Economica Europea, della Svizzera e del Regno Unito

LOVOO (“LOVOO“,” “noi,” “nostro/a/i/e,” o “ci“) ha a cuore la privacy dei propri utenti. LOVOO è gestita da PE Digital GmbH. La presente Informativa sulla privacy (“Informativa“) descrive in che modo LOVOO raccoglie, utilizza, divulga e altrimenti tratta le informazioni personali descritte nella presente Informativa, e i diritti e le scelte dell’utente in relazione a tali informazioni personali.

Per ulteriori informazioni in merito alle scelte di privacy dell’utente in relazione alle proprie informazioni personali, consultare Sezione 6. Scelte di privacy dell’utente, nonché Sezione 13. Informazioni aggiuntive sulla privacy valide per alcune giurisdizioni, che comprendono informazioni aggiuntive sui diritti di privacy per i residenti di determinate giurisdizioni. Per gli utenti residenti in California, si prega di consultare Sezione 13.B. Informazioni aggiuntive per i residenti in California per una descrizione delle categorie di informazioni personali da noi raccolte e dei diritti dell’utente ai sensi delle leggi sulla privacy vigenti in California.

L’uso dei nostri Servizi è soggetto alle nostre Condizioni Generali di Contratto, comprese le clausole applicabili in riferimento alle limitazioni sui danni e alla risoluzione delle controversie.

1. Finalità

Salvo diversamente indicato di seguito, la presente Informativa si applica alle informazioni personali raccolte e trattate da LOVOO in relazione a: visitatori del nostro sito web, dove è pubblicata la presente Informativa, compreso ogni altro nostro sito web che rimanda a questa Informativa o sul quale questa Informativa è pubblicata (“Siti“); individui che scaricano o utilizzano le nostre applicazioni mobili (“App mobili“); individui che si registrano o partecipano a eventi, sondaggi, ricerche, offerte promozionali e lotterie da noi organizzati; clienti attuali, precedenti o potenziali, fornitori e prestatori di servizi, partner commerciali; individui che comunicano o interagiscono in altro modo o entrano in contatto con noi o con i servizi disponibili tramite i Siti, le App mobili o altri servizi online da noi offerti (indicati collettivamente come “Servizi“).

2. Informazioni personali raccolte

Come descritto di seguito, possiamo raccogliere informazioni personali direttamente dall’utente, da fonti terze e, in modo automatico, dall’uso dei nostri Servizi da parte dell’utente.

Informazioni di contatto. Quando l’utente ci contatta, anche inviando un messaggio o registrandosi per avere ulteriori informazioni sui nostri Servizi, possiamo raccogliere informazioni quali: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o altri identificativi di questo tipo, e ancora il messaggio, la natura della richiesta e qualsiasi altra informazione comunicata dall’utente.

Informazioni su account e profilo. Quando l’utente crea un account connesso ai nostri Servizi, possiamo raccogliere informazioni quali: nome, indirizzo e‑mail, numero di telefono, indirizzo (ad es. codice postale), nome utente e password, data di nascita, genere, il genere a cui è interessato/a, immagine e foto del profilo, indirizzo di fatturazione e qualsiasi altra informazione fornita nell’ambito della creazione e della gestione dell’account o fornita dall’utente in altro modo tramite il proprio account.

Acquisti, pagamenti e ricompense. Quando l’utente effettua un acquisto o un pagamento tramite i nostri Servizi, possiamo raccogliere informazioni quali: modalità di pagamento, dettagli della carta utilizzata, indirizzo di fatturazione e di consegna, informazioni di acquisto e qualsiasi altra informazione finanziaria o relativa alla transazione economica necessaria per agevolare i nostri Servizi.

Contenuti generati dagli utenti. Quando utilizzi la funzione LIVE di LOVOO, potremmo raccogliere informazioni quali dati del livestream tra cui immagine, nome utente, numero di spettatori, tag, descrizione, contenuti generati tramite livestream o messaggi in chat, informazioni relative ai regali virtuali come saldo del conto e dati sulle transazioni, informazioni relative alla gestione dei talenti e dei VIP (incluse le informazioni del profilo sui social media) e informazioni relative alla moderazione dei contenuti dei livestream.

Comunicazioni e interazioni. Quando l’utente ci invia un’e‑mail, ci chiama o in altro modo comunica o interagisce con noi o con altri utenti LOVOO, anche iscrivendosi alle nostre mailing list, compilando moduli sui nostri Siti o sulle nostre App mobili, interagendo con le nostre pagine di social media, pubblicando una recensione o una testimonianza, inviando contenuti in qualsiasi gruppo di discussione online o inserendo in altro modo informazioni nei campi per i commenti aperti al pubblico, nei blog o nei forum della community sponsorizzati da o affiliati con LOVOO, possiamo raccogliere, ricevere e conservare i dati di contatto dell’utente, le comunicazioni e le interazioni, i post o i contenuti inviati e, se del caso, le nostre risposte.

Informazioni promozionali. Qualora l’utente accetti di ricevere comunicazioni commerciali da parte nostra, possiamo raccogliere informazioni quali: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, preferenze dell’utente e, se pertinenti, informazioni sull’account e sul profilo dell’utente, compresi i Servizi e le funzioni utilizzate. Qualora l’utente partecipi ad attività speciali, offerte, programmi o promozioni da noi proposti, possiamo inoltre raccogliere alcuni dati di contatto, l’età e qualsiasi altra informazione richiesta dalla legge. Nel caso in cui l’utente vinca una promozione, potremmo inoltre dover raccogliere alcune informazioni fiscali e/o rinunce e autorizzazioni, a seconda del premio.

Risposte e feedback. Qualora l’utente partecipi a sondaggi, questionari o attività di ricerca o iniziative condotte da noi, riguardanti ad esempio la soddisfazione degli utenti o altre finalità di questo tipo, possiamo raccogliere le risposte e i feedback dell’utente, nonché qualsiasi altra informazione l’utente decida di fornire.

Eventi e dati di registrazione. Possiamo inoltre raccogliere informazioni personali relative alla partecipazione dell’utente ai nostri eventi e ad altre richieste inviateci dall’utente in relazione ai nostri Servizi. Ad esempio, se l’utente si iscrive o partecipa a un evento tenuto o sponsorizzato da noi, possiamo raccogliere informazioni relative alla sua iscrizione e partecipazione a tale evento.

Preferenze e altre richieste. Possiamo inoltre raccogliere informazioni riguardanti le preferenze dell’utente, comprese le preferenze di comunicazione, le preferenze riguardanti l’uso dei nostri Servizi e qualsiasi altra preferenza o richiesta fornita dall’utente durante le sue interazioni con noi.

Informazioni sullo sviluppo commerciale Al fine di valutare e perseguire potenziali opportunità commerciali, possiamo raccogliere e ricevere informazioni personali riguardanti clienti attuali, precedenti e potenziali, fornitori e prestatori di servizi, e partner commerciali, comprese le informazioni di contatto e altri identificatori simili, informazioni aziendali e professionali e registri di comunicazioni.

Informazioni personali raccolte da terze parti. Possiamo raccogliere e ricevere alcune informazioni personali riguardanti l’utente da fonti terze, come partner commerciali, clienti e altri utenti LOVOO, fornitori di analisi dei dati e di servizi di marketing, sistemi operativi e piattaforme di social media, database pubblici e fornitori e prestatori di servizi che forniscono servizi o svolgono funzioni per nostro conto. Ad esempio, possiamo raccogliere il nome dell’utente, i suoi dati di contatto e altre informazioni di questo tipo da partner commerciali e da fornitori e prestatori di servizi ai fini della fornitura dei nostri Servizi. Inoltre, possiamo raccogliere da fonti terze le seguenti informazioni:

Informazioni relative alla registrazione ai social media e ad altre piattaforme. Durante l’utilizzo dei nostri Servizi, l’utente può scegliere di condividere informazioni o contenuti, di accedere o registrarsi ai Servizi attraverso varie piattaforme di social media, servizi di social networking o altre funzioni o servizi integrati di terze parti. Quando l’utente si connette ai nostri Servizi tramite i propri account di social media o altre funzioni e servizi integrati di questo tipo, possiamo raccogliere o ricevere informazioni personali riguardanti l’utente fornite dall’utente all’account, al servizio o alla funzione di social media in questione. Ad esempio, possiamo raccogliere dall’account e dal profilo dell’utente informazioni quali: nome, indirizzo e-mail, user ID, immagine del profilo, elenco degli amici e altre informazioni di questo tipo disponibili sul profilo dell’utente. Suggeriamo di controllare le impostazioni sulla privacy di ciascuna piattaforma, funzione o servizio integrato di social media al fine di una migliore comprensione dell’uso, della divulgazione e in generale del trattamento delle informazioni personali da parte di tali parti.

Informazioni relative alle segnalazioni. Offriamo all’utente la possibilità di invitare amici o segnalare ad altri utenti l’accesso e l’uso dei nostri Servizi. Nel far ciò possiamo raccogliere e ricevere alcune informazioni personali riguardanti l’utente, comprese le informazioni fornite da altri utenti e clienti LOVOO, attuali o potenziali, che prendono parte a tali attività.

Informazioni su lead e prospect. Possiamo ricevere da terzi informazioni su lead e prospect riguardanti potenziali clienti interessati ai nostri Servizi. Possiamo inoltre collaborare con terzi per migliorare o aggiornare le nostre informazioni sui clienti. Ad esempio, possiamo raccogliere alcune informazioni personali da fornitori di analisi dei dati e di servizi di marketing per raggiungere nuovi clienti, o da partner commerciali e da fornitori e prestatori di servizi ai fini della fornitura dei nostri Servizi.

Informazioni sul dispositivo e sulla navigazione. Quando l’utente utilizza i nostri Servizi, possiamo raccogliere informazioni quali: tipo di browser, nome del dominio, pagine visualizzate, orari di accesso, indicazioni di data/ora, sistema operativo, lingua, tipo di dispositivo, ID univoco come ID del dispositivo e ID pubblicitari, provider di servizi Internet, URL di riferimento e di uscita, dati del flusso di navigazione, sistema operativo, lingua e altre informazioni simili su dispositivo e navigazione.

Attività e utilizzo Possiamo inoltre raccogliere informazioni in relazione all’utilizzo dei nostri Servizi da parte dell’utente, ad esempio informazioni riguardanti link cliccati, ricerche, funzioni utilizzate, elementi visualizzati, tempo trascorso all’interno dei Servizi, interazioni con noi e con altri all’interno dei Servizi e altre informazioni di questo tipo in merito ad attività e utilizzo.

Informazioni sulla posizione. Possiamo inoltre raccogliere o ricavare informazioni sulla posizione generale dell’utente, ad esempio attraverso il suo indirizzo IP.

Per maggiori informazioni sull’uso dei cookie e di altre tecnologie simili da parte nostra, consultare Sezione 5. Cookie, contenuti mirati e analisi di seguito.

3. Finalità della raccolta e del trattamento

In generale possiamo raccogliere, utilizzare, divulgare e trattare in altro modo le categorie di informazioni personali che raccogliamo per le seguenti finalità:

Servizi e assistenza. Per fornire e far funzionare i nostri Servizi, gestire l’account dell’utente, comunicare con l’utente in merito all’utilizzo dei Servizi, fornire risoluzione dei problemi, assistenza tecnica o per scopi di assistenza analoghi, e per rispondere alle domande dell’utente, soddisfare le sue richieste, agevolare l’elaborazione dei pagamenti e in generale per svolgere le nostre operazioni quotidiane.

Analisi e miglioramenti. Per meglio comprendere in che modo gli utenti accedono e utilizzano i Servizi e per altri scopi di ricerca e analisi, ad esempio per valutare e migliorare il Sito, i nostri Servizi e le operazioni commerciali, nonché per sviluppare i nostri Servizi e le relative funzioni, per il controllo qualità interno e per scopi di formazione.

Comunicazione. Per rispondere alle domande dell’utente, inviargli i materiali e le newsletter di cui ha fatto richiesta, nonché informazioni e materiali riguardanti i nostri Servizi e le nostre offerte. Possiamo inoltre utilizzare queste informazioni per inviare all’utente informazioni amministrative come, ad esempio, informazioni riguardanti i Servizi ed eventuali modifiche di termini, condizioni e politiche.

Adattamento e personalizzazione. Per adattare i contenuti che possiamo inviare o visualizzare nei Servizi, nonché offrire una personalizzazione in base alla posizione e personalizzare in altro modo le esperienze e le offerte per l’utente.

Marketing e pubblicità. Per finalità di marketing, pubblicità e promozione. Ad esempio, per fornire informazioni promozionali riguardanti i nostri Servizi, comprese informazioni su eventi, webinar, presentazioni, vendite, offerte, sconti e nuove proposte da parte di LOVOO, nonché qualsiasi altra informazione richiesta dall’utente tramite iscrizione.

Ricerche e sondaggi. Per sottoporre gli utenti a sondaggi e questionari, ad esempio per ricerche di mercato, per la valutazione della soddisfazione degli utenti e per altri scopi simili.

Sviluppo di approfondimenti e potenziamento dei dati. Possiamo combinare le informazioni personali raccolte attraverso i Servizi con altre informazioni sull’utente raccolte da noi o da terze parti in altri contesti. Nella maggior parte dei casi, le informazioni che possiamo combinare con le informazioni personali raccolte attraverso i Servizi per ricerche di mercato, come le informazioni demografiche, non identificano direttamente i consumatori.

Pianificazione e gestione di eventi. Per la pianificazione di eventi e per altre finalità di gestione, come la registrazione e la partecipazione a eventi, la messa in contatto con altri partecipanti agli eventi e altri utenti LOVOO, e la comunicazione di eventi e presentazioni pertinenti, nonché dei nostri Servizi. Possiamo inoltre utilizzare le informazioni personali per agevolare eventi speciali, lotterie, concorsi e promozioni, i quali potrebbero seguire specifiche regole di partecipazione.

Sicurezza e protezione dei diritti. Per proteggere i Servizi e le nostre operazioni commerciali, i nostri diritti e i diritti dei nostri azionisti e investitori, per prevenire e rilevare eventuali frodi, attività e accessi non autorizzati e altri usi impropri del nostro Sito, compresi i casi in cui riteniamo necessario indagare, prevenire o prendere provvedimenti in merito ad attività illegali, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza o ai diritti legali di qualsiasi persona o terza parte, o a violazioni delle nostre Condizioni Generali di Contratto.

Conformità e procedimenti legali. Per ottemperare agli obblighi legali o normativi applicabili, anche nell’ambito di un procedimento giudiziario, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato, a un ordine del tribunale o a un altro procedimento legale, o nell’ambito di un’indagine o di una richiesta, formale o informale, da parte delle forze dell’ordine o di un’autorità governativa.

Controlli, rendicontazione e altre operazioni interne. Per condurre controlli finanziari, fiscali e contabili, audit e valutazioni delle nostre operazioni, comprese verifiche sulla privacy, sulla sicurezza e sulla situazione finanziaria, nonché per fini legati alla conformità e al calcolo del rischio. Possiamo inoltre utilizzare le informazioni personali per mantenere registri aziendali appropriati e far rispettare nel nostre politiche e procedure.

Affari generali e supporto operativo. Per valutare e implementare fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni, insolvenze e altre transazioni commerciali come finanziamenti, e per gestire le nostre funzioni commerciali, di contabilità, di revisione, di conformità, di tenuta dei registri e legali.

4. Divulgazione di informazioni personali

Marchi, affiliate e controllate. Possiamo divulgare le informazioni personali che raccogliamo con i nostri marchi, le nostre affiliate e le nostre controllate.

Partner commerciali. In alcune circostanze, LOVOO può collaborare con altre società per offrire i suoi Servizi, o anche per agevolare alcuni programmi o offerte speciali; in questi casi possiamo divulgare le informazioni personali a tali partner commerciali.

Fornitori e prestatori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni personali che raccogliamo a fornitori e prestatori di servizi che svolgono funzioni per nostro conto, come hosting di IT e di siti web, società di elaborazione di pagamenti, fornitori di servizi di marketing e di ricerche di mercato, servizi di assistenza clienti, archiviazione dei dati, fornitori di analisi dei dati, revisori dei conti, consulenti, consiglieri, agenti e consulenti legali.

Altri utenti LOVOO. Con altri utenti dei Servizi nell’ambito di funzioni specifiche di natura sociale. Ad esempio, se l’utente invita altre persone a utilizzare i nostri Servizi, o se comunica o rende disponibili informazioni attraverso le nostre funzioni interattive rivolte al pubblico, i forum di community o i blog di discussione, o ancora se pubblica recensioni o testimonianze, alcune informazioni personali possono essere disponibili e ricercabili da altri utenti dei Servizi.

Fornitori terzi di servizi di marketing e analisi. Possiamo inoltre divulgare informazioni personali dell’utente in relazione, ad esempio, a dispositivo, navigazione, attività e utilizzo, a fornitori terzi di servizi di marketing e analisi dei dati, e ad altre società che forniscono servizi di marketing, pubblicità, gestione di campagne o analisi per conto nostro.

Possiamo inoltre divulgare informazioni personali dell’utente nelle seguenti circostanze:

A sostegno di cessioni aziendali. Nel caso in cui noi o le nostre affiliate siamo o possiamo essere acquisiti da un’altra società, fusi con questa o essere oggetto di investimento da parte di questa, o nel caso in cui uno qualsiasi dei nostri beni venga o possa essere trasferito a un’altra società, sia nell’ambito di una procedura fallimentare o di insolvenza, sia in altro modo, possiamo divulgare o trasferire le informazioni personali dell’utente da noi raccolte all’altra società in conformità alle leggi applicabili. Possiamo inoltre divulgare determinate informazioni personali, se necessario, prima del completamento di tale transazione o di un’altra operazione societaria come un finanziamento o una ristrutturazione, a finanziatori, revisori e consiglieri terzi, compresi avvocati e consulenti.

Conformità e obblighi legali. Possiamo inoltre divulgare informazioni personali a terzi nella misura richiesta dalle leggi e dagli obblighi legali applicabili. Ad esempio, possiamo divulgare informazioni in risposta a citazioni in giudizio, ordini del tribunale, e altre richieste legittime da parte di autorità di regolamentazione, enti governativi e forze dell’ordine, anche in risposta ad esigenze di divulgazione per motivi di sicurezza nazionale o di applicazione della legge, o come altrimenti richiesto dalla legge o da un procedimento legale. Inoltre, e se applicabile, possiamo divulgare i nomi dei vincitori di lotterie e concorsi in conformità alle leggi vigenti.

Sicurezza e protezione dei diritti. Laddove riteniamo che ciò sia necessario per proteggere i Servizi, i nostri diritti e la nostra proprietà, o i diritti, la proprietà e la sicurezza di altri. Ad esempio, possiamo divulgare informazioni personali per (i) prevenire, rilevare e rispondere a eventuali frodi, attività e accessi non autorizzati, attività illegali e altri usi impropri dei Servizi; (ii) in situazioni che comportano potenziali minacce alla salute, alla sicurezza o ai diritti legali di qualsiasi persona o terza parte, o (iii) per applicare, rilevare, indagare e prendere provvedimenti in risposta a violazioni delle nostre Condizioni Generali di Contratto. Possiamo inoltre divulgare informazioni personali relative a contenziosi o ad altri reclami o procedimenti legali in cui siamo coinvolti, nonché per gestire le nostre funzioni interne di contabilità, di revisione, di conformità, di tenuta dei registri e legali.

Altre divulgazioni. Possiamo divulgare informazioni personali in altri modi non descritti in precedenza, dei quali abbiamo preventivamente informato l’utente o per i quali abbiamo ottenuto il suo consenso, o in modi altrimenti autorizzati o richiesti dalla legge.

5. Cookie, contenuti mirati e analisi

Noi e i nostri prestatori di servizi terzi utilizziamo cookie, pixel, local storage object, file di registro e altri meccanismi per raccogliere automaticamente informazioni relative a navigazione, attività, dispositivi e altre informazioni simili all’interno dei nostri Servizi. Utilizziamo tali informazioni, ad esempio, per analizzare e comprendere in che modo gli utenti accedono ai nostri Servizi e li utilizzano e in che modo interagiscono con essi, per identificare e risolvere bug ed errori nei nostri Servizi, per valutare la sicurezza, proteggere, ottimizzare e migliorare le prestazioni dei nostri Servizi, nonché per finalità di marketing e di analisi e per personalizzare i contenuti dei nostri Servizi. Per gestire le preferenze relative a cookie, pubblicità mirata e altri meccanismi di tracciamento di questo tipo all’interno dei nostri Servizi, consultare Sezione 6. Scelte di privacy dell’utente di seguito.

Cookie. I “cookie” sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo dell’utente (ad esempio computer o smartphone) da un sito web che l’utente ha visitato. I cookie sono creati dal server del sito web e inviati al browser dell’utente, dove vengono salvati per riferimenti futuri. Alcuni cookie consentono di rendere più semplice per l’utente la navigazione nei nostri Servizi, mentre altri sono utilizzati per velocizzare la procedura di login, per supportare la sicurezza e le prestazioni dei Servizi, o per consentirci di monitorare informazioni aggregate e statistiche relative all’attività dell’utente all’interno dei Servizi.

Analisi di terze parti. Possiamo utilizzare dispositivi, applicazioni e strumenti automatici, come Google Analytics, gestiti da società terze, per valutare l’utilizzo dei nostri Servizi. Queste società terze possono utilizzare cookie, pixel e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere dati sull’utilizzo dei nostri Servizi e fornirci report e metriche per aiutarci a valutare l’utilizzo dei nostri Servizi e a migliorare le prestazioni e le esperienze degli utenti.

Per maggiori informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy, consultare l’Informativa sulla privacy di Google all’indirizzo https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Per impedire l’utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics, è inoltre possibile scaricare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pubblicità di terze parti. Collaboriamo con network pubblicitari, analitiche, partner di marketing, network pubblicitari per dispositivi mobili e altri (“società pubblicitarie terze”) per personalizzare i contenuti e mostrare annunci pubblicitari all’interno dei nostri Servizi, ma anche per gestire i nostri annunci pubblicitari su siti web terzi. Noi e queste società pubblicitarie terze possiamo utilizzare cookie, tag di pixel, SDK, e altri strumenti per raccogliere informazioni su navigazione e attività all’interno dei nostri Servizi (nonché su siti e servizi di terze parti), oltre a indirizzo IP, ID univoco, ID cookie e annunci e altri identificatori online. Noi e le società pubblicitarie terze utilizziamo queste informazioni per fornire all’utente annunci pubblicitari e contenuti più pertinenti all’interno dei nostri Servizi e sui siti web di terze parti, e per valutare il successo di tali annunci pubblicitari e contenuti.

Uso del cross-device. Noi e i nostri prestatori di servizi terzi possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo sull’utente (sia direttamente dai nostri Siti e dalle nostre App mobili, sia attraverso il/i dispositivo/i dell’utente, sia da fonti terze) per consentire a noi e ai nostri prestatori di servizi terzi di identificare gli altri dispositivi utilizzati dall’utente (ad es. smartphone, tablet, altro computer, ecc.). Noi e i nostri prestatori di servizi terzi possiamo inoltre avvalerci dell’uso del cross-device e di altre informazioni che apprendiamo sull’utente per proporre pubblicità mirata o personalizzare i contenuti all’interno dei nostri Servizi. Per disattivare gli annunci pubblicitari cross-device, l’utente può seguire le istruzioni riportate di seguito. Si prega di considerare che la disattivazione di tali cookie pubblicitari mirati sarà specifica per il browser web, l’app o il dispositivo dal quale si accede alla disattivazione. Se si usano più dispositivi o browser web, sarà necessario disattivare i cookie su qualsiasi browser o dispositivo utilizzato.

6. Scelte di privacy dell’utente

Gestione delle preferenze. Rendiamo disponibili all’utente diversi modi per gestire le preferenze e le scelte in materia di privacy, come descritto di seguito:

Account e profilo. L’utente può rivedere e aggiornare alcune informazioni personali da noi conservate accedendo al proprio account e aggiornando le informazioni su account e profilo.

Comunicazioni di marketing. Possiamo inviare periodicamente all’utente e-mail e contenuti promozionali, o altre comunicazioni di questo tipo. L’utente può disattivare la ricezione di queste comunicazioni seguendo le istruzioni fornite nella comunicazione. Se l’utente sceglie di disattivare l’invio di contenuto promozionale da parte nostra, potremo comunque inviargli comunicazioni relative al suo account o ai servizi che ha richiesto o ricevuto da noi. L’utente può inoltre gestire le preferenze di comunicazione nelle impostazioni dell’account e del profilo.

Notifiche push. L’utente può gestire il tipo di notifiche push che riceve da noi modificando le impostazioni del proprio dispositivo mobile o delle nostre App mobili.

Preferenze in materia di cookie/pubblicità mirata. Rendiamo disponibili all’utente diversi modi per gestire le preferenze relative a cookie, pubblicità mirata e altri meccanismi di tracciamento simili all’interno dei nostri Servizi. Molte di queste scelte sono specifiche per browser e dispositivi, vale a dire che potrebbe essere necessario impostare le preferenze per ciascun browser e dispositivo utilizzato per accedere ai nostri Servizi. Inoltre, se si cancellano o si bloccano i cookie, potrebbe essere necessario riapplicare queste preferenze a ciascun browser e/o dispositivo. Inoltre, disattivare cookie e pubblicità non significa smettere di ricevere contenuto pubblicitario da parte nostra: l’utente potrà continuare a ricevere annunci generici o “contestuali” inviati da noi.

Impostazioni dei cookie. Per impedire ai cookie di tracciare l’attività sui nostri Siti o le visite di più siti web, l’utente può impostare il proprio browser in modo da bloccare alcuni cookie o inviare una notifica quando un cookie viene impostato. È inoltre possibile cancellare i cookie. La sezione “Aiuto” nella barra degli strumenti della maggior parte dei browser fornisce informazioni su come impedire al proprio dispositivo di accettare nuovi cookie, su come attivare le notifiche relative alla ricezione di nuovi cookie e su come cancellare i cookie. I visitatori dei nostri Siti che hanno disabilitato i cookie potranno navigare nel Sito, ma alcune funzioni potrebbero non essere disponibili.

Segnali del browser. Nella misura richiesta dalla legge applicabile, se i nostri Siti rilevano che il browser dell’utente sta trasmettendo un segnale di preferenza di disattivazione, come un segnale di “controllo globale della privacy” (Global Privacy Control o GPC), applicheremo tale segnale per escludere quel particolare browser sul dispositivo dell’utente dai cookie di targeting sui nostri Siti. Se l’utente accede ai nostri Siti da un dispositivo diverso o da un browser diverso sullo stesso dispositivo, dovrà applicare il GPC anche per quel browser e/o dispositivo.

Programmi di scelta di pubblicità di settore. L’utente può inoltre controllare come le società pubblicitarie terze partecipanti utilizzano le informazioni raccolte sulle visite ai nostri Siti e ai siti di terzi, al fine di mostrare all’utente pubblicità mirate più pertinenti. Per maggiori informazioni e per disattivare la ricezione di pubblicità mirate da network pubblicitari terzi partecipanti visitare il sito:

Utenti statunitensi: aboutads.info/choices (Digital Advertising Alliance) (è inoltre possibile scaricare lo strumento DAA AppChoices per controllare la pubblicità basata sugli interessi nelle App mobili sul proprio dispositivo mobile).

I residenti di determinate giurisdizioni potrebbero avere ulteriori diritti in merito alle proprie informazioni personali, come riportato di seguito nella Sezione 13. Informazioni aggiuntive sulla privacy valide per alcune giurisdizioni.

7. Link e funzioni di terze parti

8. Contenuti generati dall’utente

9. Sicurezza

10. Privacy dei minori

11. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa è aggiornata alla data sopra indicata. La presente Informativa potrebbe essere cambiata, aggiornata o modificata periodicamente, pertanto si invitano utenti e visitatori a controllarla regolarmente. Pubblicheremo qui eventuali aggiornamenti alla presente informativa. In caso di modifiche alla presente Informativa che incidano in modo sostanziale sulle nostre pratiche relative all’utilizzo delle informazioni personali dell’utente precedentemente raccolte, ci impegniamo a fornire una comunicazione, ad esempio tramite l’invio di un’e-mail all’utente o la pubblicazione di un avviso ben visibile sui nostri Siti, sulle nostre App mobili o all’interno dei Servizi.

12. Contatti

In caso di domande o dubbi in merito alla presente Informativa o alle nostre pratiche in materia di privacy, si prega di inviare un’e-mail all’indirizzo datenschutz@lovoo.com  o contattarci all’indirizzo:

PE Digital GmbH
Speersort 10
20095 Amburgo

13. Informazioni aggiuntive sulla privacy valide per alcune giurisdizioni

I residenti di alcune giurisdizioni godono di ulteriori diritti ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili, come descritto in questa sezione.

A. Leggi statali degli Stati Uniti in materia di privacy

Per gli utenti residenti in California, si prega di consultare Sezione 13.B., Informazioni aggiuntive per i residenti in California per una descrizione dei diritti dell’utente ai sensi delle leggi sulla privacy vigenti in California.

I residenti di alcuni Stati degli USA potrebbero godere di ulteriori diritti ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili, salvo l’applicazione di alcune restrizioni; tali diritti possono riguardare:

Accesso. La conferma che stiamo trattando o meno le loro informazioni personali e ottenere una copia delle loro informazioni personali in un formato portatile e, nella misura in cui sia tecnicamente possibile, facilmente utilizzabile.

Cancellazione. La cancellazione delle loro informazioni personali fornite o ottenute da noi.

Rettifica. Il diritto di rettifica di inesattezze nelle loro informazioni personali, tenendo conto della natura e delle finalità del trattamento delle informazioni personali.

Disattivazione. La disattivazione di alcuni tipi di trattamento, tra cui:

disattivazione della “vendita” delle loro informazioni personali;

disattivazione della pubblicità mirata da parte nostra, e

disattivazione di qualsiasi trattamento delle informazioni personali ai fini dell’adozione di decisioni che producano effetti legali o di analoga rilevanza.

Puoi inviare una richiesta per esercitare la maggior parte dei tuoi diritti in materia di privacy previsti dalle leggi statunitensi sulla protezione dei dati contattandoci all’indirizzo datenschutz@lovoo.com. Per disattivare la vendita dei dati e la pubblicità mirata da parte nostra, puoi modificare le impostazioni dei cookie oppure scaricare un segnale di preferenza di opt-out, come il “controllo globale della privacy” (GPC). Consulta Sezione 6. Le tue scelte sulla privacy sopra per ulteriori dettagli sulle opzioni di privacy che offriamo e su come utilizzarle.

Risponderemo alle richieste dell’utente come richiesto dalle leggi sulla privacy degli Stati Uniti. Quando l’utente presenta una richiesta, adotteremo misure per verificare la sua identità e la sua richiesta, confrontando le informazioni fornite dall’utente con le informazioni presenti nei nostri archivi. In alcuni casi potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità dell’utente o, se necessario, per elaborare la sua richiesta. Se non siamo in grado di verificare l’identità dell’utente dopo un tentativo in buona fede, possiamo rifiutare la richiesta, spiegando in tal caso le ragioni del rifiuto. Nel caso in cui la richiesta venga rifiutata, l’utente può impugnare la nostra decisione inviandoci un’e-mail.

Nella misura richiesta dalle leggi sulla privacy degli Stati Uniti, l’utente può inoltre designare una persona come agente autorizzato a presentare richieste e ad agire per proprio conto. Gli agenti autorizzati dovranno fornire una prova della loro autorizzazione nella loro prima comunicazione con noi e noi potremmo inoltre richiedere al consumatore interessato di verificare direttamente la sua identità e l’autorità dell’agente autorizzato.

B. Informazioni aggiuntive per i residenti in California

Questa sezione della presente Informativa fornisce informazioni aggiuntive per i residenti in California e descrive le nostre pratiche informative ai sensi delle leggi sulla privacy vigenti in California, compreso il California Consumer Privacy Act (“CCPA“). Nel caso in cui l’utente sia residente in California e noi raccogliamo “informazioni personali” soggette al CCPA, vale quanto segue. Questa sezione non riguarda o non si applica alla gestione da parte nostra di informazioni di pubblico dominio o di informazioni personali altrimenti dispensate ai sensi del CCPA.

Categorie di informazioni personali	Possiamo raccogliere tali informazioni personali dalle seguenti categorie di fonti:	Possiamo raccogliere tali informazioni personali per utilizzarle per le seguenti finalità:	Possiamo divulgare tali informazioni personali alle seguenti categorie di terzi:	Conserviamo le informazioni personali per il seguente periodo, salvo cancellazione o rettifica su richiesta dell’utente:	Possiamo vendere o condividere le informazioni personali:
Identificatori (nome, pseudonimo, nome utente, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, ID dispositivo, ID pubblicità, identificatori online)	Direttamente dagli utenti; automaticamente tramite i Servizi; fornitori di social login	Creazione dell’account; autenticazione; erogazione del servizio; prevenzione delle frodi; comunicazione; elaborazione dei pagamenti; analisi	Affiliate; fornitori di servizi (IT, hosting, prevenzione delle frodi, assistenza clienti); fornitori di servizi pubblicitari e di analisi; autorità di regolamentazione	Durata dell’account + obblighi di conservazione previsti dalla legge; gli account inattivi vengono generalmente cancellati dopo 24 mesi	Può essere venduto o condiviso per pubblicità comportamentale cross‑context (come definita dal CCPA)
Archivio del cliente (informazioni sul profilo, dati di contatto, dati demografici, credenziali dell’account, informazioni di fatturazione)	Direttamente dagli utenti; fornitori di social login	Matching; visualizzazione del profilo; funzionalità del servizio; conformità; fatturazione; prevenzione delle frodi	Affiliate; fornitori di servizi; altri utenti (come parte della visibilità del profilo); autorità di regolamentazione	Durata dell’account + requisiti legali di conservazione	Non venduto o condiviso
Informazioni commerciali (cronologia degli abbonamenti, acquisti di beni virtuali, registri delle transazioni, dati sui premi LIVE)	Direttamente dagli utenti; processori di pagamento	Elaborazione dei pagamenti; prevenzione delle frodi; contabilità; conformità; analisi del servizio	Processori di pagamento; fornitori di servizi; affiliate; autorità di regolamentazione	Durata dell’abbonamento e periodi di conservazione per fini fiscali/contabili	Non venduto o condiviso
Informazioni sull’attività in Internet o nella rete (comportamento di utilizzo, clic, ricerche, interazioni, dati di interazione con la pubblicità)	Raccolti automaticamente tramite cookie, SDK e tecnologie di tracciamento	Ottimizzazione del servizio; analisi; personalizzazione; prevenzione delle frodi; marketing; misurazione della pubblicità	Network pubblicitari; fornitori di analisi; affiliate; fornitori di servizi	Fino a 24 mesi, salvo aggregazione o anonimizzazione anticipata	Può essere venduto o condiviso per pubblicità comportamentale cross‑context
Dati di geolocalizzazione (posizione generale tramite IP; posizione precisa previo consenso)	Raccolti automaticamente; direttamente dagli utenti (se abilitato)	Matching; prevenzione delle frodi; personalizzazione; conformità	Affiliate; fornitori di servizi; partner pubblicitari (se applicabile); autorità di regolamentazione	Durata dell’account; le autorizzazioni di localizzazione possono essere revocate in qualsiasi momento	Può essere condivisa (posizione generale); la posizione precisa non viene venduta
Informazioni audio, elettroniche e visive (foto del profilo, video dei livestream, contenuti delle chat, dati di moderazione dei contenuti)	Direttamente dagli utenti	Funzionalità del servizio (funzione LIVE); moderazione dei contenuti; prevenzione delle frodi; conformità	Affiliate; fornitori di servizi; altri utenti (se visibile pubblicamente); autorità di regolamentazione	Durata dell’account; i dati di moderazione sono conservati se necessario per finalità legali o di sicurezza	Non venduto o condiviso
Caratteristiche di classificazione protetta (inclusi genere e fascia di età)	Direttamente dagli utenti	Abbinamento; punteggio di compatibilità; personalizzazione del servizio	Affiliate; fornitori di servizi; altri utenti (visibilità del profilo); autorità di regolamentazione	Durata dell’account	Può essere venduta o condivisa per pubblicità comportamentale cross-context
Informazioni personali sensibili (credenziali di accesso all’account; informazioni di pagamento; geolocalizzazione precisa; messaggi tra utenti; orientamento sessuale)	Direttamente dagli utenti; automaticamente (dati di login)	Fornitura dei Servizi principali; prevenzione delle frodi; sicurezza; conformità; elaborazione dei pagamenti	Affiliate; fornitori di servizi; autorità di regolamentazione	Durata dell’account; conservazione prevista dalla legge ove applicabile	Non vendute o condivise
Informazioni biometriche (dati facciali utilizzati per la verifica dell’età o la prevenzione delle frodi, previo consenso)	Direttamente dagli utenti (con consenso)	Verifica dell’età; rilevamento delle frodi; sicurezza dell’account	Fornitori di servizi di verifica dell’identità; fornitori di servizi	Conservati solo per il tempo necessario alla verifica o alla prevenzione delle frodi	Non venduti o condivisi
Deduzioni (punteggi di compatibilità; profili comportamentali; metriche di personalizzazione)	Derivate dall’attività dell’utente e dalle informazioni del profilo	Abbinamento; personalizzazione; analisi; miglioramento del servizio	Affiliate; fornitori di servizi; fornitori di analisi	Durata dell’account	Non vendute o condivise

La tabella sopra descrive le categorie di informazioni personali che possiamo raccogliere e divulgare, le categorie di destinatari e le finalità del trattamento nei dodici (12) mesi precedenti, come richiesto dal California Consumer Privacy Act (“CCPA”), come modificato dal California Privacy Rights Act (“CPRA”).

Non abbiamo necessariamente raccolto tutti i singoli elementi di informazione elencati nella tabella sopra per un determinato individuo.

Non raccogliamo, vendiamo o condividiamo consapevolmente informazioni personali di persone di età inferiore ai sedici (16) anni.

Vendita e condivisione di informazioni personali. LOVOO non vende informazioni personali in cambio di un corrispettivo monetario.

Tuttavia, LOVOO può “vendere” o “condividere” alcune categorie di informazioni personali per finalità di pubblicità comportamentale cross-context, come definito dal California Consumer Privacy Act (CCPA).

Queste categorie includono:

Identificatori

Informazioni commerciali

Genere

Fascia d’età

Dati di geolocalizzazione (posizione generale)

Informazioni sull’attività in Internet o nella rete

Possiamo divulgare queste categorie a network pubblicitari, fornitori di analisi e piattaforme di social media per fornire e misurare pubblicità pertinenti e per migliorare le nostre campagne di marketing.

L’utente ha il diritto di disattivare la vendita o la condivisione delle proprie informazioni personali. Può esercitare questo diritto:

Facendo clic sul link “Non vendere né condividere le mie informazioni personali” disponibile all’interno dei nostri Servizi;

Modificando le proprie preferenze nella nostra gestione del consenso o nelle impostazioni dei cookie; oppure

Attivando nel browser un segnale di preferenza di disattivazione riconosciuto, come il Global Privacy Control (GPC).

Fonti delle informazioni personali. Generalmente raccogliamo le informazioni personali dalle seguenti categorie di fonti: direttamente o indirettamente dall’utente; marchi, affiliate e controllate; partner commerciali; fornitori e prestatori di servizi; altri utenti LOVOO; siti web e servizi terzi; piattaforme di social media e siti internet di social networking; fornitori di servizi Internet; sistemi e piattaforme operative; fornitori di servizi di marketing e di analisi dei dati.

Informazioni personali sensibili. I residenti in California hanno il diritto di limitare l’uso e la divulgazione delle proprie informazioni personali sensibili se queste vengono utilizzate per dedurre caratteristiche che li riguardano.

Informazioni personali sensibili. I residenti in California hanno il diritto di limitare l’uso e la divulgazione delle proprie informazioni personali sensibili se queste vengono utilizzate per dedurre caratteristiche che li riguardano.

Possiamo raccogliere alcune categorie di informazioni personali sensibili, come le credenziali di accesso all’account, le informazioni di pagamento, i dati di geolocalizzazione precisi (quando attivati), i messaggi scambiati tra gli utenti e le informazioni relative alla vita sessuale o all’orientamento sessuale dell’utente.

Non raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili al di là degli scopi autorizzati dal CCPA. Di conseguenza, utilizziamo e divulghiamo informazioni personali sensibili solo nella misura ragionevolmente necessaria e proporzionata: (i) per eseguire i servizi richiesti dall’utente; (ii) per contribuire a garantire la sicurezza e l’integrità, comprese le attività di prevenzione, rilevamento e indagine degli incidenti di sicurezza; (iii) per rilevare, prevenire e rispondere a comportamenti dolosi, fraudolenti, ingannevoli o illegali; (iv) per verificare o mantenere la qualità e la sicurezza dei nostri servizi; (v) per adempiere ai nostri obblighi legali; (vi) per i nostri prestatori di servizi che eseguono servizi per conto nostro; e (vii) per scopi diversi dalla deduzione di caratteristiche dell’utente.

Di conseguenza, non è richiesta né disponibile un’opzione separata “Limitare l’uso delle mie informazioni personali sensibili”.

Non raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo “informazioni personali sensibili” al di là degli scopi autorizzati dal CCPA. Di conseguenza, utilizziamo e divulghiamo informazioni personali sensibili solo nella misura ragionevolmente necessaria e proporzionata: (i) per eseguire i servizi richiesti dall’utente; (ii) per contribuire a garantire la sicurezza e l’integrità, comprese le attività di prevenzione, rilevamento e indagine degli incidenti di sicurezza; (iii) per rilevare, prevenire e rispondere a comportamenti dolosi, fraudolenti, ingannevoli o illegali; (iv) per verificare o mantenere la qualità e la sicurezza dei nostri servizi; (v) per adempiere ai nostri obblighi legali; (vi) per i nostri prestatori di servizi che eseguono servizi per conto nostro; e (vii) per scopi diversi dalla deduzione di caratteristiche dell’utente.

Di conseguenza, non è richiesta né disponibile un’opzione separata “Limitare l’uso delle mie informazioni personali sensibili”.

Conservazione. Conserviamo le informazioni personali che raccogliamo solo nella misura ragionevolmente necessaria per gli scopi in precedenza descritti o altrimenti comunicati all’utente al momento della raccolta. Ad esempio, conserviamo le informazioni relative all’account dell’utente per tutto il tempo in cui l’utente ha un account attivo con noi e ulteriori informazioni necessarie per adempiere ai nostri obblighi fiscali, contabili e di tenuta dei registri, per fornire all’utente i servizi richiesti e per un ulteriore periodo di tempo necessario per proteggere, difendere o stabilire i nostri diritti, difenderci da potenziali reclami e adempiere ai nostri obblighi legali. In alcuni casi, anziché cancellare le informazioni personali dell’utente, potremmo renderle anonimi o aggregarle e utilizzarle in conformità al CCPA.

Vendita e condivisione di informazioni personali. Il CCPA definisce “vendita” la divulgazione o la messa a disposizione di informazioni personali a terzi in cambio di un corrispettivo in denaro o di altro valore, e “condivisione” include, tra l’altro, la divulgazione o la messa a disposizione di informazioni personali a terzi per finalità di pubblicità comportamentale cross-context. Sebbene non divulghiamo informazioni personali a terzi in cambio di un corrispettivo in denaro, possiamo “vendere” o “condividere” le seguenti categorie di informazioni personali: identificatori; informazioni commerciali; genere; fascia d’età; dati sulla posizione (nessuna geolocalizzazione precisa); informazioni sull’attività in Internet e nella rete. Possiamo divulgare queste categorie a network pubblicitari, fornitori di analisi e social network per finalità di marketing e pubblicità e per migliorare e valutare le nostre campagne pubblicitarie. Non vendiamo o condividiamo informazioni personali sensibili, né vendiamo o condividiamo informazioni personali di individui che sappiamo essere di età inferiore ai sedici (16) anni.

Diritti di privacy previsti dallo stato della California. Il CCPA garantisce ai residenti in California diritti specifici in materia di informazioni personali. Fatte salve alcune condizioni ed eccezioni, i residenti in California godono dei seguenti diritti in relazione alle loro informazioni personali:

Diritto di accesso. L’utente ha il diritto di richiedere: (i) le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto sull’utente; (ii) le categorie di fonti dalle quali le informazioni personali sono state raccolte; (iii) i nostri scopi aziendali o commerciali per la raccolta, la vendita o la condivisione di informazioni personali; (iv) le categorie di terzi a cui abbiamo divulgato le informazioni personali; (v) una copia delle singole informazioni personali che abbiamo raccolto sull’utente.

Diritto di cancellazione. L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto da lui/lei.

Diritto di rettifica. L’utente ha il diritto di richiedere la rettifica di inesattezze nelle proprie informazioni personali.

Diritto di disattivazione della vendita e della condivisione. L’utente ha il diritto di disattivare la “vendita e la “condivisione” delle proprie informazioni personali, in base ai termini definiti nel CCPA.

Diritto di limitazione dell’uso e della condivisione. L’utente ha il diritto di limitare l’uso e la condivisione delle proprie informazioni personali sensibili. Tuttavia, non raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili al di là degli scopi autorizzati dal CCPA; pertanto tale diritto non è disponibile per i residenti in California.

Diritto alla non discriminazione. L’utente ha il diritto a non essere sottoposto/a a trattamenti discriminatori per l’esercizio di qualsiasi diritto descritto in questa sezione.

Presentazione di richieste ai sensi del CCPA. I residenti in California possono esercitare i loro diritti di privacy ai sensi del CCPA come riportato di seguito:

Diritto di accesso, cancellazione e rettifica. I residenti in California possono presentare richieste ai sensi del CCPA relative all’accesso, alla cancellazione e alla rettifica delle proprie informazioni personali contattandoci all’indirizzo datenschutz@lovoo.com.

Quando l’utente presenta una richiesta, adotteremo misure per verificare la sua identità e la sua richiesta, confrontando le informazioni fornite dall’utente con le informazioni presenti nei nostri archivi. In alcuni casi potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità dell’utente o, se necessario, per elaborare la sua richiesta. Se non siamo in grado di verificare l’identità dell’utente dopo un tentativo in buona fede, possiamo rifiutare la richiesta, spiegando in tal caso le ragioni del rifiuto.

L’utente può inoltre designare una persona come agente autorizzato a presentare richieste e ad agire per proprio conto. Gli agenti autorizzati dovranno fornire una prova della loro autorizzazione nella loro prima comunicazione con noi e noi potremmo inoltre richiedere al consumatore interessato di verificare direttamente la sua identità e l’autorità dell’agente autorizzato.

Diritto di disattivazione della vendita e della condivisione. L’utente può esercitare il proprio diritto alla disattivazione della “vendita” o della “condivisione” delle proprie informazioni personali tramite il nostro gestore di preferenze dei cookie. Applicheremo la disattivazione in base alle informazioni personali presenti nei nostri archivi che siano collegati o ragionevolmente collegabili alle informazioni indicate nella richiesta. L’utente può inoltre cliccare sul link “Non vendere né condividere le mie informazioni personali” disponibile in fondo ai nostri Siti o alle nostre App mobili.

Inoltre, se rileviamo che il browser o il dispositivo dell’utente sta trasmettendo un segnale di preferenza di disattivazione, come il segnale di “controllo globale della privacy” (GPC), escluderemo tale browser o dispositivo dai cookie che comportano una “vendita” o una “condivisione” delle informazioni personali dell’utente. Se l’utente accede ai nostri Siti o utilizza i nostri Servizi da un altro dispositivo o da un altro browser sullo stesso dispositivo, dovrà effettuare la disattivazione, o utilizzare un segnale di preferenza di disattivazione, anche per tale browser e/o dispositivo. Ulteriori informazioni sul GPC sono disponibili all’indirizzo https://globalprivacycontrol.org/.

Avviso di incentivo finanziario. In relazione ad alcuni dei nostri Servizi, LOVOO può rendere disponibili determinati programmi o offerte e altre lotterie, concorsi o offerte promozionali simili (ciascuno un “Programma”) che possono includere determinate offerte, premi, sconti, servizi, vantaggi e promozioni (“Ricompense e Offerte”). Questi Programmi possono essere considerati “incentivi finanziari” ai sensi del CCPA. Forniamo queste Ricompense e Offerte agli utenti partecipanti al fine di comprendere e migliorare la soddisfazione e l’esperienza della clientela e di promuovere relazioni positive con la clientela.

Come base per proporre queste Ricompense e Offerte, abbiamo valutato le informazioni personali ottenute sulla base di un calcolo ragionevole e in buona fede determinato considerando le spese relative ai Programmi. Per fare ciò, valutiamo le informazioni personali raccolte attraverso i programmi come l’equivalente di costi e spese sostenuti per fornire il programma, compresi i costi informatici, amministrativi, diretti e di terze parti, gli sconti e i costi di sviluppo del servizio.

Le informazioni personali dell’utente sono raccolte e conservate e possono essere divulgate ai nostri partner commerciali, ai fornitori e prestatori di servizi e ad altre terze parti, come descritto nella presente Informativa, anche (i) per gestire il Programma, (ii) per scopi di ricerca e analisi, (iii) per migliorare i nostri prodotti e servizi, (iv) per raggiungere meglio l’utente con offerte più pertinenti e mirate e (v) per inviare all’utente notizie, aggiornamenti e offerte LOVOO tramite e-mail, posta e messaggi di testo (in base alle preferenze di comunicazione espresse dall’utente).

L’utente può revocare la propria partecipazione a un Programma in qualsiasi momento mettendosi in contatto con noi tramite una delle modalità descritte nella presente Informativa. Si prega di notare che la revoca della partecipazione ad un Programma da parte dell’utente (o la presentazione di una richiesta ai sensi del CCPA di cancellazione delle informazioni dell’utente in relazione al Programma) determina la fine della partecipazione a tale Programma, per cui l’utente non sarà più in grado di guadagnare, usare, accedere o riscattare Ricompense e Offerte del Programma, in base ai termini del Programma stesso.

Legge dello Stato della California Shine the Light. In base alla legge dello Stato della California Shine the Light (Cod. civile Cal. § 1798.83), i residenti in California che ci forniscono determinate informazioni personali hanno il diritto di richiedere e ottenere da noi, a titolo gratuito, informazioni sulle informazioni personali (se presenti) che abbiamo condiviso con terzi per il loro uso ai fini del marketing diretto. È possibile presentare tali richieste una volta per anno solare per ottenere informazioni riguardo qualsiasi condivisione di terzi nell’anno solare precedente. Per presentare una richiesta “Shine the Light”, l’utente può mettersi in contatto con noi tramite una delle modalità descritte nella presente Informativa. Si prega di includere nella richiesta un indirizzo attuale in California e l’attestazione di residenza in California.

Informativa sulla privacy per l’utilizzo di LOVOO

I. Informativa sulla privacy

1. Finalità

2. Informazioni personali raccolte

3. Finalità della raccolta e del trattamento

4. Divulgazione di informazioni personali

5. Trasferimento di dati personali nell’ambito di Paesi al di fuori di SEE/CH

6. Cookie, contenuti mirati e analisi

7. Scelte di privacy dell’utente

8. Periodo di conservazione delle informazioni personali

9. Link e funzioni di terze parti

10. Contenuti generati dall’utente

11. Sicurezza

12. Privacy dei minori

13. Modifiche alla presente informativa

14. Contatti

15. Informazioni aggiuntive sulla privacy valide per alcune giurisdizioni

A. RGPD

B. Legge svizzera sulla protezione dei dati

II. Informativa sulla privacy per gli utenti residenti al di fuori dell’Unione Economica Europea, della Svizzera e del Regno Unito

1. Finalità

2. Informazioni personali raccolte

3. Finalità della raccolta e del trattamento

4. Divulgazione di informazioni personali

5. Cookie, contenuti mirati e analisi

6. Scelte di privacy dell’utente

7. Link e funzioni di terze parti

8. Contenuti generati dall’utente

9. Sicurezza

10. Privacy dei minori

11. Modifiche alla presente informativa

12. Contatti

13. Informazioni aggiuntive sulla privacy valide per alcune giurisdizioni

A. Leggi statali degli Stati Uniti in materia di privacy

B. Informazioni aggiuntive per i residenti in California