Algemene voorwaarden en bepalingen LOVOO

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“AV“) regelen de contractuele relatie tussen PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, (“LOVOO”) en de gebruiker die gebruik maakt van de diensten van LOVOO (“LOVOO Diensten”) (“Gebruiker”), en definiëren de voorwaarden waaronder LOVOO Diensten worden geleverd op de lovoo.com (“Website“) en in de mobiele apps voor iOS- en Android-apparaten (“Mobiele Apps“).

1.2 Voor afwijkende bepalingen en in het bijzonder voorwaarden van de gebruiker die strijdig zijn met deze AV is de uitdrukkelijke toestemming van LOVOO in tekstvorm vereist. Deze AV vormen samen met de Communityrichtlijnen en eventuele aanvullende voorwaarden (bijvoorbeeld concurrentievoorwaarden) die tussen de gebruiker en LOVOO zijn overeengekomen, de Gebruiksvoorwaarden (hierna samen: “Gebruiksvoorwaarden“).

1.3 Informatie over hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt en welke rechten de gebruiker heeft met betrekking tot gegevensbescherming is te vinden in het privacybeleid .

1.4 De algemene mannelijke vorm verwijst naar alle genderidentiteiten.

2 Sluiting van het contract, registratie

2.1 De gebruikersovereenkomst tussen LOVOO en de Gebruiker komt tot stand nadat de Gebruiker zich heeft geregistreerd voor een gebruikersaccount.

2.2 De gebruiker kan zich gratis registreren door het registratieformulier in te vullen. Na voltooiing van het registratieproces wordt het gebruikersaccount geactiveerd. De Gebruiker kan zich ook registreren via connectiefuncties van derden, zoals Snapchat, Google of Apple (“Third-Party Providers“). In dergelijke gevallen worden geselecteerde gegevens van de respectieve gebruikersprofielen opgeslagen in de database LOVOO . Wanneer de Gebruiker zich via Derden-aanbieders registreert, stemt hij in met de algemene voorwaarden van de betreffende Derden-aanbieder en geeft hij toestemming voor het opslaan van bepaalde gegevens in de database LOVOO in overeenstemming met het Privacybeleid.

2.3 LOVOO behoudt zich het recht voor om te weigeren het registratieproces te voltooien om objectief gerechtvaardigde redenen, waaronder:

Eerdere overtredingen van de Gebruiksvoorwaarden;
Fraudepreventiemaatregelen;
Redelijke twijfels over de opgegeven identiteit;
Vermoeden van spam of intenties voor oneigenlijk gebruik;
Twijfels over de opgegeven leeftijd of wettelijke meerderjarigheid;
Poging tot registratie in markten waar de LOVOO Services niet beschikbaar zijn.

LOVOO kan de gebruiker vragen om zijn leeftijd of identiteit te verifiëren om zich te registreren voor, toegang te krijgen tot of door te gaan met het gebruik van de Services. Verificatie kan het verstrekken van persoonlijke informatie, foto’s of video’s (inclusief biometrische gegevens) of door de overheid uitgegeven identiteitsdocumenten omvatten. De gebruiker stemt ermee in mee te werken aan alle verificatieprocessen en ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie en documenten nauwkeurig en authentiek zijn. Als de gebruiker de vereiste verificatiestappen niet voltooit, of als de verstrekte informatie onjuist is of niet kan worden geverifieerd, kan LOVOO de toegang van de gebruiker tot de services opschorten, beperken of beëindigen. Hoe LOVOO persoonlijke informatie voor verificatiedoeleinden verwerkt, wordt beschreven in het privacybeleid.

2.4 Meerdere registraties zijn verboden. Elke Gebruiker mag op elk moment slechts één gebruikersaccount onderhouden. Een bestaand gebruikersaccount moet daarom worden verwijderd voordat een nieuw gebruikersaccount voor dezelfde Gebruiker kan worden geregistreerd. Gebruikers die zijn verbannen door LOVOO mogen zich niet opnieuw registreren.

3 Gebruikersgerechtigdheid

3.1 Gebruik is alleen toegestaan voor natuurlijke personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Indien de meerderjarige leeftijd in de woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats van de Gebruiker pas wordt bereikt bij het bereiken van een hogere leeftijd, dan geldt die leeftijd als minimumleeftijd. Als er twijfel bestaat over de opgegeven leeftijd van de Gebruiker, kan LOVOO de Gebruiker vragen een biometrische leeftijdscontrole te ondergaan en/of een officieel identiteitsbewijs met foto van de Gebruiker ter verificatie te overleggen.

3.2 De LOVOO Diensten mogen over het algemeen alleen door consumenten worden gebruikt. Een consument is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie afsluit voor doeleinden die overwegend buiten zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit vallen (“Consumer“). De functie LOVOO Live Video (“Live“) mag worden gebruikt door Consumenten alsook door personen die Live gebruiken in het kader van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (“Zakelijke Gebruikers“).

3.3 Het gebruik van de LOVOO Services door zedendelinquenten is uitdrukkelijk verboden. Zedendelinquenten zijn personen die in de Verenigde Staten zijn geregistreerd als “zedendelinquenten” of zijn veroordeeld voor seksuele misdrijven of andere toepasselijke regelgeving ter bescherming van kinderen en jongeren. LOVOO voert echter geen antecedentenonderzoek uit naar het criminele verleden van gebruikers.

4 LOVOO Diensten

Het gebruik van de LOVOO Services is over het algemeen gratis en wordt ondersteund door reclame. Voor bepaalde extra functies kan een eenmalige betaling, de aankoop van virtuele goederen of een abonnement vereist zijn, zoals hieronder beschreven. Alle prijzen en voorwaarden worden duidelijk gecommuniceerd vóór aankoop.

4.1 Abonnementen

De Gebruiker heeft de mogelijkheid om betaalde abonnementen aan te schaffen (“Abonnement). De Gebruiker kan kiezen uit verschillende voorwaarden. Abonnementen zijn betaalde diensten waarbij vooraf wordt betaald voor de factureringsperioden die bij het afsluiten van het contract zijn geselecteerd (“Billing Periods“). De eerste betaling is verschuldigd bij het afsluiten van het Abonnement. De betalingsbedragen en factureringsperioden worden aan de Gebruiker getoond op de bestelpagina voordat de bestelling wordt geplaatst en in de bevestigingse-mail die de Gebruiker ontvangt nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

4.1.1 Gedurende een actief Abonnement worden de functionaliteiten verlengd voor de duur van de looptijd onder de voorwaarden die van toepassing zijn op het Abonnement.

4.1.2 Zowel LOVOO als de Gebruiker kunnen het Abonnement opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 24 uur voordat de respectievelijke initiële termijn afloopt. Opgemerkt dient te worden dat Apple of Google voor sommige landen en regio’s speciale opzeggingsrichtlijnen kunnen hebben die het recht van de Gebruiker specificeren om zijn Abonnement voor het einde van de huidige Factureringsperiode op te zeggen en/of restitutie te vragen. Alle relevante informatie is te vinden op de ondersteuningspagina’s van Apple (https://getsupport.apple.com/) of Google (https://support.google.com/googleplay/).

4.1.3 Opzegging van een Abonnement leidt niet automatisch tot verwijdering van het gebruikersaccount. De Gebruiker kan na opzegging van het Abonnement zijn gebruikersaccount zonder de extra functies blijven gebruiken.

4.1.4 Annulering moet plaatsvinden in de Apple App Store voor Abonnementen die via dat platform zijn afgesloten, aangezien LOVOO technische beperkingen heeft bij het verwerken van terugbetalingen / annuleringen van deze aankopen. Abonnementen die via andere betaalproviders (bijv. Google of PayPal) zijn afgesloten, kunnen rechtstreeks via de betreffende provider of in ieder geval in tekstvorm (bijv. e-mail of brief) worden geannuleerd via LOVOO. In geval van annulering moet de Gebruiker het bestel- of transactienummer opgeven dat op het Abonnement van toepassing is, anders is toewijzing van het Abonnement aan het gebruikersaccount niet mogelijk. De Gebruiker ontvangt het order- of transactienummer na aankoop in een bevestigingsmail van de geselecteerde betalingsprovider. De Gebruiker kan deze informatie ook bekijken in het gebruikersaccount dat hij bij de betalingsprovider aanhoudt.

4.1.5 Indien het Abonnement niet uiterlijk 24 uur voor het verstrijken van de respectievelijk gekozen eerste termijn wordt opgezegd, wordt het Abonnement automatisch verlengd (“Automatische Verlenging“). Na Automatische Verlenging kan het contract te allen tijde worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand. De Gebruiker ontvangt alle specifieke informatie over opzegging en Automatische Verlenging tijdens het bestelproces.

4.1.6 Indien daartoe een gegronde reden bestaat, kan LOVOO het Abonnement zonder inachtneming van een opzegtermijn buitengerechtelijk beëindigen en het gebruikersaccount van de Gebruiker verwijderen. Een gegronde reden omvat in het bijzonder ernstige of herhaaldelijke schendingen van de Gebruiksvoorwaarden of het gebruik van het gebruikersaccount voor illegale activiteiten. Indien LOVOO een Abonnement beëindigt wegens een aan de Gebruiker toe te rekenen dringende reden, dient de Gebruiker de door LOVOO geleden schade te vergoeden.

4.2 Virtuele goederen

4.2.1 De Gebruiker kan verschillende virtuele goederen kopen binnen de LOVOO Diensten, zoals. Credits of Icebreakers (“Virtuele Goederen“).

4.2.2 De Gebruiker kan Virtuele Goederen binnen de LOVOO Diensten gebruiken om extra functies te activeren (bijv. geschenken zoals gedefinieerd in Artikel 5.4.1).

4.2.3 Voor betaalde Virtuele Goederen worden de respectievelijke prijs, de eventuele vervaldatum en de respectievelijke onderliggende voorwaarden vóór aankoop aan de Gebruiker getoond en tevens vermeld in de e-mail die de Gebruiker als orderbevestiging ontvangt.

4.2.4 Gebruikers die hun gewone verblijfplaats buiten de Europese Unie hebben, mogen alleen Virtuele Goederen of een Abonnement kopen in het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben. Gebruikers die hun gewone verblijfplaats binnen de Europese Unie hebben, mogen alleen Virtuele Goederen of een Abonnement kopen binnen de Europese Unie.

4.2.5 Virtuele Goederen zijn gekoppeld aan het gebruikersaccount van de Gebruiker die ze heeft gekocht. Ze kunnen niet worden overgedragen naar andere gebruikersaccounts, verkocht, geschonken of geruild door de Gebruiker. Elke poging tot of voltooide overdracht buiten de door LOVOO toegestane kanalen vormt een ernstige schending van de Gebruiksvoorwaarden.

4.2.6 Als een gebruikersaccount wordt verwijderd of opgeschort, komen alle bijbehorende Virtuele Goederen permanent te vervallen zonder dat de Gebruiker recht heeft op restitutie. LOVOO aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlopen Virtuele Goederen na verwijdering van het account.

4.2.7 De Gebruiker erkent dat geen van de Virtuele Goederen eigendom vormen, geen vermogenswaarde vertegenwoordigen en dat het gebruik ervan volledig wordt gecontroleerd door LOVOO.

4.2.8 LOVOO behoudt zich het recht voor om op elk moment functies of beschikbaarheid van Virtuele Goederen aan te passen of stop te zetten, vervaldata of voorwaarden voor inwisseling in te voeren en/of Virtuele Goederen in te trekken of te wijzigen.

5 Leven

LOVOO biedt de Live-functie aan in geselecteerde landen. Live is een videostreamingfunctie voor Mobiele Apps waar gebruikers met elkaar kunnen communiceren. Gebruikers kunnen een livestream aanmaken op Live die door een willekeurig aantal andere gebruikers kan worden bekeken, waarop publiekelijk commentaar kan worden gegeven of die als gast kan worden bijgewoond (“Livestream“). Gebruikers die dergelijke Livestreams maken worden hieronder aangeduid als “Streamers“. Gebruikers die Livestreams van andere gebruikers bekijken, worden aangeduid als “Viewers“.

5.1 Verplichtingen van de gebruiker

De Gebruiker stemt ermee in om bij het gebruik van Live persoonsgegevens te verstrekken aan LOVOO . Dit belet de gebruiker niet om zijn rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming uit te oefenen, met name het herroepen van een gegeven toestemming en/of het maken van bezwaar tegen de verwerking van zijn gegevens in overeenstemming met de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming. Echter, indien het intrekken van de toestemming en/of het bezwaar tegen de verwerking ertoe leidt dat de voortzetting van de contractuele relatie onredelijk wordt, gezien de omvang van de nog toegestane gegevensverwerking en de afweging van de belangen van beide partijen, kan LOVOO het contract met de Gebruiker met onmiddellijke ingang en zonder opzegtermijn beëindigen. Als de gebruiker ook gebruik maakt van betaalde diensten waarvan de levering onmogelijk wordt doordat de gebruiker zijn rechten op grond van de gegevensbeschermingswetgeving uitoefent, blijven eventuele betalingsaanspraken van LOVOO hierdoor onaangetast. Restituties zijn in dit geval uitgesloten. De bepalingen in het privacybeleid zijn eveneens van toepassing.

5.2 Commercieel gebruik van live

5.2.1 Live kan worden gebruikt door zowel Consumenten als Zakelijke Gebruikers zoals omschreven in artikel 3.2. Indien een Gebruiker voornemens is om Live geheel of overwegend voor commerciële doeleinden te gebruiken (“Commercieel gebruik“) en in het bijzonder om een permanente bron van inkomsten uit contante beloningen te genereren, dient de Gebruiker LOVOO hiervan schriftelijk of in tekstvorm (bijv. e-mail) in kennis te stellen. Indien Live eerst overwegend voor privédoeleinden wordt gebruikt, maar later overwegend voor commerciële doeleinden wordt gebruikt, is er eveneens sprake van Commercieel Gebruik vanaf het moment van het overwegend Commercieel Gebruik.

5.2.2 Commercieel gebruik is alleen toegestaan met LOVOO’s toestemming, die in tekstvorm moet worden verklaard (bijvoorbeeld per e-mail). LOVOO mag toestemming niet weigeren zonder een objectieve reden.

5.2.3 Commercieel Gebruik van Live zonder de juiste toestemming kan leiden tot permanente schorsing zonder voorafgaande waarschuwing indien de duur en/of omvang van het Commercieel Gebruik substantieel is.

5.2.4 LOVOO verstuurt facturen en creditnota’s volgens § 14 van de Duitse wet op de belasting over de toegevoegde waarde (UStG) per e-mail als PDF-bestanden. LOVOO biedt in het algemeen geen verstrekking van facturen en creditnota’s volgens § 14 UStG via andere middelen of in andere formaten aan.

5.3 Bijkomende verplichtingen van Streamers; belastingen en sociale zekerheidsbijdragen

5.3.1 Streamers zijn verplicht om alle redelijke maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat Kijkers en andere Streamers zich houden aan de Gebruiksvoorwaarden. Daarnaast worden Streamers aangemoedigd om gedrag te melden van Viewers die de Communityrichtlijnen schenden.

5.3.2 Streamers mogen geen misleidende uitspraken doen over hun locatie.

5.3.3 Wanneer Streamers diamanten inwisselen, vormt dit een vergoeding voor de artistieke prestatie die zij hebben geleverd aan LOVOO. De plaats van uitvoering is Duitsland. Streamers zijn zelf verantwoordelijk voor een correcte belastingheffing en het nakomen van hun sociale verplichtingen in verband met hun inkomsten en verdiensten. Streamers die diamanten inwisselen, moeten ervoor zorgen dat LOVOO te allen tijde correct wordt geïnformeerd over hun btw-status door middel van een brief van hun bevoegde belastingkantoor. Daarnaast moeten ze ervoor zorgen dat LOVOO correct wordt geïnformeerd of ze belastingplichtig zijn in Duitsland of in het buitenland in overeenstemming met § 1 van de Duitse wet op de inkomstenbelasting (EStG) en welke nationaliteiten ze hebben.

5.3.4 Streamers dienen de inkomsten die zij via Live verwerven tijdig, volledig en naar behoren op te geven aan de bevoegde overheidsinstanties (met name belastingdienst en sociale verzekeringsinstellingen).

5.3.5 Streamers zijn verplicht LOVOO volledig en tijdig te ondersteunen bij het voldoen aan rapportageverplichtingen jegens derden, in het bijzonder om gevraagde bewijsstukken onverwijld volledig aan te leveren en vragen van LOVOO onverwijld volledig en naar waarheid te beantwoorden.

5.3.6 LOVOO kan een melding van verdachte activiteiten indienen bij de bevoegde autoriteiten (met name de fiscale en sociale autoriteiten) als er een redelijk vermoeden bestaat dat deze verplichtingen niet worden nagekomen.

5.3.7 LOVOO geeft geen juridisch of fiscaal advies.

5.4 Virtuele geschenken

5.4.1 Virtuele cadeaus (“Gifts“, individueel “Gift“) zijn digitale animaties die Viewers tijdens Livestreams in Live kunnen versturen. Door het gebruik van Gifts kan een Viewer zijn erkenning en waardering uiten voor de content die een Streamer in de Livestream aanbiedt.

5.4.2 Als een Cadeau wordt geactiveerd, verschijnt er een animatie die zichtbaar is voor zowel Streamer als alle Viewers.

5.4.3 Geschenken worden uitsluitend verstrekt door LOVOO en dienen voor sociale interactie en vermaak. Ze hebben geen economische waarde en leggen geen geldelijke aanspraken vast.

5.4.4 De selectie van beschikbare Geschenken (inclusief seizoens- of themavarianten) kan variëren en wordt naar eigen goeddunken bepaald door LOVOO .

5.4.5 Geschenken kunnen worden geactiveerd met Credits. Het aantal Credits dat nodig is, wordt duidelijk weergegeven voor de activering.

5.4.6 Eenmaal getriggerde geschenken kunnen niet worden teruggehaald, ongedaan gemaakt of gerestitueerd – zelfs als de animatie om technische redenen niet of slechts gedeeltelijk wordt weergegeven.

5.4.7 Het versturen van een Cadeau brengt geen contractuele relatie tussen de Viewer en Streamer tot stand.

5.4.8 Gebruikers verwerven geen eigendom van Geschenken. Ze vertegenwoordigen slechts een niet-overdraagbaar, herroepbaar gebruiksrecht om een animatie in de Livestream weer te geven. De Gifts mogen niet worden gereproduceerd, overgedragen, gedistribueerd of in licentie worden gegeven. LOVOO behoudt zich het recht voor om te allen tijde Gifts te wijzigen, te beperken, permanent te verwijderen, te blokkeren of in te trekken als deze werden veroorzaakt door geautomatiseerde processen, manipulatie of regelovertredingen.

5.5 virtuele diamanten

5.5.1 Virtuele diamanten (“Diamanten“) zijn Virtuele Goederen die LOVOO toekent aan Streamers als onderdeel van een beloningssysteem. Ze worden toegekend op basis van Virtuele Geschenken die door Kijkers tijdens een Livestream worden verstuurd.

5.5.2 Diamanten zijn geen wettig betaalmiddel, eigendom of overdraagbaar bezit, en hebben geen echte monetaire waarde buiten Live.

5.5.3 Streamers mogen Diamanten ontvangen als er tijdens een Livestream een Cadeau wordt gegeven met rechtmatig verkregen Credits, er geen recht is op restitutie of intrekking met betrekking tot de Credits, de Credits niet voortkomen uit verboden handelingen en de Streamer de Gebruiksvoorwaarden tijdens de Livestream niet overtreedt.

5.5.4 Diamanten kunnen ook worden toegekend via wedstrijden, promoties of speciale programma’s van LOVOO. De deelnamevoorwaarden worden afzonderlijk meegedeeld.

5.5.5 LOVOO kan achteraf Diamanten terugboeken als blijkt dat niet aan alle in paragraaf 5.5.3 genoemde voorwaarden is voldaan of dat de Diamanten per ongeluk zijn bijgeschreven. Als dit resulteert in een negatief Diamantsaldo, moet Streamer dit binnen zes weken verrekenen – door het uitbetaalde geldbedrag terug te betalen of door de corresponderende Creditste retourneren. Dezelfde omwisselverhouding is van toepassing als bij het aanvragen van cash- of tegoedbeloningen.

5.5.6 Diamanten kunnen alleen worden gebruikt voor betaling in euro’s (“Cash Reward“) of worden ingewisseld voor Credits (“Credit Reward“).

5.5.7 Diamanten kunnen en mogen niet worden gebruikt voor de aankoop van goederen of diensten – binnen of buiten het platform. Streamers hebben geen recht op uitbetaling van Diamanten.

5.5.8 LOVOO heeft het recht om verzamelde Diamanten geheel of gedeeltelijk te verbeuren in een bedrag dat evenredig is aan de overtreding als een Streamer de Gebruiksvoorwaarden overtreedt.

Als een gebruikersaccount wordt verwijderd of permanent wordt opgeschort, zullen alle verbonden Diamanten permanent en zonder vervanging vervallen.

5.5.9 LOVOO heeft het recht om een redelijk deel van de in de gebruikersaccount van Streamer aanwezige Diamanten als zekerheid in te houden (“Beveiligingsinhouding“) (d.w.z. niet vrij te geven voor Credit Rewards of Cash Rewards). Dit Beveiligingsvoorbehoud dient ter beveiliging van alle bestaande, toekomstige, voorwaardelijke en in de tijd beperkte aanspraken die LOVOO op Streamer heeft, in het bijzonder aanspraken in verband met terugboekingen. LOVOO herziet het bedrag van het Beveiligingsvoorbehoud regelmatig, afhankelijk van Streamer. Als LOVOO een Beveiligingsretentie implementeert, zal LOVOO dit per e-mail aan Streamer melden.

5.5.10 LOVOO mag vorderingen van derden (bijvoorbeeld van autoriteiten) op Streamer verrekenen en voldoen door het debiteren van Diamanten via een Cash Reward, op voorwaarde dat er een juridisch bindende beslissing over de vorderingen is genomen of een uitvoerbare administratieve beslissing bestaat. LOVOO mag dienovereenkomstig handelen voor zijn eigen vorderingen op Streamer, maar zonder onderworpen te zijn aan de bovengenoemde beperkingen. Voor het bepalen van de waarde van de Diamanten geldt de omrekenkoers van Diamanten naar euro’s in de op dat moment geldende versie.

5.6 Aflossing van diamanten

5.6.1 Streamers kunnen hun verzamelde Diamanten inwisselen als Cash Rewards of als Credit Rewards. Inwisseling is alleen mogelijk als aan alle vereisten, drempels en verificatieprocessen in overeenstemming met deze paragraaf is voldaan.

5.6.2 De volgende minimumvereisten zijn van toepassing op uitbetaling: het bereiken van het vereiste minimumbedrag aan Diamanten (uitbetalings- of omwisseldrempel); de Diamanten zijn correct gecrediteerd en zijn niet onderworpen aan herroepings- of terugboekingsclaims; succesvolle verificatie van de identiteit van Streamer volgens de vereisten van LOVOO; voor uitbetalingen: opslag van een geldige uitbetalingsrekening in euro’s en op naam van Streamer. Welke uitbetalingsrekeningen (bijvoorbeeld PayPal-rekening of bankrekening) LOVOO accepteert, is ter beoordeling van LOVOOen kan op elk moment door LOVOO worden gewijzigd.

5.6.3 Het aantal in te wisselen Diamanten moet exact overeenkomen met een van de vastgestelde conversieniveaus. Gedeeltelijke bedragen zijn niet mogelijk.

5.6.4 Een nieuwe uitbetaling is ten vroegste 24 uur na de vorige uitbetaling toegestaan. Aanvullende beperkingen kunnen worden vastgesteld door LOVOO.

5.6.5 Om misbruik te voorkomen, kan LOVOO de uitbetaling of creditering minstens 48 uur uitstellen, met name om te verifiëren:

de oorsprong van de diamanten;
de nauwkeurigheid van identiteitsdocumenten;
belastinginformatie en naleving van wettelijke verplichtingen.

5.6.6 LOVOO heeft het recht om verzilvering te weigeren indien: er een vermoeden is van misbruik, manipulatie of technische omzeiling; een terugboeking van de onderliggende Diamanten waarschijnlijk is; identiteitscontrole niet succesvol is afgerond.

5.6.7 Overdracht, beslaglegging of verpanding van de aanspraak op de geldbeloning is uitgesloten. Indien de aanspraak op uitbetaling van de cash reward door een derde in beslag wordt genomen, kan LOVOO aan de streamer forfaitaire kosten in rekening brengen van EUR 5,00 per maand voor elke maand dat beslag wordt gelegd.

5.6.8 LOVOO kan te allen tijde naar eigen goeddunken de omrekeningskoersen, omrekeningsniveaus en minimumbedragen voor aflossing wijzigen.

5.6.9 Indien de gebruiker geen consument is, zullen alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het Diamond-programma of de geldigheid ervan definitief worden beslecht overeenkomstig het Arbitragereglement van het Duitse Arbitrage Instituut (DIS), met uitsluiting van gewoon rechtsmiddel. Het arbitragehof bestaat uit één arbiter op LOVOO’s huidige maatschappelijke zetel. De plaats van arbitrage is Hamburg. De proceduretaal is Duits.

5.7 Verboden gedrag in verband met Live

5.7.1 De bepalingen uit de Communityrichtlijnen zijn ook van toepassing op Live.

5.7.2 Daarnaast is ieder oneigenlijk gebruik van Live niet toegestaan. Onder oneigenlijk gebruik wordt in het bijzonder verstaan het verhogen van de omzetdeelname door middel van Credit Farming, self-gifting, group-gifting, zoals hieronder respectievelijk gedefinieerd, misleidende of onjuiste locatie-informatie, of Commercieel gebruik van Live zonder voorafgaande toestemming van LOVOO.

5.7.3 Er is sprake van Credit Farming wanneer een individuele gebruiker of een groep gebruikers gebruikersaccounts aanmaakt of gebruikt om systematisch gratis Creditste verzamelen. Er is ook sprake van Credit Farming wanneer gratis Credits wordt verkregen door manipulatie, bedrog of exploitatie van programmeerfouten. De gebruiker mag op geen enkele manier deelnemen aan Credit Farming en mag in het bijzonder zijn gebruikersaccount niet beschikbaar stellen voor Credit Farming en het ook niet voor dat doel gebruiken.

5.7.4 Er is sprake van zelfcreditatie als Streamer direct of indirect Virtuele Geschenken naar zichzelf stuurt met zijn eigen gebruikersaccount of een tweede andere gebruikersaccount (of dit nu zijn eigen profiel is of het profiel van een derde partij die met Streamer samenwerkt).

5.7.5 Groepsgeschenken vindt plaats wanneer meerdere gebruikers samenwerken om Virtuele Geschenken naar elkaar te sturen met als hoofddoel hun Diamantbeloningen te verhogen.

5.7.6 Gebruikers mogen Credits, Geschenken of Diamanten niet misbruiken of manipuleren. Elke actie gericht op het kunstmatig beïnvloeden of misleiden van het beloningssysteem is verboden.

5.7.7 Technieken voor het omzeilen van de systeemregels, zoals IP-spoofing, apparaat-ID-verduistering of gerichte exploitatie van beveiligingslekken, vormen ook misbruik.

5.7.8 Elk ander gedrag dat in opzet, effect of structuur vergelijkbaar is met een van de hierboven genoemde gedragingen is ook misbruik.

5.7.9 Gebruikers, in het bijzonder Streamers, zijn verplicht om onverwijld en volledig mee te werken aan onderzoek naar gevallen van misbruik. Weigering tot medewerking of vertraagde medewerking kan zelf als overtreding worden aangemerkt.

5.8 Speciale sancties voor verboden gedrag in verband met wonen

5.8.1 In geval van overtreding van artikel 5.7 is LOVOO onder meer gerechtigd om Diamanten terug te draaien, Cash of Credit Rewards af te wikkelen, het gebruikersaccount te schorsen of te verwijderen, Diamond-creditering tijdelijk of permanent in te trekken en, indien nodig, aangifte te doen bij autoriteiten.

5.8.2 LOVOO kan Diamond-aflossingen tijdelijk of permanent blokkeren zolang er een vermoeden van misbruik bestaat.

6 Beveiliging, technische vereisten en beschikbaarheid

6.1 Beschikbaarheid van de LOVOO diensten

LOVOO zal alle redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat het platform zo veel mogelijk, maar ten minste 98% van de tijd per jaar beschikbaar is. De Gebruiker erkent dat er downtimes kunnen zijn als gevolg van onderhoudswerkzaamheden en software-updates, evenals momenten waarop de service via internet ontoegankelijk is als gevolg van technische en andere problemen waarover LOVOOgeen controle heeft (overmacht, fout van derden, enz.).

6.2 Uitval en storingen

Wanneer LOVOO zich bewust wordt van platformstoringen of -onderbrekingen, zal LOVOO deze zo snel mogelijk proberen op te lossen binnen de normale kantooruren in Duitsland (maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van officiële feestdagen op het hoofdkantoor van LOVOO). Als een storing of belangrijke onderbreking niet binnen 48 uur kan worden opgelost, stelt LOVOO gebruikers hiervan per e-mail op de hoogte, met vermelding van de verwachte duur van de storing of onderbreking.

6.3 Huidige versies gebruiken

Om de LOVOO Services volledig te kunnen gebruiken, moet de Gebruiker gebruikmaken van de nieuwste technologieën op zijn apparaat, de nieuwste (browser)technologieën op zijn computer (bijv. activering van JavaScript, cookies, pop-ups) of een actuele Android- of iOS-versie, of het gebruik daarvan inschakelen. Als oudere of niet-standaard versies of technologieën worden gebruikt, kan het zijn dat de Gebruiker slechts in beperkte mate gebruik kan maken van LOVOO Diensten.

6.4 Updates installeren

Wanneer LOVOO updates aanbiedt, wordt de Gebruiker sterk aangeraden deze zo snel mogelijk te installeren. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om updates die LOVOO aanbiedt binnen een redelijke termijn te installeren. Als de Gebruiker dit niet doet ondanks het feit dat LOVOO de Gebruiker heeft geïnformeerd over de beschikbaarheid van de update en de gevolgen van het niet installeren ervan, is LOVOO niet aansprakelijk voor defecten aan het product als gevolg van het niet installeren van de update. Indien de Gebruiker niet in staat is om de installatie naar behoren uit te voeren op basis van de aan hem verstrekte informatie, is hij verplicht om LOVOO hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.

7 Verplichtingen van de gebruiker

7.1 Waarheidsgetrouwe en nauwkeurige informatie, evaluatie door LOVOO

7.1.1 De Gebruiker mag een pseudoniem gebruiken als gebruikersnaam voor het platform in plaats van zijn echte naam. Informatie die de Gebruiker deelt via zijn gebruikersaccount (bijv. profielinformatie of foto’s) moet authentiek en nauwkeurig zijn in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden.

7.1.2 Gebruiker dient ervoor te zorgen dat hij bereikbaar is via de contactgegevens die tijdens de registratie zijn verstrekt. De Gebruiker zal de contactgegevens die zijn opgeslagen in het bestand met LOVOO actueel houden en gebruiken om te communiceren met LOVOO om toewijzing aan het gebruikersaccount van de Gebruiker mogelijk te maken. Als de Gebruiker communiceert met LOVOO met behulp van andere contactgegevens dan die zijn verstrekt, moet de Gebruiker zijn identiteit bewijzen zodat zijn vraag kan worden beantwoord. Vertragingen als gevolg van ontbrekende gebruikersinformatie zijn de verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

7.1.3 LOVOO kan de juistheid van de door de Gebruiker verstrekte informatie laten controleren om de identiteit van de Gebruiker en de functionaliteit van het platform te waarborgen. De Gebruiker moet zijn identiteit bewijzen of zichzelf verifiëren op verzoek van LOVOO. De weigering of het verzuim van de Gebruiker om zijn identiteit te verifiëren, kan rechtvaardigen dat LOVOOde overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving beëindigt.

7.2 Gebruiksrechten verlenen

7.2.1 Gebruiker verleent LOVOO een eenvoudig, ruimtelijk, temporeel en inhoudelijk onbeperkt en sublicentieerbaar gebruiksrecht op alle content die Gebruiker verstrekt in het kader van het gebruik van de LOVOO Diensten, waaronder de content in het profiel of op Live (“Gebruikerscontent”). Inhoud die bilateraal wordt uitgewisseld tussen twee gebruikers (bijvoorbeeld berichten of andere chatinhoud) wordt niet beschouwd als Gebruikersinhoud zoals gedefinieerd in deze bepaling.

LOVOO heeft in het bijzonder het recht om de Gebruikersinhoud op te slaan, te reproduceren, te wijzigen en te bewerken, in databases op te nemen en publiekelijk te reproduceren en te streamen en publiekelijk toegankelijk te maken. Het gebruiksrecht omvat het recht op commercieel en niet-commercieel gebruik voor alle bekende en onbekende soorten gebruik. Dit omvat in het bijzonder het gebruiksrecht op eigen websites / portals of die van derden, apps of andere telemedia, databases, virtual reality (VR) of augmented reality (AR) toepassingen, NFT’s en in neurale netwerken en AI-systemen. In het bijzonder is het toegestaan om Gebruikersinhoud geheel of gedeeltelijk te gebruiken als trainings-, validatie-, vraag-, invoer- en testgegevens voor AI-systemen, bijvoorbeeld met betrekking tot eigen en externe basismodellen, AI-systeemalgoritmen, het maken van bijschriften en metadata, evenals het exploiteren van producten die door dergelijke AI-systemen worden gegenereerd. Het gebruik van Gebruikerscontent voor reclame en marketing van de LOVOO Service op welke manier dan ook, inclusief gebruik in sociale media, wedstrijden en direct marketing is ook toegestaan.

7.2.2 De Gebruiker garandeert dat hij de onbeperkte eigenaar is van de Gebruikerscontent en dat hij geautoriseerd is om het gebruiksrecht in deze vorm toe te kennen aan zijn Gebruikerscontent en vrijelijk kan beschikken over de Gebruikerscontent in de contractuele vorm, en dat de Gebruikerscontent niet bezwaard is met rechten of aanspraken van derden, geen inbreuk maakt op auteursrechten, andere rechten van derden (bijvoorbeeld privacyrechten, naamgevingsrechten, merk- en octrooirechten, etc.), wetten en/of de goede zeden. Indien de Gebruiker zich bewust wordt van het bestaan van rechten van derden, dient hij LOVOO hiervan onverwijld op de hoogte te stellen. De Gebruiker vrijwaart hierbij LOVOO voor eventuele aanspraken van derden ter zake en vergoedt LOVOO voor redelijke juridische verweerkosten; dit geldt niet voor gebruikers die Live niet commercieel gebruiken indien de Gebruiker niet verantwoordelijk is voor de (vermeende) schending van rechten van derden en/of wetten die tot de aanspraken leiden.

7.3 Berichten voor gebruikers

7.3.1 De Gebruiker zal geen privéberichten versturen die in strijd zijn met de Gebruiksvoorwaarden via de LOVOO Diensten. LOVOO heeft het recht om privéberichten te controleren met behulp van technische procedures (bijvoorbeeld met behulp van geautomatiseerde systemen). De aldus verkregen informatie kan worden gebruikt om de veiligheid, kwaliteit en functionaliteit van deze systemen te verbeteren.

7.3.2 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het regelmatig en op gepaste wijze opslaan van chats en de daarin opgenomen afbeeldingen. LOVOO behoudt zich het recht voor om gedeelde inhoud, zoals inhoud verzonden met behulp van chatberichten (bijlagen) en de chatberichten zelf, met inbegrip van gesproken berichten en afbeeldingen in de chat, binnen een redelijke termijn te verwijderen in het geval dat het gebruikersaccount van een van de betrokken gebruikers wordt verwijderd.

7.3.3 LOVOO is niet verplicht berichten of andere inhoud te verzenden waarvan zij redelijkerwijs vermoedt dat deze de Gebruiksvoorwaarden schenden of op vergelijkbare wijze misbruik opleveren. In het bijzonder is het niet verplicht om berichten door te sturen wanneer feiten de veronderstelling rechtvaardigen dat het gaat om ongevraagde reclameberichten of soortgelijke schendingen van de Gebruiksvoorwaarden. LOVOO gebruikt spamfilters voor inkomende privéberichten, maar kan niet garanderen dat dit zonder uitzondering alle spamberichten filtert.

7.4 Aansprakelijkheid voor het gebruikersprofiel en zorgplichten

7.4.1 De Gebruiker stelt inloggegevens, zijn e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer en een wachtwoord voor zijn gebruikersaccount vast.

7.4.2 De Gebruiker is aansprakelijk voor alle handelingen die door zijn schuld worden verricht met zijn inloggegevens of gebruikersaccount. In het bijzonder mag de Gebruiker zijn inloggegevens niet delen met derden (bijv. echtgenoten, partners, familieleden, vrienden, enz.) en moet hij zijn inloggegevens te allen tijde beschermen tegen toegang door derden. Als er reden is om aan te nemen dat de inloggegevens zijn gedeeld met of misbruikt door derden, moet de Gebruiker de inloggegevens onmiddellijk wijzigen en elk mogelijk misbruik van zijn inloggegevens of gebruikersaccount onmiddellijk melden aan LOVOO .

7.4.3 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het regelmatig maken van een back-up van zijn gegevens.

7.4.4 Ondanks alle inspanningen kan LOVOO de authenticiteit van alle gebruikers die actief zijn op LOVOOniet garanderen. Dit geldt ook als een gebruiker is gemarkeerd als geverifieerd op LOVOO. Elke gebruiker is individueel verantwoordelijk voor het controleren van de informatie van een andere gebruiker voordat hij met hem communiceert via chatgesprekken, hem ontmoet buiten de LOVOO Services of op een andere manier communiceert. Als de Gebruiker zich bewust wordt van valse profielinformatie of andere schendingen van de Gebruiksvoorwaarden, kunnen ze gebruikmaken van de meldingskanalen die worden beschreven in de Communityrichtlijnen.

8 Gedrag van gebruikers en sancties bij overtreding van de gebruiksvoorwaarden

8.1 De Gebruiker is verplicht zich op LOVOO te gedragen in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden, met inbegrip van onze Communityrichtlijnen. Dit geldt uitdrukkelijk ook voor Live. In het bijzonder is de Gebruiker zelf verantwoordelijk voor de inhoud die hij verspreidt. In geval van overtredingen heeft LOVOO het recht om passende sancties op te leggen in overeenstemming met onze Communityrichtlijnen.

8.2 Als de gebruiker:

het LOVOO platform (met uitzondering van Live) gebruikt voor commerciële of zakelijke doeleinden zonder toestemming;
het platform gebruikt om berichten te versturen die verboden zijn onder Sectie 9.3.1; of
identiteitsfraude pleegt op het platform,

zij moeten ook een contractuele boete van EUR 10.001,00 betalen aan LOVOO . LOVOOhet recht van om verdere vorderingen in te stellen blijft hierdoor onaangetast.

9 Aansprakelijkheid van de gebruiker voor schade als de verplichtingen van de gebruiker worden geschonden

In het geval van een opzettelijke of nalatige schending van de verplichtingen van de gebruiker onder de Gebruiksvoorwaarden, is de gebruiker verplicht om LOVOO of zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten te vergoeden voor de geleden schade.

10 LOVOO Aansprakelijkheid

10.1 Aansprakelijkheid van LOVOO – ongeacht de rechtsgrond – ontstaat alleen als de schade:

is veroorzaakt door een verwijtbare schending van een van de hoofdverbintenissen of wezenlijke nevenverbintenissen op zodanige wijze dat het bereiken van het doel van het contract in gevaar komt; of
te wijten is aan grove nalatigheid of opzet van de kant van LOVOO.

LOVOOAls LOVOO niet met grove nalatigheid of opzet heeft gehandeld, is de aansprakelijkheid van LOVOO, zelfs in geval van schending van een kardinale verplichting of wezenlijke nevenverplichting, beperkt tot de omvang van de schade die LOVOO normaliter kon verwachten op het moment dat het contract werd gesloten op basis van de omstandigheden die op dat moment bekend waren. Dit geldt ook voor schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet van de kant van werknemers van LOVOOdie geen directeur of hoger kaderpersoneel van LOVOOzijn. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, met name voor gederfde winst of vergoeding van schade van derden, is uitgesloten tenzij LOVOO zich schuldig maakt aan opzet of grove nalatigheid.

10.2 Schadeclaims volgens de Duitse productaansprakelijkheidswet en claims voor schade als gevolg van letsel aan leven en ledematen of schade aan de gezondheid blijven onaangetast door de bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen.

10.3 LOVOO is alleen aansprakelijk voor verlies en herstel van gegevens en programma’s voor zover dit verlies niet voorkomen had kunnen worden door het nemen van redelijke voorzorgsmaatregelen door de gebruiker, met name het dagelijks maken van back-ups van alle gegevens en programma’s.

10.4 LOVOO is niet aansprakelijk voor de inhoud van andere gebruikers die niet door LOVOOop het platform is geplaatst, tenzij LOVOO op de hoogte was van de onwettigheid van de inhoud.

10.5 LOVOO is ook niet aansprakelijk voor schade die kan worden toegeschreven aan Derden-aanbieders. Derden-aanbieders zijn derden waarvan de Gebruiker de diensten buiten de LOVOO Services gebruikt, maar waarvan de Gebruiker kennis kan hebben genomen via de LOVOO Services, bijvoorbeeld eigenaars van ontmoetingsplaatsen die kunnen worden gevonden in de functie ‘Dicht bij jou’ of exploitanten van diensten van derden, zoals muziekstreamingdiensten die zijn gekoppeld aan de LOVOO Services.

10.6 Deze aansprakelijkheidsbeperkingen ten gunste van LOVOO gelden ook voor LOVOO’s wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.

11 Wijzigingen in diensten en voorwaarden

11.1 LOVOO behoudt zich het recht voor om de LOVOO Diensten te wijzigen om geldige redenen en zonder bijkomende kosten voor de Gebruiker, of om alternatieve diensten aan te bieden

voor zover LOVOO verplicht is om ervoor te zorgen dat de LOVOO Diensten voldoen aan de wet die van toepassing is op de Diensten, met name als de toepasselijke juridische situatie verandert;
voor zover LOVOO daarmee voldoet aan een rechterlijke uitspraak of een administratief besluit gericht tegen LOVOO;
voor zover de betreffende wijziging nodig is om bestaande beveiligingslekken te dichten;
om de LOVOO Services aan te passen aan een nieuwe technische omgeving of aan een groter aantal gebruikers;
als dit nodig is om belangrijke operationele redenen;
om de contractuele conformiteit van de LOVOO Diensten te handhaven, met name om te voldoen aan de huidige marktvereisten voor diensten van hetzelfde type; of
als de wijziging louter technisch of procedureel van aard is en geen wezenlijke invloed heeft op de Gebruiker, in het bijzonder wijzigingen die louter grafisch van aard zijn en louter veranderingen in de manier waarop functies zijn gerangschikt.

11.2 Updates die nodig zijn om de uitvoering van het contract te garanderen, worden niet beschouwd als wijzigingen zoals gedefinieerd in de bovenstaande paragraaf.

12 Beëindiging, opzegging, account verwijderen door de gebruiker

12.1 De door en tussen LOVOO en de Gebruiker op basis van deze Gebruiksvoorwaarden gesloten gebruiksovereenkomst geldt voor onbepaalde tijd.

12.2 De Gebruiker kan zijn gebruikersovereenkomst te allen tijde beëindigen zonder inachtneming van een opzegtermijn door zijn gebruikersaccount te verwijderen. Om hun gebruikersaccount te verwijderen, vinden zij een overeenkomstige optie “Account verwijderen” in hun accountinstellingen op de Website en in de Mobiele Apps. Beëindiging kan ook plaatsvinden in tekstvorm (bijv. per e-mail) of schriftelijk (bijv. per brief). In geval van beëindiging moet de Gebruiker zich identificeren, bijvoorbeeld door het e-mailadres of telefoonnummer op te geven dat hij heeft opgeslagen in zijn gebruikersaccount. Anders is toewijzing aan het gebruikersaccount niet mogelijk.

13 Beëindiging, account verwijderen door LOVOO

13.1 LOVOO kan de gebruikersovereenkomst beëindigen met een gewone opzegtermijn van 2 weken. Dit doet geen afbreuk aan LOVOO’s recht om de gebruikersovereenkomst te beëindigen om gegronde redenen (bijv. in geval van ernstige of herhaalde overtredingen van de Gebruiksvoorwaarden).

13.2 Indien LOVOO het gebruikersaccount beëindigt wegens een aan Gebruiker toe te rekenen oorzaak, dient Gebruiker de door LOVOO geleden schade te vergoeden.

13.3 LOVOO kan de gebruikersovereenkomst beëindigen door opzegging in tekstvorm of schriftelijk.

13.4 Indien LOVOO de gebruikersovereenkomst beëindigt om redenen die niet aan de Gebruiker zijn toe te rekenen, heeft de Gebruiker recht op restitutie van de aankoopprijs voor de Virtuele Goederen die op het moment van beëindiging van de gebruikersovereenkomst nog in het gebruikersaccount van de Gebruiker aanwezig waren.

13.5 Bovendien worden alle gegevens met betrekking tot een gebruikersaccount, inclusief gebruikersgegevens in overeenstemming met het privacybeleid , automatisch verwijderd wanneer de Gebruiker inactief is. Dit is het geval wanneer er 24 maanden zijn verstreken sinds de laatste aanmelding van de Gebruiker.

14 Gevolgen van beëindiging of verwijdering

Wanneer de Gebruiker zijn gebruikersaccount verwijdert, vervallen alle Virtuele Goederen die zich daarin bevinden. Er wordt geen restitutie verleend voor ongebruikte Virtuele Goederen of bestaande Abonnementen. Bestaande betalingsverplichtingen blijven van kracht, met inachtneming van de regels met betrekking tot intrekking.

15 Geschillenbeslechting

LOVOO is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

16 Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank, speciale bepalingen voor gebruikers buiten Duitsland

16.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing.

16.2 De Gebruiksvoorwaarden beperken niet het recht van de Gebruiker om zich te beroepen op de toepassing van dwingend plaatselijk recht of een rechterlijke bevoegdheid die niet kan worden gewijzigd door contractuele overeenkomsten.

17 Contractoverdracht

17.1 Indien daartoe aanleiding bestaat (bijv. beëindiging of fundamentele wijziging van het bedrijfsmodel van LOVOO, wijziging van de rechtssituatie die voortzetting van de bedrijfsactiviteiten in hun vroegere vorm onmogelijk maakt voor LOVOO), kan LOVOO de contractuele relatie met de Gebruiker overdragen aan een geschikt bedrijf. Alleen een bedrijf dat, rekening houdend met alle omstandigheden, met name zijn economische situatie en geschiedenis, de redelijke verwachting biedt van een goede voortzetting van de contractuele relatie met de Gebruiker is geschikt.

17.2 LOVOO informeert de Gebruiker ten minste 4 weken van tevoren over een dergelijke geplande verandering van contractpartner, met vermelding van het overnemende bedrijf en de redenen voor de verandering. De Gebruiker kan de contractuele relatie met LOVOO te allen tijde zonder opzegtermijn en kosteloos beëindigen in overeenstemming met Artikel 14. Indien de Gebruiker de contractuele relatie met LOVOOniet beëindigt, gaat de contractoverdracht in op de datum die in de kennisgeving aan de Gebruiker is vermeld.

18 Aanbevolen systemen

Bij het aanbieden van de LOVOO-Diensten maakt LOVOO gebruik van algoritmische aanbevelingssystemen. Meer gedetailleerde informatie hierover vindt u op hier.

19 Service-aanpassing

De prijzen voor de betaalde LOVOO Services kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals leeftijd, inkomen, registratieapparaat of geslacht. De services worden gepersonaliseerd op basis van geautomatiseerde besluitvorming, waarbij altijd ten minste twee factoren worden meegewogen. Meer informatie over welke gegevens LOVOO verwerkt en voor welke doeleinden en op welke rechtsgrondslag is te vinden in het Privacybeleid.

20 Toegankelijkheid

LOVOO streeft ernaar de LOVOO Services toegankelijk te maken. Meer gedetailleerde informatie is te vinden in onze Toegankelijkheidsverklaring.

21 Slotbepalingen

Indien afzonderlijke bepalingen in dit contract ongeldig of onuitvoerbaar zijn, of ongeldig of onuitvoerbaar worden na het sluiten van het contract, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van het contract.

22 INFORMATIE OVER DE UITOEFENING VAN UW HERROEPINGSRECHT

22.1 Herroepingsrecht

Het volgende herroepingsrecht is van toepassing op Consumenten met betrekking tot het sluiten van de overeenkomst op basis van deze Gebruiksvoorwaarden.

Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de datum waarop het contract is afgesloten.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, Duitsland, e-mail: support@lovoo.com op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet noodzakelijk.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende als u uw kennisgeving waarin u aangeeft dat u uw herroepingsrecht uitoefent, verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

22.2 Gevolgen van terugtrekking

Als u dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (exclusief eventuele extra kosten als gevolg van het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de meest betaalbare standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving hebben ontvangen waarin u aangeeft dit contract te herroepen, aan u terugbetalen. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt om deze terugbetaling uit te voeren, tenzij uitdrukkelijk anders met jezelf is overeengekomen. In geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

22.3 Voorbeeldformulier voor terugtrekking

(Als je het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug)

Naar PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, Duitsland, e-mail support@lovoo.com

Ik/Wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) / het verlenen van de volgende dienst (*)

– Besteld op (*) / ontvangen op (*)

– Naam van de consument(en)

– Adres van de consument(en)

– Handtekening van de consument(en) (alleen als het formulier op papier is genoteerd)

– Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is