Termos e condições gerais de uso LOVOO

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (“GTC“) regem a relação contratual entre PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, (“LOVOO”) e o usuário que utiliza os serviços de LOVOO (“LOVOO Serviços”) (“Usuário”) e definem os termos e condições sob os quais os Serviços LOVOO são fornecidos no site lovoo.com (“Website“) e nos aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android (“Mobile Apps“).

1.2 Disposições divergentes e, em particular, termos e condições do usuário que entrem em conflito com estes TCG requerem o consentimento expresso da LOVOO em forma de texto. Estes TCG, juntamente com as Diretrizes da Comunidade e quaisquer termos e condições suplementares (por exemplo, termos e condições de concorrência) acordados entre o usuário e a LOVOO, os Termos de Uso (doravante denominados em conjunto: “Termos de Uso“).

1.3 Informações sobre como os dados pessoais são processados e quais são os direitos do usuário com relação à proteção de dados podem ser encontradas na política de privacidade do site.

1.4 A forma genérica masculina usada refere-se a todas as identidades de gênero igualmente.

2 Conclusão do contrato, registro

2.1 O contrato de usuário celebrado por e entre LOVOO e o Usuário é formado após a conclusão do registro do Usuário para uma conta de usuário.

2.2 O usuário pode se registrar gratuitamente preenchendo o formulário de registro. A conta de usuário é ativada após a conclusão do processo de registro. O Usuário também pode se registrar usando funções de conexão de terceiros fornecidas por empresas como Snapchat, Google ou Apple (“Third-Party Providers“). Nesses casos, os dados selecionados dos respectivos perfis de usuário são armazenados no banco de dados do LOVOO . Ao se registrar por meio de Provedores Terceirizados, o Usuário concorda com os termos e condições do respectivo Provedor Terceirizado e consente com o armazenamento de determinados dados no banco de dados LOVOO de acordo com a Política de Privacidade.

2.3 O LOVOO reserva-se o direito de recusar a conclusão do processo de registro por motivos objetivamente justificados, inclusive:

Violações anteriores dos Termos de Uso;
Medidas de prevenção de fraudes;
Dúvidas razoáveis sobre a identidade declarada;
Suspeita de spam ou intenções de uso inadequado;
Dúvidas sobre a idade declarada ou a maioridade legal;
Tentativa de registro em mercados onde os Serviços LOVOO não estão disponíveis.

LOVOO poderá exigir que o usuário verifique sua idade ou identidade para se registrar, acessar ou continuar usando os Serviços. A verificação pode incluir o fornecimento de informações pessoais, fotografias ou vídeos (incluindo dados biométricos) ou documentos de identidade emitidos pelo governo. O usuário concorda em cooperar com qualquer processo de verificação e em garantir que todas as informações e documentos fornecidos sejam precisos e autênticos. Se o usuário não concluir as etapas de verificação exigidas, ou se as informações fornecidas forem imprecisas ou não puderem ser verificadas, o LOVOO poderá suspender, restringir ou encerrar o acesso do usuário aos serviços. O modo como o LOVOO processa as informações pessoais para fins de verificação está descrito na Política de Privacidade.

2.4 Registros múltiplos são proibidos. Cada usuário pode manter apenas uma conta de usuário por vez. Qualquer conta de usuário existente deve, portanto, ser excluída antes que uma nova conta de usuário possa ser registrada para o mesmo usuário. Usuários que tenham sido banidos pelo LOVOO estão proibidos de repetir registros.

3 Elegibilidade do usuário

3.1 O uso só é permitido a pessoas físicas que tenham completado 18 anos de idade. Se a maioridade no local de residência ou residência habitual do Usuário for atingida somente após a obtenção de uma idade maior, essa idade será considerada a idade mínima. Se houver dúvidas sobre a idade declarada do Usuário, o LOVOO poderá exigir que o Usuário se submeta à verificação biométrica de idade e/ou forneça um documento de identidade oficial com a fotografia do Usuário para fins de verificação.

3.2 Em geral, os Serviços do LOVOO só podem ser usados por consumidores. Um consumidor é qualquer pessoa física que conclua uma transação legal para fins que estejam predominantemente fora de sua atividade comercial ou profissional independente (“Consumer“). O recurso LOVOO Live Video (“Live“) pode ser usado por Consumidores, bem como por pessoas que usam o Live no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente (“Business Users“).

3.3 O uso dos Serviços do LOVOO por criminosos sexuais é expressamente proibido. Os agressores sexuais são pessoas registradas como “agressores sexuais” nos Estados Unidos ou que tenham sido condenadas por crimes sexuais ou outras regulamentações aplicáveis para a proteção de crianças e jovens. No entanto, o LOVOO não realiza verificações de antecedentes criminais dos usuários.

4 LOVOO Serviços

O uso dos Serviços do LOVOO é geralmente gratuito e apoiado por publicidade. Alguns recursos adicionais podem exigir um pagamento único, a compra de bens virtuais ou uma assinatura, conforme descrito abaixo. Todos os preços e termos e condições são claramente informados antes da compra.

4.1 Assinaturas

O Usuário tem a opção de adquirir assinaturas de prazo pago (“Subscription). O Usuário pode escolher entre vários termos. As assinaturas são serviços pagos com pagamento antecipado para os intervalos de faturamento selecionados na conclusão do contrato (“Billing Periods“). O primeiro pagamento é devido na conclusão da Assinatura. Os valores de pagamento e os Períodos de Faturamento são exibidos para o Usuário na página do pedido antes de fazer o pedido e no e-mail de confirmação que o Usuário recebe após fazer o pedido.

4.1.1 Durante uma Assinatura ativa, os recursos são estendidos pela duração do prazo, de acordo com as condições aplicáveis à Assinatura.

4.1.2 Tanto o LOVOO quanto o Usuário podem cancelar as Assinaturas com aviso prévio de 24 horas antes da expiração do respectivo prazo inicial. Deve-se observar que, para alguns países e regiões, a Apple ou o Google podem ter diretrizes especiais de cancelamento que especificam o direito do Usuário de cancelar sua Assinatura antes do final do Período de Cobrança atual e/ou solicitar um reembolso. Todas as informações relevantes podem ser encontradas nas páginas de suporte da Apple (https://getsupport.apple.com/) ou do Google (https://support.google.com/googleplay/).

4.1.3 O cancelamento de uma Assinatura não resulta automaticamente na exclusão da conta de usuário. O Usuário poderá continuar a usar sua conta de usuário sem os recursos adicionais após o cancelamento da Assinatura.

4.1.4 O cancelamento deve ser feito na Apple App Store para Assinaturas concluídas por meio dessa plataforma, pois o site LOVOO tem limitações técnicas para processar reembolsos/cancelamentos dessas compras. As Assinaturas realizadas por meio de outros provedores de pagamento (por exemplo, Google ou PayPal) podem ser canceladas diretamente por meio do respectivo provedor ou, pelo menos, em forma de texto (por exemplo, e-mail ou carta) com LOVOO. Em caso de cancelamento, o Usuário deve fornecer o número do pedido ou da transação aplicável à Assinatura; caso contrário, a atribuição da Assinatura à conta do usuário não será possível. O Usuário recebe o número do pedido ou da transação após a compra em um e-mail de confirmação do provedor de pagamento selecionado. O Usuário também pode visualizar essas informações na conta de usuário que mantém com o provedor de pagamento.

4.1.5 Se a Assinatura não for cancelada até 24 horas antes do vencimento do respectivo prazo inicial selecionado, a Assinatura será renovada automaticamente (“Renovação Automática“). Após a Renovação Automática, o contrato poderá ser rescindido a qualquer momento mediante aviso prévio de, no máximo, um mês. O Usuário recebe todas as informações específicas sobre cancelamento e Renovação Automática durante o processo de pedido.

4.1.6 Quando houver justa causa, o LOVOO poderá cancelar extraordinariamente a Assinatura sem observar um período de aviso prévio e excluir a conta de usuário do Usuário. A justa causa inclui, em particular, violações graves ou repetidas dos Termos de Uso ou o uso da conta de usuário para atividades ilegais. Se o LOVOO rescindir uma Assinatura por justa causa atribuível ao Usuário, o Usuário deverá compensar o LOVOO por quaisquer danos incorridos.

4.2 Bens virtuais

4.2.1 O Usuário poderá adquirir vários bens virtuais nos Serviços LOVOO , tais como Credits ou Icebreakers (“Bens Virtuais“).

4.2.2 O Usuário poderá usar Bens Virtuais nos Serviços do LOVOO para ativar recursos adicionais (por exemplo, presentes, conforme definido na Seção 5.4.1).

4.2.3 Para Produtos Virtuais pagos, o respectivo preço, qualquer data de validade e os respectivos termos subjacentes são exibidos ao Usuário antes da compra e também são definidos no e-mail que o Usuário recebe como confirmação do pedido.

4.2.4 Os usuários que residem habitualmente fora da União Europeia só podem comprar Produtos Virtuais ou uma Assinatura no país onde têm sua residência habitual. Os usuários que residem habitualmente na União Europeia somente poderão adquirir Mercadorias Virtuais ou uma Assinatura dentro da União Europeia.

4.2.5 Os Produtos Virtuais estão vinculados à conta de usuário do Usuário que os adquiriu. Eles não podem ser transferidos para outras contas de usuário, vendidos, presenteados ou trocados pelo Usuário. Qualquer tentativa de transferência ou transferência concluída fora dos canais autorizados pelo LOVOO constitui uma violação grave dos Termos de Uso.

4.2.6 Se uma conta de usuário for excluída ou suspensa, todos os Bens Virtuais associados expirarão permanentemente sem que o Usuário tenha direito a reembolso. O site LOVOO não assume nenhuma responsabilidade por Bens Virtuais expirados após a exclusão da conta.

4.2.7 O Usuário reconhece que nenhum dos Bens Virtuais constitui propriedade, não representa nenhum valor patrimonial, e o uso dos mesmos é completamente controlado pelo LOVOO.

4.2.8 O LOVOO se reserva o direito de ajustar ou descontinuar os recursos ou a disponibilidade dos Bens Virtuais a qualquer momento, de introduzir datas de validade ou condições de resgate e/ou de revogar ou modificar os Bens Virtuais.

5 Viver

LOVOO oferece o recurso Live em países selecionados. O Live é um recurso de transmissão de vídeo para aplicativos móveis em que os usuários podem interagir uns com os outros. Os usuários podem criar uma transmissão ao vivo no Live que qualquer número de outros usuários pode assistir, comentar publicamente ou participar como convidados (“Livestream“). Os usuários que criam essas transmissões ao vivo são chamados abaixo de “Streamers“. Os usuários que assistem às transmissões ao vivo de outros usuários são chamados de “Viewers“.

5.1 Obrigações do usuário

O Usuário concorda em fornecer dados pessoais para LOVOO ao usar o Live. Isso não impede que o Usuário exerça seus direitos de acordo com a lei de proteção de dados, especialmente a revogação de qualquer consentimento dado e/ou a objeção ao processamento de seus dados de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis. No entanto, se a revogação do consentimento e/ou a objeção ao processamento resultar na continuação da relação contratual, tornando-se irracional, considerando o escopo do processamento de dados ainda permitido e ponderando os interesses de ambas as Partes, o LOVOO poderá rescindir o contrato com o Usuário com efeito imediato e sem aviso prévio. Se o Usuário também usar serviços pagos cuja provisão se torne impossível devido ao exercício dos direitos do Usuário sob a lei de proteção de dados, quaisquer reivindicações de pagamento feitas pelo LOVOO não serão afetadas por isso. Os reembolsos estão excluídos nesse caso. As disposições estabelecidas na Política de Privacidade do também se aplicam.

5.2 Uso comercial do Live

5.2.1 O Live pode ser usado tanto por Consumidores quanto por Usuários Corporativos, conforme definido na Seção 3.2. Se um Usuário tiver a intenção de usar o Live total ou predominantemente para fins comerciais (“Commercial Use“) e, particularmente, para gerar uma fonte permanente de renda a partir de recompensas em dinheiro, o Usuário deverá notificar LOVOO para esse efeito, por escrito ou em forma de texto (por exemplo, e-mail). Se o Live for inicialmente usado predominantemente para fins privados, mas posteriormente for usado predominantemente para fins comerciais, isso também constituirá Uso Comercial a partir do momento do Uso predominantemente Comercial.

5.2.2 O uso comercial só é permitido com o consentimento de LOVOO, que deve ser declarado em forma de texto (por exemplo, por e-mail). LOVOO não pode recusar o consentimento sem uma razão objetiva.

5.2.3 O uso comercial do Live sem o devido consentimento pode levar à suspensão permanente sem aviso prévio se a duração e/ou o escopo do uso comercial for substancial.

5.2.4 O site LOVOO envia faturas e notas de crédito de acordo com a Seção 14 da Lei Alemã de Imposto sobre Valor Agregado (UStG) por e-mail como arquivos PDF. O site LOVOO geralmente não oferece o fornecimento de faturas e notas de crédito de acordo com a Seção 14 da UStG por outros meios ou em outros formatos.

5.3 Obrigações adicionais dos Streamers; impostos e contribuições para a seguridade social

5.3.1 Os streamers são obrigados a tomar todas as medidas razoáveis para garantir que os espectadores e outros streamers cumpram os Termos de uso. Além disso, os Streamers são incentivados a denunciar o comportamento dos Viewers que violam as Diretrizes da comunidade.

5.3.2 Os Streamers não podem fazer declarações enganosas sobre sua localização.

5.3.3 Quando os Streamers resgatam diamantes, isso constitui uma compensação pelo desempenho artístico que eles forneceram a LOVOO. O local de desempenho é a Alemanha. Os Streamers são responsáveis pela tributação correta e pelo cumprimento de suas obrigações de seguridade social em relação à sua renda e ganhos. Os streamers que resgatarem diamantes devem garantir que o LOVOO seja informado corretamente a todo momento sobre seu status de IVA por meio de uma carta de seu escritório fiscal competente. Além disso, eles devem garantir que o LOVOO seja informado corretamente se estão sujeitos à tributação na Alemanha ou no exterior, de acordo com a Seção 1 da Lei do Imposto de Renda Alemã (EStG) e quais nacionalidades possuem.

5.3.4 Os Streamers devem informar a renda obtida por meio da Live às autoridades públicas competentes (especialmente às autoridades fiscais e às instituições de seguridade social) de maneira oportuna, completa e adequada.

5.3.5 Os Streamers são obrigados a fornecer ao LOVOO suporte abrangente e imediato no cumprimento das obrigações de relatório em relação a terceiros, especialmente para entregar completamente as evidências solicitadas sem demora e para responder completa e verdadeiramente a quaisquer perguntas do LOVOO sem demora.

5.3.6 O site LOVOO pode registrar uma denúncia de atividade suspeita junto às autoridades competentes (especialmente autoridades fiscais e sociais) se houver suspeita razoável de descumprimento dessas obrigações.

5.3.7 O site LOVOO não fornece consultoria jurídica ou tributária.

5.4 Presentes virtuais

5.4.1 Presentes virtuais (“Gifts“, individualmente “Gift“) são animações digitais que os espectadores podem enviar durante as transmissões ao vivo. Ao usar os presentes, um espectador pode expressar seu reconhecimento e apreciação pelo conteúdo que um streamer fornece na transmissão ao vivo.

5.4.2 Quando um presente é acionado, aparece uma animação visível para o Streamer e para todos os Viewers.

5.4.3 Os presentes são fornecidos exclusivamente pelo site LOVOO e têm a finalidade de interação social e entretenimento. Eles não têm valor econômico e não estabelecem nenhuma reivindicação monetária.

5.4.4 A seleção de Brindes disponíveis (incluindo variantes sazonais ou temáticas) pode variar e é determinada pelo LOVOO a seu critério.

5.4.5 Os brindes podem ser acionados por meio do site Credits. O número de Credits necessário é exibido claramente antes do acionamento.

5.4.6 Uma vez acionados, os presentes não podem ser recuperados, revertidos ou reembolsados, mesmo que a animação não seja exibida ou seja exibida apenas parcialmente por motivos técnicos.

5.4.7 O envio de um presente não estabelece uma relação contratual entre o espectador e o Streamer.

5.4.8 Os usuários não adquirem a propriedade dos Presentes. Eles representam apenas um direito de uso intransferível e revogável para exibir uma animação na transmissão ao vivo. Os Brindes não podem ser reproduzidos, transferidos, distribuídos ou licenciados. O site LOVOO reserva-se o direito de alterar, restringir, remover permanentemente, bloquear ou retirar Brindes a qualquer momento se eles forem acionados por meio de processos automatizados, manipulação ou violações de regras.

5.5 diamantes virtuais

5.5.1 Os diamantes virtuais (“Diamonds“) são bens virtuais que o LOVOO concede aos Streamers como parte de um sistema de recompensa. Eles são concedidos com base nos presentes virtuais enviados pelos espectadores durante uma transmissão ao vivo.

5.5.2 Os diamantes não são moeda corrente, propriedade ou um ativo transferível, e não têm valor monetário real fora do Live.

5.5.3 Os streamers poderão receber diamantes quando um presente for acionado durante uma transmissão ao vivo com o Creditslegitimamente adquirido, não houver direito a reembolso ou revogação em relação ao Credits, o Credits não tiver origem em ações proibidas e o streamer não violar os Termos de uso durante a transmissão ao vivo.

5.5.4 Os diamantes também poderão ser concedidos por meio de concursos, promoções ou programas especiais pelo site LOVOO. Os termos de participação são comunicados separadamente.

5.5.5 O LOVOO poderá reverter os diamantes posteriormente, caso se verifique que nem todos os pré-requisitos mencionados na Seção 5.5.3 foram atendidos ou que os diamantes foram creditados por engano. Se isso resultar em um saldo negativo de diamantes, o Streamer deverá resolver o problema dentro de seis semanas – reembolsando o valor monetário pago ou devolvendo o correspondente Credits. Aplica-se a mesma taxa de conversão que se aplica ao solicitar prêmios em dinheiro ou crédito.

5.5.6 Os diamantes só podem ser usados para pagamento em euros (“Cash Reward“) ou trocados por Credits (“Credit Reward“).

5.5.7 Os diamantes não podem e não poderão ser usados para comprar bens ou serviços – dentro ou fora da plataforma. Os streamers não têm direito ao pagamento de diamantes.

5.5.8 O LOVOO tem o direito de perder os Diamantes coletados, no todo ou em parte, em um valor proporcional à violação, se um Streamer violar os Termos de Uso.

Se uma conta de usuário for excluída ou permanentemente suspensa, todos os Diamantes associados expirarão permanentemente e sem substituição.

5.5.9 O LOVOO tem o direito de reter uma parte razoável dos diamantes presentes na conta de usuário do streamer como segurança (“Retenção de segurança do“) (ou seja, não liberá-los para recompensas de crédito ou recompensas em dinheiro). Essa Retenção de segurança serve para garantir todas as reivindicações existentes, futuras, condicionais e limitadas no tempo que o LOVOO tem contra o Streamer, especialmente reivindicações relacionadas a estornos. O LOVOO revisa regularmente o valor da Retenção de segurança de acordo com o Streamer. Se o LOVOO implementar uma Retenção de segurança, o LOVOO notificará o Streamer por e-mail.

5.5.10 LOVOO pode compensar e satisfazer reivindicações de terceiros (afirmadas por autoridades, por exemplo) contra o Streamer, debitando Diamantes através de uma Recompensa em Dinheiro, desde que uma decisão legalmente vinculativa tenha sido feita sobre as reivindicações ou exista uma decisão administrativa executável. LOVOO pode proceder da mesma forma para suas próprias reivindicações contra o Streamer, mas sem estar sujeito às restrições acima mencionadas. Para determinar o valor dos diamantes, será aplicada a taxa de conversão de diamantes para euros na versão atualmente válida.

5.6 Redenção de diamantes

5.6.1 Os streamers podem resgatar os diamantes coletados como recompensas em dinheiro ou em crédito. O resgate só será possível se todos os requisitos, limites e processos de verificação de acordo com esta seção forem atendidos.

5.6.2 Os seguintes requisitos mínimos se aplicam ao resgate: atingir a quantidade mínima exigida de diamantes (pagamento ou limite de troca); os diamantes foram devidamente creditados e não estão sujeitos a revogação ou reivindicações de estorno; verificação bem-sucedida da identidade do Streamer de acordo com os requisitos do LOVOO; para pagamentos: armazenamento de uma conta de pagamento válida denominada em euros e em nome do Streamer. As contas de pagamento (por exemplo, conta PayPal; conta bancária) aceitas pelo LOVOO ficam a critério exclusivo do LOVOOe podem ser alteradas pelo LOVOO a qualquer momento.

5.6.3 O número de Diamantes a ser resgatado deve corresponder exatamente a um dos níveis de conversão estabelecidos. Quantias parciais não são possíveis.

5.6.4 Um novo pagamento é permitido no mínimo 24 horas após o pagamento anterior. Restrições adicionais podem ser estabelecidas por LOVOO.

5.6.5 Para se proteger contra uso indevido, o LOVOO pode atrasar o pagamento ou o crédito em pelo menos 48 horas, especialmente para verificação:

a origem dos diamantes;
a precisão dos documentos de identidade;
informações fiscais e cumprimento de obrigações legais.

5.6.6 O LOVOO tem o direito de recusar o resgate se: houver suspeita de uso indevido, manipulação ou evasão técnica; for provável um estorno dos Diamantes subjacentes; a verificação de identidade não tiver sido concluída com êxito.

5.6.7 Cessão, apreensão ou garantia do direito à recompensa em dinheiro está excluída. Se a reivindicação de pagamento da recompensa em dinheiro for apreendida por um terceiro, o LOVOO poderá cobrar do streamer custos fixos de EUR 5,00 por mês para cada mês de apreensão.

5.6.8 O LOVOO pode alterar as taxas de conversão, os níveis de conversão e os valores mínimos para resgate a qualquer momento, a seu critério razoável.

5.6.9 Se o Usuário não for um Consumidor, todas as disputas decorrentes ou relacionadas ao programa Diamond ou relativas à sua validade deverão ser resolvidas de acordo com as Regras de Arbitragem estabelecidas pelo Instituto Alemão de Arbitragem (DIS), excluindo recursos legais comuns. O tribunal de arbitragem consiste em um único árbitro no atual escritório registrado da LOVOO. O local da arbitragem é Hamburgo. O idioma do processo é o alemão.

5.7 Comportamento proibido em relação ao Live

5.7.1 As disposições estabelecidas nas Diretrizes para a Comunidade também se aplicam ao Live.

5.7.2 Além disso, não é permitido qualquer uso indevido do Live. O uso indevido inclui, em particular, o aumento da participação na receita por meio de Credit Farming, autodoação, doação em grupo, conforme definido abaixo, informações de localização enganosas ou incorretas ou uso comercial do Live sem o consentimento prévio do LOVOO.

5.7.3 Credit Farming ocorre quando um usuário individual ou um grupo de usuários cria ou usa contas de usuário para coletar sistematicamente Credits. O Credit Farming também ocorre quando o Credits gratuito é obtido por meio de manipulação, engano ou exploração de erros de programação. O Usuário não poderá participar do Credit Farming de forma alguma e, particularmente, não poderá fornecer sua conta de usuário para o Credit Farming nem usá-la para esse fim.

5.7.4 A auto-oferta ocorre quando o Streamer envia Presentes Virtuais direta ou indiretamente para si mesmo com sua própria conta de usuário ou com uma segunda conta de usuário (seja seu próprio perfil ou o perfil de um terceiro que coopera com o Streamer).

5.7.5 O presenteamento em grupo ocorre quando vários usuários trabalham juntos para enviar Presentes Virtuais uns aos outros com o objetivo principal de aumentar suas recompensas de Diamante.

5.7.6 Os usuários não podem usar ou manipular indevidamente o site Credits, os presentes ou os diamantes. É proibida qualquer ação que vise influenciar artificialmente ou enganar o sistema de recompensas.

5.7.7 Técnicas para burlar as regras do sistema, como falsificação de IP, ofuscação de ID de dispositivo ou exploração direcionada de vulnerabilidades de segurança, também constituem uso indevido.

5.7.8 Qualquer outro comportamento que seja comparável em intenção, efeito ou estrutura a um dos comportamentos mencionados acima também constitui uso indevido.

5.7.9 Os usuários, especialmente os Streamers, são obrigados a cooperar totalmente e sem demora na investigação de casos de uso indevido. A recusa em cooperar ou a cooperação tardia pode ser considerada uma violação.

5.8 Sanções especiais para comportamentos proibidos em relação ao Live

5.8.1 Em caso de violações da Seção 5.7, o site LOVOO terá o direito, entre outras coisas, de reverter Diamantes, cancelar Recompensas em Dinheiro ou Crédito, suspender ou excluir a conta do usuário, retirar temporária ou permanentemente o crédito de Diamantes e, se necessário, apresentar relatórios às autoridades.

5.8.2 O site LOVOO pode bloquear temporária ou permanentemente os resgates de Diamantes, desde que haja suspeita de uso indevido.

6 Segurança, requisitos técnicos e disponibilidade

6.1 Disponibilidade dos serviços LOVOO

LOVOO fará todos os esforços razoáveis para garantir que a plataforma esteja disponível na maior medida possível, mas pelo menos 98% do tempo por ano. O Usuário reconhece que pode haver tempos de inatividade devido a trabalhos de manutenção e atualizações de software, bem como momentos em que o serviço esteja inacessível pela Internet devido a problemas técnicos e outros problemas fora do controle do LOVOO(força maior, falha de terceiros, etc.).

6.2 Interrupções e interrupções

Quando LOVOO tomar conhecimento de quedas ou interrupções na plataforma, LOVOO tentará resolvê-las o mais rápido possível dentro do horário comercial regular na Alemanha (de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, excluindo feriados públicos no escritório registrado de LOVOO). Se uma interrupção ou interrupção significativa não puder ser resolvida dentro de 48 horas, o LOVOO notificará os usuários por e-mail, informando a duração esperada da interrupção ou interrupção.

6.3 Uso das versões atuais

Para usar os Serviços do LOVOO em toda a sua extensão, o Usuário deve usar as tecnologias mais recentes em seu dispositivo, as tecnologias mais recentes (de navegador) em seu computador (por exemplo, ativação de JavaScript, cookies, pop-ups) ou uma versão atual do Android ou iOS, ou habilitar o uso das mesmas. Se forem usadas versões ou tecnologias mais antigas ou fora do padrão, o Usuário poderá usar os Serviços do LOVOO apenas de forma limitada.

6.4 Instalação de atualizações

Quando o LOVOO oferece atualizações, é altamente recomendável que o Usuário as instale o mais rápido possível. É responsabilidade do Usuário instalar as atualizações que o LOVOO oferece dentro de um prazo razoável. Se o Usuário não o fizer, apesar de o LOVOO ter notificado o Usuário sobre a disponibilidade da atualização e as consequências de não instalá-la, o LOVOO não será responsável por quaisquer defeitos do produto resultantes da falha na instalação da atualização. Se o Usuário não puder realizar adequadamente a instalação com base nas informações fornecidas, ele é obrigado a informar o LOVOO sem demora.

7 Obrigações do usuário

7.1 Informações verdadeiras e precisas, avaliação por LOVOO

7.1.1 O Usuário poderá usar um pseudônimo como seu nome de usuário na plataforma em vez de seu nome real. As informações que o Usuário compartilha por meio de sua conta de usuário (por exemplo, informações de perfil ou fotos) devem ser autênticas e precisas, de acordo com estes Termos de Uso.

7.1.2 O Usuário deverá garantir que possa ser contatado usando as informações de contato fornecidas durante o registro. O Usuário deverá manter atualizadas as informações de contato armazenadas em arquivo com LOVOO e usá-las para se comunicar com LOVOO para permitir a atribuição à conta de usuário do Usuário. Se o Usuário se comunicar com o LOVOO usando informações de contato diferentes das fornecidas, ele deverá comprovar sua identidade para que sua consulta possa ser respondida. Atrasos devido à falta de informações do usuário são de responsabilidade do usuário.

7.1.3 O LOVOO poderá verificar a exatidão das informações fornecidas pelo Usuário para garantir a identidade do Usuário e a funcionalidade da plataforma. O Usuário deverá provar sua identidade ou verificar a si mesmo a pedido do LOVOO. A recusa ou falha do Usuário em verificar sua identidade pode justificar a rescisão extraordinária sem aviso prévio pelo LOVOO.

7.2 Concessão de direitos de uso

7.2.1 O Usuário concede ao LOVOO um direito de uso simples, espacial, temporal e substancialmente ilimitado e sublicenciável de todo o conteúdo que o Usuário fornece no contexto do uso dos Serviços do LOVOO , incluindo o conteúdo no perfil ou no Live (“Conteúdo do Usuário”). O conteúdo trocado bilateralmente entre dois usuários (por exemplo, mensagens ou outro conteúdo de bate-papo) não é considerado Conteúdo do Usuário conforme definido nesta cláusula.

LOVOO tem o direito especial de armazenar, reproduzir, modificar e editar o Conteúdo do Usuário, inseri-lo em bancos de dados e reproduzi-lo e transmiti-lo publicamente, bem como torná-lo publicamente acessível. O direito de uso inclui o direito de uso comercial e não comercial para todos os tipos de uso conhecidos e desconhecidos. Isso inclui especialmente o direito de uso em sites/portais próprios ou de terceiros, aplicativos ou outros meios de comunicação, bancos de dados, aplicativos de realidade virtual (VR) ou realidade aumentada (AR), NFTs e em redes neurais e sistemas de IA. Em particular, é permitido usar o Conteúdo do Usuário, no todo ou em parte, como dados de treinamento, validação, solicitação, entrada e teste para sistemas de IA, por exemplo, com relação a modelos de base proprietários e de terceiros, algoritmos de sistema de IA, criação de legendas e metadados, bem como exploração de produtos gerados por esses sistemas de IA. Também é permitido o uso do Conteúdo do Usuário para publicidade e marketing do Serviço LOVOO de qualquer forma, incluindo o uso em mídias sociais, concursos e marketing direto.

7.2.2 O Usuário garante que é o proprietário irrestrito do Conteúdo do Usuário e que está autorizado a conceder o direito de uso nesta forma ao seu Conteúdo do Usuário e que pode dispor livremente do mesmo na forma contratual, e que o Conteúdo do Usuário não está onerado com direitos ou reivindicações de terceiros, não viola direitos autorais, outros direitos de terceiros (por exemplo, direitos de privacidade, direitos de nome, direitos de marca registrada e patente, etc.), leis e/ou decência comum. Se o Usuário tomar conhecimento da existência de direitos de terceiros, deverá informar o LOVOO sem demora. O Usuário deverá indenizar o LOVOO contra quaisquer reivindicações de terceiros a esse respeito e deverá reembolsar o LOVOO por custos razoáveis de defesa legal; isso não se aplica a usuários que não usam o Live comercialmente se o Usuário não for responsável pela (suposta) violação de direitos e/ou leis de terceiros que levaram às reivindicações.

7.3 Mensagens do usuário

7.3.1 O Usuário não deverá enviar nenhuma mensagem privada que viole os Termos de Uso por meio dos Serviços do LOVOO . O LOVOO tem o direito de verificar as mensagens privadas usando procedimentos técnicos (por exemplo, usando sistemas automatizados). As informações obtidas dessa forma podem ser usadas para melhorar a segurança, a qualidade e a funcionalidade desses sistemas.

7.3.2 O Usuário é responsável por salvar regularmente os bate-papos e as imagens neles contidas de maneira apropriada. O LOVOO reserva-se o direito de excluir o conteúdo compartilhado, como o conteúdo enviado por meio de mensagens de bate-papo (anexos) e as próprias mensagens de bate-papo, incluindo mensagens de voz e imagens no bate-papo, dentro de um prazo razoável, caso a conta de usuário de um dos usuários envolvidos seja excluída.

7.3.3 O LOVOO não é obrigado a transmitir mensagens ou outros conteúdos que ele suspeite razoavelmente que violem os Termos de Uso ou que sejam igualmente abusivos. Em particular, ele não é obrigado a transmitir mensagens cujos fatos justifiquem a suposição de que sejam mensagens publicitárias não solicitadas ou violações semelhantes dos Termos de Uso. O LOVOO usa filtros de spam para mensagens privadas recebidas, mas não pode garantir que isso filtrará todas as mensagens de spam, sem exceção.

7.4 Responsabilidade pelo perfil do usuário e deveres de cuidado

7.4.1 O Usuário estabelece credenciais de login, seu endereço de e-mail e/ou número de telefone celular e uma senha para sua conta de usuário.

7.4.2 O Usuário é responsável por todas as ações tomadas por sua culpa ao usar suas credenciais de login ou conta de usuário. Em particular, o Usuário não pode compartilhar suas credenciais de login com terceiros (por exemplo, cônjuges, parceiros, parentes, amigos, etc.) e deve sempre manter suas credenciais de login protegidas contra o acesso de terceiros. Se houver motivo para acreditar que as credenciais de login foram compartilhadas ou usadas indevidamente por terceiros, o Usuário deverá alterar as credenciais de login sem demora e relatar qualquer possível uso indevido de suas credenciais de login ou conta de usuário para LOVOO sem demora.

7.4.3 O usuário é responsável por fazer regularmente o backup de seus dados.

7.4.4 Apesar de todos os seus esforços, a LOVOO não pode garantir a autenticidade de todos os usuários que estão ativos na LOVOO. Isso também se aplica se um Usuário for marcado como verificado a LOVOO. Cada Usuário é individualmente responsável por verificar as informações de outro usuário antes de interagir com ele por meio de conversas de bate-papo, encontrá-lo fora dos Serviços da LOVOO ou se comunicar de qualquer outra forma. Se o Usuário tomar conhecimento de informações de perfil falsas ou outras violações dos Termos de Uso, ele poderá usar os canais de denúncia definidos nas Diretrizes da Comunidade.

8 Conduta do usuário e sanções por violação dos Termos de Uso

8.1 O Usuário é obrigado a se comportar na LOVOO de acordo com estes Termos de Uso, incluindo nossas Diretrizes da Comunidade. Isso também se aplica expressamente à Live. Em particular, o Usuário é o único responsável pelo conteúdo que distribui. Em caso de violações, a LOVOO tem o direito de impor sanções apropriadas de acordo com nossas Diretrizes da Comunidade.

8.2 Se o usuário:

usar a plataforma LOVOO (exceto o Live) para fins comerciais ou empresariais sem autorização;
usa a plataforma para enviar mensagens proibidas de acordo com a Seção 9.3.1; ou
comete fraude de identidade na plataforma,

ele também deverá pagar à LOVOO uma multa contratual de 10.001,00 euros. O direito da LOVOO de fazer outras reivindicações não é afetado por isso.

9 Responsabilidade do usuário por danos se as obrigações do usuário forem violadas

Em caso de violação intencional ou negligente das obrigações do usuário sob os Termos de Uso, o Usuário é obrigado a compensar o LOVOO ou seus representantes legais ou agentes indiretos por quaisquer danos incorridos.

10 LOVOO Responsabilidade

10.1 A responsabilidade por parte do LOVOO – independentemente dos fundamentos legais – somente ocorrerá se o dano:

foi causada por uma violação culposa de uma das obrigações principais ou obrigações acessórias materiais de tal forma que compromete a realização do objetivo do contrato; ou
seja devido a negligência grave ou intenção por parte da LOVOO.

Se LOVOO não agiu com negligência grave ou intenção, a responsabilidade de LOVOO, mesmo em caso de violação de uma obrigação fundamental ou obrigação acessória material, a responsabilidade de LOVOOserá limitada à extensão do dano que LOVOO poderia normalmente esperar que ocorresse no momento em que o contrato foi concluído com base nas circunstâncias conhecidas naquele momento. Isso se aplica igualmente a danos causados por negligência grave ou intenção por parte dos funcionários dos agentes do LOVOOque não sejam diretores executivos ou executivos seniores do LOVOO. A responsabilidade por danos consequentes, especialmente por lucros cessantes ou indenização por danos a terceiros, está excluída, a menos que o LOVOO seja culpado de intenção ou negligência grave.

10.2 As reivindicações de indenização por danos de acordo com a Lei Alemã de Responsabilidade pelo Produto e as reivindicações por danos resultantes de lesões à vida e à integridade física ou danos à saúde não são afetadas pelas limitações de responsabilidade acima.

10.3 O LOVOO somente será responsável pela perda e restauração de dados e programas na medida em que essa perda não poderia ter sido evitada se o Usuário tivesse tomado medidas de precaução razoáveis, especialmente criando cópias de backup de todos os dados e programas diariamente.

10.4 O LOVOO não é responsável pelo conteúdo de outros usuários que não tenha sido publicado na plataforma pelo LOVOO, a menos que o LOVOO esteja ciente da ilegalidade do conteúdo.

10.5 O LOVOO também não é responsável por danos atribuíveis a Fornecedores terceirizados. Os Fornecedores Terceirizados são terceiros cujos serviços o Usuário usa fora dos Serviços LOVOO , mas que o Usuário pode ter tomado conhecimento por meio dos Serviços LOVOO , por exemplo, proprietários de locais de encontro que podem ser encontrados no recurso Perto de Você ou operadores de serviços de terceiros, como serviços de streaming de música que estão vinculados aos Serviços LOVOO .

10.6 Essas limitações de responsabilidade em favor da LOVOO também se aplicam aos representantes legais e agentes indiretos da LOVOO.

11 Alterações nos serviços e termos

11.1 O LOVOO se reserva o direito de alterar os Serviços do LOVOO por motivos válidos e sem custo adicional para o Usuário, ou de oferecer serviços alternativos

na medida em que o LOVOO é obrigado a garantir que os Serviços do LOVOO estejam em conformidade com a lei aplicável aos Serviços, especialmente se a situação legal aplicável mudar;
na medida em que o site LOVOO esteja em conformidade com uma sentença judicial ou uma decisão administrativa contra o site LOVOO;
na medida em que a respectiva alteração seja necessária para eliminar as vulnerabilidades de segurança existentes;
para adaptar os Serviços do LOVOO a um novo ambiente técnico ou a um número maior de usuários;
se isso for necessário por motivos operacionais importantes;
para manter a conformidade contratual dos Serviços do LOVOO , especialmente para atender aos requisitos atuais do mercado para serviços do mesmo tipo; ou
se a alteração for de natureza puramente técnica ou processual e não tiver impacto material sobre o Usuário, em particular alterações de natureza puramente gráfica e meras alterações na forma como as funções são organizadas.

11.2 As atualizações necessárias para garantir a execução do contrato não são consideradas alterações, conforme definido no parágrafo acima.

12 Prazo, rescisão, exclusão da conta pelo usuário

12.1 O contrato de usuário celebrado por e entre LOVOO e o Usuário com base nestes Termos de Uso é válido por um período de tempo indefinido.

12.2 O Usuário pode rescindir seu contrato de usuário a qualquer momento, sem necessidade de observar um período de aviso prévio, excluindo sua conta de usuário. Para excluir sua conta de usuário, o usuário encontrará a opção “Excluir conta” correspondente nas configurações de sua conta no Site e nos Aplicativos Móveis. A rescisão também pode ocorrer em forma de texto (por exemplo, por e-mail) ou por escrito (por exemplo, por carta). Em caso de rescisão, o Usuário deve se identificar, por exemplo, fornecendo o endereço de e-mail ou o número de telefone que armazenou em sua conta de usuário. Caso contrário, a atribuição à conta de usuário não será possível.

13 Rescisão, exclusão de conta por LOVOO

13.1 O LOVOO pode rescindir o contrato de usuário com um período de aviso prévio normal de 2 semanas. Isso não afeta o direito do LOVOOde rescindir o contrato do usuário por justa causa (por exemplo, em caso de violações graves ou repetidas dos Termos de Uso).

13.2 Se o site LOVOO encerrar a conta de usuário por justa causa atribuível ao Usuário, o Usuário deverá compensar o site LOVOO pelos danos incorridos.

13.3 O LOVOO poderá rescindir o contrato de usuário mediante notificação por escrito ou em formato de texto.

13.4 Se o LOVOO rescindir o contrato de usuário por motivos que não sejam atribuíveis ao Usuário, o Usuário terá direito a um reembolso do preço de compra dos Produtos Virtuais ainda presentes na conta de usuário do Usuário no momento em que o contrato de usuário for rescindido.

13.5 Além disso, todos os dados relacionados a uma conta de usuário, inclusive os dados do usuário de acordo com a Política de Privacidade, são automaticamente excluídos quando o Usuário fica inativo. Esse é o caso quando 24 meses se passaram desde o último login do usuário.

14 Consequências da rescisão ou exclusão

Após a exclusão da conta de usuário pelo Usuário, todos os Bens Virtuais nela contidos expiram. Nenhum reembolso é fornecido para os Bens Virtuais não utilizados ou para as Assinaturas existentes. As obrigações de pagamento existentes permanecerão em vigor, sujeitas aos regulamentos relativos à retirada.

15 Resolução de disputas

LOVOO não é obrigada nem está disposta a participar de procedimentos de resolução de disputas perante um conselho de arbitragem de consumidores.

16 Lei aplicável, local de jurisdição, disposições especiais para usuários fora da Alemanha

16.1 Aplica-se a legislação da República Federal da Alemanha.

16.2 Os Termos de Uso não restringem o direito do Usuário de invocar a aplicação da lei local obrigatória ou de uma jurisdição judicial que não possa ser modificada por acordos contratuais.

17 Transferência de contrato

17.1 Quando houver uma causa devida (por exemplo, descontinuação ou mudança fundamental do modelo de negócios do LOVOO, mudança na situação legal que impossibilite a continuação das operações de negócios em sua forma anterior para o LOVOO), o LOVOO poderá transferir o relacionamento contratual com o Usuário para uma empresa adequada. Somente uma empresa que, considerando todas as circunstâncias, especialmente sua situação econômica e histórico, ofereça a expectativa razoável de continuação adequada da relação contratual com o Usuário é adequada.

17.2 O LOVOO informará o Usuário sobre tal mudança planejada de parceiro contratual, indicando a empresa que está assumindo o controle e os motivos da mudança, com pelo menos 4 semanas de antecedência. O Usuário poderá rescindir a relação contratual com o LOVOO a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e sem custos, de acordo com a Seção 14. Se o Usuário não rescindir o relacionamento contratual com o LOVOO, a transferência do contrato entrará em vigor na data indicada ao Usuário na notificação.

18 Sistemas recomendados

Para fornecer os Serviços da LOVOO, a LOVOO usa sistemas de recomendação algorítmica. Informações mais detalhadas a respeito estão disponíveis em aqui.

19 Personalização de serviços

Os preços dos serviços pagos da LOVOO podem variar dependendo de vários fatores, como idade, renda, dispositivo de registro ou gênero. Os serviços são personalizados com base em decisões automatizadas, com pelo menos dois fatores sempre incluídos na ponderação. Mais detalhes sobre quais dados a LOVOO processa, para quais finalidades e com qual base legal podem ser encontrados na Política de Privacidade.

20 Acessibilidade

LOVOO se esforça para tornar os Serviços do LOVOO acessíveis. Informações mais detalhadas podem ser encontradas em nossa Declaração de Acessibilidade.

21 Disposições finais

Caso as disposições individuais estabelecidas neste contrato sejam inválidas ou inexequíveis, ou se tornem inválidas ou inexequíveis após a conclusão do contrato, isso não afetará a validade do restante do contrato.

22 INFORMAÇÕES SOBRE O EXERCÍCIO DE SEU DIREITO DE RETIRADA

22.1 Direito de retirada

O direito de rescisão a seguir se aplica aos Consumidores com relação à conclusão do contrato com base nestes Termos de Uso.

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem a necessidade de declarar qualquer motivo.

O período de retirada é de 14 dias, a partir da data em que o contrato foi concluído.

Para exercer seu direito de rescisão, você deve nos informar, PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, Alemanha, e-mail: support@lovoo.com de sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Embora você possa usar o modelo de formulário de rescisão anexo, isso não é necessário.

Para cumprir o prazo de retirada, basta enviar sua notificação indicando que está exercendo seu direito de retirada antes do término do período de retirada.

22.2 Consequências da retirada

Se o cliente rescindir este contrato, deveremos reembolsar todos os pagamentos que recebemos do cliente, inclusive os custos de entrega (excluindo quaisquer custos adicionais resultantes da seleção de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais acessível que oferecemos), sem demora e, no máximo, no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebermos a notificação indicando sua decisão de rescindir este contrato. Usaremos o mesmo método de pagamento que você usou para a transação original para fazer esse reembolso, a menos que expressamente acordado de outra forma com você. Em nenhuma circunstância serão cobradas taxas do cliente devido a esse reembolso.

22.3 Modelo de formulário de retirada

(Se quiser rescindir o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta para nós)

Para PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, Alemanha, e-mail support@lovoo.com

Eu/Nós (*), por meio deste instrumento, desisto(amos) do contrato celebrado por mim/nós (*) sobre a compra dos seguintes bens (*) / prestação do seguinte serviço (*)

– Pedido em (*) / recebido em (*)

– Nome do(s) consumidor(es)

– Endereço do(s) consumidor(es)

– Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se o formulário for anotado em papel)

– Data

(*) Excluir conforme apropriado