Conditions générales d’utilisation LOVOO

1.1 Les présentes conditions générales (« CGV« ) régissent les relations contractuelles entre PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, (« LOVOO ») et l’utilisateur qui utilise les services de LOVOO (« LOVOO Services « ) ( » Utilisateur « ).Utilisateur »), et définissent les termes et conditions dans lesquels les Services LOVOO sont fournis sur le site lovoo.com (« Website« ) et dans les applications mobiles pour les appareils iOS et Android (« Mobile Apps« ).

1.2 Les dispositions divergentes et, en particulier, les conditions d’utilisation de l’utilisateur qui sont contraires aux présentes CG nécessitent l’accord exprès de LOVOO sous forme de texte. Les présentes CGV, ainsi que les Community Guidelines et les éventuelles conditions supplémentaires (p. ex. conditions de concours) convenues entre l’utilisateur et LOVOO, constituent les conditions d’utilisation (ci-après : « Conditions d’utilisation« ).

1.3 Des informations sur la manière dont les données personnelles sont traitées et sur les droits de l’utilisateur en matière de protection des données peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de .

1.4 La forme générique masculine utilisée se réfère à toutes les identités de genre de manière égale.

2 Conclusion du contrat, enregistrement

2.1 Le contrat d’utilisation conclu par et entre LOVOO et l’utilisateur est formé à l’issue de l’enregistrement de l’utilisateur pour un compte d’utilisateur.

2.2 L’utilisateur peut s’inscrire gratuitement en remplissant le formulaire d’inscription. Le compte d’utilisateur est activé à l’issue de la procédure d’inscription. L’utilisateur peut également s’enregistrer en utilisant des fonctions de connexion tierces fournies par des sociétés telles que Snapchat, Google ou Apple (« Third-Party Providers« ). Dans ce cas, des données sélectionnées dans les profils d’utilisateurs respectifs sont stockées dans la base de données LOVOO. Lorsqu’il s’inscrit par l’intermédiaire de fournisseurs tiers, l’utilisateur accepte les conditions générales du fournisseur tiers concerné et consent au stockage de certaines données dans la base de données LOVOO, conformément à la politique de confidentialité.

2.3 LOVOO se réserve le droit de refuser de compléter le processus d’enregistrement pour des raisons objectivement justifiées, y compris :

Les violations antérieures des conditions d’utilisation ;
Mesures de prévention de la fraude ;
Doutes raisonnables quant à l’identité déclarée ;
Suspicion de spam ou d’intentions d’utilisation inappropriée ;
Doutes sur l’âge déclaré ou la majorité légale ;
Tentative d’enregistrement sur des marchés où les services LOVOO ne sont pas disponibles.

LOVOO peut demander à l’utilisateur de vérifier son âge ou son identité afin de s’inscrire aux services, d’y accéder ou de continuer à les utiliser. La vérification peut inclure la fourniture d’informations personnelles, de photographies ou de vidéos (y compris des données biométriques), ou de documents d’identité délivrés par le gouvernement. L’utilisateur accepte de coopérer à tout processus de vérification et de s’assurer que toutes les informations et tous les documents fournis sont exacts et authentiques. Si l’utilisateur n’accomplit pas les étapes de vérification requises, ou si les informations fournies sont inexactes ou ne peuvent être vérifiées, LOVOO peut suspendre, restreindre ou résilier l’accès de l’utilisateur aux services. La manière dont LOVOO traite les informations personnelles à des fins de vérification est décrite dans la politique de confidentialité de .

2.4 Les enregistrements multiples sont interdits. Chaque utilisateur ne peut avoir qu’un seul compte d’utilisateur à la fois. Tout compte d’utilisateur existant doit donc être supprimé avant qu’un nouveau compte d’utilisateur puisse être enregistré pour le même utilisateur. Les utilisateurs qui ont été bannis par LOVOO n’ont pas le droit de s’inscrire à nouveau.

3 Éligibilité de l’utilisateur

3.1 L’utilisation n’est autorisée qu’aux personnes physiques ayant atteint l’âge de 18 ans. Si l’âge de la majorité au lieu de résidence ou de résidence habituelle de l’utilisateur n’est atteint qu’à partir d’un âge plus élevé, cet âge est considéré comme l’âge minimum. En cas de doute sur l’âge déclaré par l’utilisateur, LOVOO peut demander à l’utilisateur de se soumettre à une vérification biométrique de l’âge et/ou de fournir un document d’identité officiel avec sa photographie à des fins de vérification.

3.2 Les services LOVOO ne peuvent généralement être utilisés que par des consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui sont principalement étrangères à son activité commerciale ou professionnelle indépendante (« Consumer« ). La fonction vidéo en direct LOVOO (« Live« ) peut être utilisée par les consommateurs ainsi que par les personnes qui utilisent Live dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante (« Business Users« ).

3.3 L’utilisation des services LOVOO par des délinquants sexuels est expressément interdite. Les délinquants sexuels sont des personnes qui sont enregistrées comme « délinquants sexuels » aux États-Unis ou qui ont été condamnées pour des délits sexuels ou d’autres réglementations applicables en matière de protection des enfants et des jeunes. Toutefois, LOVOO ne vérifie pas les antécédents criminels des utilisateurs.

4 LOVOO Services

L’utilisation des services LOVOO est généralement gratuite et financée par la publicité. Certaines fonctionnalités supplémentaires peuvent nécessiter un paiement unique, l’achat de biens virtuels ou un abonnement, comme décrit ci-dessous. Tous les prix et conditions sont clairement communiqués avant l’achat.

4.1 Abonnements

L’utilisateur a la possibilité de souscrire des abonnements à durée déterminée payants (« Abonnement« ). L’utilisateur peut choisir entre différentes durées. Les abonnements sont des services payants dont le paiement est effectué à l’avance pour les périodes de facturation choisies lors de la conclusion du contrat (« Périodes de facturation« ). Le premier paiement est dû à la conclusion de l’abonnement. Les montants des paiements et les périodes de facturation sont indiqués à l’utilisateur sur la page de commande avant la commande et dans l’e-mail de confirmation que l’utilisateur reçoit après avoir passé sa commande.

4.1.1 Au cours d’un Abonnement actif, les fonctionnalités sont étendues pour la durée du terme dans les conditions applicables à l’Abonnement.

4.1.2 Tant LOVOO que l’Utilisateur peuvent résilier les Abonnements avec un préavis de 24 heures avant l’expiration de la période initiale respective. Il convient de noter que, pour certains pays et régions, Apple ou Google peuvent avoir des directives de résiliation spéciales qui précisent le droit de l’Utilisateur de résilier son Abonnement avant la fin de la Période de facturation en cours et/ou de demander un remboursement. Toutes les informations pertinentes sont disponibles sur les pages d’assistance d’Apple (https://getsupport.apple.com/) ou de Google (https://support.google.com/googleplay/).

4.1.3 La résiliation d’un abonnement n’entraîne pas automatiquement la suppression du compte d’utilisateur. L’utilisateur peut continuer à utiliser son compte d’utilisateur sans les fonctionnalités supplémentaires après avoir résilié l’abonnement.

4.1.4 La résiliation doit avoir lieu dans l’Apple App Store pour les abonnements conclus par l’intermédiaire de cette plateforme, car LOVOO a des limites techniques dans le traitement des remboursements / annulations de ces achats. Les abonnements souscrits par l’intermédiaire d’autres prestataires de paiement (p. ex. Google ou PayPal) peuvent être résiliés directement auprès du prestataire concerné ou au moins sous forme de texte (p. ex. courriel ou lettre) à l’adresse LOVOO. En cas de résiliation, l’utilisateur doit fournir le numéro de commande ou de transaction applicable à l’abonnement, faute de quoi l’attribution de l’abonnement au compte de l’utilisateur n’est pas possible. L’Utilisateur reçoit le numéro de commande ou de transaction après l’achat dans un e-mail de confirmation du fournisseur de paiement sélectionné. L’Utilisateur peut également consulter ces informations sur le compte utilisateur qu’il détient auprès du prestataire de paiement.

4.1.5 Si l’Abonnement n’est pas résilié au plus tard 24 heures avant l’expiration de la période initiale choisie, l’Abonnement sera renouvelé automatiquement (« Renouvellement automatique« ). Après le renouvellement automatique, le contrat peut être résilié à tout moment avec un préavis d’au moins un mois. L’utilisateur reçoit toutes les informations spécifiques concernant la résiliation et le renouvellement automatique au cours du processus de commande.

4.1.6 En cas de motif grave, LOVOO peut résilier l’abonnement de manière extraordinaire, sans respecter de délai de préavis, et supprimer le compte d’utilisateur de l’utilisateur. Le motif grave comprend notamment les violations graves ou répétées des Conditions d’utilisation ou l’utilisation du compte d’utilisateur pour des activités illégales. Si LOVOO résilie un Abonnement pour un motif grave imputable à l’Utilisateur, l’Utilisateur doit indemniser LOVOO pour les dommages subis.

4.2 Biens virtuels

4.2.1 L’utilisateur peut acheter divers biens virtuels dans le cadre des services LOVOO , tels que Credits ou Icebreakers (« Biens virtuels« ).

4.2.2 L’utilisateur peut utiliser des biens virtuels dans le cadre des services LOVOO pour activer des fonctions supplémentaires (par exemple, des cadeaux tels que définis à la section 5.4.1).

4.2.3 Pour les biens virtuels payants, le prix, la date d’expiration et les conditions sous-jacentes sont indiqués à l’utilisateur avant l’achat et figurent également dans le courrier électronique que l’utilisateur reçoit en guise de confirmation de commande.

4.2.4 Les utilisateurs qui résident habituellement en dehors de l’Union européenne ne peuvent acheter des Biens virtuels ou un Abonnement que dans le pays où ils ont leur résidence habituelle. Les utilisateurs qui résident habituellement dans l’Union européenne ne peuvent acheter des Biens virtuels ou un Abonnement que dans l’Union européenne.

4.2.5 Les biens virtuels sont liés au compte de l’utilisateur qui les a achetés. Ils ne peuvent être transférés vers d’autres comptes d’utilisateurs, vendus, donnés ou échangés par l’Utilisateur. Toute tentative ou réalisation de transfert en dehors des canaux autorisés par LOVOO constitue une violation grave des Conditions d’Utilisation.

4.2.6 Si un compte d’utilisateur est supprimé ou suspendu, tous les Biens virtuels associés expireront définitivement sans que l’utilisateur n’ait droit à un remboursement. LOVOO n’assume aucune responsabilité pour les Biens virtuels expirés après la suppression du compte.

4.2.7 L’utilisateur reconnaît qu’aucun des biens virtuels ne constitue une propriété, qu’ils n’ont aucune valeur patrimoniale et que leur utilisation est entièrement contrôlée par LOVOO.

4.2.8 LOVOO se réserve le droit d’ajuster ou d’interrompre à tout moment les caractéristiques ou la disponibilité des biens virtuels, d’introduire des dates d’expiration ou des conditions de remboursement, et/ou de révoquer ou de modifier les biens virtuels.

5 Vivre

LOVOO offre la fonction Live dans certains pays. Live est une fonction de streaming vidéo pour les applications mobiles où les utilisateurs peuvent interagir les uns avec les autres. Les utilisateurs peuvent créer un livestream sur Live que d’autres utilisateurs peuvent regarder, commenter publiquement ou rejoindre en tant qu’invités (« Livestream« ). Les utilisateurs qui créent de tels livestreams sont appelés ci-dessous « Streamers« . Les utilisateurs qui regardent les livestreams d’autres utilisateurs sont appelés « Viewers« .

5.1 Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur accepte de fournir des données personnelles à LOVOO lorsqu’il utilise Live. Cela n’empêche pas l’utilisateur d’exercer ses droits en vertu de la loi sur la protection des données, en particulier de révoquer tout consentement donné et/ou de s’opposer au traitement de ses données conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Toutefois, si la révocation du consentement et/ou l’opposition au traitement a pour conséquence que la poursuite de la relation contractuelle devient déraisonnable compte tenu de la portée du traitement des données encore autorisé et de la mise en balance des intérêts des deux parties, LOVOO peut résilier le contrat avec l’utilisateur avec effet immédiat et sans préavis. Si l’utilisateur utilise également des services payants dont la fourniture devient impossible en raison de l’exercice par l’utilisateur de ses droits en vertu de la loi sur la protection des données, les éventuelles demandes de paiement de LOVOO n’en sont pas affectées. Le remboursement est exclu dans ce cas. Les dispositions de la politique de confidentialité de s’appliquent également.

5.2 Utilisation commerciale de Live

5.2.1 Live peut être utilisé à la fois par les Consommateurs et les Utilisateurs professionnels tels que définis à la section 3.2. Si un Utilisateur a l’intention d’utiliser Live entièrement ou principalement à des fins commerciales (« Utilisation commerciale« ) et en particulier pour générer une source permanente de revenus à partir de récompenses en espèces, l’Utilisateur doit en informer LOVOO par écrit ou sous forme de texte (par ex. courrier électronique). Si Live est d’abord utilisé principalement à des fins privées mais qu’il est ensuite utilisé principalement à des fins commerciales, il s’agira également d’une utilisation commerciale à partir du moment où l’utilisation commerciale est prédominante.

5.2.2 L’utilisation commerciale n’est autorisée qu’avec l’accord de LOVOO, qui doit être déclaré sous forme de texte (par exemple, par courrier électronique). LOVOO ne peut pas refuser son accord sans raison objective.

5.2.3 L’utilisation commerciale de Live sans le consentement approprié peut conduire à une suspension permanente sans avertissement préalable si la durée et/ou l’étendue de l’utilisation commerciale est substantielle.

5.2.4 LOVOO envoie les factures et les notes de crédit conformément à l’article 14 de la loi allemande sur la taxe sur la valeur ajoutée (UStG) par courrier électronique sous forme de fichiers PDF. LOVOO ne propose généralement pas la mise à disposition de factures et de notes de crédit conformément à l’article 14 de l’UStG par d’autres moyens ou dans d’autres formats.

5.3 Obligations supplémentaires des streameurs ; impôts et cotisations de sécurité sociale

5.3.1 Les streamers sont tenus de prendre toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que les téléspectateurs et les autres streamers respectent les conditions d’utilisation. En outre, les streameurs sont encouragés à signaler le comportement des téléspectateurs qui enfreignent les lignes directrices de la communauté.

5.3.2 Les streameurs ne doivent pas faire de déclarations trompeuses sur leur emplacement.

5.3.3 Lorsque les Streamers échangent des diamants, cela constitue une compensation pour la prestation artistique qu’ils ont fournie à LOVOO. Le lieu de la prestation est l’Allemagne. Les streameurs sont eux-mêmes responsables de l’imposition correcte et de l’accomplissement de leurs obligations en matière de sécurité sociale en ce qui concerne leurs revenus et leurs gains. Les streameurs qui échangent des diamants doivent s’assurer que LOVOO est correctement informé à tout moment de leur statut en matière de TVA par le biais d’une lettre de leur bureau fiscal compétent. En outre, ils doivent veiller à ce que LOVOO soit correctement informé du fait qu’ils sont assujettis à l’impôt en Allemagne ou à l’étranger conformément à l’article 1 de la loi allemande sur l’impôt sur le revenu (EStG) et de la nationalité qu’ils possèdent.

5.3.4 Les streameurs doivent déclarer les revenus qu’ils tirent de Live aux autorités publiques compétentes (en particulier les autorités fiscales et les institutions de sécurité sociale) en temps voulu, de manière complète et appropriée.

5.3.5 Les streamers sont tenus d’apporter à LOVOO un soutien complet et rapide dans l’accomplissement de leurs obligations de déclaration à l’égard des tiers, en particulier de fournir sans délai l’intégralité des preuves demandées et de répondre sans délai de manière complète et véridique à toute demande de renseignements émanant de LOVOO .

5.3.6 LOVOO peut déposer une déclaration d’activité suspecte auprès des autorités compétentes (en particulier les autorités fiscales et sociales) s’il existe un soupçon raisonnable de non-respect de ces obligations.

5.3.7 LOVOO ne fournit pas de conseils juridiques ou fiscaux.

5.4 Cadeaux virtuels

5.4.1 Les cadeaux virtuels (« Gifts« , individuellement « Gift« ) sont des animations numériques que les spectateurs peuvent envoyer pendant les livestreams dans Live. En utilisant les cadeaux, un spectateur peut exprimer sa reconnaissance et son appréciation du contenu qu’un streamer fournit dans le livestream.

5.4.2 Lorsqu’un cadeau est déclenché, une animation visible par le diffuseur et par tous les téléspectateurs apparaît.

5.4.3 Les cadeaux sont fournis exclusivement par LOVOO et servent à des fins d’interaction sociale et de divertissement. Ils n’ont pas de valeur économique et n’établissent pas de droits monétaires.

5.4.4 La sélection des Cadeaux disponibles (y compris les variantes saisonnières ou thématiques) peut varier et est déterminée par LOVOO à sa discrétion.

5.4.5 Les cadeaux peuvent être déclenchés à l’aide de Credits. Le nombre de Credits requis est clairement affiché avant le déclenchement.

5.4.6 Une fois déclenchés, les cadeaux ne peuvent être rappelés, annulés ou remboursés, même si l’animation n’est pas affichée ou ne l’est que partiellement pour des raisons techniques.

5.4.7 L’envoi d’un cadeau n’établit pas de relation contractuelle entre le téléspectateur et le streamer.

5.4.8 Les utilisateurs n’acquièrent pas la propriété des cadeaux. Ils représentent simplement un droit d’utilisation incessible et révocable permettant d’afficher une animation dans le Livestream. Les Cadeaux ne peuvent être reproduits, transférés, distribués ou faire l’objet d’une licence. LOVOO se réserve le droit de modifier, de restreindre, de supprimer définitivement, de bloquer ou de retirer des Cadeaux à tout moment s’ils ont été déclenchés par des processus automatisés, des manipulations ou des violations des règles.

5.5 diamants virtuels

5.5.1 Les diamants virtuels (« Diamonds« ) sont des biens virtuels que LOVOO attribue aux streamers dans le cadre d’un système de récompense. Ils sont attribués en fonction des cadeaux virtuels envoyés par les téléspectateurs au cours d’un flux vidéo.

5.5.2 Les diamants n’ont pas cours légal, ne sont pas des biens ou des actifs transférables et n’ont pas de valeur monétaire réelle en dehors de Live.

5.5.3 Les streamers peuvent recevoir des diamants lorsqu’un cadeau est déclenché au cours d’un Livestream avec des Creditslégitimement acquis, qu’il n’existe aucun droit de remboursement ou de révocation concernant les Credits, que les Credits ne proviennent pas d’actions interdites et que le streamer n’enfreint pas les conditions d’utilisation au cours du Livestream.

5.5.4 Les diamants peuvent également être attribués dans le cadre de concours, de promotions ou de programmes spéciaux organisés par LOVOO. Les conditions de participation sont communiquées séparément.

5.5.5 LOVOO peut ultérieurement annuler des diamants s’il s’avère que toutes les conditions mentionnées au point 5.5.3 ne sont pas remplies ou que les diamants ont été crédités par erreur. S’il en résulte un solde de diamants négatif, le Streamer doit le régler dans un délai de six semaines, soit en remboursant le montant payé, soit en restituant les diamants correspondants sur le site Credits. Le même taux de conversion s’applique que pour les récompenses en espèces ou en crédit.

5.5.6 Les diamants ne peuvent être utilisés que pour des paiements en euros (« Cash Reward« ) ou échangés contre Credits (« Credit Reward« ).

5.5.7 Les diamants ne peuvent pas et ne doivent pas être utilisés pour acheter des biens ou des services, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de la plateforme. Les streameurs n’ont pas droit au paiement des diamants.

5.5.8 LOVOO a le droit de confisquer les Diamants collectés, en totalité ou en partie, dans un montant proportionnel à la violation, si un Streamer enfreint les Conditions d’utilisation.

Si un compte d’utilisateur est supprimé ou suspendu de façon permanente, tous les diamants associés expireront de façon permanente et sans remplacement.

5.5.9 LOVOO a le droit de conserver une partie raisonnable des Diamants présents dans le compte utilisateur du Streamer à titre de sécurité (« Security Retention« ) (c’est-à-dire de ne pas les libérer pour des Primes de crédit ou des Primes en espèces). Cette rétention de sécurité sert à garantir toutes les créances existantes, futures, conditionnelles et limitées dans le temps que LOVOO détient à l’encontre du Streamer, en particulier les créances liées aux rétrocessions. LOVOO réexamine régulièrement le montant de la rétention de sécurité en fonction du Streamer. Si LOVOO met en œuvre une rétention de sécurité, LOVOO en informera le Streamer par courrier électronique.

5.5.10 LOVOO peut compenser et satisfaire des créances de tiers (par exemple des autorités) à l’encontre du Streamer en débitant des Diamants par le biais d’une récompense en espèces, à condition qu’une décision juridiquement contraignante ait été rendue sur les créances ou qu’il existe une décision administrative exécutoire. LOVOO peut procéder de la même manière pour ses propres créances à l’encontre du Streamer, mais sans être soumis aux restrictions susmentionnées. Pour déterminer la valeur des Diamants, le taux de conversion des Diamants en euros dans la version actuellement en vigueur s’applique.

5.6 Rachat de diamants

5.6.1 Les Streamers peuvent échanger les Diamants qu’ils ont collectés contre des Récompenses en espèces ou des Récompenses en crédit. L’échange n’est possible que si toutes les conditions, tous les seuils et toutes les procédures de vérification prévus dans la présente section sont remplis.

5.6.2 Les exigences minimales suivantes s’appliquent au rachat : atteindre le montant minimum requis de Diamants (seuil de paiement ou d’échange) ; les Diamants ont été correctement crédités et ne font pas l’objet d’une demande de révocation ou de rétrofacturation ; vérification réussie de l’identité du Streamer conformément aux exigences de LOVOO; pour les paiements : stockage d’un compte de paiement valide, libellé en euros et au nom du Streamer. Le choix des comptes de paiement (par exemple, compte PayPal ou compte bancaire) acceptés par LOVOO est laissé à l’entière discrétion de LOVOOet peut être modifié par LOVOO à tout moment.

5.6.3 Le nombre de diamants à échanger doit correspondre exactement à l’un des niveaux de conversion établis. Les montants partiels ne sont pas possibles.

5.6.4 Un nouveau paiement est autorisé au plus tôt 24 heures après le paiement précédent. Des restrictions supplémentaires peuvent être établies par LOVOO.

5.6.5 Afin de se prémunir contre les abus, LOVOO peut retarder le paiement ou le crédit d’au moins 48 heures, notamment à des fins de vérification :

l’origine des diamants ;
l’exactitude des documents d’identité ;
les informations fiscales et le respect des obligations légales.

5.6.6 LOVOO est en droit de refuser le rachat si : il y a suspicion d’abus, de manipulation ou de contournement technique ; une rétrofacturation des Diamants sous-jacents est probable ; la vérification de l’identité n’a pas été effectuée avec succès.

5.6.7 La cession, la saisie ou la mise en gage du droit au paiement de la récompense en espèces est exclue. Si le droit au paiement de la récompense en espèces est saisi par un tiers, LOVOO peut facturer au streamer des frais forfaitaires de 5,00 EUR par mois pour chaque mois de saisie.

5.6.8 LOVOO peut modifier les taux de conversion, les niveaux de conversion et les montants minimums de rachat à tout moment et à sa discrétion raisonnable.

5.6.9 Si l’utilisateur n’est pas un consommateur, tous les litiges découlant du programme Diamond ou en rapport avec celui-ci, ou concernant sa validité, seront définitivement réglés conformément aux règles d’arbitrage établies par l’Institut allemand d’arbitrage (DIS), à l’exclusion de tout recours juridique ordinaire. Le tribunal d’arbitrage est composé d’un arbitre unique au siège social actuel de LOVOO. Le lieu de l’arbitrage est Hambourg. Le lieu de l’arbitrage est Hambourg. La langue de la procédure est l’allemand.

5.7 Comportement interdit dans le cadre de Live

5.7.1 Les dispositions énoncées dans les lignes directrices communautaires s’appliquent également à Live.

5.7.2 En outre, toute utilisation abusive de Live est interdite. L’utilisation abusive comprend, en particulier, l’augmentation de la participation aux revenus par le biais du Credit Farming, de l’auto-donation, de la donation de groupe, telles que définies respectivement ci-dessous, des informations de localisation trompeuses ou incorrectes, ou l’utilisation commerciale de Live sans l’accord préalable de LOVOO.

5.7.3 On parle de Credit Farming lorsqu’un utilisateur individuel ou un groupe d’utilisateurs crée ou utilise des comptes d’utilisateurs pour collecter systématiquement des Creditsgratuits. Il y a également Credit Farming lorsque des Credits gratuits sont obtenus par manipulation, tromperie ou exploitation d’erreurs de programmation. L’utilisateur ne peut en aucun cas participer au Credit Farming et, en particulier, il ne peut ni fournir son compte d’utilisateur pour le Credit Farming ni l’utiliser à cette fin.

5.7.4 Il y a don de soi lorsque le streamer s’envoie directement ou indirectement des cadeaux virtuels avec son propre compte d’utilisateur ou un second compte d’utilisateur (qu’il s’agisse de son propre profil ou du profil d’un tiers coopérant avec le streamer).

5.7.5 Il y a don de groupe lorsque plusieurs utilisateurs travaillent ensemble pour s’envoyer des Cadeaux virtuels dans le but principal d’augmenter leurs récompenses en Diamants.

5.7.6 Les utilisateurs ne peuvent pas abuser ou manipuler Credits, les cadeaux ou les diamants. Toute action visant à influencer artificiellement ou à tromper le système de récompense est interdite.

5.7.7 Les techniques de contournement des règles du système, telles que l’usurpation d’adresse IP, l’obscurcissement de l’identifiant de l’appareil ou l’exploitation ciblée des failles de sécurité, constituent également une utilisation abusive.

5.7.8 Tout autre comportement comparable dans son intention, son effet ou sa structure à l’un des comportements susmentionnés constitue également un usage abusif.

5.7.9 Les utilisateurs, en particulier les streamers, sont tenus de coopérer pleinement et sans délai aux enquêtes sur les cas d’utilisation abusive. Le refus de coopérer ou une coopération tardive peut être considéré comme une violation.

5.8 Sanctions spéciales en cas de comportement interdit dans le cadre de Live

5.8.1 En cas de violation de l’article 5.7, LOVOO a le droit, entre autres, d’annuler des diamants, de débloquer des récompenses en espèces ou en crédit, de suspendre ou de supprimer le compte de l’utilisateur, de retirer temporairement ou définitivement le crédit de diamants et, si nécessaire, de déposer des rapports auprès des autorités.

5.8.2 LOVOO peut bloquer temporairement ou définitivement les rachats de diamants tant qu’il y a suspicion d’abus.

6 Sécurité, exigences techniques et disponibilité

6.1 Disponibilité des services LOVOO

LOVOO fera tous les efforts raisonnables pour garantir que la plate-forme est disponible dans toute la mesure du possible, mais au moins 98% du temps par an. L’utilisateur reconnaît qu’il peut y avoir des temps d’arrêt dus à des travaux de maintenance et à des mises à jour de logiciels, ainsi que des moments où le service est inaccessible sur l’internet en raison de problèmes techniques et autres indépendants de la volonté de LOVOO(force majeure, faute d’un tiers, etc.).

6.2 Pannes et interruptions

Lorsque LOVOO a connaissance d’une panne ou d’une perturbation de la plate-forme, LOVOO s’efforce de la résoudre aussi rapidement que possible pendant les heures de bureau en Allemagne (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, à l’exclusion des jours fériés, au siège social de LOVOO). Si une panne ou une perturbation importante ne peut être résolue dans les 48 heures, LOVOO en informera les utilisateurs par courrier électronique, en indiquant la durée prévue de la panne ou de la perturbation.

6.3 Utilisation des versions actuelles

Pour utiliser pleinement les services LOVOO , l’utilisateur doit utiliser les technologies les plus récentes sur son appareil, les technologies (de navigation) les plus récentes sur son ordinateur (p. ex. activation de JavaScript, cookies, popups) ou une version Android ou iOS actuelle, ou permettre l’utilisation de ces technologies. En cas d’utilisation de versions ou de technologies plus anciennes ou non standard, il se peut que l’utilisateur ne puisse utiliser les services LOVOO que dans une mesure limitée.

6.4 Installation des mises à jour

Lorsque LOVOO propose des mises à jour, il est vivement conseillé à l’utilisateur de les installer dès que possible. Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’installer les mises à jour proposées par LOVOO dans un délai raisonnable. Si l’Utilisateur ne le fait pas alors que LOVOO l’a informé de la disponibilité de la mise à jour et des conséquences de sa non-installation, LOVOO ne sera pas responsable des défauts du produit résultant de la non-installation de la mise à jour. Si l’utilisateur n’est pas en mesure d’effectuer correctement l’installation sur la base des informations qui lui ont été fournies, il est tenu d’en informer LOVOO sans délai.

7 Obligations de l’utilisateur

7.1 Informations véridiques et précises, évaluation par LOVOO

7.1.1 L’utilisateur peut utiliser un pseudonyme comme nom d’utilisateur pour la plate-forme au lieu de son nom réel. Les informations que l’utilisateur partage par l’intermédiaire de son compte d’utilisateur (par exemple les informations de profil ou les photos) doivent être authentiques et exactes, conformément aux présentes conditions d’utilisation.

7.1.2 L’utilisateur doit s’assurer qu’il est possible de le contacter à l’aide des coordonnées fournies lors de l’enregistrement. L’utilisateur tient à jour les informations de contact stockées dans le dossier de LOVOO et les utilise pour communiquer avec LOVOO afin de permettre l’attribution du compte d’utilisateur de l’utilisateur. Si l’utilisateur communique avec LOVOO en utilisant d’autres coordonnées que celles qu’il a fournies, il doit prouver son identité pour que l’on puisse répondre à sa demande. Les retards dus à l’absence d’informations sur l’utilisateur relèvent de la responsabilité de ce dernier.

7.1.3 LOVOO peut faire vérifier l’exactitude des informations fournies par l’utilisateur afin de garantir l’identité de l’utilisateur et la fonctionnalité de la plate-forme. L’utilisateur est tenu de prouver son identité ou de se vérifier à la demande de LOVOO. Le refus ou l’absence de vérification de l’identité de l’utilisateur peut justifier une résiliation extraordinaire sans préavis de la part de LOVOO.

7.2 Octroi des droits d’utilisation

7.2.1 L’utilisateur accorde à LOVOO un droit d’utilisation simple, illimité dans l’espace, dans le temps et dans la substance, et susceptible de faire l’objet d’une sous-licence, sur tous les contenus que l’utilisateur fournit dans le cadre de l’utilisation des services LOVOO , y compris les contenus figurant dans le profil ou sur Live (« contenu de l’utilisateur »). Le contenu échangé bilatéralement entre deux utilisateurs (par exemple, les messages ou autres contenus de chat) n’est pas considéré comme du contenu utilisateur au sens de la présente disposition.

LOVOO est notamment autorisé à stocker, reproduire, modifier et éditer le contenu utilisateur, à l’insérer dans des bases de données, à le reproduire publiquement et à le diffuser en continu, ainsi qu’à le rendre accessible au public. Le droit d’utilisation comprend le droit d’utilisation commerciale et non commerciale pour tous les types d’utilisation connus et inconnus. Il s’agit en particulier du droit d’utilisation sur ses propres sites web / portails ou ceux de tiers, d’applications ou d’autres télémédias, de bases de données, d’applications de réalité virtuelle (VR) ou de réalité augmentée (AR), de NFT, ainsi que dans des réseaux neuronaux et des systèmes d’IA. En particulier, il est permis d’utiliser le contenu utilisateur, en tout ou en partie, comme données d’entraînement, de validation, d’incitation, d’entrée et de test pour les systèmes d’IA, par exemple en ce qui concerne les modèles de base propriétaires et tiers, les algorithmes des systèmes d’IA, la création de légendes et de métadonnées, ainsi que l’exploitation des produits générés par de tels systèmes d’IA. L’utilisation du contenu utilisateur à des fins de publicité et de commercialisation du service LOVOO de quelque manière que ce soit, y compris l’utilisation dans les médias sociaux, les concours et le marketing direct, est également autorisée.

7.2.2 L’utilisateur garantit qu’il est le propriétaire illimité du contenu de l’utilisateur et qu’il est autorisé à accorder le droit d’utilisation sous cette forme à son contenu de l’utilisateur et qu’il peut en disposer librement sous la forme contractuelle, et que le contenu de l’utilisateur n’est pas grevé de droits ou de revendications de tiers, qu’il ne viole pas les droits d’auteur, d’autres droits de tiers (par exemple les droits à la vie privée, les droits d’appellation, les droits de marque et de brevet, etc. Si l’utilisateur a connaissance de l’existence de droits de tiers, il doit en informer LOVOO sans délai. L’utilisateur garantit par la présente LOVOO contre toute réclamation de tiers à cet égard et rembourse à LOVOO les frais de défense juridique raisonnables ; cette disposition ne s’applique pas aux utilisateurs qui n’utilisent pas Live à des fins commerciales si l’utilisateur n’est pas responsable de la violation (présumée) des droits de tiers et/ou des lois à l’origine de la réclamation.

7.3 Messages de l’utilisateur

7.3.1 L’utilisateur ne doit pas envoyer de messages privés violant les conditions d’utilisation par le biais des services LOVOO . LOVOO a le droit de vérifier les messages privés à l’aide de procédures techniques (par exemple, à l’aide de systèmes automatisés). Les informations ainsi obtenues peuvent être utilisées pour améliorer la sécurité, la qualité et la fonctionnalité de ces systèmes.

7.3.2 L’utilisateur est responsable de la sauvegarde régulière des chats et des images qu’ils contiennent de manière appropriée. LOVOO se réserve le droit de supprimer les contenus partagés, tels que les contenus envoyés par le biais des messages de chat (pièces jointes) et les messages de chat eux-mêmes, y compris les messages vocaux et les images dans le chat, dans un délai raisonnable en cas de suppression du compte utilisateur de l’un des utilisateurs concernés.

7.3.3 LOVOO n’est pas tenu de transmettre des messages ou d’autres contenus qu’il soupçonne raisonnablement de violer les conditions d’utilisation ou d’être abusifs de la même manière. En particulier, il n’est pas tenu de transmettre des messages dont les faits permettent de supposer qu’il s’agit de messages publicitaires non sollicités ou de violations similaires des conditions d’utilisation. LOVOO utilise des filtres anti-spam pour les messages privés entrants, mais ne peut garantir qu’ils filtreront tous les messages anti-spam sans exception.

7.4 Responsabilité du profil d’utilisateur et obligations de diligence

7.4.1 L’utilisateur établit des identifiants de connexion, son adresse électronique et/ou son numéro de téléphone portable, ainsi qu’un mot de passe pour son compte d’utilisateur.

7.4.2 L’utilisateur est responsable de tous les actes commis par sa faute en utilisant ses identifiants de connexion ou son compte d’utilisateur. En particulier, l’utilisateur ne peut pas partager ses identifiants de connexion avec des tiers (par exemple, conjoint, partenaire, parents, amis, etc.) et doit toujours protéger ses identifiants de connexion contre l’accès de tiers. S’il y a des raisons de croire que les identifiants de connexion ont été partagés avec des tiers ou utilisés abusivement par des tiers, l’utilisateur doit changer ses identifiants de connexion sans délai et signaler immédiatement à LOVOO tout abus éventuel de ses identifiants de connexion ou de son compte d’utilisateur.

7.4.3 L’utilisateur est responsable de la sauvegarde régulière de ses données.

7.4.4 Malgré tous ses efforts, LOVOO ne peut pas garantir l’authenticité de tous les utilisateurs actifs sur LOVOO. Il en va de même si un utilisateur est marqué comme vérifié sur LOVOO. Chaque utilisateur est individuellement responsable de la vérification des informations relatives à un autre utilisateur avant d’interagir avec lui par le biais de conversations de chat, de le rencontrer en dehors des services LOVOO ou de communiquer de toute autre manière. Si l’utilisateur a connaissance de fausses informations de profil ou d’autres violations des conditions d’utilisation, il peut utiliser les canaux de signalement prévus dans les lignes directrices de la communauté .

8 Comportement de l’utilisateur et sanctions en cas de violation des conditions d’utilisation

8.1 L’utilisateur est tenu de se comporter sur LOVOO conformément aux présentes conditions d’utilisation, y compris nos Community Guidelines. Ceci s’applique expressément à Live aussi. En particulier, l’utilisateur est seul responsable du contenu qu’il diffuse. En cas de violation, LOVOO est en droit d’imposer des sanctions appropriées conformément à nos Community Guidelines.

8.2 Si l’utilisateur :

utilise la plateforme LOVOO (à l’exception de Live) à des fins commerciales ou professionnelles sans autorisation ;
utilise la plate-forme pour envoyer des messages interdits en vertu de la section 9.3.1 ; ou
commet une fraude d’identité sur la plateforme,

ils doivent également payer à LOVOO une pénalité contractuelle de 10.001,00 euros. LOVOOcela n’affecte en rien le droit de la Commission de faire valoir d’autres droits.

9 Responsabilité de l’utilisateur pour les dommages en cas de violation des obligations de l’utilisateur

En cas de violation intentionnelle ou par négligence des obligations de l’utilisateur en vertu des conditions d’utilisation, l’utilisateur est tenu d’indemniser LOVOO , ses représentants légaux ou ses agents d’exécution pour tout dommage subi.

10 LOVOO Responsabilité

10.1 La responsabilité de LOVOO – quel que soit le fondement juridique – n’est engagée que si le dommage

a été causée par une violation fautive de l’une des obligations cardinales ou des obligations accessoires essentielles de telle manière qu’elle compromet la réalisation de l’objet du contrat ; ou
est due à une négligence grave ou à une intention délibérée de la part de LOVOO.

Si LOVOO n’a pas agi par négligence grave ou intentionnellement, la responsabilité de LOVOO, même en cas de violation d’une obligation cardinale ou d’une obligation accessoire importante, la responsabilité de LOVOOest limitée à l’étendue des dommages auxquels LOVOO pouvait normalement s’attendre au moment de la conclusion du contrat sur la base des circonstances connues à ce moment-là. Cette disposition s’applique également aux dommages causés par une négligence grave ou intentionnelle de la part des employés des agents de LOVOOqui ne sont pas des directeurs généraux ou des cadres supérieurs de LOVOO. La responsabilité pour les dommages indirects, en particulier pour le manque à gagner ou la réparation de dommages causés à des tiers, est exclue, à moins que LOVOO n’ait commis une faute intentionnelle ou une négligence grave.

10.2 Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas aux demandes d’indemnisation au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits, ni aux demandes de dommages et intérêts pour atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

10.3 LOVOO n’est responsable de la perte et de la restauration des données et des programmes que dans la mesure où cette perte n’aurait pas pu être évitée si l’utilisateur avait pris des mesures de précaution raisonnables, notamment en créant quotidiennement des copies de sauvegarde de toutes les données et de tous les programmes.

10.4 LOVOO n’est pas responsable du contenu d’autres utilisateurs qui n’a pas été publié sur la plate-forme par LOVOO, à moins que LOVOO n’ait eu connaissance de l’illégalité du contenu.

10.5 LOVOO n’est pas non plus responsable des dommages imputables à des fournisseurs tiers. Les fournisseurs tiers sont des tiers dont l’utilisateur utilise les services en dehors des services LOVOO , mais dont l’utilisateur peut avoir pris connaissance par le biais des services LOVOO , par exemple les propriétaires de lieux de rencontre qui peuvent être trouvés dans la fonction « Près de chez vous » ou les opérateurs de services tiers tels que les services de diffusion de musique en continu qui sont liés aux services LOVOO .

10.6 Ces limitations de responsabilité en faveur de LOVOO s’appliquent également aux représentants légaux et aux agents d’exécution de LOVOO.

11 Modifications des services et des conditions

11.1 LOVOO se réserve le droit de modifier les services LOVOO pour des raisons valables et sans frais supplémentaires pour l’utilisateur, ou de proposer d’autres services

dans la mesure où LOVOO a l’obligation de veiller à ce que les Services LOVOO soient conformes au droit applicable aux Services, notamment en cas de modification de la situation juridique applicable ;
dans la mesure où LOVOO se conforme ainsi à une décision judiciaire ou administrative prise à l’encontre de LOVOO;
dans la mesure où la modification en question est nécessaire pour combler les failles de sécurité existantes ;
adapter les services LOVOO à un nouvel environnement technique ou à un nombre accru d’utilisateurs ;
si cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles importantes ;
pour maintenir la conformité contractuelle des services LOVOO , notamment pour répondre aux exigences actuelles du marché pour des services du même type ; ou
si la modification est de nature purement technique ou procédurale et n’a pas d’impact matériel sur l’utilisateur, en particulier les modifications de nature purement graphique et les simples changements dans la manière dont les fonctions sont organisées.

11.2 Les mises à jour nécessaires pour assurer l’exécution du contrat ne sont pas considérées comme des modifications au sens du paragraphe ci-dessus.

12 Durée, résiliation, suppression du compte par l’utilisateur

12.1 Le contrat d’utilisation conclu entre LOVOO et l’utilisateur sur la base des présentes conditions d’utilisation est valable pour une durée indéterminée.

12.2 L’utilisateur peut résilier son contrat d’utilisation à tout moment, sans devoir respecter un délai de préavis, en supprimant son compte d’utilisateur. Pour supprimer son compte d’utilisateur, il trouvera une option correspondante « Supprimer le compte » dans les paramètres de son compte sur le site Web et dans les applications mobiles. La résiliation peut également avoir lieu sous forme de texte (par exemple, par courriel) ou par écrit (par exemple, par lettre). En cas de résiliation, l’utilisateur doit s’identifier, par exemple en indiquant l’adresse électronique ou le numéro de téléphone qu’il a enregistré dans son compte d’utilisateur. Dans le cas contraire, l’attribution du compte d’utilisateur n’est pas possible.

13 Résiliation, suppression du compte par LOVOO

13.1 LOVOO peut résilier le contrat d’utilisation avec un préavis ordinaire de 2 semaines. Cela n’affecte pas le droit de LOVOOde résilier le contrat d’utilisation pour un motif valable (par exemple, en cas de violations graves ou répétées des conditions d’utilisation).

13.2 Si LOVOO résilie le compte d’utilisateur pour un motif valable imputable à l’utilisateur, ce dernier doit indemniser LOVOO pour les dommages subis.

13.3 LOVOO peut mettre fin à l’accord d’utilisation en le notifiant sous forme de texte ou par écrit.

13.4 Si LOVOO résilie le contrat d’utilisation pour des raisons qui ne sont pas imputables à l’utilisateur, ce dernier a droit au remboursement du prix d’achat des biens virtuels encore présents sur son compte d’utilisateur au moment de la résiliation du contrat d’utilisation.

13.5 En outre, toutes les données relatives à un compte d’utilisateur, y compris les données d’utilisateur conformément à la politique de confidentialité de , sont automatiquement supprimées lorsque l’utilisateur est inactif. C’est le cas lorsque 24 mois se sont écoulés depuis la dernière connexion de l’utilisateur.

14 Conséquences de la résiliation ou de la suppression

La suppression du compte utilisateur par l’utilisateur entraîne l’expiration de tous les biens virtuels qu’il contient. Aucun remboursement n’est prévu pour les biens virtuels non utilisés ou les abonnements existants. Les obligations de paiement existantes restent en vigueur, sous réserve des dispositions relatives à la rétractation.

15 Résolution des litiges

LOVOO n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.

16 Droit applicable, lieu de juridiction, dispositions spéciales pour les utilisateurs en dehors de l’Allemagne

16.1 Le droit de la République fédérale d’Allemagne est applicable.

16.2 Les conditions d’utilisation ne limitent pas le droit de l’utilisateur d’invoquer l’application d’une loi locale obligatoire ou d’une juridiction qui ne peut être modifiée par des accords contractuels.

17 Transfert de contrat

17.1 S’il existe un motif valable (par exemple, arrêt ou changement fondamental du modèle d’entreprise de LOVOO, changement de la situation juridique qui rend impossible la poursuite des activités commerciales sous leur forme précédente pour LOVOO), LOVOO peut transférer la relation contractuelle avec l’utilisateur à une société appropriée. Seule une entreprise qui, compte tenu de toutes les circonstances, en particulier de sa situation économique et de son histoire, permet d’espérer raisonnablement une poursuite correcte de la relation contractuelle avec l’utilisateur est appropriée.

17.2 LOVOO informera l’utilisateur d’un tel changement prévu de partenaire contractuel, en indiquant l’entreprise qui prend le relais et les raisons du changement, au moins 4 semaines à l’avance. L’utilisateur peut résilier à tout moment, sans préavis et sans frais, la relation contractuelle avec LOVOO , conformément à l’article 14. Si l’utilisateur ne résilie pas la relation contractuelle avec LOVOO, le transfert du contrat prend effet à la date indiquée à l’utilisateur dans la notification.

18 Systèmes recommandés

En fournissant les Services LOVOO, LOVOO utilise des systèmes de recommandation algorithmiques. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ici.

19 Personnalisation des services

Les prix des services payants LOVOO peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que l’âge, le revenu, l’appareil d’enregistrement ou le sexe. Les services sont personnalisés sur la base d’une prise de décision automatisée, avec au moins deux facteurs toujours inclus dans la pondération. Pour plus de détails sur les données traitées par LOVOO , à quelles fins et sur quelle base juridique, veuillez consulter la politique de confidentialité de .

20 Accessibilité

LOVOO s’efforce de rendre les services LOVOO accessibles. Des informations plus détaillées sont disponibles dans notre déclaration d’accessibilité.

21 Dispositions finales

Si certaines dispositions du présent contrat sont invalides ou inapplicables, ou le deviennent après la conclusion du contrat, cela n’affecte pas la validité du reste du contrat.

22 INFORMATIONS SUR L’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

22.1 Droit de retrait

Le droit de rétractation suivant s’applique aux consommateurs en ce qui concerne la conclusion du contrat basé sur les présentes conditions d’utilisation.

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motifs.

Le délai de rétractation est de 14 jours, à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, à l’adresse PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, Allemagne, adresse électronique : support@lovoo.com de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification indiquant que vous exercez votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

22.2 Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la plus abordable que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la communication indiquant votre décision de rétractation du présent contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale pour effectuer ce remboursement, sauf s’il en a été expressément convenu autrement avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

22.3 Modèle de formulaire de retrait

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer)

Pour PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, Allemagne, courriel support@lovoo.com

Je/nous (*) résilie(ons) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l’achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)

– Commandé le (*) / reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est noté sur papier)

– Date

(*) Rayer les mentions inutiles