Hintergrundbild3

Was macht LOVOO?


WIR SAGEN FAKES DEN KAMPF AN!


Seit LOVOO gegründet wurde, ist das Problem mit Spam-Angriffen und Fake-Profilen existent. Je mehr Nutzer LOVOO verwenden, desto attraktiver wird dieses Umfeld natürlich auch für Dritte, die ihre Werbe- oder Betrugsinhalte möglichst breit in der Gesellschaft streuen wollen, um damit Geld zu machen oder anderen zu schaden. Leider können wir nicht jedes Fake-Profil als solches identifizieren und sperren, bevor es sein Unwesen auf unserer Plattform treiben kann. Aber wir zeigen dir, wie wir gegen Fake-Profile vorgehen und uns dabei stetig verbessern.

  • Unser Anti-Spam Team

    Im April 2015 wurde ein Team ins Leben gerufen, das sich ausschließlich damit beschäftigt, Anti-Spam Maßnahmen weiterzuentwickeln und effizienter zu gestalten.



    Was ist deren Aufgabe?


    Unser Team entwickelt ein intelligentes, sich kontinuierlich verbesserndes Anti-Spam Programm. Das Programm erkennt Spam-, Scam- und Fake-Profile automatisch und halb-automatisch und bekämpft sie. Dafür benutzen wir Machine Learning.

    Erfolge: Aggressive Spam-Profile werden in der Regel schon nach wenigen Sekunden identifiziert und aus dem Rennen genommen.



    Zusätzliche Maßnahmen:


    Rutscht doch mal ein Profil durch die automatisierte Anti-Spam Intelligenz von LOVOO, greifen kurz darauf unsere interne Qualitätskontrolle, das Customer Care Team, sowie Meldungen unserer User ein. Nach abgeschlossener Analyse werden Spams manuell durch das Anti-Spam Team blockiert.



    Wir werden immer besser:


    Ist ein Spam erfolgreich identifiziert worden, nutzen wir diese Erkenntnisse um unseren Echtzeit-Anti-Spam Algorithmus zu verbessern. Dadurch wird das Programm zukünftig noch schneller reagieren und wiederkehrende Angriffsmuster abwehren können. Wiederholte Angriffswellen haben somit kaum eine Chance auf Erfolg.



    Lies hier weiter über Maßnahmen


  • Maßnahmen

    Durch verschiedene Maßnahmen wollen wir von vornherein verhindern, dass falsche Profile ihr Unwesen auf LOVOO treiben können.



    Prävention


    Verschlüsselung der Datenübertragung:


    Durch verschlüsselte und sicher authentifizierte Datenübertragung zwischen der LOVOO-App bzw. -Website und dem LOVOO-System, wird es Angreifern erschwert, Datenübertragungen zu verfälschen oder zu missbrauchen.
    Ungültige oder doppelte E-Mail-Adressen, die für die Erstellung von Spam-Profilen verwendet werden könnten, werden unterbunden.



    Verifizierung:


    Nutzer, die ihr Profil verifiziert haben, werden auf der Plattform gesondert gekennzeichnet, sodass jeder klar erkennen kann, ob es sich um einen echten Nutzer handelt. Profile mit eingeschränktem Verifizierungsgrad (z.B. keine gültige E-Mail- oder Foto-Verifizierung) erhalten beschränkten Zugriff auf die LOVOO-Plattform.



    Kontinuierliche Verbesserung:


    Durch bereits erkannte und abgewehrte Spam-Angriffe werden die intelligenten sowie regelbasierten Algorithmen des Anti-Spam Systems kontinuierlich verbessert.



    Intelligente Identifikation


    Spam-Profile werden in Echtzeit durch regelbasierte und intelligente Machine-Learning Algorithmen automatisiert identifiziert. Hinweise von Nutzern über die LOVOO-App, -Webseite oder per E-Mail werden manuell und automatisiert ausgewertet, um sowohl einzelne Spam-Versuche als auch größere Spam-Wellen zu identifizieren. Neu erlangtes Wissen über das Verhalten potentieller Spammer wird verwendet, um Nutzerprofile nachträglich erneut nach Spammern zu durchsuchen und zu identifizieren.



    Bekämpfung


    Wir machen Spammern, Scammern und Fakes das Leben schwer. Als solches identifizierte Profile werden automatisiert oder manuell blockiert. Blockierte Nutzer können erst wieder mit anderen kommunizieren, wenn sie ihr Profil verifiziert haben (z.B. durch Foto- oder SMS-Verifizierung). Dadurch ist auch sichergestellt, dass sogenannte False-Positives (fälschlicherweise als Spam eingestufte Profile) ihr Profil weiterhin nutzen können.



    Lies hier weiter über Spam-Reports


  • Aktuelle Spam-Reports

    Um mehr Transparenz zu schaffen, veröffentlichen wir regelmäßig Berichte über Spam-Angriffe auf LOVOO sowie deren Verteidigung mithilfe unserer Anti-Spam Algorithmen. Wir werten aus, lernen dazu und erkennen Baustellen, wo wir noch besser werden können. Ausführliches über unsere Anti-Spam Maßnahmen erfährst du in unseren aktuellen Transparency Reports. Im Folgenden haben wir ein paar Zahlen für dich zusammengefasst.



    Wie viele Spammer-Profile werden automatisch von unserem System erkannt und gesperrt?

    Antispam_SpamReport1

    Aktuell sperren wir 87% aller Profile automatisch. Aber auch DU als LOVOO-User spielst hier eine entscheidende Rolle, denn die ürbigen 13% wurden uns manuell gemeldet.

    Und wie lange dauert das automatische Erfassen eines Spammer-Profils?

    Antispam_SpamReport3

    Von der ersten Aktivität an - z.B. ein abgegebenes Match-Vote - bis zur Sperrung des Profils durch unser Anti-Spam-System vergehen im Schnitt 42 Minuten.

    Sind Spammer eigentlich aktiver auf weiblichen oder auf männlichen Profilen?

    Antispam_SpamReport2

    Weibliche Profile überwiegen mit 83%. Das im Profil angegebene Alter liegt bei 29 Jahren. Männliche Profile hingegen im Schnitt bei 38 Jahren.

    Lies hier weiter über Was kann ich tun?