Hintergrund1

Was kann ich tun?


GIB FAKES KEINE CHANCE!


Du hast ein Fake-Profil entdeckt? Jemand versucht dich auf eine andere Webseite zu locken? Bei einem Treffen ist etwas schief gegangen? Du wurdest finanziell betrogen? Wir greifen ein und sagen dir, wie du vorgehen solltest.

  • Sicheres Dating: Better Safe than Sorry

    Unser Ziel ist es, Leute zusammenzubringen und es freut uns immer, wenn sich unsere User im echten Leben treffen. Leider laufen diese Treffen manchmal nicht so, wie man es sich vorgestellt hat.



    Empfehlungen für dein Date:

    • Verabrede dich nur mit Usern, welchen du vertraust.
    • Telefoniert zunächst, bevor es zu einem echten Treffen kommt.
    • Verabrede dich stets an einem dir gut bekannten, öffentlichen Ort bei Tageslicht.
    • Triff dich auf keinen Fall bei deinem ersten Date bei ihm oder bei ihr zu Hause oder an wenig besuchten Orten.
    • Erzähle Freunden von der Verabredung und sei über dein Handy erreichbar.
    • Denk daran, dass du das Treffen jederzeit abbrechen kannst, wenn es nicht deinen Vorstellungen entsprechend verläuft.
    • Wirst du zu einem Videochat eingeladen, denke stets daran, dass alles, was du dort machst oder von dir zeigst, auch aufgenommen werden kann.

    Etwas ist schiefgegangen:

    • du wurdest belästigt?
    • du wurdest beklaut?
    • du wirst erpresst?

    Erstatte mit der Profil-ID (enthalten im Link des Profils wenn du es mit deinem PC/Mac in einem neuen Tab öffnest) bitte sofortige Anzeige bei der Polizei und melde uns den entsprechenden Nutzer über die gleichnamige Funktion in der App/auf der Website. Die Verantwortung liegt allein beim Täter und nicht bei dir.



    Lies hier weiter über Fakefreies LOVOO


  • Fakefreies LOVOO

    Wir versuchen immer einen Schritt schneller zu sein, als die Leute, die LOVOO angreifen. Dennoch ist ein 100% “fakefreies” LOVOO aktuell nicht möglich.

    Um Fake-Profile ausfindig zu machen und unseren Anti-Spam-Algorithmus zu verbessern, benötigen wir deine Unterstützung. Nur so können wir entsprechende Profile identifizieren und sperren. Wie genau das geht, liest du weiter unten auf dieser Seite. Doch zunächst:



    Männer aufgepasst!


    Häufig stellt unser Customer Care Team fest, dass es sich bei gemeldeten Profilen um echte Nutzer handelt, die lediglich auf Kontaktaufnahmen nicht reagiert haben. Dieses Phänomen ist besonders dann zu beobachten, wenn Männer Frauen anschreiben – und keine Antwort bekommen. Sie gehen davon aus, dass es sich um ein unechtes Profil handeln muss und melden dieses.

    In über 85% der Fälle haben die Damen aber schlichtweg kein Interesse oder sind mit der Form der Chatanfrage unzufrieden und lehnen diese daher ab. Schuld daran sind nicht zuletzt vulgäre oder zu direkte Formulierungen.



    Fakes melden


    Für eine erfolgreiche Suche in unserer Datenbank benötigen wir die Profil-ID des “Fakes”. Wie du an die ID kommst, erklären wir dir in diesen fünf Schritten:

    1. Öffne die LOVOO Website www.lovoo.com und logge dich mit deinen Profildaten ein.
    2. Suche das zu meldende Profil - zum Beispiel in deinem Chatverlauf.
    3. Wenn du es gefunden hast, klicke mit der rechten Maustaste auf das Profilbild und auf “in neuem Tab öffnen”.
    4. Kopiere den kompletten Link aus der Adresszeile deines Internet-Browsers (dieser verrät uns die User-ID).
    5. Teile uns den Vorfall und die User-ID per E-Mail über unser Kontaktformular mit.

    Sobald wir das Fake-Profil ausfindig gemacht haben, sperren wir es sofort. Es wird somit für LOVOO User nicht mehr sichtbar sein und der Ersteller kann keinerlei Aktionen mehr durchführen.



    Lies hier weiter über Pofil melden/blockieren



  • Profil melden/blockieren

    Es kann immer passieren, dass es zu Missverständnissen oder Konflikten zwischen Usern kommt. In dringenden Fällen greifen wir mit entsprechenden Maßnahmen ein.



    Ein Profil melden


    Fallen dir Profile auf, welche:

    • gegen unsere Richtlinien verstoßen?
    • dich und/oder andere User belästigen?
    • Werbung für Dritte anbieten oder Dienstleistungen versprechen?
    • von Minderjährigen sein könnten, aber als Erwachsene registriert sind oder andersherum?

    Melde sie uns! Gehe dazu auf das entsprechende Profil, klicke auf das Optionen-Symbol im Profil und wähle den Grund aus.



    Ein Profil blockieren


    Du möchtest von einem User nicht weiter kontaktiert werden? Dann kannst du diesen User schnell und problemlos blockieren. Dafür öffne das entsprechende Profil, klicke auf das "Optionen"-Symbol und wähle danach "Blockieren" aus.



    Lies hier weiter über Identitätsdiebstahl


  • Identitätsdiebstahl

    Deine Bilder werden auf einem fremden Profil verwendet? Wir dulden ein solches Verhalten auf unserer Plattform nicht und helfen dir bei der Aufklärung eines solchen Vorfalls.



    Das Fake-Profil ausfindig machen


    Um das Fake-Profil identifizieren und sperren zu können, müssen wir es zunächst ausfindig machen. Dazu benötigen wir deine Unterstützung. Zur erfolgreichen Suche in unserer Datenbank benötigen wir die Profil-ID, welche du wie folgt ermitteln kannst:

    1. Öffne die LOVOO Website www.lovoo.com und logge dich mit deinen Profildaten ein.
    2. Suche das zu meldende Profil - zum Beispiel in deinem Chatverlauf oder der Umgebungsliste.
    3. Wenn du das Profil gefunden hast, klicke mit der rechten Maustaste auf das Profilbild und auf “in neuem Tab öffnen”.
    4. Kopiere den kompletten Link aus der Adresszeile deines Internet-Browsers (dieser verrät uns die User-ID).
    5. Teile uns den Vorfall und die User-ID über unser Kontaktformular mit.

    Wir empfehlen dir im Anschluss eine Anzeige bei deiner zuständigen Polizeibehörde zu erstatten. Unser Customer Care Team teilt dir alle wichtigen Informationen für die Kommunikation mit den Behörden mit.



    Lies hier weiter über Pofil verifizieren


  • Verifiziere dein Profil

    LOVOO bietet unterschiedliche Verifizierungsmethoden an. Diese stellen sicher, dass ein Nutzer auch der ist, der er vorgibt zu sein.



    Zeig anderen, dass du echt bist!


    Verifizierung ist nur schwer bis gar nicht automatisierbar. Deshalb musst du selbst ran. Sie verleiht deinem Profil nach außen auch einen höheren Stellenwert und zeigt anderen, dass du kein Fake bist.



    So geht's! Du hast unterschiedliche Möglichkeiten:

    • E-Mail-Bestätigung (optional): Stellt sicher, dass Nutzer reale E-Mail-Adressen verwenden und keine zahllosen Fake-Accounts erstellen können.
    • Facebook-Login (optional): Stellt sicher, dass der eingeloggte Nutzer auch ein valides Facebook-Profil besitzt. An dieser Stelle greift zusätzlich der Spam-Schutz, den Facebook von Haus aus mitbringt.
    • Foto-Verifizierung (optional): Stellt sicher, dass der auf den Profilfotos abgebildete Nutzer auch tatsächlich der ist, der sich hinter dem Profil verbirgt.
    • SMS-Verifizierung (obligatorisch für als Spam eingestufte Profile): Stellt sicher, dass der Nutzer des Profils eine Mobilfunknummer besitzt und tatsächlich existiert. Dies unterbindet die maschinelle Erstellung von Profilen auf der LOVOO-Plattform.

    Blockierte und inaktive Profile erhalten nach einer bestimmten Zeit eine automatisierte Aufforderung, ihr Profil erneut zu bestätigen. Geschieht dies nicht, wird das Profil von der Plattform entfernt. Dadurch stellen wir sicher, dass nur Nutzer angezeigt werden, die in jüngster Zeit aktiv waren.



    Lies hier weiter über Spam, Scam, Fake?