Hintergrund2

Spam, Scam oder Fake?


WAS IST WAS?


Uns ist wichtig, dass Nutzer uns und unserem Produkt vertrauen. Deshalb geben wir jeden Tag unser Bestes, um dir ein hervorragendes LOVOO Erlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch und vor allem die Bekämpfung von Fakes. Dafür haben wir ein Anti-Spam-Team eingerichtet. Es ist darauf spezialisiert Spam-, Scam- und Fake-Profile automatisiert und halb-automatisiert zu erkennen und zu bekämpfen. Doch worin unterscheiden sich die einzelnen Gruppen eigentlich?

  • Beispielprofil Spammer

    Spam


    Spammer versuchen User auf eine andere Website zu locken und außerhalb von LOVOO zu chatten. Oft begründen sie es damit, dass sie bei LOVOO nicht chatten könnten. Spammer schreiben andere User mit vorgefertigten Texten an und sind oft auch verifiziert, haben aber kein Premium.

    Typisch für Spam sind:

    • Texte wie “Ich werde mein Profil jetzt löschen, besuche mich doch unter: eine-andere-plattform.net/susi1234”
    • in Profilfotos eingebettete Werbebotschaften
    • Chatnachrichten oder Werbetexte im Profil mit Verweis auf andere Plattformen


    Lies hier weiter über Scam


  • Beispielprofil Scammer

    Scam


    Im Gegensatz zu Spam-Profilen können Scam-Profile erheblichen Schaden anrichten. Scamming ist IT-Kriminalität und hat allein das Ziel, dir das Geld aus der Tasche zu ziehen. Verbreiter von Scam sind bewusst auf der Suche nach Nutzern, die sie mit Lockangeboten ködern und später erpressen können.

    Wie kannst du einen Scammer erkennen?


    Scammer:

    • versuchen schnell außerhalb von LOVOO mit dir Kontakt aufzunehmen.
    • bitten schnell um Geld und eine Vorauszahlung, nachdem sie dich von ihrem unglücklichen Schicksal überzeugt haben.
    • erfinden oft eine bemitleidenswerte/herausstechende Lebensgeschichte (z.B. sind angeblich wegen Job oder Militäreinsatz im Ausland; geben sich als junge, hübsche Studentin/Krankenschwester aus, die bei ihrem Onkel in Afrika wohnt und endlich die Welt bereisen möchte).
    • machen dir ziemlich schnell eine Liebeserklärung und schreiben schnulzige, schleimige Texte.
    • fragen nach deinen Zugangsdaten, deinem Bankkonto oder persönlichen Dokumenten.
    • kommunizieren häufig nur in Englisch.


    Wie kannst du dich schützen?

    • Sende niemals Geld an irgendeinen User, den du noch nie persönlich getroffen hast und dem du nicht vertraust.
    • Versende keine persönlichen Daten oder Passwörter.
    • Kommuniziere nicht über E-Mail oder außerhalb von LOVOO, wenn du dir nicht sicher bist.
    • Klicke niemals auf Links, die dir ein Scammer schickt.


    Was tun, wenn du Opfer eines Scams wurdest?

    • Blockieren! Sofort jeglichen Kontakt abbrechen. Keine Nachrichten mehr beantworten und keine Anrufe des Scammers mehr entgegennehmen. Das Profil in der App oder auf der Website blockieren.
    • Sichern! Speichere alle E-Mails und Chat-Verläufe als Beweis ab.
    • Melden! Melde LOVOO den User über den entsprechenden Button in der App oder teile uns den Vorfall und die User-ID über unser Kontaktformular mit. Die User-ID kannst du ermitteln, indem du das entsprechende Profil auf unserer Website in einem neuen Tab öffnest (via Klick mit der rechten Maustaste) und den Link aus der Adresszeile deines Internet-Browsers kopierst (dieser verrät uns die User-ID).
    • Hilfe holen! Wir empfehlen dir im Anschluss eine Anzeige bei deiner zuständigen Polizeibehörde zu erstatten. Unser Customer Care Team teilt dir alle wichtigen Informationen mit, die du für die Kommunikation mit den Behörden benötigst.


    Männliche Scammer


    Im Folgenden findest du Beispiele von männlichen Scammer-Profilen und ihren typischen Verhaltens- und Vorgehensweisen.

    Profilfoto:

    • gestohlene Bilder von Männern in Anzug/Uniform/im Urlaub/in häuslichem Kontext mit Kind oder Haustier
    • oft deutlich jünger aussehend als das im Profil angegebene Alter
    Von uns als Scammer entlarvte Profilbilder

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    Angaben im Profil:

    • Alter: 35-70, sucht nach Frauen ab 40
    • Familien-Status: geschieden oder verwitwet, oft mit Kind
    • Nationalität: US, UK, NL, CH, FR, DE
    • Beruf: Arzt, Soldat, Ingenieur
    • Kommunikation: Englisch - überschwängliche Romantik nach kurzer Zeit - geht nicht auf das vom anderen Chatpartner Geschriebene ein - will Chat schnell auf andere Plattformen verlegen - nach Erzählen einer emotionalen/tragischen Lebensgeschichte fragt er nach Geld - Verheißung auf sehr viel Geld welches nur mit fremder Hilfe zugänglich gemacht werden kann - stellt sich sehr fromm und gottesfürchtig - teilt oft Bilder "seiner Kinder” um authentisch zu wirken und Emotionen beim Gegenüber zu erzeugen etc.

    Beispiel Freetext im Profil:

    “I'm easy-going, optimistic, god fearing, professionally successful and financially secure man who is comfortable with who I am, with a sharp sense of humor.”



    Beispiel Story:

    Er ist Militärarzt und gerade in Afghanistan stationiert, steht aber kurz vor seiner Pensionierung. Da seine Frau leider verstorben ist, sucht er noch einmal nach der großen Liebe. Er geht gern spazieren und liest auch gern. Er hat eine Tochter die er über alles liebt. Er möchte gern eine große Summe Geld überweisen, benötigt dazu aber ein neues Konto, auf dem erst einmal 500€ deponiert werden müssen. Im nächsten Schritt muss er dann Transaktionsgebühren von einigen Tausend Euro vorstrecken, da es immerhin um sehr viel Geld geht, er kann dies aber leider nicht selbst machen. Es kann auch sein, dass er gefangen genommen wird und die Terroristen/Piraten Lösegeld verlangen.



    Weibliche Scammer


    Im Folgenden findest du Beispiele von weiblichen Scammer-Profilen und ihren typischen Verhaltens- und Vorgehensweisen.

    Profilfoto:

    • gestohlene Bilder von attraktiven Frauen
    • meist deutlich jünger aussehend als das im Profil angegebene Alter
    Von uns als Scammer entlarvte Profilbilder

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    Angaben im Profil:

    • Alter: 25-35, sucht nach Männern ab 35
    • Familien-Status: single und auf der Suche nach dem Traumpartner für Familiengründung
    • Nationalität: US, UK, NL, CH, FR, Osteuropa
    • Beruf: Studentin, Krankenschwester, Lehrerin
    • Kommunikation: Englisch - sehr anschmiegsam - verliebt sich schnell - es fallen schnell Wörter wie “Liebster” - will Chat schnell auf eine andere Plattform verlegen - gelegentlich auch Einladung zu Videochat über Skype oder Hangout - will meist nach Deutschland zurück, hat aber kein Geld da der geliebte Onkel krank wurde und teure Medizin braucht etc.

    Beispiel Freetext im Profil:

    “kind, honest, truthful, caring woman looking for true love”



    Beispiel Story:

    Sie ist halb Deutsche, halb Ghanesin und wohnt gerade bei einem Familienmitglied in Ghana. Dort arbeitet sie als Krankenschwester. Sie sucht nach der Liebe ihres Lebens und findet diese leider nicht vor Ort. Am liebsten würde sie auch wieder zurück nach Deutschland, um bei ihrem neuen Lebenspartner einzuziehen. Dann können unterschiedliche Szenarien eintreten: 1) Ihr geliebtes Familienmitglied erkrankt schwer und sie ist besorgt, dass der Angehörige es ohne teure Medizin - die sie sich leider nicht selbst leisten kann - nicht schaffen wird. Danach stellen die Ärzte fest, dass der Zustand schlechter ist als erwartet, die Medizin somit nicht reichen kann, sondern nur noch Hoffnung besteht, wenn eine Einweisung in eine private Klinik erfolgt - welche natürlich unbezahlbar für das arme Mädchen ist. Es folgen weitere Arztkosten und so weiter. 2) Sie willigt ein, nach Deutschland zu fliegen, möchte aber nur das Geld für den Flug, um das Ticket selbst kaufen zu können. Nach der Überweisung meldet sich dann ein Familienangehöriger, da sie leider auf dem Weg zum Flughafen einen Unfall hatte und nun im Krankenhaus liegt. Auch hier fallen erst einmal Kosten für Krankenhausaufenthalt und Ärzte an. Später entstehen ungeahnte Komplikationen. Und es wird jedes Mal teurer.



    Lies hier weiter über Fake


  • Beispielprofil Faker

    Fake


    Fake-Profile täuschen eine andere Identität vor, als tatsächlich dahintersteckt. Dies passiert glücklicherweise nur in sehr geringer Zahl und wird in der Regel innerhalb kürzester Zeit durch andere Nutzer und das Customer Care Team erkannt und unterbunden. Angreifer setzen aber auch auf Fake-Profile, um Spam- und Scam-Inhalte zu verbreiten.

    So erkennst du Fakes:

    • Sie geben sich als jemand anderes aus.
    • Sie sind meistens nicht verifiziert.
    • Sie wollen sich nicht persönlich treffen.
    • Sie versuchen dem Ruf einer anderen Person zu schaden.
    • Sie wollen aus Spaß die Community ausnutzen.

    Was kannst du gegen Fakes tun? Melde sie uns! Gehe dazu auf das entsprechende Profil, klicke auf das Optionen-Symbol im Profil und wähle den Grund aus.

    Im selben Bereich kannst du diesen User schnell und problemlos blockieren.



    Lies hier weiter über Was macht LOVOO?