Termos e condições gerais de utilização LOVOO

1.1 Os presentes Termos e Condições Gerais (“GTC“) regem a relação contratual entre PE Digital GmbH, {{adress}}, (“LOVOO”) e o utilizador que utiliza os serviços de LOVOO (“LOVOO Serviços”) (“Utilizador”) e definem os termos e condições ao abrigo dos quais os Serviços de LOVOO são fornecidos no site lovoo.com (“Website“) e nas aplicações móveis para dispositivos iOS e Android (“Mobile Apps“).

1.2 Disposições divergentes e, em particular, termos e condições do utilizador que entrem em conflito com estes TCG requerem o consentimento expresso de LOVOO em forma de texto. Estes TCG, juntamente com as Diretrizes da Comunidade e quaisquer termos e condições suplementares (por exemplo, termos e condições de concurso) acordados entre o utilizador e LOVOO , os Termos de Utilização (doravante conjuntamente: “Termos de Utilização“).

1.3 As informações sobre a forma como os dados pessoais são tratados e os direitos do utilizador em matéria de proteção de dados podem ser consultadas na política de privacidade.

1.4 A forma genérica masculina utilizada refere-se igualmente a todas as identidades de género.

2 Celebração do contrato, registo

2.1 O acordo de utilizador celebrado por e entre LOVOO e o Utilizador é formado após a conclusão do registo do Utilizador para uma conta de utilizador.

2.2 O Utilizador pode registar-se gratuitamente através do preenchimento do formulário de registo. A conta de utilizador é activada após a conclusão do processo de registo. O Utilizador também pode registar-se utilizando funções de ligação de terceiros fornecidas por empresas como Snapchat, Google ou Apple (“Third-Party Providers“). Nesses casos, os dados selecionados dos respectivos perfis de utilizador são armazenados na base de dados LOVOO . Ao registar-se através de Fornecedores Terceiros, o Utilizador concorda com os termos e condições do respetivo Fornecedor Terceiro e consente o armazenamento de determinados dados na base de dados LOVOO , de acordo com a Política de Privacidade.

2.3 LOVOO reserva-se o direito de recusar a conclusão do processo de registo por razões objetivamente justificadas, incluindo:

Violações anteriores dos Termos de Utilização;
Medidas de prevenção da fraude;
Dúvidas razoáveis sobre a identidade declarada;
Suspeita de spam ou de intenções de utilização incorrecta;
Dúvidas sobre a idade declarada ou a maioridade legal;
Tentativa de registo em mercados onde os Serviços LOVOO não estão disponíveis.

LOVOO pode fazer com que a conclusão do registo dependa de passos adicionais, como um processo de verificação de identidade ou medidas de prevenção de spam.

2.4 São proibidos registos múltiplos. Cada Utilizador só pode manter uma conta de utilizador em cada momento. Qualquer conta de utilizador existente deve, portanto, ser eliminada antes que uma nova conta de utilizador possa ser registada para o mesmo utilizador. Os utilizadores que tenham sido banidos por LOVOO estão proibidos de repetir registos.

3 Elegibilidade dos utilizadores

3.1 A utilização só é permitida a pessoas singulares que tenham atingido os 18 anos de idade. Se a idade da maioridade no local de residência ou residência habitual do Utilizador só for atingida após ter atingido uma idade superior, essa idade será considerada como a idade mínima. Se houver dúvidas sobre a idade declarada pelo Utilizador, LOVOO pode exigir que o Utilizador se submeta a uma verificação biométrica da idade e/ou forneça um documento de identidade oficial com a fotografia do Utilizador para fins de verificação.

3.2 Em geral, os Serviços LOVOO só podem ser utilizados por consumidores. Um consumidor é qualquer pessoa singular que conclua uma transação legal para fins que estejam predominantemente fora da sua atividade comercial ou profissional independente (“Consumer“). A funcionalidade LOVOO Live Video (“Live“) pode ser utilizada por Consumidores, bem como por pessoas que utilizam Live no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente (“Business Users“).

3.3 A utilização dos Serviços de LOVOO por criminosos sexuais é expressamente proibida. Os agressores sexuais são pessoas que estão registadas como “agressores sexuais” nos Estados Unidos ou que foram condenadas por crimes sexuais ou outros regulamentos aplicáveis para a proteção de crianças e jovens. No entanto, o LOVOO não efectua verificações de antecedentes criminais dos utilizadores.

4 LOVOO Serviços

A utilização dos Serviços LOVOO é geralmente gratuita e suportada por publicidade. Algumas funcionalidades adicionais podem exigir um pagamento único, a compra de bens virtuais ou uma subscrição, conforme descrito abaixo. Todos os preços e termos e condições são claramente comunicados antes da compra.

4.1 Assinaturas

O Utilizador tem a opção de adquirir subscrições de duração paga (“Subscription). O Utilizador pode escolher entre vários termos. As assinaturas são serviços pagos com pagamento antecipado para os intervalos de faturação selecionados na celebração do contrato (“Períodos de faturação“). O primeiro pagamento é devido aquando da conclusão da Assinatura. Os montantes de pagamento e os períodos de faturação são apresentados ao Utilizador na página de encomenda antes de efetuar a encomenda e no e-mail de confirmação que o Utilizador recebe após efetuar a sua encomenda.

4.1.1 Durante uma Assinatura ativa, as funcionalidades são prolongadas durante o período de vigência, nas condições aplicáveis à Assinatura.

4.1.2 Tanto o LOVOO como o Utilizador podem cancelar as Subscrições com um aviso prévio de 24 horas antes do termo inicial respetivo expirar. Note-se que, para alguns países e regiões, a Apple ou a Google podem ter diretrizes de cancelamento especiais que especificam o direito do Utilizador de cancelar a sua Subscrição antes do final do Período de Faturação atual e/ou solicitar um reembolso. Todas as informações relevantes podem ser encontradas nas páginas de suporte da Apple (https://getsupport.apple.com/) ou da Google (https://support.google.com/googleplay/).

4.1.3 O cancelamento de uma Assinatura não resulta automaticamente na eliminação da conta de utilizador. O Utilizador pode continuar a utilizar a sua conta de utilizador sem as funcionalidades adicionais após o cancelamento da Assinatura.

4.1.4 O cancelamento deve ser efectuado na App Store da Apple para subscrições concluídas através desta plataforma, uma vez que LOVOO tem limitações técnicas no processamento de reembolsos/cancelamentos destas compras. As Assinaturas subscritas através de outros fornecedores de pagamento (por exemplo, Google ou PayPal) podem ser canceladas diretamente através do respetivo fornecedor ou, pelo menos, em formato de texto (por exemplo, e-mail ou carta) com LOVOO. Em caso de cancelamento, o Utilizador tem de fornecer o número de encomenda ou de transação aplicável à Assinatura; caso contrário, não é possível atribuir a Assinatura à conta do utilizador. O Utilizador recebe o número da encomenda ou da transação após a compra num e-mail de confirmação do prestador de serviços de pagamento selecionado. O Utilizador pode igualmente visualizar estas informações na conta de utilizador que mantém junto do prestador de serviços de pagamento.

4.1.5 Se a Subscrição não for cancelada até 24 horas antes da expiração do respetivo termo inicial selecionado, a Subscrição será renovada automaticamente (“Renovação Automática“). Após a Renovação Automática, o contrato pode ser rescindido em qualquer altura, mediante um pré-aviso de, no máximo, um mês. O Utilizador recebe todas as informações específicas sobre o cancelamento e a Renovação Automática durante o processo de encomenda.

4.1.6.Quando existe uma causa devida, LOVOO pode cancelar extraordinariamente a subscrição sem observar um período de aviso prévio e eliminar a conta de utilizador do utilizador. A justa causa inclui, em particular, violações graves ou repetidas dos Termos de Utilização ou a utilização da conta de utilizador para actividades ilegais. Se LOVOO terminar uma Subscrição por justa causa atribuível ao Utilizador, o Utilizador deve compensar LOVOO por quaisquer danos incorridos.

4.2 Bens virtuais

4.2.1 O Utilizador pode comprar vários bens virtuais dentro dos Serviços LOVOO , tais como. Credits ou Icebreakers (“Bens Virtuais“).

4.2.2 O Utilizador pode utilizar Bens Virtuais nos Serviços LOVOO para ativar funcionalidades adicionais (por exemplo, presentes, tal como definido na Secção 5.4.1).

4.2.3 Para os Bens Virtuais pagos, o respetivo preço, qualquer data de expiração e os respectivos termos subjacentes são apresentados ao Utilizador antes da compra e são também indicados no e-mail que o Utilizador recebe como confirmação da encomenda.

4.2.4 Os utilizadores que residam habitualmente fora da União Europeia apenas podem adquirir Bens Virtuais ou uma Subscrição no país onde têm a sua residência habitual. Os utilizadores que residam habitualmente na União Europeia só podem adquirir Bens Virtuais ou uma Subscrição na União Europeia.

4.2.5 Os Bens Virtuais estão associados à conta de utilizador do Utilizador que os adquiriu. Não podem ser transferidos para outras contas de utilizador, vendidos, oferecidos ou trocados pelo Utilizador. Qualquer tentativa ou conclusão de transferência fora dos canais autorizados por LOVOO constitui uma violação grave dos Termos de Utilização.

4.2.6 Se uma conta de utilizador for eliminada ou suspensa, todos os Bens Virtuais associados expirarão permanentemente sem que o Utilizador tenha qualquer direito a reembolso. LOVOO não assume qualquer responsabilidade por Bens Virtuais expirados após a eliminação da conta.

4.2.7 O Utilizador reconhece que nenhum dos Bens Virtuais constitui propriedade, não representa qualquer valor patrimonial, e a utilização dos mesmos é completamente controlada por LOVOO.

4.2.8 LOVOO reserva-se o direito de ajustar ou descontinuar funcionalidades ou disponibilidade de Bens Virtuais em qualquer altura, de introduzir datas de expiração ou condições de resgate, e/ou de revogar ou modificar Bens Virtuais.

5. Em direto

LOVOO oferece a funcionalidade Live em países selecionados. O Live é uma funcionalidade de transmissão de vídeo para aplicações móveis onde os utilizadores podem interagir uns com os outros. Os utilizadores podem criar uma transmissão em direto no Live que qualquer número de outros utilizadores pode ver, comentar publicamente ou participar como convidados (“Livestream“). Os utilizadores que criam tais Livestreams são referidos abaixo como “Streamers“. Os utilizadores que assistem a Livestreams de outros utilizadores são referidos como “Viewers“.

5.1. Obrigações do utilizador

O Utilizador concorda em fornecer dados pessoais a LOVOO ao utilizar o Live. Isto não impede o Utilizador de exercer os seus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados, nomeadamente revogar qualquer consentimento dado e/ou opor-se ao processamento dos seus dados em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis. No entanto, se a revogação do consentimento e/ou a objeção ao tratamento resultar na continuação da relação contratual, tornando-se irrazoável tendo em conta o âmbito do tratamento de dados ainda permitido e ponderando os interesses de ambas as Partes, LOVOO pode rescindir o contrato com o Utilizador com efeito imediato e sem aviso prévio. Se o Utilizador também utilizar serviços pagos cuja prestação se torne impossível devido ao exercício pelo Utilizador dos seus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados, quaisquer pedidos de pagamento feitos por LOVOO não serão afectados por esta situação. Os reembolsos estão excluídos neste caso. As disposições estabelecidas na Política de Privacidade de também se aplicam.

5.2 Utilização comercial do Live

5.2.1 O Live pode ser utilizado tanto por Consumidores como por Utilizadores Profissionais, tal como definido na Secção 3.2. Se um utilizador pretende utilizar Live inteiramente ou predominantemente para fins comerciais (“. Uso comercial“) e particularmente para gerar uma fonte permanente de rendimento a partir de recompensas em dinheiro, o utilizador deve notificar LOVOO para este efeito, por escrito ou em formato de texto (por exemplo, e-mail). Se o Live for inicialmente utilizado predominantemente para fins privados, mas mais tarde for utilizado predominantemente para fins comerciais, tal constituirá igualmente uma Utilização Comercial a partir do momento da Utilização predominantemente Comercial.

5.2.2 A utilização comercial só é permitida com o consentimento de LOVOO, que deve ser declarado em forma de texto (por exemplo, por correio eletrónico). LOVOO não pode recusar o consentimento sem uma razão objetiva.

5.2.3 A utilização comercial do Live sem o devido consentimento pode levar à suspensão permanente sem aviso prévio se a duração e/ou o âmbito da utilização comercial for substancial.

5.2.4 LOVOO envia facturas e notas de crédito ao abrigo do artigo 14 da Lei alemã relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (UStG) por correio eletrónico como ficheiros PDF. LOVOO não oferece, em geral, o fornecimento de facturas e notas de crédito ao abrigo do artigo 14 da UStG por outros meios ou noutros formatos.

5.3 Obrigações adicionais dos Streamers; impostos e contribuições para a segurança social

5.3.1 Os Streamers são obrigados a tomar todas as medidas razoáveis para garantir que os Viewers e outros Streamers cumpram os Termos de Utilização. Além disso, os Streamers são encorajados a denunciar o comportamento dos Viewers que violam as Diretrizes da Comunidade.

5.3.2 Os Streamers não podem fazer declarações enganosas sobre a sua localização.

5.3.3 Quando os Streamers trocam diamantes, isto constitui uma compensação pelo desempenho artístico que eles forneceram a LOVOO. O local de desempenho é a Alemanha. Os Streamers são responsáveis pela correta tributação e cumprimento das suas obrigações de segurança social em relação aos seus rendimentos e ganhos. Os Streamers que trocam diamantes devem garantir que LOVOO é corretamente informado em todos os momentos do seu estatuto de IVA através de uma carta da sua repartição de finanças competente. Além disso, eles devem garantir que LOVOO está corretamente informado sobre se eles estão sujeitos a tributação na Alemanha ou no estrangeiro, de acordo com a Secção 1 da Lei do Imposto sobre o Rendimento Alemão (EStG) e quais as nacionalidades que possuem.

5.3.4 Os Streamers devem comunicar às autoridades públicas competentes (nomeadamente às autoridades fiscais e às instituições de segurança social), de forma atempada, completa e correta, os rendimentos que obtêm através do Live.

5.3.5 Os Fluxógrafos são obrigados a fornecer a LOVOO um apoio abrangente e rápido no cumprimento das obrigações de comunicação com terceiros, em particular para entregar completamente as provas solicitadas sem demora e para responder completa e verdadeiramente a quaisquer perguntas de LOVOO sem demora.

5.3.6 LOVOO pode apresentar uma comunicação de actividades suspeitas às autoridades competentes (nomeadamente fiscais e sociais) se houver uma suspeita razoável de incumprimento destas obrigações.

5.3.7 LOVOO não fornece aconselhamento jurídico ou fiscal.

5.4 Presentes virtuais

5.4.1 As prendas virtuais (“Prendas“, individualmente “Prenda“) são animações digitais que os espectadores podem enviar durante as transmissões em direto. Ao utilizar as prendas, um espetador pode expressar o seu reconhecimento e apreço pelo conteúdo que um Streamer fornece na transmissão em direto.

5.4.2 Quando um Dom é acionado, aparece uma animação que é visível para o Streamer e para todos os Viewers.

5.4.3 Os presentes são oferecidos exclusivamente por LOVOO e têm por objetivo a interação social e o entretenimento. Não têm valor económico e não estabelecem quaisquer direitos monetários.

5.4.4 A seleção de Presentes disponíveis (incluindo variantes sazonais ou temáticas) pode variar e é determinada por LOVOO a seu critério.

5.4.5 Os brindes podem ser acionados através do site Credits. O número de Credits necessário é claramente indicado antes do acionamento.

5.4.6 Uma vez activados, os brindes não podem ser recuperados, anulados ou reembolsados, mesmo que a animação não seja exibida ou seja exibida apenas parcialmente por razões técnicas.

5.4.7 O envio de uma prenda não estabelece uma relação contratual entre o espetador e o Streamer.

5.4.8 Os Utilizadores não adquirem a propriedade dos Presentes. Eles apenas representam um direito revogável e intransmissível de utilização para mostrar uma animação no Transmissão ao vivo. Os Presentes não podem ser reproduzidos, transferidos, distribuídos ou licenciados. LOVOOreserva-se o direito de alterar, restringir, remover permanentemente, bloquear ou retirar Presentes a qualquer altura, caso tenham sido activados através de processos automáticos, manipulação ou violações de regras.

5.5 diamantes virtuais

5.5.1 Os diamantes virtuais (“Diamonds“) são bens virtuais que LOVOO atribui a Streamers como parte de um sistema de recompensas. São atribuídos com base nos presentes virtuais enviados pelos espectadores durante uma transmissão em direto.

5.5.2 Os diamantes não têm curso legal, propriedade ou um ativo transferível, e não têm valor monetário real fora do Live.

5.5.3 Os Transmissores podem receber diamantes quando uma prenda é activada durante uma transmissão ao vivo com Creditslegitimamente adquirido, não há direito a reembolso ou revogação em relação ao Credits, o Credits não tem origem em acções proibidas e o Transmissor não viola os Termos de Utilização durante a transmissão ao vivo.

5.5.4 Diamantes também podem ser concedidos através de concursos, promoções ou programas especiais por LOVOO. As condições de participação são comunicadas separadamente.

5.5.5 O LOVOO pode posteriormente reverter os Diamantes se se verificar que nem todos os pré-requisitos mencionados na Secção 5.5.3 foram cumpridos ou que os Diamantes foram creditados por engano. Se isto resultar num saldo negativo de Diamantes, o Streamer tem de o liquidar no prazo de seis semanas – ou reembolsando o montante monetário pago ou devolvendo o correspondente Credits. Aplica-se o mesmo rácio de conversão que se aplica ao pedido de prémios em dinheiro ou crédito.

5.5.6 Os diamantes só podem ser utilizados para pagamentos em euros (“Cash Reward“) ou trocados por Credits (“Credit Reward“).

5.5.7 Os diamantes não podem e não podem ser usados para comprar bens ou serviços – dentro ou fora da plataforma. Os Streamers não têm direito ao pagamento de Diamantes.

5.5.8 LOVOO tem o direito de perder os diamantes recolhidos, no todo ou em parte, num montante proporcional à violação, se um Streamer violar os Termos de Utilização.

Se uma conta de utilizador for eliminada ou permanentemente suspensa, todos os Diamantes associados expirarão permanentemente e sem substituição.

5.5.9 LOVOO tem o direito de reter uma parte razoável dos diamantes presentes na conta de utilizador do Streamer como segurança (“Retenção de Segurança“) (ou seja, não os libertar para Recompensas de Crédito ou Recompensas em Dinheiro). Esta Retenção de Segurança serve para assegurar todas as reivindicações existentes, futuras, condicionais e limitadas no tempo que LOVOO tem contra o Streamer, particularmente reivindicações relacionadas com estornos. LOVOO revê regularmente o montante da Retenção de Segurança numa base dependente do Streamer. Se LOVOO implementar uma Retenção de Segurança, LOVOO notificará o Streamer por correio eletrónico.

5.5.10. LOVOO pode compensar e satisfazer reivindicações de terceiros (reivindicadas por autoridades, por exemplo) contra o Streamer, debitando diamantes através de uma recompensa em dinheiro, desde que uma decisão juridicamente vinculativa tenha sido feita sobre as reivindicações ou exista uma decisão administrativa executória. LOVOO pode proceder da mesma forma para as suas próprias reivindicações contra o Streamer, mas sem estar sujeito às restrições acima mencionadas. Para determinar o valor dos diamantes, aplica-se a taxa de conversão de diamantes para euros na versão atualmente válida.

5.6 Redenção de diamantes

5.6.1 Os Streamers podem resgatar os seus Diamantes recolhidos como Recompensas em Dinheiro ou Recompensas em Crédito. O resgate só é possível se todos os requisitos, limites e processos de verificação de acordo com esta secção forem cumpridos.

5.6.2 Os seguintes requisitos mínimos aplicam-se ao resgate: atingir o montante mínimo exigido de Diamantes (pagamento ou limite de troca); os Diamantes foram devidamente creditados e não estão sujeitos a revogação ou pedidos de estorno; verificação bem sucedida da identidade do Streamer de acordo com os requisitos de LOVOO; para pagamentos: armazenamento de uma conta de pagamento válida denominada em euros e em nome do Streamer. As contas de pagamento (por exemplo, conta PayPal; conta bancária) aceites por LOVOO ficam ao critério exclusivo de LOVOOe podem ser alteradas por LOVOO a qualquer momento.

5.6.3 O número de Diamantes a resgatar deve corresponder exatamente a um dos níveis de conversão estabelecidos. Não são possíveis montantes parciais.

5.6.4 Um novo pagamento é permitido no mínimo 24 horas após o pagamento anterior. Restrições adicionais podem ser estabelecidas pelo LOVOO.

5.6.5.Para se proteger contra uso indevido, LOVOO pode atrasar o pagamento ou crédito por, pelo menos, 48 horas, especialmente para verificar:

a origem dos diamantes;
a exatidão dos documentos de identidade;
informações fiscais e cumprimento de obrigações legais.

5.6.6 LOVOO tem o direito de recusar o resgate se: houver suspeita de uso indevido, manipulação ou evasão técnica; um estorno dos diamantes subjacentes é provável; a verificação de identidade não foi concluída com êxito.

5.6.7.7 A cessão, apreensão ou penhor do direito a receber o prémio em dinheiro está excluída. Se o direito ao pagamento da recompensa em dinheiro for apreendido por terceiros, LOVOO pode cobrar ao streamer custos fixos de 5,00 euros por mês por cada mês de apreensão.

5.6.8. LOVOO pode alterar as taxas de conversão, os níveis de conversão e os montantes mínimos para resgate a qualquer momento, a seu critério razoável.

5.6.9 Se o utilizador não for um consumidor, todas as disputas provenientes ou relacionadas com o programa Diamante ou relativas à sua validade devem ser resolvidas de acordo com as regras de arbitragem estabelecidas pelo Instituto Alemão de Arbitragem (DIS), excluindo o recurso legal ordinário. O tribunal de arbitragem é composto por um único árbitro na sede atual de LOVOO. O local de arbitragem é Hamburgo. A língua do processo é o alemão.

5.7 Comportamento proibido em relação ao Live

5.7.1 As disposições estabelecidas nas Orientações comunitárias aplicam-se igualmente ao Live.

5.7.2 Além disso, qualquer uso impróprio de Live não é permitido. O uso impróprio inclui, em particular, aumentar a participação nas receitas através de Crédito Agrícola, auto-doações, ofertas de grupo, como definido abaixo, informações de localização enganosas ou incorrectas, ou uso comercial do Live sem o consentimento prévio do LOVOO.

5.7.3 A Credit Farming ocorre quando um utilizador individual ou um grupo de utilizadores cria ou utiliza contas de utilizador para recolher sistematicamente Credits. A Credit Farming também ocorre quando Credits gratuitos são obtidos através de manipulação, engano ou exploração de erros de programação. O Utilizador não pode participar na Credit Farming de forma alguma e, em particular, não pode fornecer a sua conta de utilizador para Credit Farming nem utilizá-la para esse fim.

5.7.4 A auto-doação ocorre quando o Streamer envia, direta ou indiretamente, Presentes Virtuais para si próprio com a sua própria conta de utilizador ou com uma segunda conta de utilizador (quer seja o seu próprio perfil ou o perfil de um terceiro que coopera com o Streamer).

5.7.5 As ofertas de grupo ocorrem quando vários utilizadores trabalham em conjunto para enviar Presentes Virtuais uns aos outros com o objetivo principal de aumentar as suas recompensas de Diamante.

5.7.6 Os utilizadores não podem usar ou manipular indevidamente Credits, Presentes ou Diamantes. É proibida qualquer ação que vise influenciar artificialmente ou enganar o sistema de recompensas.

5.7.7 As técnicas para contornar as regras do sistema, como a falsificação de IP, a ofuscação do ID do dispositivo ou a exploração direcionada de vulnerabilidades de segurança, também constituem utilização indevida.

5.7.8 Qualquer outro comportamento que seja comparável em termos de intenção, efeito ou estrutura a um dos comportamentos acima mencionados também constitui utilização abusiva.

5.7.9 Os utilizadores, em especial os Streamers, são obrigados a cooperar plenamente e sem demora na investigação de casos de utilização indevida. A recusa de cooperação ou a cooperação tardia pode ser considerada uma infração.

5.8 Sanções especiais para comportamentos proibidos relacionados com o Live

5.8.1 Em caso de violações da Secção 5.7, LOVOO terá o direito, entre outras coisas, de reverter Diamantes, retirar Dinheiro ou Recompensas de Crédito, suspender ou apagar a conta do utilizador, retirar temporariamente ou permanentemente o crédito de Diamantes e, se necessário, apresentar relatórios às autoridades.

5.8.2. LOVOO pode temporariamente ou permanentemente bloquear resgates de diamantes, desde que haja suspeita de uso indevido.

6 Segurança, requisitos técnicos e disponibilidade

6.1 Disponibilidade dos serviços LOVOO

LOVOO envidará todos os esforços razoáveis para garantir que a plataforma esteja disponível na medida do possível, mas pelo menos 98% do tempo por ano. O Utilizador reconhece que podem ocorrer períodos de inatividade devido a trabalhos de manutenção e actualizações de software, bem como períodos em que o serviço está inacessível através da Internet devido a problemas técnicos e outros problemas fora do controlo de LOVOO(força maior, falha de terceiros, etc.).

6.2 Falhas e interrupções

Quando LOVOO tiver conhecimento de falhas ou perturbações na plataforma, LOVOO tentará resolvê-las o mais rapidamente possível dentro do horário normal de expediente na Alemanha (de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, excluindo feriados na sede social de LOVOO). Se uma interrupção ou perturbação significativa não puder ser resolvida no prazo de 48 horas, LOVOO notificará os utilizadores por correio eletrónico, indicando a duração prevista da interrupção ou perturbação.

6.3 Utilizar as versões actuais

Para utilizar os Serviços de LOVOO em toda a sua extensão, o Utilizador tem de utilizar as tecnologias mais recentes no seu dispositivo, as tecnologias mais recentes (do navegador) no seu computador (por exemplo, ativação de JavaScript, cookies, popups) ou uma versão atual do Android ou iOS, ou permitir a utilização das mesmas. Se forem utilizadas versões ou tecnologias mais antigas ou não standard, o Utilizador só poderá utilizar os Serviços de LOVOO de forma limitada.

6.4 Instalação de actualizações

Quando LOVOO oferece actualizações, o Utilizador é fortemente aconselhado a instalá-las o mais rapidamente possível. É da responsabilidade do Utilizador instalar as actualizações que LOVOO oferece dentro de um período de tempo razoável. Se o Utilizador não o fizer, apesar de LOVOO ter notificado o Utilizador da disponibilidade da atualização e das consequências da sua não instalação, LOVOO não será responsável por quaisquer defeitos do produto resultantes da não instalação da atualização. Se o Utilizador não conseguir efetuar corretamente a instalação com base nas informações que lhe foram fornecidas, é obrigado a informar LOVOO sem demora.

7 Obrigações do utilizador

7.1 Informações verdadeiras e exactas, avaliação por LOVOO

7.1.1 O Utilizador pode utilizar um pseudónimo como nome de utilizador na plataforma em vez do seu nome verdadeiro. As informações que o Utilizador partilha através da sua conta de utilizador (por exemplo, informações de perfil ou fotografias) devem ser autênticas e exactas, em conformidade com as presentes Condições de Utilização.

7.1.2 O Utilizador deve garantir que está contactável utilizando as informações de contacto fornecidas durante o registo. O Utilizador deve manter actualizadas as informações de contacto armazenadas em ficheiro com LOVOO e utilizá-las para comunicar com LOVOO para permitir a atribuição à conta de utilizador do Utilizador. Se o Utilizador comunicar com LOVOO utilizando informações de contacto diferentes das fornecidas, o Utilizador deve provar a sua identidade para que o seu pedido possa ser respondido. Os atrasos devidos à falta de informações do Utilizador são da responsabilidade do Utilizador.

7.1.3. LOVOO pode mandar verificar a exatidão das informações fornecidas pelo Utilizador a fim de garantir a identidade do Utilizador e funcionalidade da plataforma. O Utilizador deve provar a sua identidade ou verificar-se a si próprio a pedido de LOVOO. A recusa ou falha do Utilizador em verificar a sua identidade pode justificar a rescisão extraordinária sem aviso prévio por parte de LOVOO.

7.2 Concessão de direitos de utilização

7.2.1 O Utilizador concede ao LOVOO um direito de utilização simples, espacial, temporal e substantivamente ilimitado e sublicenciável para todo o conteúdo que o Utilizador fornece no contexto da utilização dos Serviços de LOVOO , incluindo o conteúdo no perfil ou no Live (“Conteúdo do Utilizador”). Os conteúdos trocados bilateralmente entre dois utilizadores (por exemplo, mensagens ou outros conteúdos de conversação) não são considerados Conteúdos do utilizador, tal como definido nesta disposição.

LOVOO tem o direito de armazenar, reproduzir, modificar e editar os Conteúdos do Utilizador, inseri-los em bases de dados e reproduzi-los e transmiti-los publicamente, bem como torná-los acessíveis ao público. O direito de utilização inclui o direito de utilização comercial e não comercial para todos os tipos de utilização conhecidos e desconhecidos. Isto inclui, em particular, o direito de utilização em sítios Web/portais próprios ou de terceiros, aplicações ou outros meios de comunicação, bases de dados, aplicações de realidade virtual (RV) ou de realidade aumentada (RA), NFT e em redes neuronais e sistemas de IA. Em particular, é permitida a utilização dos Conteúdos do Utilizador, no todo ou em parte, como dados de treino, validação, solicitação, introdução e teste para sistemas de IA, por exemplo, no que diz respeito a modelos de base próprios e de terceiros, algoritmos de sistemas de IA, criação de legendas e metadados, bem como a exploração de produtos gerados por esses sistemas de IA. A utilização do Conteúdo do Utilizador para publicidade e marketing do Serviço LOVOO de qualquer forma, incluindo a utilização em redes sociais, concursos e marketing direto, também é permitida.

7.2.2 O Utilizador garante que é o proprietário ilimitado dos Conteúdos do Utilizador e que está autorizado a conceder o direito de utilização nesta forma aos seus Conteúdos do Utilizador e que pode dispor livremente dos mesmos na forma contratual, e que os Conteúdos do Utilizador não estão onerados com direitos ou reivindicações de terceiros, não violam direitos de autor, outros direitos de terceiros (por exemplo, direitos de privacidade, direitos de nome, direitos de marca registada e patentes, etc.), leis e/ou decência comum. Se o Utilizador tiver conhecimento da existência de direitos de terceiros, deve informar imediatamente LOVOO para este efeito. O Utilizador deve, por este meio, indemnizar LOVOO contra quaisquer reclamações de terceiros a este respeito e deve reembolsar LOVOO por custos de defesa legais razoáveis; isto não se aplica a utilizadores que não utilizam o Live comercialmente se o Utilizador não for responsável pela (alegada) violação de direitos de terceiros e/ou leis que levam às reclamações.

7.3 Mensagens do utilizador

7.3.1 O Utilizador não deve enviar quaisquer mensagens privadas que violem os Termos de Utilização através dos Serviços de LOVOO . LOVOO tem o direito de verificar mensagens privadas utilizando procedimentos técnicos (por exemplo, utilizando sistemas automatizados). A informação obtida desta forma pode ser usada para melhorar a segurança, qualidade e funcionalidade destes sistemas.

7.3.2 O Utilizador é responsável por guardar regularmente as conversações e as imagens nelas contidas de forma adequada. LOVOO reserva-se o direito de eliminar conteúdos partilhados, tais como conteúdos enviados através de mensagens de conversação (anexos) e as próprias mensagens de conversação, incluindo mensagens de voz e imagens na conversação, num período de tempo razoável, caso a conta de utilizador de um dos utilizadores envolvidos seja eliminada.

7.3.3 O LOVOO não é obrigado a transmitir mensagens ou outros conteúdos que tenha uma suspeita razoável que violem os Termos de Utilização ou que sejam igualmente abusivos. Em particular, não é obrigado a transmitir mensagens cujos factos justifiquem a suposição de que se trata de mensagens publicitárias não solicitadas ou de violações semelhantes das Condições de Utilização. LOVOO utiliza filtros de spam para mensagens privadas recebidas, mas não pode garantir que filtrará todas as mensagens de spam sem exceção.

7.4 Responsabilidade pelo perfil de utilizador e deveres de cuidado

7.4.1 O Utilizador estabelece credenciais de início de sessão, o seu endereço de correio eletrónico e/ou número de telemóvel e uma palavra-passe para a sua conta de utilizador.

7.4.2 O Utilizador é responsável por todas as acções realizadas por sua culpa ao utilizar as suas credenciais de início de sessão ou conta de utilizador. Em particular, o Utilizador não pode partilhar as suas credenciais de início de sessão com terceiros (por exemplo, cônjuges, parceiros, familiares, amigos, etc.) e deve manter sempre as suas credenciais de início de sessão protegidas contra o acesso de terceiros. Se houver razões para acreditar que as credenciais de início de sessão foram partilhadas ou utilizadas indevidamente por terceiros, o Utilizador deve alterar as credenciais de início de sessão sem demora e comunicar imediatamente qualquer possível utilização indevida das suas credenciais de início de sessão ou conta de utilizador a LOVOO .

7.4.3 O Utilizador é responsável por fazer regularmente cópias de segurança dos seus dados.

7.4.4 Apesar de todos os esforços, LOVOO não pode garantir a autenticidade de todos os utilizadores activos em LOVOO. Isto também se aplica se um utilizador estiver marcado como verificado em LOVOO. Cada utilizador é individualmente responsável por verificar as informações de outro utilizador antes de interagir com ele através de conversas de chat, encontrá-lo fora dos Serviços de LOVOO ou comunicar de qualquer outra forma. Se o Utilizador tiver conhecimento de informações de perfil falsas ou de outras violações dos Termos de Utilização, pode utilizar os canais de denúncia definidos nas Diretrizes da Comunidade .

8 Conduta do utilizador e sanções por violação das condições de utilização

8.1 O Utilizador é obrigado a comportar-se em LOVOO de acordo com estes Termos de utilização, incluindo as nossas Diretrizes da comunidade . Isto também se aplica expressamente ao Live. Em particular, o utilizador é o único responsável pelo conteúdo que distribui. Em caso de violação, LOVOO tem o direito de impor sanções adequadas de acordo com as nossas Diretrizes da Comunidade .

8.2 Se o utilizador:

utilizar a plataforma LOVOO (exceto o Live) para fins comerciais ou empresariais sem autorização;
utiliza a plataforma para enviar mensagens proibidas nos termos da Secção 9.3.1; ou
comete uma fraude de identidade na plataforma,

devem igualmente pagar a LOVOO uma penalização contratual de 10 001,00 euros. LOVOOo direito da de fazer valer outras reivindicações não é afetado por este facto.

9 Responsabilidade do utilizador por danos em caso de incumprimento das obrigações do utilizador

Em caso de violação intencional ou negligente das obrigações do utilizador ao abrigo dos Termos de Utilização, o Utilizador é obrigado a indemnizar o LOVOO ou os seus representantes legais ou agentes indiretos por quaisquer danos incorridos.

10 LOVOO Responsabilidade

10.1 A responsabilidade da LOVOO – independentemente do fundamento jurídico – só se verifica se o dano:

foi causada por uma violação culposa de uma das obrigações fundamentais ou das obrigações acessórias materiais, de tal forma que põe em perigo a realização do objetivo do contrato; ou
se deve a uma negligência grave ou à intenção da LOVOO.

Se LOVOO não agiu com negligência grave ou intencionalmente, a responsabilidade de LOVOO, mesmo em caso de violação de uma obrigação fundamental ou de uma obrigação acessória material, a responsabilidade de LOVOOserá limitada à extensão dos danos que LOVOO poderia normalmente esperar que ocorressem no momento em que o contrato foi celebrado, com base nas circunstâncias conhecidas nesse momento. Isto aplica-se igualmente aos danos causados por negligência grave ou intencional por parte dos empregados dos agentes de LOVOOque não sejam os diretores executivos ou executivos seniores de LOVOO. A responsabilidade por danos consequentes, nomeadamente por lucros cessantes ou indemnizações por danos a terceiros, está excluída, exceto se LOVOO for culpado de dolo ou negligência grave.

10.2 As reivindicações de indenização por danos ao abrigo da Lei Alemã de Responsabilidade por Produtos Defeituosos e as reivindicações por danos resultantes de lesões à vida e à integridade física ou danos à saúde não são afetadas pelas limitações de responsabilidade acima mencionadas.

10.3 LOVOO A responsabilidade pela perda e restauração de dados e programas se limita à medida em que essa perda não pudesse ter sido evitada caso o Usuário tomasse medidas preventivas razoáveis, em particular, criando cópias de segurança de todos os dados e programas diariamente.

10.4 LOVOO não se responsabiliza pelo conteúdo de outros usuários que não tenha sido publicado na plataforma por LOVOO, a menos que LOVOO tinha conhecimento da ilegalidade do conteúdo.

10,5 LOVOO Também não se responsabiliza por danos atribuíveis a Fornecedores Terceirizados. Fornecedores Terceirizados são terceiros cujos serviços o Usuário utiliza fora do ambiente de plataforma. LOVOO Serviços, mas que o Usuário pode ter conhecido através do LOVOO Serviços, por exemplo, proprietários de locais de encontro que podem ser encontrados na funcionalidade “Perto de você” ou operadores de serviços de terceiros, como serviços de streaming de música, que estão vinculados ao LOVOO Serviços.

10.6 Estas limitações de responsabilidade a favor de LOVOO também se aplicam a LOVOOrepresentantes legais e agentes auxiliares.

11. Alterações nos Serviços e Termos

11.1 LOVOO reserva-se o direito de alterar o LOVOO Serviços por motivos válidos e sem custo adicional para o Usuário, ou para oferecer serviços alternativos.

na medida em que LOVOO tem a obrigação de garantir que o LOVOO Os serviços cumprem a legislação aplicável aos serviços, especialmente se a situação jurídica aplicável se alterar;
na medida em que LOVOO cumpre, dessa forma, uma sentença judicial ou uma decisão administrativa dirigida contra ele. LOVOO;
na medida em que a respectiva alteração seja necessária para eliminar as vulnerabilidades de segurança existentes;
para adaptar os Serviços LOVOO a um novo ambiente técnico ou a um maior número de utilizadores;
se tal for necessário por razões operacionais importantes;
para manter a conformidade contratual dos Serviços de LOVOO , nomeadamente para satisfazer os requisitos actuais do mercado para serviços do mesmo tipo; ou
se a alteração for de natureza puramente técnica ou processual e não tiver qualquer impacto material no utilizador, em especial as alterações de natureza puramente gráfica e as meras alterações na organização das funções.

11.2 As actualizações necessárias para assegurar a execução do contrato não são consideradas alterações na aceção do parágrafo anterior.

12 Prazo, rescisão, eliminação da conta pelo utilizador

12.1 O acordo de utilização celebrado por e entre LOVOO e o Utilizador com base nas presentes Condições de Utilização tem uma duração indefinida.

12.2 O Usuário pode rescindir o contrato de usuário a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, excluindo sua conta de usuário. Para excluir sua conta, o Usuário encontrará a opção “Excluir Conta” nas configurações da conta no Site e nos Aplicativos Móveis. A rescisão também pode ser feita por mensagem de texto (por exemplo, por e-mail) ou por escrito (por exemplo, por carta). Em caso de rescisão, o Usuário deve se identificar, por exemplo, fornecendo o endereço de e-mail ou número de telefone cadastrado em sua conta. Caso contrário, a cessão da conta de usuário não será possível.

13. Rescisão e Exclusão de Conta por LOVOO

13.1 LOVOO poderá rescindir o contrato de usuário mediante aviso prévio de 2 semanas. Isso não afeta LOVOOdireito da empresa de rescindir o contrato de usuário por justa causa (por exemplo, em caso de violações graves ou repetidas dos Termos de Uso).

13.2 Se LOVOO Caso a conta do usuário seja encerrada por justa causa atribuível ao próprio usuário, este deverá indenizá-lo. LOVOO pelos danos sofridos.

13.3 LOVOO poderá rescindir o contrato de usuário mediante notificação por texto ou por escrito.

13.4 Se LOVOO Caso o contrato de usuário seja rescindido por motivos não imputáveis ao Usuário, este terá direito ao reembolso do preço de compra dos Bens Virtuais ainda presentes em sua conta de usuário no momento da rescisão do contrato.

13.5 Além disso, todos os dados relativos a uma conta de usuário, incluindo dados do usuário de acordo com o política de PrivacidadeO cadastro é excluído automaticamente quando o usuário fica inativo. Isso ocorre quando se passam 24 meses desde o último login do usuário.

14. Consequências da Rescisão ou Exclusão

Ao excluir a conta do usuário, todos os Bens Virtuais nela contidos expiram. Não haverá reembolso para Bens Virtuais não utilizados ou Assinaturas existentes. As obrigações de pagamento existentes permanecerão em vigor, sujeitas às normas relativas ao cancelamento.

15 Resolução de Conflitos

LOVOO Não é obrigado nem está disposto a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo.

16. Lei aplicável, foro competente, disposições especiais para usuários fora da Alemanha

16.1 Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha.

16.2 Os Termos de Uso não restringem o direito do Usuário de invocar a aplicação da legislação local obrigatória ou a jurisdição de um tribunal que não possa ser modificada por acordos contratuais.

17 Transferência de Contrato

17.1 Quando houver justa causa (por exemplo, descontinuação ou alteração fundamental de LOVOOo modelo de negócios da empresa, mudança na situação legal que torna impossível a continuidade das operações comerciais em sua forma anterior para LOVOO), LOVOO A empresa poderá transferir a relação contratual com o Usuário para uma empresa adequada. Somente será considerada adequada uma empresa que, considerando todas as circunstâncias, em especial sua situação econômica e histórico, ofereça uma expectativa razoável de continuidade adequada da relação contratual com o Usuário.

17.2 LOVOO deverá informar o Usuário sobre tal alteração planejada de parceiro contratual, indicando a empresa que assumirá o contrato e os motivos da alteração, com pelo menos 4 semanas de antecedência. O Usuário poderá rescindir o contrato com a empresa. LOVOO a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e sem custos, de acordo com a Seção 14. Caso o Usuário não rescinda o contrato com LOVOOA transferência do contrato entrará em vigor na data indicada ao Usuário na notificação.

18 Sistemas Recomendados

Ao fornecer o LOVOO Serviços, LOVOO Utiliza sistemas de recomendação algorítmica. Informações mais detalhadas sobre isso podem ser encontradas aqui.

19. Personalização de Serviços

Os preços pagos LOVOO Os serviços podem variar dependendo de diversos fatores, como idade, renda, dispositivo de registro ou sexo. Os serviços são personalizados com base em decisões automatizadas, com pelo menos dois fatores sempre incluídos na ponderação. Mais detalhes sobre quais dados são utilizados. LOVOO processos, finalidades e fundamentos jurídicos podem ser encontrados em política de Privacidade.

20 Acessibilidade

LOVOO se esforça para fazer o LOVOO Serviços acessíveis. Informações mais detalhadas podem ser encontradas em nossa Declaração de Acessibilidade.

21 Disposições Finais

Caso alguma disposição deste contrato seja considerada inválida ou inexequível, ou se torne inválida ou inexequível após a sua celebração, isso não afetará a validade das demais disposições.

22 INFORMAÇÕES SOBRE O EXERCITO DO SEU DIREITO DE DESISTÊNCIA

22.1 Direito de Retirada

O seguinte direito de retratação aplica-se aos Consumidores relativamente à celebração do contrato com base nestes Termos de Utilização.

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa.

O prazo para desistência é de 14 dias, a contar da data de celebração do contrato.

Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos, PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 HamburgAlemanha, e-mail: support@lovoo.com da sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou por e-mail). Embora possa utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, tal não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que envie a sua comunicação indicando que está a exercer o seu direito de desistência antes do termo do prazo de desistência.

22.2 Consequências da Abstinência

Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (excluindo quaisquer custos adicionais resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da entrega padrão mais econômica que oferecemos), sem demora injustificada e, o mais tardar, em até 14 dias a partir da data em que recebermos a notificação da sua decisão de rescindir o contrato. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento que você usou na transação original, a menos que tenhamos acordado expressamente outro meio. Em nenhuma circunstância você será cobrado por esse reembolso.

22.3 Modelo de Formulário de Retirada

(Caso deseje rescindir o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta para nós.)

Para PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 HamburgAlemanha, e-mail support@lovoo.com

Eu/Nós (*) por meio deste instrumento rescindimos o contrato celebrado por mim/nós (*) referente à compra dos seguintes bens (*) / prestação do seguinte serviço (*)

– Encomendado em (*) / recebido em (*)

– Nome do(s) consumidor(es)

– Endereço do(s) consumidor(es)

— Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for preenchido em papel)

– Data

(*) Apagar conforme apropriado