Política de privacidad LIVE

Última actualización el 02.01.2025

Introducción

Esta política de privacidad de LIVE se aplica al tratamiento de tus datos de carácter personal en el marco de la función de vídeo LIVE proporcionada por la empresa PE Digital GmbH (en lo sucesivo, «LIVE») según las Condiciones Generales de Contratación de LIVE. LIVE puede utilizarse a través de la aplicación de citas LOVOO («aplicación LOVOO»). Sigue leyendo para saber qué datos de carácter personal recopila LOVOO, como se tratan esos datos y que opciones tienes tú (también denominado “usuario de LIVE“) cuanto utilizas LIVE.

Lee nuestro apartado Política de cookies y seguimiento para saber cómo tratamos tus datos de carácter personal con tecnología de seguimiento cuando utilizas LIVE.

Encontrarás información sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal en relación con nuestros servicios, incluida la aplicación LOVOO, en el apartado Política de protección de datos de LOVOO.

1 Índice

2. Contacto
3. Recopilación, uso y otro tratamiento de datos de carácter personal
4. Fines del tratamiento y bases jurídicas pertinentes
5. ¿De quién obtenemos sus datos personales?
6. Transmisión de datos a terceros; proveedores de servicios
7. Transmisión de datos en países ajenos al EEE
8. ¿Cómo protegemos tus datos?
9. Duración de almacenamiento; obligación de conservación
10. ¿Estás obligado a facilitarnos datos de carácter personal?
11. Resumen de los derechos de los interesados
12. Tecnologías de seguimiento

2 Contacto

A menos que se especifique lo contrario en esta Política de Privacidad en Directo o en nuestra Política de Cookies y Rastreo, el responsable del tratamiento de tus datos personales es LOVOO GmbH (en adelante «LOVOO», «nosotros» o «nos»).

Si deseas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo de la siguiente manera:

PE Digital GmbH, Equipo de atención al cliente de LOVOO,

Speersort 10

20095 Hamburgo

datenschutz@lovoo.com (correo electrónico)

Puedes ponerte en contacto con nuestra persona encargada de protección de datos así:

Dra. Sophie Victoria Knebel

datenschutz@lovoo.com (correo electrónico)

Tanto nosotros como nuestra persona encargada de protección de datos estamos a tu disposición para cualquier información y sugerencia relacionada con el tema de protección de datos.

Nuestro representante en Reino Unido es:

eHarmony UK Ltd.

3rd floor

1 Ashley Road

Altrincham, Cheshire WA14 2DT,

United Kingdom

Nuestro representante en Suiza según el artículo 14 de la nueva Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP) es:

Treforma AG

c/o MLL Legal

Grabenstrasse 25

6340 Baar

Email: pedigital@mll-gdpr.com

3 Recopilación, uso y otro tratamiento de datos de carácter personal

Son datos de carácter personal toda la información relativa a una persona física identificada o identificable (p. ej. el nombre, la dirección, el número de teléfono, la fecha de nacimiento o la dirección de correo electrónico).

Cuando procesamos datos personales, esto significa que recogemos, almacenamos, utilizamos estos datos, los transmitimos a otros, los suprimimos o los tratamos de cualquier otra forma.

La facilitación de tus datos de carácter personal en el marco de la celebración y la existencia de una relación contractual con LOVOO es voluntaria. Para registrarte en LOVOO es necesario que indiques datos de carácter personal de determinadas categorías (p. ej., el sexo buscado, lo cual es indicativo de tu orientación sexual), así como que conteste a algunas preguntas para tu perfil en LIVE. El uso del servicio LIVE también exige que tu información de perfil esté visible para otros usuarios de LIVE.

En este contexto ten también en cuenta que ofrecemos el servicio LOVOO en muchos países y que la información contenida en tu perfil estará visible para otros usuarios de todos esos países. Tu perfil se mostrará en el país en cuestión dependiendo de tu ubicación GPS, siempre que hayas autorizado su consulta, y de las opciones de búsqueda de los usuarios correspondientes. Si no podemos acceder a tu ubicación GPS, utilizaremos tu dirección IP y el código de país para determinar tu ubicación aproximada con respecto a la capital de país correspondiente.

En el contexto de LIVE (es decir, si utilizas LIVE), LOVOO puede procesar las siguientes categorías de datos personales con respecto a la prestación de LIVE.

¿Qué datos de los usuarios de LIVE pueden tratarse en relación con LIVE?

• Datos del perfil:
  • Identificador de usuario (como ID de usuario);
  • Nombre, edad y sexo;
  • Fecha de nacimiento
  • Nombre de usuario
  • Código postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Imagen(es);
  • Texto ‘Sobre mi’
  • (Sólo con el consentimiento del usuario:) datos relacionados con la ubicación;
  • (Si está guardado en el perfil LIVE) El nombre del perfil en Instagram, Facebook y TikTok, y
• Contenidos compartidos y generados (para permitir a los usuarios de LIVE generar y compartir contenidos con otros usuarios de LIVE, por ejemplo, a través del chat):
  • Retransmisiones en directo (incluyendo imagen, nombre de usuario, número de espectadores de la retransmisión en directo, etiquetas, descripción de la retransmisión en directo).
  • Características físicas reveladas
  • Marcas de tiempo para la participación en determinados eventos en directo
  • Contenidos compartidos en mensajes de texto/chat, vídeos en directo y audio
  • Características físicas reveladas
  • Marcas de tiempo para la participación en determinados eventos en directo
• Metadatos (para permitir a los usuarios de LIVE generar y compartir contenidos con otros usuarios de LIVE, por ejemplo, a través del chat):
  • Nombre del stream
  • ID del usuario que inició el stream
  • Localización (GPS, información Wi-Fi, ID del dispositivo)
  • Marca de tiempo del stream
  • ID de usuario de los espectadores
  • Estado asignado del mensaje del usuario LIVE o bloqueo de otros usuarios LIVE
  • «Regalos» virtuales enviados por los usuarios de LIVE

• Datos relacionados con la moderación de contenidos de retransmisiones en directo (para permitir la moderación de contenidos):
  • Datos de perfil, incluidos nombres, fecha de nacimiento, ubicación, código postal, nombre de usuario, identificación de usuario y direcciones de correo electrónico
  • Contenido generado: mensajes de texto, datos de vídeo, datos de audio y capturas de pantalla del comportamiento del fallo
  • Metainformación: nombre de la secuencia, imagen de la secuencia, descripción de la secuencia, parte del vídeo, «me gusta», fecha y hora de la secuencia, comentarios o chats
• Datos relacionados con regalos virtuales (para que los usuarios de LIVE puedan enviar, recibir o canjear regalos virtuales)
  • Saldo de cuenta: saldo de cuenta de diamantes existentes, saldo de cuenta de créditos existentes Información de pago: Información de identificación y meta, información de la tarjeta de crédito y PayPal, información de la cuenta del proveedor de servicios de pago.
  • Datos de la transacción: información de registro, estado «bloqueado o no», marcas de tiempo de los cobros, destino de los regalos virtuales, origen de los regalos virtuales
• Datos para la gestión de talentos y VIP (para ayudar a los usuarios de LIVE a comunicarse con los streamers en LIVE y controlar a los VIP)
  • Datos del perfil: nombre, dirección de correo electrónico, edad, sexo
  • Fotos, orientación sexual (sólo con el consentimiento del usuario), fecha de nacimiento
  • Dirección de envío
  • Número de teléfono
  • Información de pago
  • Talla de camisa
  • Contenido generado por usuarios
  • Detalles de la retransmisión (duración/tiempo de la retransmisión, diamantes recibidos, créditos gastados)
  • Información sobre el perfil en las redes sociales
  • Mensajes de chat durante la contratación
  • Datos técnicos como direcciones IP, ID de dispositivos, ISP, país, latitud, longitud, información del navegador, fecha de registro, fecha de la última solicitud
• Datos relacionados con la prevención del fraude (para prevenir el fraude)
  • Información sobre la cuenta (sobre mí, nombre)
  • Datos de localización (localización GPS)
  • Contenido generado por usuarios LIVE: todos los datos introducidos por el usuario, incluidos mensajes de texto, datos de vídeo y datos de audio
  • Información sobre pagos: Número de identificación de usuario, Código postal de facturación, Interceptaciones de devoluciones de cargo, Recomendación de procesadores de pago, Regalos virtuales de usuarios LIVE
  • Tarjeta de identidad
• Registros de comunicación con el Equipo de Atención al Cliente, incluidas las direcciones de correo electrónico (para proporcionar asistencia)
• Datos relacionados con las actividades de soporte (para proporcionar soporte a los usuarios LIVE)
  • Conjuntos completos de datos sobre gestión del talento, atención al cliente, apoyo operativo
  • Información del usuario que utiliza LIVE
  • Metadatos del stream
• Datos relacionados con la tecnología de la información y la seguridad de la plataforma (para garantizar la tecnología de la información y la seguridad de la plataforma)
  • Dirección de correo electrónico y, si procede, contenido del mensaje
  • Archivos de registro
  • Autorizaciones facilitadas
  • Datos de tráfico
  • Datos de comunicaciones electrónicas por correo electrónico (sólo historial del empleado de tecnología de la información y seguridad de la plataforma)
  • Chat
  • Videoconferencias
• Datos relacionados con los filtros de búsqueda (para que los usuarios de LIVE puedan aplicar filtros de búsqueda para encontrar el contenido que buscan (por ejemplo, filtro aplicado con respecto al sexo))
• Datos de uso de los dispositivos/navegadores de los usuarios de LIVE (para permitir el acceso a LIVE)
  • Dirección IP
  • Sistema operativo y, si procede, tipo de navegador utilizado
  • Configuración actual del idioma del smartphone
  • Información sobre el proveedor de servicios de Internet
  • Dirección IP del ordenador de acceso
  • El ID del dispositivo (p. ej. UDID, IDFV) para identificar el dispositivo o los dispositivos en el marco de una autenticación segura (Secure Authentification)
  • Datos del sensor (si el usuario LIVE utiliza un dispositivo final Android)
  • Información específica del dispositivo (p. ej. fabricante, modelo)
  • Nombre de la página a la que se ha accedido y, si procede, página de origen
  • Fecha y hora de la solicitud, marcas de tiempo de las acciones LIVE del usuario
  • Volumen de datos transmitido
  • Notificación de estado sobre si la llamada se realizó con éxito
• Las tecnologías de seguimiento o los identificadores seudónimos (como los identificadores publicitarios [por ejemplo, IDFA (identificador para anunciantes) de Apple) y los identificadores publicitarios de Google) pueden recuperarse del dispositivo final del usuario de LIVE mientras o después de utilizar LIVE.
  • Si no desea que se procesen estos datos personales, se le aconseja que no utilice LIVE o que no proporcione el consentimiento correspondiente.

Comunicación entre usuarios, comunicación con nuestro Customer Care Team y comunicación por videochat

La comunicación entre los usuarios de LIVE está cifrada mediante TLS.

Respecto a la comunicación con nuestro Customer Care Team, ten en cuenta lo siguiente:

Si te comunicas con nuestro Customer Care Team

• utilizando el formulario de contacto, la transmisión se cifrará; nuestra respuesta a su solicitud se cifrará durante el transporte cuando su proveedor de correo admita el cifrado de transporte Transport Layer Security (TLS);
• por correo electrónico, la transmisión de los mensajes se cifrará durante el transporte cuando su proveedor de correo admita el cifrado de transporte Transport Layer Security (TLS).

Si deseas que se encripte el contenido de tu comunicación por correo electrónico, te rogamos que te pongas en contacto con LOVOO por correo. Encontrarás nuestra dirección en ‘Contacto’.

Por motivos de autenticación, asegúrate de que sólo te comunicas con LOVOO utilizando la dirección de correo electrónico que utilizaste durante el proceso de registro en la Aplicación LOVOO o la Aplicación que utilizaste para acceder a LIVE.

Como usuario, puedes utilizar nuestra función de videochat para comunicarte con otro usuario. Para este tipo de comunicación entre dos usuarios se utiliza la encriptación de extremo a extremo. También puedes utilizar nuestra retransmisión en directo en LOVOO; esta retransmisión en directo puede ser vista por muchos usuarios. La información y los datos se cifran durante el transporte.

En este contexto, LOVOO utiliza un proveedor de servicios con sede en EE.UU. (The Meet Group), con el que LOVOO ha suscrito un acuerdo de tratamiento de datos.

Notificaciones push

Si su dispositivo móvil lo admite y si da su consentimiento a las notificaciones push para la aplicación en su dispositivo (plataforma iOS y Android 13 y superiores), le enviaremos notificaciones push cuando utilice LIVE, aunque no esté utilizando la aplicación en ese momento. Se trata de mensajes que le enviamos en el marco del cumplimiento del contrato, así como información promocional.

En todo momento puedes ajustar o impedir la recepción de notificaciones push a través de las opciones de configuración de tu dispositivo móvil o LIVE.

4 Fines del tratamiento y bases jurídicas pertinentes

En el contexto de LIVE, LOVOO puede procesar tus datos personales para los siguientes fines y se basa en las bases legales enumeradas para dicho procesamiento:

• Para proporcionarte LIVE y las funcionalidades relacionadas a través de la app que utilizas para acceder a LIVE: para dicho procesamiento, LOVOO se basa en la base legal de la «ejecución de un contrato» (Artículo 6 (1) (b) del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incorporado a la legislación del Reino Unido por la Sección 3 de la Ley de la Unión Europea (Retirada) 2018 del Reino Unido (colectivamente denominada «el GDPR«) y el Artículo 31 (2) (a) de la nueva Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP).

Con respecto a los datos de localización, LOVOO se basa en tu consentimiento. (Artículo 6 (1) (a) y Artículo 7 del GDPR o Artículo 31 (1) de la nFADP).

Para el tratamiento de la información sobre tu orientación sexual, LOVOO se basa en tu consentimiento explícito según el art. 6, apartado 1, letra a), el art. 7 y el art. 9, apartado 2, letra a) del RGPD o en la excepción del art. 9, apartado 2, letra e) del RGPD, si has comunicado tu orientación sexual de manera pública (por ejemplo, en una transmisión en directo).

• Con respecto a la moderación de las transmisiones en directo: para dicho tratamiento, LOVOO se basa en la base jurídica del «interés legítimo» (artículo 6 (1) (f) del GDPR y artículo 31 (1) de la nFADP). En este sentido, LOVOO persigue sus propios intereses y los de los usuarios que utilizan LIVE en transmisiones en directo en un entorno agradable y seguro.
• Con respecto a la realización de la gestión de talentos y VIP, LOVOO se basa en la base jurídica del «interés legítimo» (artículo 6 (1) (f) del GDPR y artículo 31 (1) de la nFADP). En este sentido, LOVOO persigue sus propios intereses en la identificación, contratación y formación de usuarios que desean convertirse en streamers en directo y en el servicio del programa VIP para usuarios que hacen regalos virtuales a los streamers.
• Para evitar conductas fraudulentas, LOVOO se basa en el fundamento jurídico del «interés legítimo» (artículo 6 (1) (f) del GDPR y artículo 31 (1) de la nFADP). En este sentido, LOVOO persigue su interés en proteger a LOVOO, así como a los usuarios LIVE, de conductas fraudulentas y de los perjuicios que puedan derivarse de las mismas.

• Con respecto a los fines de análisis en términos comerciales en relación con LIVE, LOVOO se basa en la base jurídica del «interés legítimo» (artículo 6 (1) (f) del GDPR y artículo 31 (1) de la nFADP). En este sentido, LOVOO persigue su interés en comprender cómo funciona LIVE desde una perspectiva empresarial.
• Para analizar el comportamiento del usuario en relación con LIVE: para dicho procesamiento, LOVOO se basa en su consentimiento (artículo 6 (1) (a) y artículo 7 del GDPR y artículo 31 (1) de la nFADP).
• Para mostrar publicidad personalizada a los usuarios de LIVE (si procede): para dicho tratamiento, LOVOO se basa en tu consentimiento (artículo 6 (1) (a) y artículo 7 del GDPR y artículo 31 (1) de la nFADP).
• Mostrar publicidad a usuarios LIVE (si procede): para dicho tratamiento, LOVOO se basa en la base jurídica del «interés legítimo» (artículo 6 (1) (f) del GDPR y artículo 31 (1) de la nFADP). En este sentido, LOVOO persigue su interés en operar su negocio de una manera comercialmente razonable.
• Para enviar correos electrónicos (no promocionales) y/o mensajes push relacionados con LIVE y para responder a solicitudes relacionadas con LIVE, LOVOO se basa en la base jurídica de la «ejecución de un contrato» (artículo 6 (1) (b) del GDPR y artículo 31 (2) (a) de la nFADP) o -si no existe un contrato celebrado entre el usuario de LIVE en cuestión y LOVOO- en la base jurídica del «interés legítimo» (artículo 6 (1) (f) del GDPR y artículo 31 (1) de la nFADP). Cuando LOVOO invoca la base jurídica del «interés legítimo», LOVOO persigue su interés en proporcionar asistencia y responder a las solicitudes para garantizar la satisfacción de los usuarios de LIVE.
• Para llevar a cabo posibles ventas de la totalidad o parte de nuestros activos y/o actividades: para dicho tratamiento, LOVOO se basa en la base jurídica del «interés legítimo» (artículo 6 (1) (f) del GDPR y artículo 31 (1) de la nFADP). En este sentido, LOVOO tiene interés en divulgar potencialmente y procesar de otro modo la información relativa a sus activos y actividades a posibles compradores o adquirentes, y a sus asesores externos para facilitar la venta de dichos activos y/o actividades.
• para cumplir con las obligaciones legales a las que LOVOO está sujeta; para dicho tratamiento, LOVOO se basa en la base jurídica (i) «cumplimiento de obligaciones legales» (artículo 6 (1) (b) del GDPR y artículo 31 (2) (a) de la nFADP) si esta obligación se origina en la legislación de la UE o de los estados miembros de la UE, especialmente las obligaciones de la Ley de Servicios Digitales (ii) «interés legítimo» (artículo 6 (1) (f) del GDPR y artículo 31 (1) de la nFADP) si esta obligación se origina en otros ordenamientos jurídicos. Cuando los intereses legítimos son relevantes, LOVOO persigue sus intereses en el cumplimiento de las obligaciones legales a las que LOVOO está sujeta.
• para salvaguardar nuestros derechos; para dicho procesamiento, LOVOO se basa en la base legal «intereses legítimos» (Art. 6 (1) (f) GDPR). En este sentido, LOVOO persigue sus intereses en el establecimiento, ejercicio y defensa de reclamaciones legales.

La información sobre los fines del tratamiento y la base jurídica del tratamiento de datos personales mediante tecnologías de rastreo cuando se utiliza LIVE está disponible en nuestra Política de cookies y seguimiento.

5 ¿De dónde obtenemos sus datos personales?

Obtenemos tus datos personales al registrarte en LOVOO (tal y como se describe en la Política de privacidad de LOVOO) y directamente cuando utilizas LIVE.

6 Transmisión de datos a terceros; proveedores de servicios

Transmisión de datos a terceros

En principio, LOVOO únicamente transfiere a terceros tus datos de carácter personal en la medida en que ello es necesario para el cumplimiento del contrato, si existe un interés legítimo nuestro o del tercero en cuestión para la transmisión, si has dado tu consentimiento para ello o si es necesario para el cumplimiento de una obligación legal. Si tus datos de carácter personal se transmiten a terceros en virtud de un interés legítimo, te explicamos cuál es nuestro interés legítimo en esta política de protección de datos de LIVE.

Además es posible transferir datos de carácter personal a terceros en los siguientes casos:

• cuando sea necesario, a terceros que sean proveedores de tecnologías de seguimiento de marketing y herramientas de análisis (encontrará más información al respecto en nuestra Política de cookies y seguimiento;
• a terceros (como autoridades estatales y tribunales) si así nos lo exige la ley o una orden oficial o judicial ejecutable en casos concretos;
• a asesores (abogados y auditores económicos u operativos) y tribunales en relación con litigios, casos de cobro de deudas o auditorías económicas u operativas;
• En relación con posibles actos punibles a las autoridades de investigación competentes
• al (potencial) adquirente en caso de venta de la empresa;
• A proveedores de servicios de pago / operadores de tiendas de aplicaciones: no recopilamos ni procesamos ningún dato de pago cuando usted realiza una compra. En función del método de pago que seleccione durante el proceso de pedido, transmitimos los datos recopilados para el procesamiento de los pagos (por ejemplo, datos bancarios o datos de la tarjeta de crédito) al banco responsable del pago, a los proveedores de servicios de pago contratados por nosotros o al operador de la tienda de aplicaciones (si realiza compras dentro de la aplicación utilizando dicho operador de tienda de aplicaciones); se aplicará la política de privacidad del proveedor de servicios de pago / operador de tienda de aplicaciones correspondiente;
• proveedor de servicios de prevención del fraude.

Si los datos pueden ser transferidos a otros terceros de forma regular, esto se explicará en esta Política de Privacidad EN VIVO o en nuestra Política de Cookies y Rastreo. En caso de que la transferencia se base en su consentimiento, la explicación también podrá facilitarse cuando se obtenga el consentimiento.

Proveedores de servicios

LOVOO se reserva el derecho a recurrir a proveedores de servicio para la recopilación o el tratamiento de datos de carácter personal.

Además de los proveedores de servicios identificados por su nombre en esta Política de privacidad LIVE o en nuestra Política de cookies y rastreo, LOVOO utiliza las siguientes (categorías de) proveedores de servicios:

• The Meet Group, Inc. que proporciona la infraestructura y los sistemas necesarios para ofrecer LIVE en la aplicación LOVOO (EE.UU.).
• Proveedor de prestaciones de vídeo que proporciona los sistemas necesarios para ofrecer prestaciones de vídeo en DIRECTO
• Proveedor de servicios de relación con el cliente / proveedor de soporte de marketing para enviar correos electrónicos y notificaciones push a los usuarios LIVE
• Un proveedor de servicios de hosting proporcionará capacidad de servidor a LOVOO
• Proveedores de servicios de moderación para permitir la moderación relacionada con LIVE
• Proveedores de servicios de verificación de la edad
• Proveedor de servicios de chat para permitir la asistencia
• Proveedor de herramientas de videoconferencia para permitir la asistencia
• Proveedores de herramientas analíticas (encontrará más información al respecto en nuestra Política de cookies y rastreo.)

Por lo general, los proveedores de servicios se contratan como encargados del tratamiento que sólo pueden tratar los datos personales de acuerdo con las instrucciones de LOVOO.

En LOVOO, sólo reciben los datos personales las personas requeridas y necesarias para el cumplimiento de sus tareas. El alcance del acceso viene determinado por la necesidad para el desempeño de la tarea.

7 Transferencia de datos personales a países no pertenecientes al EEE.

Sus datos personales también pueden ser revelados a terceros o procesadores ubicados en países no pertenecientes al EEE o fuera del Reino Unido. En este caso, antes de la transferencia, nos aseguramos de que el destinatario tenga un nivel adecuado de protección de datos, por ejemplo, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión de la UE o la Oficina del Comisionado de Información (según proceda) para el país respectivo de conformidad con el artículo 45 GDPR UE / Reino Unido o el acuerdo de cláusulas contractuales tipo con el destinatario de conformidad con el artículo 46 GDPR UE / Reino Unido, junto con medidas técnicas y organizativas adicionales (según sea necesario).

En caso necesario, también se concluye un «apéndice CH» correspondiente con nuestros socios contractuales de conformidad con los requisitos establecidos por el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC).

Tiene derecho a solicitarnos un resumen de los destinatarios específicos (encargados del tratamiento) en terceros países y una copia de las normativas acordadas específicamente (cláusulas contractuales tipo) para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Para ello, consulte la información de la sección «Contacto».

8 ¿Cómo protegemos sus datos personales?

LOVOO implementa distintas medidas de seguridad, como herramientas de cifrado y autenticación, acordes al estado actual de la técnica con el fin de proteger la seguridad, la integridad y la disponibilidad de los datos personales de sus usuarios. Se trata en especial de las medidas siguientes:

• La función de videochat utiliza cifrado de extremo a extremo
• Criterios estrictos para autorizar el acceso a tus datos
• Transmisión segura mediante cifrado TLS (también para la retransmisión en directo)
• Grabación de datos confidenciales de forma codificada
• Protección mediante firewall de los sistemas informáticos para protegerlos de accesos no autorizados
• tus datos de carácter personal ya no se necesitan para los fines para los que se recopilaron;

9 Duración del almacenamiento, obligaciones de conservación

Almacenamos sus datos mientras sea necesario para prestar el servicio LIVE o tengamos un interés legítimo en seguir almacenándolos. En todos los demás casos, eliminamos sus datos personales con la excepción de los datos que estamos obligados a conservar durante más tiempo para cumplir con los periodos de conservación contractuales o legales (por ejemplo, fiscales o comerciales) (por ejemplo, facturas).

Restringimos el tratamiento de los datos sujetos a un periodo de conservación hasta que expira dicho periodo.

En cuanto revoque su consentimiento o haga valer su derecho de revocación, borraremos los datos inmediatamente. Puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente y solicitar la supresión de sus datos. En tal caso, se suprimirán todos sus datos, a menos que los requisitos legales de conservación u otro motivo (por ejemplo, defensa o ejecución de reclamaciones, motivos de prueba, incidentes de uso indebido, fines de facturación, otro interés legítimo) requieran que se sigan almacenando o procesando sus datos.

Los archivos de registro son guardados por LOVOO durante 90 días y después son borrados. Los archivos de registro que es necesario continuar conservando con fines de prueba están excluidos del proceso de borrado hasta que el caso en cuestión se aclara definitivamente y, en casos concretos, pueden transferirse a las autoridades investigadoras.

En relación con la reivindicación de los derechos del interesado o la comunicación del usuario con LOVOO, LOVOO almacena los datos necesarios a efectos de cumplimiento o prueba durante el plazo de prescripción correspondiente (que es de hasta cuatro años).

¿Estás obligado a facilitarnos datos de carácter personal?

En principio, no estás obligado ni jurídica ni legalmente a facilitarnos tus datos de carácter personal. El uso de LIVE facilita datos de carácter personal. Si no quieres facilitarnos esos datos, no podrás utilizar esos servicios.

11 Resumen de los derechos de los interesados

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Consulte la información de la sección «Contacto» para hacer valer sus derechos y permitirnos identificarle claramente cuando los haga valer.

Derecho de acceso y derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitar a LOVOO información sobre si tratamos datos de carácter personal que te afecten. Tienes derecho a solicitar información a LOVOO sobre si procesamos datos personales que te conciernen. Además, también tienes derecho a acceder a esos datos de carácter personal, así como a obtener información sobre la categoría de datos que se guardan, la finalidad del tratamiento, posibles destinatarios, el tiempo de conservación y los derechos que te amparan como interesado. Si tus datos no fuera correctos o estuvieran incompletos, puedes exigir que sean rectificados o completados. Si hemos transmitido tus datos a terceros, les informaremos de la rectificación siempre que la ley así lo exija.

Si deseas ejercer tu derecho de acceso, ten en cuenta la información recogida en el apartado ‘Contacto’.

Tu derecho a supresión

Si se cumplen las condiciones legales, puedes exigirnos que borremos tus datos de carácter personal de forma inmediata. Esto en concreto sucede cuando

• sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos;
• el tratamiento se basa exclusivamente en tu consentimiento y tú lo hayas retirado;
• se ha opuesto al tratamiento con fines de venta directa («objeción a la publicidad»);
• te hayas opuesto por motivos personales al tratamiento basado en el interés legítimo de LOVOO o de los usuarios y no podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento;
• Si tus datos personales se trataron de forma ilícita; o
• tus datos de carácter personal se hayan tratado de forma ilegítima; o

Tenga en cuenta que su derecho de supresión está sujeto a limitaciones. Por ejemplo, debemos o no borrar los datos que todavía estamos obligados a conservar debido a los periodos legales de retención. Los datos que necesitamos para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales también están exentos de su derecho de supresión.

Tenga en cuenta que inicialmente sólo se restringirá el tratamiento de sus datos si existen requisitos de conservación que impidan su supresión.

Su derecho a la restricción del tratamiento

Si se cumplen las condiciones legales, puedes exigirnos la limitación del tratamiento. Esto en concreto sucede cuando

• niegas que tus datos de carácter personal sean correctos, en cuyo caso el tratamiento se limitará hasta que tengamos la posibilidad de comprobar su corrección;
• el tratamiento no es legítimo y, en lugar de la supresión de los datos (véase el apartado anterior), únicamente exiges una limitación de su uso;
• ya no necesitamos sus datos para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para hacer valer, ejercer o defender sus derechos legales;
• te has opuesto al tratamiento por motivos personales, en cuyo caso el tratamiento se limita hasta que se comprueba si tus intereses prevalecen.

Tu derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir tus datos de carácter personal que nos has facilitado para el cumplimiento del contrato o en virtud de un consentimiento en un formato portable. En este caso también puedes solicitar que transmitamos esos datos directamente a un tercero, siempre que eso sea técnicamente factible.

Tu derecho a retirar un consentimiento

En la medida en que nos hayas dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos de carácter personal, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Ello no afectará a la legitimidad del tratamiento de tus datos hasta el momento de la retirada de tu consentimiento.

Nos has facilitado datos sobre tu orientación sexual (sexo y sexo buscado). Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Ello no afectará a la legitimidad del tratamiento de tus datos hasta el momento de la retirada de tu consentimiento. Desde el momento en que te opongas al tratamiento de tus datos relativos a tu orientación sexual no se podrán determinar coincidencias mientras no des de nuevo tu consentimiento para que el tratamiento de esos datos y, como consecuencia de tu oposición, LOVOO no podrá seguir prestando sus servicios tal y como se describen en nuestras Condiciones Comerciales Generales. Para retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos relativo al sexo que prefieres, ponte en contacto con nuestro Customer Care Team por correo electrónico a través de la dirección support@lovoo.com indicando en el asunto “Oposición al uso de los datos relativos a la orientación sexual”.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. Puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia, del lugar de una presunta infracción o a la autoridad de protección de datos competente para nosotros.

Esa autoridad es:

Ciudad Libre y Hanseática de Hamburgo, Autoridad encargada de la Protección de Datos y Libertad de Información de Hamburgo («Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit»), correo electrónico: mailbox@datenschutz.hamburg.de.

Si tienes tu residencia o tu domicilio habitual en Gran Bretaña, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control para la protección de datos competente en el Reino Unido:

The Information Commissioner´s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Teléfono +44 (0) 303 123 1113, Email: casework@ico.org.uk

Si tienes tu residencia o tu domicilio habitual en Suiza, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control para la protección de datos competente en Suiza:

Comisario Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC). Póngase en contacto con nosotros en: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt/kontaktformular_datenschutz.html

12 Tecnologías de seguimiento

Encontrará información sobre las tecnologías de rastreo que se utilizan en LIVE en nuestra Política de cookies y rastreo. Si se procesan datos personales en relación con procesos basados en el seguimiento, también encontrará información más detallada sobre los fines de dicho procesamiento. La información sobre cómo puede oponerse a dicho tratamiento también está disponible en nuestra Política de cookies y seguimiento.