Condiciones generales de uso LOVOO

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación («CGC«) regulan la relación contractual entre PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, («LOVOO») y el usuario que utiliza los servicios de LOVOO («LOVOO Servicios») («Usuario»), y definen los términos y condiciones bajo los cuales se prestan los Servicios de LOVOO en el sitio web lovoo.com («Sitio web«) y en las aplicaciones móviles para dispositivos iOS y Android («Aplicaciones móviles«).

1.2 Las disposiciones divergentes y, en particular, las condiciones del usuario que entren en conflicto con estas CGC requieren el consentimiento expreso de LOVOO en forma de texto. Las presentes CGC, junto con las Directrices comunitarias y cualesquiera otras condiciones complementarias (por ejemplo, condiciones de concursos) acordadas entre el usuario y LOVOO, constituyen las Condiciones de uso (en lo sucesivo, conjuntamente: «Condiciones de uso«).

1.3 La información sobre cómo se procesan los datos personales y qué derechos tiene el usuario en materia de protección de datos puede consultarse en la política de privacidad de .

1.4 La forma masculina genérica utilizada se refiere a todas las identidades de género por igual.

2 Celebración del contrato, registro

2.1 El acuerdo de usuario celebrado por y entre LOVOO y el Usuario se forma al completar el registro del Usuario para obtener una cuenta de usuario.

2.2 El Usuario puede registrarse gratuitamente cumplimentando el formulario de registro. La cuenta de usuario se activa una vez completado el proceso de registro. El Usuario también puede registrarse utilizando funciones de conexión de terceros proporcionadas por empresas como Snapchat, Google o Apple («Proveedores de terceros«). En tales casos, los datos seleccionados de los respectivos perfiles de usuario se almacenan en la base de datos LOVOO. Al registrarse a través de Proveedores externos, el Usuario acepta los términos y condiciones de los respectivos Proveedores externos y consiente el almacenamiento de determinados datos en la base de datos de LOVOO de conformidad con la Política de privacidad.

2.3 LOVOO se reserva el derecho a negarse a completar el proceso de registro por razones objetivamente justificadas, entre las que se incluyen:

Infracciones anteriores de las Condiciones de uso;
Medidas de prevención del fraude;
Dudas razonables sobre la identidad declarada;
Sospecha de spam o intenciones de uso indebido;
Dudas sobre la edad declarada o la mayoría legal;
Intento de registro en mercados en los que los Servicios LOVOO no están disponibles.

LOVOO puede solicitar al usuario que verifique su edad o identidad para registrarse, acceder o continuar utilizando los Servicios. La verificación puede incluir el suministro de información personal, fotografías o vídeos (incluidos datos biométricos), o documentos de identidad emitidos por el gobierno. El usuario se compromete a cooperar con cualquier proceso de verificación y a garantizar que toda la información y documentos proporcionados son exactos y auténticos. Si el usuario no completa los pasos de verificación requeridos, o si la información proporcionada es inexacta o no puede verificarse, LOVOO podrá suspender, restringir o cancelar el acceso del usuario a los servicios. La forma en que LOVOO procesa la información personal con fines de verificación se describe en la política de privacidad.

2.4 Están prohibidos los registros múltiples. Cada Usuario sólo puede mantener una cuenta de usuario en un momento dado. Cualquier cuenta de usuario existente debe, por lo tanto, ser eliminada antes de que una nueva cuenta de usuario pueda ser registrada para el mismo Usuario. Los usuarios que hayan sido expulsados por LOVOO no podrán volver a registrarse.

3 Elegibilidad de los usuarios

3.1 El uso sólo está permitido a personas físicas que hayan alcanzado la edad de 18 años. Si la mayoría de edad en el lugar de residencia o residencia habitual del Usuario sólo se alcanza al alcanzar una edad superior, dicha edad se considerará la edad mínima. En caso de duda sobre la edad declarada por el Usuario, LOVOO podrá solicitar al Usuario que se someta a una verificación biométrica de la edad y/o que facilite un documento oficial de identidad con la fotografía del Usuario a efectos de verificación.

3.2 En general, los Servicios LOVOO sólo pueden ser utilizados por consumidores. Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional independiente («Consumidor«). La función LOVOO Live Video («Live«) puede ser utilizada tanto por consumidores como por personas que utilicen Live en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente («Business Users«).

3.3 Queda expresamente prohibido el uso de los Servicios de LOVOO por delincuentes sexuales. Los delincuentes sexuales son personas que están registradas como «delincuentes sexuales» en Estados Unidos o que han sido condenadas por delitos sexuales u otras normas aplicables para la protección de niños y jóvenes. Sin embargo, LOVOO no realiza comprobaciones de antecedentes penales de los usuarios.

4 LOVOO Servicios

El uso de los Servicios de LOVOO es generalmente gratuito y está respaldado por publicidad. Algunas funciones adicionales pueden requerir un pago único, la compra de bienes virtuales o una suscripción, tal como se describe a continuación. Todos los precios y condiciones se comunican claramente antes de la compra.

4.1 Suscripciones

El Usuario tiene la opción de adquirir suscripciones de pago («Subscription). El Usuario puede elegir entre varios plazos. Las suscripciones son servicios de pago que se abonan por adelantado durante los intervalos de facturación seleccionados al suscribir el contrato («Períodos de facturación«). El primer pago vence al concluir la Suscripción. Los importes de pago y los periodos de facturación se muestran al usuario en la página de pedido antes de realizar el pedido y en el correo electrónico de confirmación que el usuario recibe tras realizar su pedido.

4.1.1 Durante una Suscripción activa, las prestaciones se amplían durante el periodo de vigencia en las condiciones aplicables a la Suscripción.

4.1.2 Tanto LOVOOcomo el Usuario podrán cancelar las Suscripciones con un preaviso de 24 horas antes de que expire el plazo inicial respectivo. Debe tenerse en cuenta que, para algunos países y regiones, Apple o Google pueden tener directrices especiales de cancelación que especifiquen el derecho del Usuario a cancelar su Suscripción antes de que finalice el Periodo de Facturación en curso y/o solicitar un reembolso. Toda la información pertinente puede encontrarse en las páginas de asistencia de Apple (https://getsupport.apple.com/) o Google (https://support.google.com/googleplay/).

4.1.3 La cancelación de una Suscripción no conlleva automáticamente la eliminación de la cuenta de usuario. El Usuario podrá seguir utilizando su cuenta de usuario sin las funciones adicionales después de cancelar la Suscripción.

4.1.4 La cancelación debe realizarse en la App Store de Apple para las Suscripciones suscritas a través de dicha plataforma, ya que LOVOO tiene limitaciones técnicas para procesar reembolsos/cancelaciones de estas compras. Las Suscripciones contratadas a través de otros proveedores de pago (por ejemplo, Google o PayPal) pueden cancelarse directamente a través del proveedor respectivo o, al menos, en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico o carta) con LOVOO. En caso de cancelación, el Usuario debe proporcionar el número de pedido o transacción aplicable a la Suscripción; de lo contrario, la asignación de la Suscripción a la cuenta del usuario no es posible. El Usuario recibe el número de pedido o transacción tras la compra en un correo electrónico de confirmación del proveedor de pago seleccionado. El Usuario también puede ver esta información en la cuenta de usuario que mantiene con el proveedor de pago.

4.1.5 Si la Suscripción no se cancela 24 horas antes de que expire el plazo inicial seleccionado, la Suscripción se renovará automáticamente («Automatic Renewal«). Tras la Renovación Automática, el contrato podrá rescindirse en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. El Usuario recibe toda la información específica sobre la cancelación y la Renovación Automática durante el proceso de pedido.

4.1.6 Cuando exista causa justificada, LOVOO podrá cancelar extraordinariamente la Suscripción sin respetar un plazo de preaviso y eliminar la cuenta de usuario del Usuario. Se considerarán causas justificadas, en particular, las infracciones graves o reiteradas de las Condiciones de uso o el uso de la cuenta de usuario para actividades ilegales. Si LOVOO rescinde una Suscripción por causa justificada imputable al Usuario, éste deberá indemnizar a LOVOO por los daños y perjuicios ocasionados.

4.2 Bienes virtuales

4.2.1 El Usuario podrá adquirir diversos bienes virtuales dentro de los Servicios de LOVOO , tales como. Credits o Rompehielos («Bienes Virtuales«).

4.2.2 El Usuario puede utilizar Bienes Virtuales dentro de los Servicios LOVOO para activar funciones adicionales (por ejemplo, regalos, tal y como se definen en la Sección 5.4.1).

4.2.3 Para los Bienes Virtuales de pago, el precio respectivo, cualquier fecha de caducidad y los términos subyacentes respectivos se muestran al Usuario antes de la compra y también se establecen en el correo electrónico que el Usuario recibe como confirmación del pedido.

4.2.4 Los Usuarios que residan habitualmente fuera de la Unión Europea sólo podrán adquirir Bienes Virtuales o una Suscripción en el país donde tengan su residencia habitual. Los Usuarios que residan habitualmente en la Unión Europea sólo podrán adquirir Bienes Virtuales o una Suscripción dentro de la Unión Europea.

4.2.5 Los Bienes Virtuales están vinculados a la cuenta de usuario del Usuario que los adquirió. No pueden ser transferidos a otras cuentas de usuario, vendidos, regalados o intercambiados por el Usuario. Cualquier intento o realización de transferencia fuera de los canales autorizados por LOVOO constituye una violación grave de las Condiciones de Uso.

4.2.6 Si se elimina o suspende una cuenta de usuario, todos los Bienes Virtuales asociados caducarán permanentemente sin que el Usuario tenga derecho a reembolso alguno. LOVOO no asume responsabilidad alguna por los Bienes Virtuales caducados tras la eliminación de la cuenta.

4.2.7 El Usuario reconoce que ninguno de los Bienes Virtuales constituye una propiedad, no representa ningún valor patrimonial y el uso de los mismos está completamente controlado por LOVOO.

4.2.8 LOVOO se reserva el derecho a ajustar o interrumpir las características o la disponibilidad de los Bienes Virtuales en cualquier momento, a introducir fechas de caducidad o condiciones de canje, y/o a revocar o modificar los Bienes Virtuales.

5 Vivir

LOVOO ofrece la función Live en determinados países. Live es una función de transmisión de vídeo para aplicaciones móviles en la que los usuarios pueden interactuar entre sí. Los usuarios pueden crear una transmisión en directo en Live que otros usuarios pueden ver, comentar públicamente o unirse como invitados («Livestream«). Los usuarios que creen este tipo de Livestreams se denominarán en lo sucesivo «Streamers«. Los usuarios que ven los Livestreams de otros usuarios se denominan «Viewers«.

5.1 Obligaciones del usuario

El Usuario acepta proporcionar datos personales a LOVOO cuando utilice Live. Ello no impide al Usuario ejercer los derechos que le confiere la legislación en materia de protección de datos, en particular revocar el consentimiento prestado y/u oponerse al tratamiento de sus datos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. No obstante, si la revocación del consentimiento y/o la oposición al tratamiento de los datos da lugar a que la continuación de la relación contractual no sea razonable teniendo en cuenta el alcance del tratamiento de datos aún permitido y sopesando los intereses de ambas partes, LOVOO podrá rescindir el contrato con el Usuario con efecto inmediato y sin previo aviso. Si el usuario también utiliza servicios de pago cuya prestación se hace imposible debido a que el usuario ejerce sus derechos en virtud de la ley de protección de datos, las reclamaciones de pago realizadas por LOVOO no se verán afectadas por ello. En este caso quedan excluidos los reembolsos. También se aplicarán las disposiciones establecidas en la política de privacidad de .

5.2 Uso comercial de Live

5.2.1 Live puede ser utilizado tanto por consumidores como por usuarios comerciales, tal y como se define en la sección 3.2. Si un usuario pretende utilizar Live total o predominantemente con fines comerciales («Uso comercial«) y, en particular, generar una fuente permanente de ingresos mediante recompensas en metálico, el usuario deberá notificarlo a LOVOO por escrito o en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico). Si Live se utiliza inicialmente con fines predominantemente privados, pero posteriormente se utiliza con fines predominantemente comerciales, esto constituirá también un uso comercial a partir del momento del uso predominantemente comercial.

5.2.2 El uso comercial sólo está permitido con el consentimiento de LOVOO, que deberá declararse en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico). LOVOO no podrá denegar el consentimiento sin una razón objetiva.

5.2.3 El uso comercial de Live sin el debido consentimiento puede dar lugar a la suspensión permanente sin previo aviso si la duración y/o el alcance del uso comercial es sustancial.

5.2.4 LOVOO envía las facturas y las notas de abono con arreglo al artículo 14 de la Ley alemana del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG) por correo electrónico como archivos PDF. LOVOO no ofrece, por lo general, el suministro de facturas y notas de abono con arreglo al artículo 14 de la UStG por otros medios o en otros formatos.

5.3 Obligaciones adicionales de los Streamers; impuestos y cotizaciones a la Seguridad Social

5.3.1 Los Streamers están obligados a tomar todas las medidas razonables para garantizar que los espectadores y otros Streamers cumplan las Condiciones de Uso. Además, se anima a los Streamers a denunciar los comportamientos de los espectadores que infrinjan las Normas de la Comunidad.

5.3.2 Los Streamers no podrán hacer declaraciones engañosas sobre su ubicación.

5.3.3 Cuando los Streamers canjean diamantes, ello constituye una compensación por la actuación artística que han prestado a LOVOO. El lugar de actuación es Alemania. Los Streamers son responsables de la correcta tributación y del cumplimiento de sus obligaciones de seguridad social en relación con sus ingresos y ganancias. Los Streamers que canjeen diamantes deberán asegurarse de que LOVOO esté correctamente informada en todo momento de su situación en materia de IVA mediante una carta de su oficina tributaria competente. Además, deberán asegurarse de que LOVOO esté correctamente informada de si están sujetos a tributación en Alemania o en el extranjero de conformidad con el artículo 1 de la Ley alemana del impuesto sobre la renta (EStG) y de qué nacionalidades poseen.

5.3.4 Los Streamers deben declarar los ingresos que obtienen a través de Live a las autoridades públicas competentes (en particular, a las autoridades fiscales y a las instituciones de la seguridad social) de forma oportuna, completa y adecuada.

5.3.5 Los Streamers están obligados a proporcionar a LOVOO un apoyo completo y rápido en el cumplimiento de las obligaciones de información frente a terceros, en particular a entregar completamente y sin demora las pruebas solicitadas y a responder completa y verazmente y sin demora a cualquier consulta de LOVOO .

5.3.6 LOVOO podrá presentar una notificación de actividad sospechosa ante las autoridades competentes (en particular, las autoridades fiscales y sociales) si existen sospechas razonables de incumplimiento de estas obligaciones.

5.3.7 LOVOO no ofrece asesoramiento jurídico ni fiscal.

5.4 Regalos virtuales

5.4.1 Los regalos virtuales («Regalos«, individualmente «Regalo«) son animaciones digitales que los espectadores pueden enviar durante las retransmisiones en directo en Live. Mediante el uso de regalos, un Espectador puede expresar su reconocimiento y agradecimiento por el contenido que un Streamer proporciona en el Livestream.

5.4.2 Cuando se activa un regalo, aparece una animación visible tanto para el Streamer como para todos los espectadores.

5.4.3 Los regalos son ofrecidos exclusivamente por LOVOO y sirven para la interacción social y el entretenimiento. Carecen de valor económico y no establecen ningún derecho monetario.

5.4.4 La selección de Regalos disponibles (incluidas las variantes de temporada o temáticas) puede variar y la determina LOVOO a su discreción.

5.4.5 Los regalos pueden activarse mediante Credits. El número de Credits necesario se muestra claramente antes de la activación.

5.4.6 Una vez activados, los Regalos no pueden retirarse, anularse ni reembolsarse, aunque la animación no se muestre o sólo se muestre parcialmente por motivos técnicos.

5.4.7 El envío de un regalo no establece una relación contractual entre el espectador y Streamer.

5.4.8 Los usuarios no adquieren la propiedad de los Regalos. Representan simplemente un derecho de uso intransferible y revocable para mostrar una animación en el Livestream. Los Regalos no pueden ser reproducidos, transferidos, distribuidos ni cedidos bajo licencia. LOVOO se reserva el derecho a modificar, restringir, eliminar permanentemente, bloquear o retirar Regalos en cualquier momento si han sido activados mediante procesos automatizados, manipulación o violación de las normas.

5.5 Diamantes virtuales

5.5.1 Los diamantes virtuales («Diamonds«) son Bienes Virtuales que LOVOO concede a los Streamers como parte de un sistema de recompensas. Se conceden en función de los regalos virtuales enviados por los espectadores durante una retransmisión en directo.

5.5.2 Los diamantes no son moneda de curso legal, propiedad o activo transferible, y no tienen valor monetario real fuera de Live.

5.5.3 Los Streamers podrán recibir Diamantes cuando se active un Regalo durante un Livestream con Creditslegítimamente adquirido, no haya derecho a reembolso o revocación en relación con Credits, los Credits no se originen en acciones prohibidas y el Streamer no infrinja las Condiciones de uso durante el Livestream.

5.5.4 Los Diamantes también podrán concederse a través de concursos, promociones o programas especiales de LOVOO. Las condiciones de participación se comunican por separado.

5.5.5 LOVOO podrá anular Diamantes posteriormente si resulta que no se cumplen todos los requisitos previos mencionados en el apartado 5.5.3 o que los Diamantes se abonaron por error. Si esto da lugar a un saldo negativo de Diamantes, el Streamer deberá liquidarlo en un plazo de seis semanas, ya sea reembolsando el importe monetario abonado o devolviendo el correspondiente Credits. Se aplica el mismo ratio de conversión que cuando se solicitan recompensas en metálico o a crédito.

5.5.6 Los diamantes sólo podrán utilizarse para el pago en euros («Cash Reward«) o canjearse por Credits («Credit Reward«).

5.5.7 Los Diamantes no pueden utilizarse para adquirir bienes o servicios, ni dentro ni fuera de la plataforma. Los Streamers no tienen derecho al pago de Diamantes.

5.5.8 LOVOO tiene derecho a confiscar total o parcialmente los Diamantes recogidos en una cantidad proporcional a la infracción si un Streamer infringe las Condiciones de Uso.

Si una cuenta de usuario se elimina o se suspende permanentemente, todos los Diamantes asociados caducarán de forma permanente y sin posibilidad de sustitución.

5.5.9 LOVOO tiene derecho a retener una parte razonable de los Diamantes presentes en la cuenta de usuario del Streamer como garantía («Retención de Seguridad«) (es decir, a no cederlos para Recompensas de Crédito o Recompensas en Efectivo). Esta Retención de Seguridad sirve para garantizar todas las reclamaciones existentes, futuras, condicionales y limitadas en el tiempo que LOVOO tenga contra el Streamer, en particular las reclamaciones relacionadas con devoluciones de cargos. LOVOO revisa periódicamente el importe de la Retención de Seguridad en función del Streamer. Si LOVOO aplica una retención de seguridad, LOVOO lo notificará al Streamer por correo electrónico.

5.5.10 LOVOO podrá compensar y satisfacer las reclamaciones de terceros (hechas valer por las autoridades, por ejemplo) contra el Streamer mediante el cargo de Diamantes a través de una Recompensa en efectivo, siempre que se haya dictado una resolución legalmente vinculante sobre las reclamaciones o exista una resolución administrativa ejecutable. LOVOO podrá proceder de la misma forma para sus propias reclamaciones contra el Streamer, pero sin estar sujeto a las restricciones antes mencionadas. Para determinar el valor de los Diamantes, se aplicará el tipo de conversión de Diamantes a euros en la versión vigente en ese momento.

5.6 Redención de diamantes

5.6.1 Los Streamers pueden canjear los Diamantes que hayan acumulado por Recompensas en metálico o Recompensas en créditos. El canje solo es posible si se cumplen todos los requisitos, umbrales y procesos de verificación de acuerdo con esta sección.

5.6.2 Para el canje se aplican los siguientes requisitos mínimos: alcanzar la cantidad mínima de Diamantes requerida (umbral de pago o canje); los Diamantes se abonaron correctamente y no están sujetos a revocación ni a reclamaciones de devolución; verificación satisfactoria de la identidad del Streamer de acuerdo con los requisitos de LOVOO; para los pagos: almacenamiento de una cuenta de pago válida denominada en euros y a nombre del Streamer. Las cuentas de pago (por ejemplo, cuenta PayPal o cuenta bancaria) aceptadas por LOVOO quedan a la entera discreción de LOVOOy pueden ser modificadas por LOVOO en cualquier momento.

5.6.3 El número de Diamantes a canjear debe corresponder exactamente a uno de los niveles de conversión establecidos. No son posibles cantidades parciales.

5.6.4 Se permite un nuevo pago como muy pronto 24 horas después del pago anterior. LOVOOpodrá establecer restricciones adicionales.

5.6.5 Para protegerse contra el uso indebido, LOVOO podrá retrasar el pago o el abono al menos 48 horas, en particular para verificarlo:

el origen de los Diamantes;
la exactitud de los documentos de identidad;
información fiscal y cumplimiento de las obligaciones legales.

5.6.6 LOVOO tiene derecho a rechazar el canje si: existen sospechas de uso indebido, manipulación o elusión técnica; es probable una devolución de los Diamantes subyacentes; la verificación de identidad no se ha completado con éxito.

5.6.7 Queda excluida la cesión, el embargo o la pignoración del derecho a la recompensa en metálico. Si el derecho al pago de la recompensa en metálico es embargado por un tercero, LOVOO podrá cobrar al streamer unos costes globales de 5,00 EUR al mes por cada mes de embargo.

5.6.8 LOVOO podrá modificar los tipos de conversión, los niveles de conversión y los importes mínimos para el canje en cualquier momento y a su razonable discreción.

5.6.9 Si el Usuario no es un Consumidor, todos los litigios derivados o relacionados con el programa Diamante o relativos a su validez se resolverán definitivamente de conformidad con el Reglamento de Arbitraje establecido por el Instituto Alemán de Arbitraje (DIS), con exclusión de los recursos judiciales ordinarios. El tribunal de arbitraje estará compuesto por un árbitro único en la sede social actual de LOVOO. El lugar del arbitraje es Hamburgo. El idioma del procedimiento es el alemán.

5.7 Conductas prohibidas en relación con Live

5.7.1 Las disposiciones de las Directrices comunitarias también se aplican a Live.

5.7.2 Además, no está permitido ningún uso indebido de Live. El uso indebido incluye, en particular, el aumento de la participación en los ingresos a través del Credit Farming, el autorregalo, el regalo en grupo, tal y como se definen respectivamente a continuación, la información de ubicación engañosa o incorrecta, o el uso comercial de Live sin el consentimiento previo de LOVOO.

5.7.3 Se produce Credit Farming cuando un usuario individual o un grupo de usuarios crea o utiliza cuentas de usuario para recopilar sistemáticamente Creditsgratis. También se produce Credit Farming cuando se obtienen Credits gratuitos mediante manipulación, engaño o aprovechamiento de errores de programación. El Usuario no podrá participar en el Credit Farming de ninguna manera y, en particular, no podrá facilitar su cuenta de usuario para el Credit Farming ni utilizarla para tal fin.

5.7.4 Hay autorregalo cuando el Streamer se envía directa o indirectamente Regalos Virtuales a sí mismo con su propia cuenta de usuario o con otra cuenta de usuario (ya sea su propio perfil o el de un tercero que colabore con el Streamer).

5.7.5 Los regalos en grupo se producen cuando varios usuarios trabajan juntos para enviarse Regalos Virtuales con el objetivo principal de aumentar sus recompensas de Diamante.

5.7.6 Los usuarios no podrán utilizar indebidamente ni manipular Credits, Regalos o Diamantes. Se prohíbe cualquier acción destinada a influir artificialmente o engañar al sistema de recompensas.

5.7.7 Las técnicas para eludir las normas del sistema, como la suplantación de IP, la ofuscación del ID del dispositivo o la explotación selectiva de vulnerabilidades de seguridad, también constituyen un uso indebido.

5.7.8 Cualquier otro comportamiento que sea comparable en intención, efecto o estructura a uno de los comportamientos antes mencionados también constituye uso indebido.

5.7.9 Los usuarios, en particular los Streamers, están obligados a cooperar plenamente y sin demora en la investigación de los casos de uso indebido. La negativa a cooperar o el retraso en la cooperación pueden considerarse en sí mismos una infracción.

5.8 Sanciones especiales por conductas prohibidas en relación con Live

5.8.1 En caso de infracción del apartado 5.7, LOVOO tendrá derecho, entre otras cosas, a anular Diamantes, anular Cash o Credit Rewards, suspender o eliminar la cuenta del usuario, retirar temporal o permanentemente la acreditación de Diamantes y, si fuera necesario, presentar informes a las autoridades.

5.8.2 LOVOO podrá bloquear temporal o permanentemente los canjes de Diamantes mientras existan sospechas de uso indebido.

6 Seguridad, requisitos técnicos y disponibilidad

6.1 Disponibilidad de los servicios LOVOO

LOVOO hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que la plataforma esté disponible en la mayor medida posible, pero al menos el 98% del tiempo al año. El Usuario reconoce que puede haber periodos de inactividad debidos a trabajos de mantenimiento y actualizaciones de software, así como momentos en los que el servicio sea inaccesible a través de Internet debido a problemas técnicos y de otro tipo que escapen al control de LOVOO(fuerza mayor, fallo de terceros, etc.).

6.2 Cortes e interrupciones

Cuando LOVOO tenga conocimiento de cortes o interrupciones en la plataforma, LOVOO intentará resolverlos lo antes posible dentro del horario laboral habitual en Alemania (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, excepto festivos, en el domicilio social de LOVOO). Si un corte o una interrupción significativa no puede resolverse en 48 horas, LOVOO lo notificará a los usuarios por correo electrónico, indicando la duración prevista del corte o la interrupción.

6.3 Utilización de las versiones actuales

Para utilizar los Servicios LOVOO en toda su extensión, el Usuario debe utilizar las últimas tecnologías en su dispositivo, las últimas tecnologías (de navegador) en su ordenador (por ejemplo, activación de JavaScript, cookies, ventanas emergentes) o una versión actual de Android o iOS, o habilitar el uso de las mismas. Si se utilizan versiones o tecnologías más antiguas o no estándar, es posible que el Usuario solo pueda utilizar los Servicios de LOVOO de forma limitada.

6.4 Instalación de actualizaciones

Cuando LOVOO ofrezca actualizaciones, se recomienda encarecidamente al Usuario que las instale lo antes posible. Es responsabilidad del Usuario instalar las actualizaciones que LOVOO ofrezca dentro de un plazo razonable. Si el Usuario no lo hace a pesar de que LOVOO le haya notificado la disponibilidad de la actualización y las consecuencias de no instalarla, LOVOO no será responsable de ningún defecto del producto derivado de la no instalación de la actualización. Si el Usuario no puede realizar correctamente la instalación basándose en la información que se le ha proporcionado, está obligado a informar a LOVOO sin demora.

7 Obligaciones del usuario

7.1 Información veraz y exacta, evaluación por LOVOO

7.1.1 El Usuario podrá utilizar un seudónimo como nombre de usuario para la plataforma en lugar de su nombre real. 1.2. La información que el Usuario comparta a través de su cuenta de usuario (por ejemplo, información de perfil o fotografías) deberá ser auténtica y exacta de conformidad con las presentes Condiciones de uso.

7.1.2 El Usuario se asegurará de estar localizable mediante la información de contacto facilitada durante el registro. El Usuario mantendrá actualizada la información de contacto almacenada en LOVOO y la utilizará para comunicarse con LOVOO para permitir la asignación a la cuenta de usuario del Usuario. Si el Usuario se comunica con LOVOO utilizando información de contacto distinta a la facilitada, deberá demostrar su identidad para que su consulta pueda ser atendida. Los retrasos debidos a la falta de información del Usuario son responsabilidad de éste.

7.1.3 LOVOO podrá hacer verificar la exactitud de la información proporcionada por el Usuario para garantizar su identidad y la funcionalidad de la plataforma. El Usuario deberá probar su identidad o verificarse a sí mismo a petición de LOVOO. La negativa del Usuario a verificar su identidad o el hecho de que no lo haga podrá justificar la rescisión extraordinaria sin previo aviso por parte de LOVOO.

7.2 Concesión de derechos de uso

7.2.1 El Usuario concede a LOVOO un derecho de uso simple, espacial, temporal y sustancialmente ilimitado y sublicenciable sobre todo el contenido que el Usuario proporcione en el contexto del uso de los Servicios de LOVOO , incluido el contenido del perfil o de Live («Contenido de Usuario»). El contenido intercambiado bilateralmente entre dos usuarios (por ejemplo, mensajes u otro contenido de chat) no se considera Contenido del usuario tal y como se define en esta disposición.

LOVOO está especialmente autorizado a almacenar, reproducir, modificar y editar el Contenido de Usuario, insertarlo en bases de datos y reproducirlo y transmitirlo públicamente, así como hacerlo accesible públicamente. El derecho de uso incluye el derecho de uso comercial y no comercial para todos los tipos de uso conocidos y desconocidos. Esto incluye en particular el derecho de uso en sitios web / portales propios o de terceros, apps u otros telemedios, bases de datos, aplicaciones de realidad virtual (VR) o realidad aumentada (AR), NFT, y en redes neuronales y sistemas de IA. En particular, se permite el uso del Contenido del Usuario, ya sea en su totalidad o en parte, como datos de entrenamiento, validación, incitación, entrada y prueba para sistemas de IA, por ejemplo en lo que respecta a modelos base propios y de terceros, algoritmos de sistemas de IA, creación de leyendas y metadatos, así como explotación de productos generados por dichos sistemas de IA. También está permitido el uso del Contenido del usuario para publicidad y marketing del Servicio LOVOO de cualquier forma, incluido el uso en redes sociales, concursos y marketing directo.

7.2.2 El Usuario garantiza que es el propietario ilimitado del Contenido del Usuario y que está autorizado a conceder el derecho de uso en esta forma a su Contenido del Usuario y que puede disponer libremente del mismo en la forma contractual, y que el Contenido del Usuario no está gravado con derechos o reclamaciones de terceros, no viola los derechos de autor, otros derechos de terceros (por ejemplo, derechos de privacidad, derechos de denominación, derechos de marcas y patentes, etc.), leyes y/o la decencia común. Si el Usuario tiene conocimiento de la existencia de derechos de terceros, deberá informar de ello sin demora a LOVOO . El usuario indemnizará a LOVOO por cualquier reclamación de terceros a este respecto y reembolsará a LOVOO los gastos razonables de defensa jurídica; esto no se aplica a los usuarios que no utilicen Live con fines comerciales si el usuario no es responsable de la (supuesta) violación de derechos y/o leyes de terceros que dé lugar a las reclamaciones.

7.3 Mensajes de usuario

7.3.1 El Usuario no enviará mensajes privados que infrinjan las Condiciones de uso a través de los Servicios de LOVOO . LOVOO tiene derecho a comprobar los mensajes privados mediante procedimientos técnicos (por ejemplo, utilizando sistemas automatizados). La información así obtenida podrá ser utilizada para mejorar la seguridad, calidad y funcionalidad de estos sistemas.

7.3.2 El Usuario es responsable de guardar regularmente los chats y las imágenes contenidas en ellos de forma adecuada. LOVOO se reserva el derecho a eliminar los contenidos compartidos, como los contenidos enviados mediante mensajes de chat (archivos adjuntos) y los propios mensajes de chat, incluidos los mensajes de voz y las imágenes del chat, en un plazo de tiempo razonable en caso de que se elimine la cuenta de usuario de uno de los usuarios implicados.

7.3.3 LOVOO no está obligado a transmitir mensajes u otros contenidos de los que tenga sospechas fundadas de que infringen las Condiciones de uso o de que son igualmente abusivos. En particular, no está obligado a transmitir mensajes cuando los hechos justifiquen la suposición de que se trata de mensajes publicitarios no solicitados o violaciones similares de las Condiciones de uso. LOVOO utiliza filtros de spam para los mensajes privados entrantes, pero no puede garantizar que esto filtre todos los mensajes de spam sin excepción.

7.4 Responsabilidad por el perfil de usuario y deberes de diligencia

7.4.1 El Usuario establece unas credenciales de acceso, su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil, y una contraseña para su cuenta de usuario.

7.4.2 El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas por su culpa utilizando sus credenciales de acceso o su cuenta de usuario. En particular, el Usuario no puede compartir sus credenciales de inicio de sesión con terceros (por ejemplo, cónyuges, parejas, familiares, amigos, etc.) y siempre debe mantener sus credenciales de inicio de sesión protegidas del acceso de terceros en todo momento. Si hay motivos para creer que las credenciales de inicio de sesión han sido compartidas con terceros o han sido utilizadas indebidamente por terceros, el Usuario deberá cambiar las credenciales de inicio de sesión sin demora e informar de cualquier posible uso indebido de sus credenciales de inicio de sesión o de su cuenta de usuario a LOVOO sin demora.

7.4.3 El Usuario es responsable de realizar periódicamente copias de seguridad de sus datos.

7.4.4 A pesar de todos sus esfuerzos, LOVOO no puede garantizar la autenticidad de todos los usuarios activos en LOVOO. Esto también se aplica si un usuario está marcado como verificado en LOVOO. Cada usuario es individualmente responsable de comprobar la información de otro usuario antes de interactuar con él a través de conversaciones de chat, quedar con él fuera de los Servicios de LOVOO o comunicarse de cualquier otra forma. Si el usuario tiene conocimiento de información falsa en su perfil o de otras infracciones de las Condiciones de uso, puede utilizar los canales de denuncia establecidos en las Directrices de la comunidad de .

8 Conducta del usuario y sanciones por incumplimiento de las condiciones de uso

8.1 El usuario se compromete a utilizar LOVOO con arreglo a las presentes Condiciones de uso, así como a las directrices de la comunidad . Esto se aplica expresamente también a Live. En particular, el usuario es el único responsable de los contenidos que difunde. En caso de infracción, LOVOO podrá imponer las sanciones oportunas, de acuerdo con nuestras Directrices de la comunidad.

8.2 Si el usuario:

utilice la plataforma LOVOO (excepto Live) con fines comerciales o empresariales sin autorización;
utilice la plataforma para enviar mensajes prohibidos en virtud de la sección 9.3.1; o
comete fraude de identidad en la plataforma,

además, deberán pagar a LOVOO una penalización contractual de 10.001,00 euros. LOVOOesto no afecta al derecho de la empresa a presentar otras reclamaciones.

9 Responsabilidad del usuario por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de sus obligaciones

En caso de incumplimiento intencionado o negligente de las obligaciones del usuario en virtud de las Condiciones de uso, el Usuario está obligado a indemnizar a LOVOO o a sus representantes legales o auxiliares ejecutivos por los daños y perjuicios ocasionados.

10 LOVOO Responsabilidad

10.1 La responsabilidad por parte de LOVOO -independientemente de los fundamentos jurídicos- sólo surgirá si el daño:

haya sido causada por el incumplimiento culpable de una de las obligaciones cardinales o de las obligaciones accesorias esenciales, de tal forma que ponga en peligro la consecución del objeto del contrato; o bien
se debe a negligencia grave o dolo por parte de LOVOO.

Si LOVOO no actuó con negligencia grave o dolo, la responsabilidad de LOVOO, incluso en caso de incumplimiento de una obligación cardinal o de una obligación accesoria importante LOVOO, se limitará a la cuantía de los daños que LOVOO pudiera esperar que se produjeran en el momento de la celebración del contrato, en función de las circunstancias conocidas en ese momento. Esto se aplica igualmente a los daños causados por negligencia grave o dolo por parte de los empleados de los agentes de LOVOOque no sean directores generales o altos ejecutivos de LOVOO. Queda excluida la responsabilidad por daños consecuenciales, especialmente por lucro cesante o indemnización por daños a terceros, a menos que LOVOO sea culpable de dolo o negligencia grave.

10.2 Las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios en virtud de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos y las reclamaciones por daños y perjuicios resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud no se ven afectadas por las limitaciones de responsabilidad anteriores.

10.3 LOVOO sólo será responsable de la pérdida y restauración de datos y programas en la medida en que dicha pérdida no hubiera podido evitarse adoptando el Usuario medidas de precaución razonables, en particular la creación diaria de copias de seguridad de todos los datos y programas.

10.4 LOVOO no se hace responsable del contenido de otros usuarios que no haya sido publicado en la plataforma por LOVOO, a menos que LOVOO tuviera conocimiento de la ilegalidad del contenido.

10.5 LOVOO tampoco será responsable de los daños imputables a Terceros Proveedores. Los Terceros Proveedores son terceros cuyos servicios utiliza el Usuario fuera de los Servicios de LOVOO , pero que el Usuario puede haber conocido a través de los Servicios de LOVOO , por ejemplo, propietarios de lugares de encuentro que pueden encontrarse en la función Cerca de ti u operadores de servicios de terceros, como servicios de streaming de música, que están vinculados con los Servicios de LOVOO .

10.6 Estas limitaciones de responsabilidad a favor de LOVOO también se aplican a los representantes legales y auxiliares ejecutivos de LOVOO.

11 Cambios en los servicios y condiciones

11.1 LOVOO se reserva el derecho a modificar los Servicios de LOVOO por razones válidas y sin coste adicional para el Usuario, o a ofrecer servicios alternativos

en la medida en que LOVOO esté obligado a garantizar que los Servicios de LOVOO cumplen la legislación aplicable a los Servicios, en particular si cambia la situación jurídica aplicable;
en la medida en que LOVOO cumpla así una sentencia judicial o una decisión administrativa dirigida contra LOVOO;
en la medida en que el cambio respectivo sea necesario para subsanar vulnerabilidades de seguridad existentes;
adaptar los Servicios LOVOO a un nuevo entorno técnico o a un mayor número de usuarios;
si es necesario por razones operativas importantes;
para mantener la conformidad contractual de los Servicios LOVOO , en particular para satisfacer las exigencias actuales del mercado para servicios del mismo tipo; o bien
si el cambio es de naturaleza puramente técnica o de procedimiento y no tiene un impacto material en el usuario, en particular los cambios de naturaleza puramente gráfica y los meros cambios en la disposición de las funciones.

11.2 Las actualizaciones necesarias para garantizar la ejecución del contrato no se considerarán cambios según la definición del párrafo anterior.

12 Duración, rescisión, supresión de la cuenta por el usuario

12.1 El acuerdo de usuario celebrado entre LOVOO y el Usuario sobre la base de las presentes Condiciones de Uso tiene una duración indefinida.

12.2 El Usuario podrá rescindir su contrato de usuario en cualquier momento sin necesidad de respetar un plazo de preaviso eliminando su cuenta de usuario. Para eliminar su cuenta de usuario, encontrará la opción correspondiente «Eliminar cuenta» en la configuración de su cuenta en el Sitio web y en las Aplicaciones móviles. La rescisión también puede realizarse en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o por escrito (por ejemplo, por carta). En caso de rescisión, el usuario deberá identificarse, por ejemplo, facilitando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que haya almacenado en su cuenta de usuario. De lo contrario, la asignación a la cuenta de usuario no será posible.

13 Baja, supresión de cuenta por LOVOO

13.1 LOVOO podrá rescindir el contrato de usuario notificándolo con un plazo normal de 2 semanas. Esto no afecta al derecho de LOVOOa rescindir el contrato de usuario por causa justificada (por ejemplo, en caso de infracción grave o reiterada de las Condiciones de uso).

13.2 Si LOVOO cancela la cuenta de usuario por causa imputable al Usuario, éste deberá indemnizar a LOVOO por los daños y perjuicios ocasionados.

13.3 LOVOO podrá rescindir el acuerdo de usuario notificándolo en forma de texto o por escrito.

13.4 Si LOVOO rescinde el contrato de usuario por motivos no imputables al Usuario, éste tendrá derecho al reembolso del precio de compra de los Bienes Virtuales que aún estuvieran presentes en su cuenta de usuario en el momento de la rescisión del contrato de usuario.

13.5 Además, todos los datos relativos a una cuenta de usuario, incluidos los datos de usuario de conformidad con la Política de Privacidad de , se eliminan automáticamente cuando el Usuario está inactivo. Este es el caso cuando han transcurrido 24 meses desde el último inicio de sesión del Usuario.

14 Consecuencias de la rescisión o supresión

Al eliminar el Usuario su cuenta, todos los Bienes Virtuales contenidos en ella caducan. No se reembolsarán los Bienes Virtuales no utilizados ni las Suscripciones existentes. Las obligaciones de pago existentes seguirán en vigor, sujetas a la normativa relativa al desistimiento.

15 Resolución de litigios

LOVOO no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

16 Ley aplicable, fuero competente, disposiciones especiales para usuarios fuera de Alemania

16.1 Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania.

16.2 Las Condiciones de Uso no restringen el derecho del Usuario a invocar la aplicación de la legislación local obligatoria o una jurisdicción judicial que no pueda modificarse mediante acuerdos contractuales.

17 Transferencia de contratos

17.1 Cuando exista una causa justificada (por ejemplo, interrupción o cambio fundamental del modelo de negocio de LOVOO, cambio en la situación jurídica que imposibilite la continuación de las operaciones comerciales en su forma anterior para LOVOO), LOVOO podrá transferir la relación contractual con el Usuario a una empresa adecuada. Sólo una empresa que, teniendo en cuenta todas las circunstancias, en particular su situación económica y su historia, ofrece la expectativa razonable de una continuación adecuada de la relación contractual con el Usuario es adecuada.

17.2 LOVOO informará al Usuario de dicho cambio previsto de socio contractual, indicando la empresa que toma el relevo y los motivos del cambio, con al menos 4 semanas de antelación. El Usuario podrá rescindir la relación contractual con LOVOO en cualquier momento, sin necesidad de preaviso y sin coste alguno, de conformidad con la sección 14. Si el Usuario no rescinde la relación contractual con LOVOO, la transferencia del contrato surtirá efecto en la fecha indicada al Usuario en la notificación.

18 Sistemas recomendados

Para prestar los Servicios de LOVOO, LOVOO utiliza sistemas de recomendación mediante algoritmo. Puedes consultar información más detallada aquí.

19 Personalización del servicio

Los precios de los Servicios LOVOO de pago pueden variar en función de diversos factores, como la edad, los ingresos, el dispositivo de registro o el sexo. Los servicios se personalizan sobre la base de una toma de decisiones automatizada, en cuya ponderación se incluyen siempre al menos dos factores. Encontrará más detalles sobre qué datos procesa LOVOO y con qué fines y sobre qué base jurídica en la Política de privacidad de .

20 Accesibilidad

LOVOO se esfuerza por hacer accesibles los servicios de LOVOO . Encontrará información más detallada en nuestra Declaración de Accesibilidad.

21 Disposiciones finales

En caso de que alguna de las disposiciones del presente contrato sea inválida o inaplicable, o pierda su validez o inaplicabilidad tras la celebración del contrato, ello no afectará a la validez del resto del contrato.

22 INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

22.1 Derecho de retractación

El siguiente derecho de desistimiento se aplica a los Consumidores con respecto a la celebración del contrato basado en estas Condiciones de Uso.

Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos, PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, Alemania, correo electrónico: support@lovoo.com de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Aunque puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, no es necesario.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación indicando que ejerce su derecho de desistimiento antes de que transcurra el plazo de desistimiento.

22.2 Consecuencias de la retirada

Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excluidos los gastos adicionales resultantes de que usted haya seleccionado un tipo de entrega diferente de la entrega estándar más asequible que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación indicando su decisión de desistir del presente contrato. Para efectuar este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente otra cosa con nosotros. En ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

22.3 Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíenoslo)

A PE Digital GmbH, Speersort 10,
20095 Hamburg, Alemania, correo electrónico support@lovoo.com

Yo/nosotros (*) desisto/desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*) / recibido el (*)

– Nombre del (de los) consumidor(es)

– Dirección del consumidor o consumidores

– Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si el formulario está anotado en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda